{"paper":{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"variant":null,"exam_pdf":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012.pdf","key_pdf":null,"question_count":10,"source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},"questions":[{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P1","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P1","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 1.\nNa którym z załączonych rysunków przedstawiono wagon przedziałowy?\nA.\nB.\nC.\nD.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n17\nUmiejętność 4) klasyfikuje pasażerów i zna ich potrzeby, a w szczególności:\n rozróżnia pasażerów ze względu na środek transportu;\n rozróżnia pasażerów ze względu na długość podróży;\n wyróżnia pasażerów specjalnej troski;\n identyfikuje potrzeby pasażerów.","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P1.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":17,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P2","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P2","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 2.\nNa którym rysunku widoczny jest podróżujący, należący do pasażerów wymagających specjalnej\ntroski?\nA.\nB.\nC.\nD.\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n18\nUmiejętność 5) zna prawa pasażerów, a w szczególności:\n rozróżnia dokumenty dotyczące praw pasażerów podróżujących drogą powietrzną;\n rozróżnia dokumenty dotyczące praw pasażerów podróżujących drogą morską;\n rozróżnia dokumenty dotyczące praw pasażerów podróżujących drogą lądową;\n wskazuje prawa pasażerów w zakresie reklamowania usług przewozowych;\n wskazuje prawa pasażerów w zakresie opóźnień w przewozach;\n wskazuje prawa pasażerów w zakresie odszkodowań;\n wskazuje prawa pasażerów w zakresie ochrony danych osobowych.","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P2.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":18,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P3","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P3","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 3.\nKtóry z wymienionych dokumentów reguluje prawa pasażerów w przypadku odwołania lotu przez\nprzewoźnika?\nA. Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego\n2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów\nw przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.\nB. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 r.\ndotyczące praw pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym oraz zmieniające\nrozporządzenie (WE) nr 2006/2004.\nC. Rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października\n2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.\nD. Rozporządzenie Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z dnia\n10 września 2013 r. w sprawie określenia dyrektora urzędu morskiego właściwego\ndo rozpatrywania skarg w sprawie naruszeń praw pasażerów podróżujących drogą morską.\nOdpowiedź prawidłowa: A.\nUmiejętność 7) zwraca uwagę na różnice kulturowe podczas planowania obsługi pasażerów,\na w szczególności:\n wskazuje podstawowe różnice kulturowe pomiędzy pasażerami z różnych części świata;\n stosuje zasady zachowania wobec pasażera zgodne z jego zwyczajami kulturowymi;\n rozróżnia podstawowe gesty używane przez pasażerów z różnych kultur.","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P3.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":19,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P4","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P4","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 4.\nW którym z wymienionych krajów stosuje się zazwyczaj ukłon przy powitaniu zamiast uścisku dłoni?\nA. W Japonii.\nB. W Hiszpanii.\nC. We Włoszech.\nD. W Stanach Zjednoczonych.\nOdpowiedź prawidłowa: A.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n19\nUmiejętność 11) sporządza dokumentację związaną z planowaniem obsługi pasażerów,\na w szczególności:\n dobiera formularze do sporządzenia dokumentów;\n sporządza dokumenty związane z obsługą pasażera w porcie lotniczym;\n sporządza dokumenty związane z obsługą pasażera w porcie morskim;\n sporządza dokumenty związane z obsługą pasażera na dworcu kolejowym i autobusowym;\n stosuje zasady przechowywania i archiwizowania dokumentacji związanej z planowaniem\nobsługi pasażerów.","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P4.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":19,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P5","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P5","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 5.\nO którą z wymienionych informacji należy uzupełnić załączoną kartę pokładową?\nA. Numer lotu.\nB. Godzinę przylotu.\nC. Datę zakupu biletu.\nD. Wymiar i wagę bagażu.\nOdpowiedź prawidłowa: A.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n20\nUmiejętność 15) przestrzega procedur w razie wystąpienia pożaru, zagrożenia terrorystycznego\ni innych sytuacji zagrażających bezpieczeństwu podróżnych, a w szczególności:\n rozpoznaje sposoby ostrzegania pasażerów o pożarach w portach lotniczych i morskich\noraz na dworcach;\n udziela instrukcji pasażerom jak postępować w razie wystąpienia pożaru;\n udziela\ninstrukcji\npasażerom\njak\npostępować\nw\nrazie\nwystąpienia\nzagrożenia\nterrorystycznego;\n udziela instrukcji pasażerom jak postępować w sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu\npodróżnych;\n wskazuje drogi ewakuacyjne w portach lotniczych i morskich oraz na dworcach.","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P5.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":20,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P6","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P6","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 6.\nKtóry z pokazanych piktogramów wskazuje drogę ewakuacyjną schodami w lewo w dół?\nA.\nB.\nC.\nD.\nOdpowiedź prawidłowa: D.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n21\n1.2. Realizacja obsługi bezpośredniej pasażerów w portach lotniczych, morskich\ni na dworcach\nUmiejętność 2) prowadzi sprzedaż biletów, a w szczególności:\n rozróżnia rodzaje biletów środków transportu lotniczego, wodnego i lądowego;\n wystawia różne rodzaje biletów środków transportu lotniczego, wodnego i lądowego;\n wybiera właściwe bilety zgodnie z potrzebami pasażerów;\n odczytuje ceny biletów;\n kalkuluje ceny biletów.","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P6.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":21,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P7","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P7","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 7.\nCeny biletów za przejazd statkiem\nnormalny ulgowy*\nrower\nzwierzę\nw jedną stronę Krynica Morska - Frombork\n30,00 zł\n15,00 zł\n10,00 zł\n5,00 zł\nw jedną stronę Frombork - Krynica Morska\n30,00 zł\n15,00 zł\n10,00 zł\n5,00 zł\npowrotny**\nKrynica Morska - Formbork -\nKrynica Morska\n50,00 zł\n25,00 zł\n15,00 zł 10,00 zł\n*bilety ulgowe przysługują: dzieciom do 7 lat, uczniom, studentom i emerytom\n**bilet powrotny jest ważny jeden dzień\nNa podstawie załączonego cennika oblicz cenę najtańszego biletu na przejazd dla studenta,\npodróżującego z rowerem i psem, który planuje popłynąć z Krynicy Morskiej do Fromborka i wrócić\nnastępnego dnia.\nA. 25,00 zł\nB. 50,00 zł\nC. 60,00 zł\nD. 75,00 zł\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n22\nUmiejętność 7) przeprowadza odprawę biletowo-bagażową, a w szczególności:\n wymienia czynności związane z przeprowadzeniem odprawy biletowo-bagażowej;\n rozróżnia dokumenty niezbędne do przeprowadzenia odprawy biletowo-bagażowej;\n sporządza dokumenty niezbędne do przeprowadzenia odprawy biletowo-bagażowej.","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P7.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":22,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P8","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P8","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 8.\nKtóry dokument przedstawiono na rysunku?\nA. Kartę pokładową.\nB. Przywieszka bagażowa.\nC. Bilet na przejazd pociągiem.\nD. Formularz zgubienia bagażu.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n23\nUmiejętność 8) obsługuje pasażerów w gate'ach / przed wejściem na pokład środka transportu\npasażerskiego, a w szczególności:\n wymienia czynności wykonywane przed wejściem na pokład środka transportu\npasażerskiego;\n rozróżnia dokumenty niezbędne do obsługi pasażerów w gate’ach;\n określa rozmieszczenia miejsc w środkach transportu pasażerskiego;\n wyznacza miejsce pasażerowi na pokładzie środka transportu pasażerskiego;\n dokonuje zmiany miejsca pasażera na pokładzie środka transportu pasażerskiego.","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P8.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":23,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P9","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P9","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 9.\nNa podstawie załączonego rysunku wskaż, które z wymienionych miejsc powinien otrzymać pasażer,\nchcący lecieć w klasie ekonomicznej przy oknie.\nA. 11K\nB. 24D\nC. 32A\nD. 36G\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n24\n2.Przykład zadania do części praktycznej egzaminu dla wybranych\numiejętności z kwalifikacji A.75 Obsługa bezpośrednia pasażerów przed\npodróżą w przewozach lotniczych, morskich i lądowych\nPasażer na wózku inwalidzkim, o ograniczonej sprawności ruchowej, przyjechał na dworzec\n\"Victoria\" w miejscowości \"X\" o godzinie 10.00 rano w sobotę. Z tego dworca metrem pojedzie\ndo stacji „Joanna” na spotkanie z przyjaciółmi. Po spotkaniu, z tej samej stacji pojedzie metrem na\nstację \"Paladia\", skąd zamierza promem dopłynąć do miejscowości \"Y\". Ostatni prom do\nmiejscowości \"Y\" odpływa z nabrzeża przy stacji \"Paladia\" o godzinie 18.00.\nPasażer chce zakupić wszystkie potrzebne bilety metra na dworcu \"Victoria\".\nCzas potrzebny osobie na wózku na przemieszczenie się od bramki biletowej do peronu oraz\npomiędzy peronami w celu ewentualnej przesiadki wynosi maksymalnie 10 minut.\nPasażer na wózku potrzebuje 45 minut na samodzielne pokonanie trasy z peronu stacji\n\"Paladia\" do promu.\nNa wszystkich liniach metra w sobotę w godzinach 10.00 - 18.00 pociągi odjeżdżają\nz częstotliwością od 20 do 30 minut.\nDzisiejszego ranka na linii: Niebieskiej, Żółtej i Zielonej trwają prace konserwatorskie, które\nmogą spowodować niewielkie opóźnienia, nie dłuższe niż 5 minut. Utrudnienia potrwają\ndo godziny 12:00.\nW ramach obsługi pasażera na dworcu \"Victoria\":\n narysuj drogę pasażera od wejścia przez kasę biletową do odpowiedniego peronu),\nzaznaczając trasę na planie stacji \"Victoria\" czerwoną kredką;\n opracuj plan przejazdu metrem z dworca \"Victoria\" do stacji \"Joanna\" oraz ze stacji \"Joanna\"\ndo stacji \"Paladia\";\n wybierz optymalny pociąg metra ze stacji \"Joanna\" do stacji \"Paladia”, aby pasażer spędził\njak najwięcej czasu z przyjaciółmi, ale zdążył na ostatni prom;\n wybierz najkorzystniejszy/e bilet/y uprawniający/e do przejazdu wskazaną trasą\ni podaj cenę biletu/ów, uwzględnij przysługujące zniżki i taryfy;\n sporządź informację w języku angielskim o robotach konserwatorskich i możliwości\nopóźnień.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n25\nPlan metra w miejscowości „X”\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n26\nRozkład jazdy pociągów metra - fragment\nLinia : SZARA\nStacja: Joanna\nKierunek: Ecydia\nPn-Cz\nPt\nSo\nNd i święta\ngodzina\nczęstość/minuty\ngodzina\nczęstość/minuty\ngodzina\nczęstość/minuty\ngodzina\nczęstość/minuty\n5:00 - 8:30\n8:30 - 15:00\n15.00 - 18:00\n18:20 - 20:20\n20:20 - 0:20\n10 min\n15 min\n10 min\n20 min\n60 min\n5:00 - 8:30\n8:30 - 15:00\n15.00 - 18:20\n18:20 - 20:20\n20:20 - 0:20\n0\n1\n2\n3\n10 min\n15 min\n10 min\n20 min\n30 min\n55\n17 39 58\n12 31 54\n23 48\n5:00 - 8:00\n8:00 - 16:00\n16.00 - 20:20\n20:20 - 22:20\n22:20 - 0:20\n0\n1\n2\n3\n60 min\n30 min\n20 min\n10 min\n30 min\n57\n11 28 51\n9 31 56\n25 51\n5:00 - 8:00\n8:00 - 15:00\n15.00 - 20:20\n20:20 - 22:20\n22:20 - 0:20\n60 min\n30 min\n20 min\n30 min\n60 min\nKierunek: Kasia\nPn-Cz\nPt\nSo\nNd i święta\ngodzina\nczęstość/minuty\ngodzina\nczęstość/minuty\ngodzina\nczęstość/minuty\ngodzina\nczęstość/minuty\n5:10 - 8:30\n8:30 - 15:15\n15.15 - 17:55\n17:55 - 20:35\n20:35 - 0:35\n10 min\n15 min\n10 min\n20 min\n60 min\n5:10 - 8:30\n8:30 - 15:15\n15.15 - 18:15\n18:15 - 20:15\n20:15 - 0:15\n0\n1\n2\n3\n10 min\n15 min\n10 min\n20 min\n30 min\n59\n24 41 58\n14 33 56\n31 52\n5:05 - 8:05\n8:05 - 16:05\n16.05 - 20:25\n20:25 - 22:25\n22:25 - 0:25\n0\n1\n2\n3\n60 min\n30 min\n20 min\n10 min\n30 min\n57\n11 28 51\n9 31 56\n25 51\n5:15 - 8:15\n8:15 - 15:15\n15.15 - 20:15\n20:15 - 22:15\n22:15 - 0:15\n60 min\n30 min\n20 min\n30 min\n60 min\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n27\nOrientacyjny czas przejazdu od stacji początkowej do kolejnych stacji\n(nie uwzględnia czasu dojścia do bramki biletowej, na peron oraz oczekiwania na pociąg)\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n28\nRodzaje biletów i ich ceny obowiązujące na wszystkich liniach metra w miejscowości „X”\nI. Bilety obowiązujące tylko w strefie 1\nBilety jednorazowe przesiadkowe /na okaziciela/\nOznaczenie biletu\nCena biletu normalnego\n1.\nBilet\njednorazowy\nprzesiadkowy\nuprawniający\ndo nieograniczonej liczby przejazdów do 90 minut od momentu\nskasowania biletu albo uprawniający do przejazdu jednym\nśrodkiem transportu do stacji, która obowiązuje jako ostatnia\nna trasie\nM-I-1\n5,00\n2. Bilet 60 - minutowy uprawniający do nieograniczonej liczby\nprzejazdów do 60 minut od momentu skasowania biletu\nM-I-2\n3,00\n3. Bilet dobowy uprawniający do nieograniczonej liczby przejazdów\nw ciągu 24 godzin od momentu skasowania biletu\nM-I-3\n15,00\nII. Bilety obowiązujące tylko w strefie 1 i 2\n1.\nBilet\njednorazowy\nprzesiadkowy\nuprawniający\ndo nieograniczonej liczby przejazdów do 190 minut od momentu\nskasowania biletu albo uprawniający do przejazdu jedną linią\ndo stacji, która obowiązuje jako ostatnia na trasie\nS-II-1\n7,00\n2. Bilet 60 - minutowy uprawniający do nieograniczonej liczby\nprzejazdów do 60 minut od momentu skasowania biletu\nS-II-2\n4,00\n3. Bilet dobowy uprawniający do nieograniczonej liczby przejazdów\nw ciągu 24 godzin od momentu skasowania biletu\nS-II-3\n22,00\nIII. Bilety obowiązujące w strefie 1, 2 i 3\n1. Bilet 90 - minutowy uprawniający do nieograniczonej liczby\nprzejazdów do 90 minut od momentu skasowania biletu\nK-III-1\n9,00\n2.\nBilet\njednorazowy\nprzesiadkowy\nuprawniający\ndo nieograniczonej liczby przejazdów do 220 minut od momentu\nskasowania biletu albo uprawniający do przejazdu jedną linią\ndo stacji, która obowiązuje jako ostatnia na trasie\nK-III-2\n15,00\n3. Bilet dobowy uprawniający do nieograniczonej liczby przejazdów\nw ciągu 24 godzin od momentu skasowania biletu\nK-III-3\n30,00\nIV. Bilety obowiązujące w 1, 2, 3 i 4 strefie\n1.\nBilet\njednorazowy\nprzesiadkowy\nuprawniający\ndo nieograniczonej liczby przejazdów do 250 minut od momentu\nskasowania biletu albo uprawniający do przejazdu jedną linią\ndo stacji, która obowiązuje jako ostatnia na trasie\nP-IV-1\n11,00\n2. Bilet dobowy uprawniający do nieograniczonej liczby przejazdów\nw ciągu 24 godzin od momentu skasowania biletu\nP-IV-2\n40,00\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n29\nZniżki na ceny biletów metra, stosowane w miejscowości „X”\nKatalog osób uprawnionych do przejazdów ulgowych oraz wymiar ulg określany jest przez prawo\nlokalne miejscowości \"X\". Niektóre grupy osób są uprawnione do przejazdów ulgowych na mocy\nustaw szczególnych. W miejscowości \"X\" obowiązują dwa wymiary uprawnień - ulga 25% oraz\nprawo do przejazdów bezpłatnych.\nZniżki mogą się łączyć z taryfami.\nTypy zniżek\nPrzejazdy bezpłatne\n(w nawiasach podano oznaczenia ulgi)\nPrzejazdy ulgowe\n(w nawiasach podano oznaczenia ulgi)\n1. Stopień znaczny upośledzenia\n(UZ).\n2. Choroby narządu wzroku-\nstopień znaczny bądź\numiarkowany(O).\n3. Całościowe zaburzenia\nrozwojowe. Zespół autystyczny-\nstopień znaczny bądź\numiarkowany (P).\n4. Dzieci do lat 2 (K).\n5. Seniorzy od 70 lat (Se)\n1. Stopień umiarkowany upośledzenia (UU).\n2. Choroby neurologiczne (N).\n3. Ograniczona sprawność ruchowa (R).\n4. Schorzenia endokrynologiczne, metaboliczne,\nzaburzenia enzymatyczne, choroby zakaźne\nodzwierzęce, zeszpecenia, choroby układu\nkrwiotwórczego (I).\n5. Choroby układu oddechowego i krążenia (S).\n6. Choroby psychiczne (Ps).\n7. Epilepsja (R).\n8. Zaburzenia głosu, mowy i słuchu (L).\n9. Dzieci od 3 lat i młodzież do 26 roku życia (St)\nTaryfy dodatkowe stosowane przy sprzedaży biletów metra:\n Off-peak - uprawnia do 5% ulgi (od ceny podstawowej) na przejazdy poza godzinami\nszczytu (Codziennie: 1900-600)\n Weekend - uprawnia do 5% ulgi (od ceny podstawowej) na przejazdy w soboty, niedziele i\nświęta\nUWAGA: Taryfy mogą się łączyć ze zniżkami.\nWytyczne do sporządzenia informacji w języku angielskim\nTekst powinien zawierać informacje o:\n pracach konserwatorskich w metrze prowadzonych dzisiejszego ranka;\n liniach metra, na których trwają prace;\n możliwych opóźnieniach trwających do 5 minut;\n godzinie zakończenia prac.\nDługość tekstu powinna wynosić od 25 do 70 wyrazów (nie licząc słów, które są już podane).\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n30\nCzas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 120 minut.\nOcenie podlegać będzie 5 rezultatów:\n Plan poruszania się po stacji \"Victoria\" - rezultat 1,\n Plan przejazdu metrem z dworca \"Victoria\" do stacji \"Joanna\" oraz ze stacji \"Joanna\"\ndo stacji \"Paladia\" - rezultat 2,\n Wybór pociągu - rezultat 3,\n Informacja w języku angielskim o robotach konserwatorskich i możliwości opóźnień -\nrezultat 4,\n Wybór biletu / biletów na trasę \"Victoria\" - \"Joanna\" - \"Paladia\"- rezultat 5.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n31\nPlan stacji \"Victoria\"\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n32\nPlan przejazdu metrem z dworca „Victoria” do stacji „Joanna”\noraz ze stacji „Joanna” do stacji „Paladia”\nPlan przejazdu ze stacji „Victoria” do stacji „Joanna”\nWyjazd ze stacji\nlub\npunkt\nprzesiadkowy\nKolor linii\nmetra\nKierunek linii metra\n(wsch, zach, pn, płd)\nlub stacja końcowa\nLiczba\nprzystanków\nPunkt docelowy\nlub\npunkt\nprzesiadkowy\n„Victoria”\nPlan przejazdu ze stacji \"Joanna\" do stacji \"Paladia\"\nWyjazd ze stacji\nlub\npunkt\nprzesiadkowy\nKolor linii\nmetra\nKierunek linii metra\n(wsch., zach, pn, płd)\nlub stacja końcowa\nLiczba\nprzystanków\nPunkt docelowy\nlub\npunkt\nprzesiadkowy\n„Joanna”\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n33\nWybór pociągu metra ze stacji \"Joanna\" do stacji \"Paladia”\nAby spędzić jak najwięcej czasu z przyjaciółmi, ale zdążyć na ostatni prom do miejscowości\n„Y” pasażer powinien wsiąść do pociągu o godzinie\nInformacja w języku angielskim o robotach konserwatorskich i możliwości opóźnień\nDear Sir,\nWe are very sorry for the inconvenience.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n34\nWybór biletu / biletów na trasę \"Victoria\" - \"Joanna\" - \"Paladia\"\nBilet 1\nBilet 2\nBilet 3\nBilet 4\nStrefy na które\nobowiązuje bilet\nOznaczenie\nbiletu\nTyp zniżki, jeśli\ndotyczy\nTaryfy\ndodatkowe, jeśli\ndotyczy\nCena biletu\n*Każda kolumna odnosi się do jednego biletu. Wypełnij danymi tyle kolumn w tabeli, ile biletów\npowinien kupić pasażer.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n35\nKryteria oceniania wykonania zadania praktycznego będą uwzględniać:\n poprawność wyznaczenia trasy poruszania się osoby na wózku po stacji „Victoria”,\n wskazanie właściwego peronu, z którego pasażer będzie odjeżdżał ze stacji „Victoria”,\n poprawność opracowania planów przejazdu metrem najkrótszą trasą, z uwzględnieniem\nudogodnień dla osób poruszających się na wózku,\n wybór pociągu, który pozwoli pasażerowi na optymalne wykorzystanie czasu,\n prawidłowość doboru najkorzystniejszych dla pasażera biletów na przejazd metrem,\nz uwzględnieniem przysługujących zniżek i obowiązujących taryf,\n jakość sporządzonej informacji w języku angielskim pod kątem przekazywanych treści oraz\npoprawności językowej.\nUmiejętności sprawdzane zadaniem praktycznym:\n1. Przygotowywanie obsługi bezpośredniej pasażerów w portach lotniczych, morskich\ni na dworcach\n6) uwzględnia oczekiwania i prawa pasażerów podczas planowania ich obsługi;\n8) korzysta z danych statystycznych, map, przewodników, ofert biur podróży, informatorów\noraz planów i strategii przewoźników;\n10) przygotowuje oferty usług, materiały informacyjne i rozkłady jazdy/rejsów dla pasażerów;\n17) posługuje się dwoma językami obcymi, w tym językiem angielskim, w zakresie niezbędnym\ndo przygotowania obsługi pasażerów.\n2. Realizacja obsługi bezpośredniej pasażerów w portach lotniczych, morskich i na dworcach\n1) udziela informacji pasażerom w portach lotniczych, morskich i na dworcach;\n2) prowadzi sprzedaż biletów;\n5) zwraca szczególną uwagę na obsługę osób chorych, kobiet w ciąży oraz pasażerów\nz ograniczoną zdolnością poruszania;\n11) kieruje ruchem podróżnych w terminalach, dworcach, stacjach metra;\n12) pomaga podróżnym w odczytaniu rozkładów, odnalezieniu bagażu, odszukaniu właściwej\nbramki/stanowiska/peronu;\n16) posługuje się dwoma językami obcymi, w tym językiem angielskim, w zakresie niezbędnym\ndo obsługi pasażerów.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n36\nInne zadania praktyczne z zakresu kwalifikacji A.75 Obsługa bezpośrednia pasażerów przed\npodróżą w przewozach lotniczych, morskich i lądowych mogą dotyczyć:\n planowania obsługi pasażerów w na dworcach, lotniskach, portach przy wykorzystaniu map,\nplanów dworców/stacji/portów, rozkładów rejsów, rozkładów jazdy i innych materiałów\npotrzebnych do planowania podróży;\n organizowania podróży w przewozach lotniczych;\n organizowania podróży w przewozach lotniczych morskich;\n prowadzenia\ninformacji\ndla\npasażerów\ndotyczących\nporuszania\nsię\npo\ndworcach/lotniskach/portach oraz przebiegu podróży, a także przygotowania materiałów\nz tym związanych;\n sprzedaży biletów;\n przygotowania oferty usług dla pasażerów o różnych potrzebach.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n37\nKwalifikacja K2\nA.76 Obsługa bezpośrednia pasażerów w podróży w przewozach\nlotniczych, morskich i lądowych\n1. Przykłady zadań do części pisemnej egzaminu dla wybranych umiejętności\nz kwalifikacji A.76 Obsługa bezpośrednia pasażerów w podróży w przewozach\nlotniczych, morskich i lądowych\n1.1. Organizowanie obsługi bezpośredniej pasażerów w podróży\nUmiejętność 1) planuje organizację obsługi pasażerów ze szczególnym uwzględnieniem osób\no specjalnych wymaganiach, a w szczególności:\n organizuje obsługę pasażerów na pokładach środków transportu w przewozach lotniczych;\n organizuje obsługę pasażerów na pokładach środków transportu w przewozach lądowych;\n organizuje obsługę pasażerów na pokładach środków transportu w przewozach morskich;\n wskazuje etapy i czynności wykonywane przez obsługę na pokładach środków transportu\nw przewozach lotniczych, morskich i lądowych;\n uwzględnia w planowaniu obsługi pasażerów potrzeby osób o specjalnych wymaganiach, np.\nosób niewidomych, poruszających na wózkach, z małymi dziećmi.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n38\nPrzykładowe zadanie 1.\nJaka jest prawidłowa kolejność czynności wykonywanych przez obsługę pokładową, przed\nwystartowaniem samolotu?\nA.\nsprawdzenie\nprzygotowa-\nnia samolotu\ndo przyjęcia\npodróżnych\nsprawdzenie\nkart\npokładowych\npodróżnych\npomoc\npasażerom\nprzy\nzajmowaniu\nmiejsc\ni rozlokowa-\nniu bagażu\nsprawdzenie\nliczby\npasażerów\nna pokładzie,\nzapiętych\npasów i\npozamykanie\npółek\nbagażowych\nzademonstro\n-wanie zasad\nbezpieczeń-\nstwa\nB.\nsprawdzenie\nkart\npokładowych\npodróżnych\nsprawdzenie\nprzygotowa-\nnia samolotu\ndo przyjęcia\npodróżnych\nzademonstro-\nwanie zasad\nbezpieczeń-\nstwa\npomoc\npasażerom\nprzy\nzajmowaniu\nmiejsc\ni rozlokowa-\nniu bagażu\nsprawdzenie\nliczby\npasażerów\nna pokładzie,\nzapiętych\npasów\ni\npozamykanie\npółek\nbagażowych\nC.\nsprawdzenie\nprzygotowa-\nnia samolotu\ndo przyjęcia\npodróżnych\nsprawdzenie\nliczby\npasażerów na\npokładzie,\nzapiętych\npasów i\npozamykanie\npółek\nbagażowych\nzademonstro-\nwanie zasad\nbezpieczeń-\nstwa\nsprawdzenie\nkart\npokłado-\nwych\npodróżnych\npomoc\npasażerom\nprzy\nzajmowaniu\nmiejsc\ni rozlokowa-\nniu bagażu\nD.\npomoc\npasażerom\nprzy\nzajmowaniu\nmiejsc\ni rozlokowa-\nniu bagażu\nsprawdzenie\nprzygotowa-\nnia samolotu\ndo przyjęcia\npodróżnych\nsprawdzenie\nkart\npokładowych\npodróżnych\nzademonstro\n-wanie zasad\nbezpieczeń-\nstwa\nsprawdzenie\nliczby\npasażerów\nna pokładzie,\nzapiętych\npasów i\npozamykanie\npółek\nbagażowych\nOdpowiedź prawidłowa: A.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n39\nUmiejętność 3) wyróżnia rodzaje i określa cechy eksploatowanych środków transportu\ndo przewozu osób, a w szczególności:\n rozpoznaje rodzaje i kategorie eksploatowanych środków transportu do przewozu osób;\n charakteryzuje rodzaje eksploatowanych środków transportu do przewozu osób;\n wskazuje przeznaczenie eksploatowanych środków transportu do przewozu osób;\n dobiera eksploatowane środki transportu do przewozu osób, w zależności od potrzeb\npodróżującego;\n identyfikuje\nprzewoźników\npoprzez\nnazwy,\nskróty\ni\nsymbole\numieszczone\nna eksploatowanych środkach transportu do przewozu osób.\nPrzykładowe zadanie 2.\nNa fotografii przedstawiono samolot popularnych linii lotniczych. Z którego kraju pochodzi ten\nprzewoźnik?\nA. Z Włoch.\nB. Z Australii.\nC. Z Wielkiej Brytanii.\nD. Ze Stanów Zjednoczonych.\nOdpowiedź prawidłowa: D.\nUmiejętność 3) organizuje i nadzoruje obsługę osób w środkach transportu pasażerskiego\nprzestrzegając praw pasażera, a w szczególności:\n wskazuje przepisy krajowe i międzynarodowe związane z obsługą osób w środkach\ntransportu pasażerskiego;\n stosuje przepisy krajowe i międzynarodowe związane z obsługą osób w środkach transportu\npasażerskiego;\n rozróżnia symbole zawarte na piktogramach zamieszczanych na pokładach środków\ntransportu pasażerskiego;\n udziela informacji o piktogramach zamieszczanych na pokładach środków transportu\npasażerskiego;\n stosuje zasady związane z przestrzeganiem praw pasażera w środkach transportu\npasażerskiego.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n40\nPrzykładowe zadanie 3.\nKtóre z opisanych zachowań pasażerów jest dopuszczalne w pociągu Express Intercity Premium\n(Pendolino), w strefie oznaczonej załączonymi piktogramami?\nA. Prowadzenie rozmowy przez telefon.\nB. Słuchanie głośnej muzyki przez słuchawki.\nC. Praca na laptopie przy wyłączonym dźwięku.\nD. Prowadzenie ściszonej rozmowy ze współpasażerem.\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nUmiejętność 14) przestrzega procedur postępowania z rzeczami pozostawionymi przez pasażerów,\na w szczególności:\n stosuje przepisy związanie z pozostawieniem rzeczy przez pasażerów na pokładzie środków\ntransportu;\n stosuje procedury postępowania z rzeczami pozostawionymi przez pasażerów na pokładzie\nśrodków transportu;\n wskazuje dokumenty, które należy wypełnić w przypadku rzeczy pozostawionych przez\npasażera na pokładzie środków transportu;\n prowadzi dokumentację związaną z przypadkami pozostawienia rzeczy przez pasażerów na\npokładzie środków transportu.\nPrzykładowe zadanie 4.\nGdzie należy przekazać rzeczy pozostawione przez pasażera na pokładzie samolotu?\nA. Do punktu Obsługi Pasażera na danym lotnisku.\nB. Do Biura Rzeczy Znalezionych na danym lotnisku.\nC. Do Punktu Informacji Lotniskowej danego lotniska.\nD. Do Punktu odprawy biletowo-bagażowej danego lotniska.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n41\n1.2. Wykonywanie obsługi bezpośredniej pasażerów w podróży\nUmiejętność 1) przyjmuje pasażerów, pomaga zająć im miejsce, rozmieszcza ich uwzględniając\nich specyficzne potrzeby, a w szczególności:\n udziela informacji o piktogramach stosowanych na pokładach środków transportu\nlotniczego, morskiego i lądowego;\n udziela pasażerom informacji wynikających z dokumentów podróżnych;\n wskazuje miejsca pasażerom, wynikające z dokumentów podróżnych;\n odczytuje z dokumentów podróżnych terminy podróży;\n odczytuje dane pasażerów z dokumentów podróżnych;\n sprawdza ważność dokumentów tożsamości podróżnych.\nPrzykładowe zadanie 5.\nWskaż miejsce dla pasażera na podstawie załączonego biletu.\nA. Wagon nr 31, przedział nr 2, miejsce nr 82 - przy oknie.\nB. Wagon nr 13, przedział nr 8, miejsce nr 82 - koło drzwi.\nC. Wagon nr 24, bez przedziałów, miejsce nr 1 - przy oknie.\nD. Wagon nr 8, bez przedziałów, miejsce nr 2 - przy przejściu.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n42\nUmiejętność 2) zapoznaje pasażerów z wyposażeniem, również awaryjnym i procedurami\nawaryjnymi, a w szczególności:\n identyfikuje wyposażenie, w tym awaryjne środków transportu do przewozu osób;\n rozpoznaje znaki pokładowe, numeracje pokładów i kabin środków transportu\npasażerskiego;\n wskazuje zastosowanie wyposażenia awaryjnego środków transportu do przewozu osób;\n lokalizuje wyposażenie awaryjne środków transportu do przewozu osób;\n charakteryzuje wyposażenie środków transportu do przewozu osób;\n charakteryzuje procedury postępowania w przypadku konieczności ewakuacji;\n rozpoznaje symbole środków i urządzeń ratunkowych na pokładzie środków transportu\npasażerskiego.\nPrzykładowe zadanie 6.\nNa podstawie załączonego rysunku określ, które z wymienionych miejsc znajduje się strefie\no największej szansie przeżycia katastrofy lotniczej przez pasażera.\nA. 6B\nB. 8C\nC. 12A\nD. 15F\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n43\nUmiejętność 6) obejmuje szczególną opieką pasażerów VIP oraz niepełnosprawnych, kobiety\nw ciąży i dzieci, a w szczególności:\n identyfikuje pasażerów VIP;\n stosuje procedurę obsługi pasażera VIP;\n identyfikuje pasażerów o szczególnych potrzebach, np. osób niewidomych, o ograniczonych\nmożliwościach ruchu, itd.;\n dobiera miejsca dla pasażerów o szczególnych potrzebach;\n stosuje zasady obsługi pasażerów o szczególnych potrzebach.\nPrzykładowe zadanie 7.\nKtórych z wymienionych pasażerów określa się terminem PRM (Passengers with Reduced Mobility)?\nA. Dzieci podróżujące bez opiekuna.\nB. Niepełnosprawnych, którzy nie wymagają specjalnej asysty.\nC. Wyłącznie niewidomych podróżujących bez psa przewodnika.\nD. O ograniczonych możliwościach ruchowych, którzy wymagają specjalnej asysty.\nOdpowiedź prawidłowa: D.\nUmiejętność 9) stosuje sygnały wzywania pomocy wykorzystując Międzynarodowy Kod Sygnałowy,\na w szczególności:\n rozpoznaje kody stosowane do sygnalizacji w żegludze;\n odbiera wiadomości za pomocą flag Międzynarodowego Kodu Sygnałowego\n nadaje wiadomości za pomocą flag Międzynarodowego Kodu Sygnałowego\n odbiera i nadaje sygnały jednoliterowe, służące do przekazywania wiadomości pilnych,\nważnych, często używanych;\n odbiera i nadaje sygnały dwuliterowe dotyczące typowych sytuacji dotyczących\nbezpieczeństwa ludzi i statków;\n odbiera i nadaje sygnały trzyliterowe zarezerwowane dla korespondencji dotyczącej spraw\nmedycznych i pomocy lekarskiej.\nPrzykładowe zadanie 8.\nNa statku pasażerskim dostrzeżono manewrującą jednostkę, która na maszcie sygnałowym\nwywiesiła przedstawioną na rysunku flagę. Co oznacza ten sygnał?\nA. Człowiek za burtą.\nB. Potrzebuję pomocy.\nC. Potrzebuję pomocy medycznej.\nD. Kierujecie się ku niebezpieczeństwu.\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n44\nUmiejętność 13) udziela pierwszej pomocy poszkodowanym zgodnie z procedurami, również\nw wodzie, a w szczególności:\n wskazuje przepisy prawne związane z udzielaniem pierwszej pomocy przez wszystkich\nobywateli;\n charakteryzuje procedury postępowania w przypadku konieczności udzielania pierwszej\npomocy i pomocy medycznej;\n wskazuje sposoby udzielania pierwszej pomocy poszkodowanym na lądzie, w powietrzu\ni w wodzie;\n dobiera techniki ratunkowe i zasady udzielania pierwszej pomocy, również w wodzie;\n rozpoznaje i obsługuje sprzęt medyczny do udzielania pierwszej pomocy poszkodowanym.\nPrzykładowe zadanie 9.\nW jakiej sekwencji należy wykonywać resuscytację krążeniowo-oddechową (RKO) u osoby dorosłej?\nA. 15 uciśnięć : 2 oddechy.\nB. 30 uciśnięć : 2 oddechy.\nC. 15 oddechów ; 2 uciśnięcia.\nD. 30 oddechów : 2 uciśnięcia.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n45\nUmiejętność 25) posługuje się dwoma językami obcymi (w tym j. angielskim) w zakresie niezbędnym\ndo obsługi pasażerów, a w szczególności:\n posługuje się językiem angielskim oraz drugim językiem obcym podczas obsługi\nbezpośredniej pasażerów;\n posługuje się językiem angielskim oraz drugim językiem obcym w zakresie terminologii\ndotyczącej obsługi pasażerów na pokładach środków transportu;\n używa zwrotów w języku angielskim oraz drugim języku obcym w trakcie podróży;\n posługuje się językiem angielskim oraz drugim językiem obcym w zakresie terminologii\ndotyczącej procedur ewakuacji i wyposażenia awaryjnego;\n pomaga pasażerom w wypełnianiu dokumentów związanych z podróżą w języku angielskim\noraz w drugim języku obcym.","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P9.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":24,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad/P10","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012","number":"P10","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 10.\nKtórą z wymienionych pozycji, na zamieszczonym fragmencie formularza reklamacyjnego, powinien\nzaznaczyć podróżny w przypadku utraty mienia z bagażu głównego?\nA. 9. □ Damage suffered.\nB. 10. □ Refusal to honour the guarantee.\nC. 13. □ Commercial practices/sales methods.\nD. 16. □ Payment arrangements.\nOdpowiedź prawidłowa: A.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n46\n2. Przykład zadania do części praktycznej egzaminu dla wybranych umiejętności\nz kwalifikacji A.76 Obsługa bezpośrednia pasażerów w podróży w przewozach\nlotniczych, morskich i lądowych\nJesteś członkiem personelu pokładowego podczas lotu samolotem.\n1. Przygotuj się do obsługi pasażerów.\n2. Na podstawie kart pokładowych wskaż miejsca w samolocie, które mają zająć pasażerowie.\nW tym celu na załączonym schemacie samolotu wpisz inicjały pasażera na miejscu, które ma\nzająć.\n3. Spośród bagaży znajdujących się na stanowisku egzaminacyjnym wybierz te, które mogą\ntrafić do schowka nad fotelami pasażerów i umieść je tam. Obowiązujące wymiary bagażu\npodręcznego podano poniżej.\n4. Przeprowadź instruktaż bezpieczeństwa dla pasażerów lotu w języku polskim lub angielskim.\nSprzęt niezbędny do wykonania pokazu wybierz spośród akcesoriów znajdujących\nsię na twoim stanowisku pracy. Skorzystaj z gotowego tekstu instruktażu.\nPrzed przystąpieniem do wykonania instruktażu zgłoś przewodniczącemu zespołu\nnadzorującego gotowość do wykonania polecenia.\n5. Na stanowisku wyposażonym w fotele wykonaj czynności związane z przygotowaniem\ndo lotu pasażera podróżującego z 18-miesięcznym dzieckiem.\nPasażerem jesteś Ty, a jako dziecko wykorzystaj lalkę.\nPrzed przystąpieniem do wykonania polecenia zgłoś przewodniczącemu zespołu\nnadzorującego gotowość do wykonania zadania.\n6. Przetłumacz zwroty stosowane w obsłudze pasażerów.\n7. Podczas lotu czterech pasażerów złożyło zamówienie w języku angielskim.\nNa stanowisku pracy znajdują się cztery podpisane tace, przygotuj na nich zamówienie\npasażerów następnie przewieź je wózkiem do stanowiska z fotelami pasażerów i podaj\nwedług kolejności zamówienia (pasażer A, B, C, D).\n8. Oblicz całkowity koszt zamówienia każdego z pasażerów w złotówkach i w euro.\nCeny produktów i kursy walut podano w cenniku produktów sprzedawanych na pokładzie\nsamolotu.\nWszystkie informacje niezbędne do rozwiązania zadania oraz druki do wypełnienia znajdują\nsię w arkuszu egzaminacyjnym. Uwaga! Informacje w arkuszu egzaminacyjnym przyjęte\nzostały tylko dla celów przeprowadzenia egzaminu.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n47\nKarty podkładowe pasażerów\nPasażer Jan Kowalski (JK)\nPasażer Anna Nowak (AN)\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n48\nPasażer Piotr Wiśniewski (PW)\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n49\nWymiary i waga bagażu podręcznego\nwymiary bagażu podręcznego nie mogą przekroczyć\nwartości podanych na rysunku\nwaga bagażu podręcznego\nnie może przekroczyć 10 kg\nFragment instruktażu bezpieczeństwa\nWszystkie wyjścia oznaczone są podświetlanymi znakami EXIT.\nSamolot posiada 6 wyjść awaryjnych: 2 wyjścia awaryjne w przedniej części samolotu, 2 wyjścia\nawaryjne przez okna w części środkowej i 2 wyjścia w tylnej części samolotu.\nPodczas ewakuacji podświetlana ścieżka w podłodze pozwoli Państwu znaleźć drogę do wyjścia.\nProsimy upewnić się, gdzie znajduje się najbliższe wyjście awaryjne.\nProsimy o dokładne zapięcie i dopasowanie pasów bezpieczeństwa: tak należy zapiąć, a tak rozpiąć\npas.\nPokażemy teraz jak używać masek tlenowych. Maski tlenowe znajdują się w panelach nad fotelami.\nGdy Ciśnienie w kabinie gwałtownie spadnie, maski tlenowe wypadną automatycznie. Należy\nchwycić najbliższą maskę i pociągając mocno do siebie uaktywnić przepływ tlenu. Należy zakryć nią\nusta i nos, a elastyczną taśmę założyć za głowę, oddychać normalnie. Pasażerowie podróżujący\nz dziećmi zakładają maskę najpierw sobie, a następnie dziecku. Po założeniu maski pomóż tym\nktórzy mogą potrzebować Twojej pomocy.\nKamizelki ratunkowe znajdują się pod fotelami.\nJeżeli konieczne jest ich użycie należy wyjąć kamizelkę, założyć przez głowę, owinąć klamrę wokół\nciała i dopasować. Kamizelkę napełnia się pociągając za czerwone uchwyty, jeżeli nie napełni\nsię prawidłowo należy napełnić ją przez dwa gumowe zawory.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n50\nZamówienia pasażerów\nPassenger A\n> Can I have a can of diet cola and a chocolate bar?\nPassenger B\n> I would like to order sparkling mineral water and a magazine.\nPassenger C\n> A vegetarian sandwich and lemon tea with white sugar, please.\nPassenger D\n> Can I have a coffee with milk and brown sugar?\nCennik produktów sprzedawanych na pokładzie samolotu\nLp.\nProducts\nCena\n1\nCola (bottle)\n12,00 PLN\n2\nSparkling mineral water\n10,00 PLN\n3\nMagazine\n35,00 PLN\n4\nChicken sandwich\n20,00 PLN\n5\nTea\n8,00 PLN\n6\nMint tea\n9,00 PLN\n7\nHot chocolate\n11,00 PLN\nProducts\nPrice\n8\nDiet cola (can)\n2,00 €\n9\nChocolate bar\n5,00 €\n10\nStill mineral water\n3,00 €\n11\nTuna and sweat corn sandwich\n6,00 €\n12\nVegetables sandwich\n4,00 €\n13\nCoffee with milk\n3,00 €\n14\nWhite sugar, brown sugar, lemon\nfree\n*Kursy walut: 1 EURO (€) = 4,20 zł [PLN]\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n51\nCzas na wykonanie zadania wynosi 120 minut.\nOcenie podlegać będzie 6 rezultatów:\n stewardessa/steward przygotowany do obsługi pasażerów;\n schemat rozmieszczenia pasażerów w samolocie;\n bagaż podręczny przygotowany do lotu;\n słowniczek zwrotów stosowanych w obsłudze pasażera;\n realizacja zamówienia pasażerów;\n kalkulacja kosztów zamówienia pasażerów w złotówkach i w euro\noraz\n przebieg doboru sprzętu do wykonania instruktażu bezpieczeństwa oraz przeprowadzenie\ntego instruktażu;\n przebieg przygotowania pasażera do lotu;\n przebieg realizacji zamówień pasażerów.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n52\nSchemat rozmieszczenia pasażerów w samolocie\nZaznacz inicjałami pasażerów miejsca, które powinni zająć zgodnie z kartami pokładowymi\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n53\nSłowniczek zwrotów stosowanych w obsłudze pasażerów\nLp.\nZwroty w języku polskim\nZwroty przetłumaczone na język angielski\n1.\nprędkość lotu\n2.\nzałożyć maskę\n3.\nNapompować\n4.\nwyłączyć coś\n5.\nmiłego lotu\nLp.\nZwroty w języku angielskim\nZwroty przetłumaczone na język polski\n1.\nBuckle / fasten seatbelts\n2.\nunexpected turbulence\n3.\npull the handle\n4.\nfollow the lights\n5.\nserve a meal\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n54\nCennik produktów sprzedawanych na pokładzie samolotu\nLp.\nProducts\nCena, PLN\nPrice, €\n1\nCola\n12,00 PLN\n2\nSparkling mineral water\n10,00 PLN\n3\nMagazine\n35,00 PLN\n4\nChicken sandwich\n20,00 PLN\n5\nTea\n8,00 PLN\n6\nMint tea\n9,00 PLN\n7\nHot chocolate\n11,00 PLN\n8\nDiet cola\n2,00 €\n9\nChocolate bar\n5,00 €\n10\nStill mineral water\n3,00 €\n11\nTuna and sweat corn sandwich\n6,00 €\n12\nVegetables sandwich\n4,00 €\n13\nCoffee with milk\n3,00 €\n14\nWhite sugar, brown sugar, lemon\nfree\nfree\n*Kursy walut: 1 EURO (€) = 4,20 zł [PLN]\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n55\nKalkulacja kosztów zamówienia pasażerów w złotówkach i euro\nPASAŻER A\nPASAŻER B\nPASAŻER C\nPASAŻER D\nLp.\nZamówienie\nPLN\n€\nPLN\n€\nPLN\n€\nPLN\n€\n1.\n2.\n3.\n4.\n5.\n6.\n7.\n8.\n9.\n10.\n11.\n12.\n13.\n14.\nkoszt zamówienia dla\ndanego pasażera*\nCałkowity koszt\nzamówień dla\nwszystkich\npasażerów*\nPLN\n€\n*ceny zapisz z dokładnością do drugiego miejsca po przecinku\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n56\nKryteria oceny realizacji zadania praktycznego będą uwzględniać:\n właściwe zastosowanie Dress codu;\n poprawność rozmieszczenia pasażerów w samolocie;\n wybór bagażu podręcznego oraz poprawność zabezpieczenia go na czas lotu;\n poprawność użycia zwrotów w języku angielskim;\n realizację zamówień pasażerów zgodnie z ich oczekiwaniami;\n poprawność kalkulacji zamówień pasażerów w złotówkach i w euro;\n poprawność doboru sprzętu do przeprowadzenia instruktażu bezpieczeństwa;\n przeprowadzenie instruktażu bezpieczeństwa pod kątem obowiązujących zasad;\n poprawność przygotowania pasażera do lotu;\n realizacja zamówień pasażerów pod kątem przestrzegania przepisów sanitarno-\nepidemiologicznych.\nUmiejętności sprawdzane zadaniem praktycznym:\n1. Organizowanie obsługi bezpośredniej pasażerów w podróży.\n4) organizuje i nadzoruje obsługę osób w środkach transportu pasażerskiego przestrzegając praw\npasażera;\n12) wykonuje obowiązki związane z przygotowaniem pasażerów i sprzętu pokładowego\ndo rozpoczęcia podróży.\n2. Wykonywanie obsługi bezpośredniej pasażerów w podróży.\n1)\nprzyjmuje pasażerów, pomaga zająć im miejsce, rozmieszcza ich uwzględniając\nich specyficzne potrzeby;\n2) zapoznaje pasażerów z wyposażeniem, również awaryjnym i procedurami awaryjnymi;\n3) sprawdza gotowość pasażerów do rozpoczęcia podróży;\n6) obejmuje szczególna opieką pasażerów VIP oraz niepełnosprawnych, kobiety w ciąży i dzieci;\n7)\nobsługuje podstawowe elementy technicznego wyposażenia środków transportu\npasażerskiego oraz te przeznaczone do prowadzenia ewakuacji;\n15) prowadzi sprzedaż pokładową oraz rozlicza się z niej po zakończeniu podróży;\n16) rozlicza wyposażenie bufetu, towarów handlowych i posiłków;\n17) przygotowuje posiłki i napoje stosując przepisy sanitarno-epidemiologiczne;\n18) serwuje posiłki i napoje dobierając formy ich podawania do potrzeb gości i możliwości środka\ntransportu;\n21) stosuje odpowiedni Dress code i dba o wygląd zewnętrzny;\n25) posługuje się dwoma językami obcymi (w tym j. angielskim) w zakresie niezbędnym\ndo obsługi pasażerów.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n57\nInne zadania praktyczne z zakresu kwalifikacji A.76. Obsługa bezpośrednia\npasażerów w podróży w przewozach lotniczych, morskich i lądowych mogą dotyczyć:\n organizowania obsługi bezpośredniej pasażerów w pociągach;\n organizowania obsługi bezpośredniej pasażerów na statkach;\n organizowania obsługi bezpośredniej pasażerów w autokarach;\n organizowania obsługi bezpośredniej pasażerów w pociągach;\n wykonywania obsługi bezpośredniej pasażerów na statkach;\n wykonywania obsługi bezpośredniej pasażerów w autokarach.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\n58\nZAŁĄCZNIKI\nZAŁĄCZNIK 1. Wykaz wybranych aktów prawnych\nZAŁĄCZNIK 2. Podstawa programowa kształcenia w zawodzie\nZAŁĄCZNIK 3. Informacja o sposobie organizacji i przeprowadzania egzaminu\npotwierdzającego kwalifikacje w zawodzie\nZAŁĄCZNIK 4.\no egzaminu dla ucznia/\nsłuchacza/absolwenta\nZAŁĄCZNIK 4a. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu dla absolwenta\nzlikwidowanej szkoły/osoby posiadającej świadectwo uzyskane\nza granicą\nZAŁĄCZNIK 4b. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu dla uczestnika/\nabsolwenta KKZ\nZAŁĄCZNIK 4c. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu dla osoby dorosłej/\neksterna\nZAŁĄCZNIK 5. Wzór wniosku o dopuszczenie do egzaminu eksternistycznego\nzawodowego\nZAŁĄCZNIK 6. Wykaz Okręgowych Komisji Egzaminacyjnych\nZAŁĄCZNIK 7. Wykaz zawodów, w zakresie których nie przeprowadza się\negzaminu eksternistycznego\nZałączniki\n59\nZAŁĄCZNIK 1. Wykaz wybranych aktów prawnych\n ustawa z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty (Dz. U. z 2015 r. poz. 2156)\n ustawa z dnia 26 stycznia 1982 r. Karta Nauczyciela (Dz. U. z 2014 r., poz. 191, z późn. zm.)\n ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy\n(Dz.U. z 2015 r., poz. 149, z późn. zm.)\n ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2014 r., poz. 1182,\nz późn. zm.)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 27 kwietnia 2015 roku w sprawie\nszczegółowych warunków i sposobu przeprowadzania egzaminu potwierdzającego kwalifikacje\nw zawodzie (Dz.U. z 2015 r., poz. 673)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 23 grudnia 2011 r. w sprawie klasyfikacji\nzawodów szkolnictwa zawodowego (Dz.U. z 2012 r., poz. 7 z późn. zm.)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 lutego 2012 r. w sprawie podstawy\nprogramowej kształcenia w zawodach (Dz.U. z 2012 r., poz. 184 z późn. zm.)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 28 maja 2010 r. w sprawie świadectw,\ndyplomów państwowych i innych druków szkolnych (Dz.U. z 2014 r., poz. 893 z późn. zm.)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 21 kwietnia 2009 r. w sprawie ramowego\nprogramu\nszkolenia\nkandydatów\nna\negzaminatorów,\nsposobu\nprowadzenia\newidencji\negzaminatorów oraz trybu wpisywania i skreślania egzaminatorów z ewidencji (Dz.U. z 2014 r.,\npoz. 468 z późn. zm.)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia\nustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz.U. z 2014 r., poz. 622)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie egzaminów\neksternistycznych (Dz.U. z 2012 r., poz. 188, z późn. zm.)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 17 listopada 2010 r. w sprawie warunków\norganizowania kształcenia, wychowania i opieki dla dzieci i młodzieży niepełnosprawnych oraz\nniedostosowanych społecznie w specjalnych przedszkolach, szkołach i oddziałach oraz\nw ośrodkach (Dz.U. z 2014 r., poz. 392)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 17 listopada 2010 r. w sprawie warunków\norganizowania kształcenia, wychowania i opieki dla dzieci i młodzieży niepełnosprawnych oraz\nniedostosowanych społecznie w przedszkolach, szkołach i oddziałach ogólnodostępnych lub\nintegracyjnych (Dz.U. z 2014 r., poz. 414)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej i Sportu z dnia 31 grudnia 2002 r. w sprawie\nbezpieczeństwa\ni\nhigieny\nw\npublicznych\ni\nniepublicznych\nszkołach\ni\nplacówkach\n(Dz. U. z 2003 r. nr 6, poz. 69, z późn. zm.)\n rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych\nprzepisów bezpieczeństwa i higieny pracy (Dz. U. z 2003 r. Nr 169, poz. 1650 z późn. zm.)\n rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 11 kwietnia 2014 r. w sprawie\nprzygotowania zawodowego dorosłych (Dz. U. z 2014 r., poz. 497)\n rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 15 grudnia 2010 r. w sprawie praktycznej nauki\nzawodu (Dz.U. z 2010 r. nr 244, poz. 1626)\n rozporządzenie Rady Ministrów z 28 maja 1996 r. w sprawie przygotowania zawodowego\nmłodocianych i ich wynagradzania (Dz.U. z 2014 r., poz. 232)\nZałączniki\n60\nZAŁĄCZNIK 2. Podstawa programowa kształcenia w zawodzie\n1. CELE KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nAbsolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik obsługi pasażerów w przewozach lotniczych,\nmorskich i lądowych powinien być przygotowany do wykonywania następujących zadań\nzawodowych:\n1) przygotowania i realizowania prac związanych z obsługą bezpośrednią pasażerów w portach\nlotniczych, morskich i na dworcach;\n2) przygotowania i realizowania prac związanych z obsługą bezpośrednią pasażerów\nna pokładzie środków transportu pasażerskiego;\n3) zapewnienia bezpieczeństwa pasażerów;\n4) przygotowania i prowadzenia dokumentacji związanej z transportem osób.\n2. EFEKTY KSZTAŁCENIA\nDo wykonywania wyżej wymienionych zadań zawodowych jest niezbędne osiągnięcie zakładanych\nefektów kształcenia, na które składają się:\n1) efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów;\n2) efekty kształcenia wspólne dla zawodów w ramach obszaru administracyjno-usługowego,\nstanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów;\n3) efekty kształcenia właściwe dla kwalifikacji wyodrębnionych w zawodzie technik obsługi\npasażerów w przewozach lotniczych, morskich i lądowych.\n1) Efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów\n(BHP). Bezpieczeństwo i higiena pracy\nUczeń:\n1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową,\nochroną środowiska i ergonomią;\n2) rozróżnia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy\ni ochrony środowiska w Polsce;\n3) określa prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny\npracy;\n4) przewiduje zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska związane\nz wykonywaniem zadań zawodowych;\n5) określa zagrożenia związane z występowaniem szkodliwych czynników w środowisku pracy;\n6) określa skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka;\n7) organizuje stanowisko pracy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami\nbezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;\n8) stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych;\n9) przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące\nochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;\n10) udziela pierwszej pomocy poszkodowanym w wypadkach przy pracy oraz w stanach zagrożenia\nzdrowia i życia.\nZałączniki\n61\n(PDG). Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej\nUczeń:\n1) stosuje pojęcia z obszaru funkcjonowania gospodarki rynkowej;\n2) stosuje przepisy prawa pracy, przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych\noraz przepisy prawa podatkowego i prawa autorskiego;\n3) stosuje przepisy prawa dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej;\n4) rozróżnia przedsiębiorstwa i instytucje występujące w branży i powiązania między nimi;\n5) analizuje działania prowadzone przez przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży;\n6) inicjuje wspólne przedsięwzięcia z różnymi przedsiębiorstwami z branży;\n7) przygotowuje dokumentację niezbędną do uruchomienia i prowadzenia działalności\ngospodarczej;\n8) prowadzi korespondencję związaną z prowadzeniem działalności gospodarczej;\n9) obsługuje urządzenia biurowe oraz stosuje programy komputerowe wspomagające\nprowadzenie działalności gospodarczej;\n10) planuje i podejmuje działania marketingowe prowadzonej działalności gospodarczej;\n11) planuje działania związane z wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązań;\n12) stosuje zasady normalizacji;\n13) optymalizuje koszty i przychody prowadzonej działalności gospodarczej.\n(JOZ). Język obcy ukierunkowany zawodowo\nUczeń:\n1) posługuje się zasobem środków językowych (leksykalnych, gramatycznych, ortograficznych oraz\nfonetycznych) umożliwiających realizację zadań zawodowych;\n2) interpretuje\nwypowiedzi\ndotyczące\nwykonywania\ntypowych\nczynności\nzawodowych\nartykułowane powoli i wyraźnie, w standardowej odmianie języka;\n3) analizuje i interpretuje krótkie teksty pisemne dotyczące wykonywania typowych czynności\nzawodowych;\n4) formułuje krótkie i zrozumiałe wypowiedzi oraz teksty pisemne umożliwiające komunikowanie\nsię w środowisku pracy;\n5) korzysta z obcojęzycznych źródeł informacji.\n(KPS). Kompetencje personalne i społeczne\nUczeń:\n1) przestrzega zasad kultury i etyki;\n2) jest kreatywny i konsekwentny w realizacji zadań;\n3) potrafi planować działania i zarządzać czasem;\n4) przewiduje skutki podejmowanych działań;\n5) ponosi odpowiedzialność za podejmowane działania;\n6) jest otwarty na zmiany;\n7) stosuje techniki radzenia sobie ze stresem;\n8) aktualizuje wiedzę i doskonali umiejętności zawodowe;\n9) przestrzega tajemnicy zawodowej;\n10) negocjuje warunki porozumień;\n11) jest komunikatywny;\n12) stosuje metody i techniki rozwiązywania problemów;\n13) współpracuje w zespole.\nZałączniki\n62\n(OMZ). Organizacja pracy małych zespołów (wyłącznie dla zawodów nauczanych na poziomie\ntechnika)\nUczeń:\n1) planuje i organizuje pracę zespołu w celu wykonania przydzielonych zadań;\n2) dobiera osoby do wykonania przydzielonych zadań;\n3) kieruje wykonaniem przydzielonych zadań;\n4) monitoruje i ocenia jakość wykonania przydzielonych zadań;\n5) wprowadza rozwiązania techniczne i organizacyjne wpływające na poprawę warunków i jakość\npracy;\n6) stosuje metody motywacji do pracy;\n7) komunikuje się ze współpracownikami.\n2) Efekty kształcenia wspólne dla zawodów w ramach obszaru administracyjno-usługowego,\nstanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów;\nPKZ (A.af) Umiejętności stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie: Technik obsługi\npasażerów w przewozach lotniczych, morskich i lądowych\nUczeń:\n1) rozróżnia rodzaje środków transportu osób;\n2) rozróżnia rodzaje lotnisk, portów i dworców;\n3) rozróżnia elementy infrastruktury lotnisk, portów i dworców;\n4) charakteryzuje systemy zarządzania lotniskami, portami i dworcami;\n5) charakteryzuje rodzaje usług świadczonych dla podróżnych na lotniskach, w portach\ni dworcach;\n6) posługuje się środkami łączności przewodowej i bezprzewodowej;\n7) posługuje się dwoma językami obcymi, w tym językiem angielskim, w zakresie niezbędnym do\nwykonywania zawodu;\n8) stosuje programy komputerowe niezbędne do wykonywania zawodu;\n9) zna i stosuje akty prawne normujące problematykę prawa pasażera w transporcie zbiorowym,\nw szczególności dotyczące obsługi pasażerów o ograniczonych możliwościach poruszania się\noraz przepisy prawa dotyczące tajemnicy służbowej i ochrony danych osobowych;\n10) przestrzega zasad przechowywania żywności;\n11) obsługuje urządzenia do przygotowywania żywności i napojów na pokładzie samolotu, statku,\npociągu, autokaru;\n12) przestrzega zasad gospodarki odpadami;\n13) określa rodzaje turystyki;\n14) współpracuje w wielokulturowym zespole;\n15) przestrzega zasad kultury obowiązujących w różnych krajach świata.\nZałączniki\n63\n3) Efekty kształcenia właściwe dla kwalifikacji wyodrębnionych w zawodzie technik obsługi\npasażerów w przewozach lotniczych, morskich i lądowych\nA.75 Obsługa bezpośrednia pasażerów przed podróżą w przewozach lotniczych, morskich\ni lądowych\n1. Przygotowywanie obsługi bezpośredniej pasażerów w portach lotniczych, morskich i na\ndworcach\nUczeń:\n1) charakteryzuje środki transportu osób;\n2) przedstawia zarys rozwoju transportu pasażerskiego;\n3) przedstawia tendencje rozwoju transportu pasażerskiego;\n4) klasyfikuje pasażerów i zna ich potrzeby;\n5) zna prawa pasażerów;\n6) uwzględnia oczekiwania i prawa pasażerów podczas planowania ich obsługi;\n7) zwraca uwagę na różnice kulturowe podczas planowania obsługi pasażerów;\n8) korzysta z danych statystycznych, map, przewodników, ofert biur podróży, informatorów oraz\nplanów i strategii przewoźników;\n9) wykorzystuje technologie informatyczne podczas przygotowywania obsługi pasażerów;\n10) przygotowuje oferty usług, materiały informacyjne i rozkłady jazdy/rejsów dla pasażerów;\n11) sporządza dokumentację związaną z planowaniem obsługi pasażerów;\n12) przestrzega standardów bezpieczeństwa oraz stosuje przepisy prawa dotyczące obsługi\ni transportu pasażerów podczas przygotowywania obsługi pasażerów;\n13) prowadzi działania marketingowe związane ze świadczeniem usług przewozu osób;\n14) sporządza grafiki dyżurów pracowników;\n15) ) przestrzega procedur w razie wystąpienia pożaru, zagrożenia terrorystycznego i innych sytuacji\nzagrażających bezpieczeństwu podróżnych;\n16) przestrzega procedur i praw pasażera w razie wystąpienia sytuacji nieoczekiwanych takich jak\nodwołanie/ opóźnienie podróży;\n17) posługuje się dwoma językami obcymi, w tym językiem angielskim, w zakresie niezbędnym do\nprzygotowania obsługi pasażerów.\n2. Realizacja obsługi bezpośredniej pasażerów w portach lotniczych, morskich i na dworcach\nUczeń:\n1) udziela informacji pasażerom w portach lotniczych, morskich i na dworcach;\n2) prowadzi sprzedaż biletów;\n3) stosuje przepisy prawa dotyczące obsługi pasażerów;\n4) przestrzega standardów bezpieczeństwa i obsługuje pasażerów zgodnie z obowiązującymi\nprocedurami;\n5) zwraca szczególną uwagę na obsługę osób chorych, kobiet w ciąży oraz pasażerów\nz ograniczoną zdolnością poruszania;\n6) obsługuje pasażerów zgodnie z zasadami kultury uwzględniając ich przynależność\ndo różnych kultur;\n7) przeprowadza odprawę biletowo-bagażową;\n8) obsługuje pasażerów w gate'ach / przed wejściem na pokład środka transportu pasażerskiego;\n9) sporządza dokumentację związaną z obsługą pasażerów;\n10) obsługuje urządzenia i programy komputerowe potrzebne podczas obsługi pasażera;\n11) kieruje ruchem podróżnych w terminalach, dworcach, stacjach metra;\nZałączniki\n64\n12) pomaga podróżnym w odczytaniu rozkładów, odnalezieniu bagażu, odszukaniu właściwej\nbramki/stanowiska/peronu;\n13) obsługuje pasażerów w sytuacjach kryzysowych zgodnie z obowiązującymi procedurami;\n14) opiekuje się podróżnymi podczas sytuacji kryzysowych;\n15) opiekuje się podróżnymi podczas nieoczekiwanych przerw w podróży;\n16) posługuje się dwoma językami obcymi, w tym językiem angielskim, w zakresie niezbędnym do\nobsługi pasażerów.\nA.76 Obsługa bezpośrednia pasażerów w podróży w przewozach lotniczych, morskich i lądowych\n1. Organizowanie obsługi bezpośredniej pasażerów w podróży\nUczeń:\n1) planuje organizację obsługi pasażerów ze szczególnym uwzględnieniem osób o specjalnych\nwymaganiach;\n2) wyróżnia rodzaje i określa cechy eksploatowanych środków transportu do przewozu osób;\n3) organizuje i nadzoruje obsługę osób w środkach transportu pasażerskiego zgodnie z przepisami\nprawa dotyczącymi przewozu osób;\n4) organizuje i nadzoruje obsługę osób w środkach transportu pasażerskiego przestrzegając praw\npasażera;\n5) sporządza dokumentację związaną z obsługą pasażerów;\n6) stosuje programy komputerowe wspomagające organizację przewozu osób;\n7) sprawdza stan sprzętu awaryjnego;\n8) sprawdza czystość i porządek;\n9) kompletuje dokumenty potrzebne podczas przewozu osób;\n10) przyjmuje do sprzedaży na pokładzie towary, również te wolnych od cła;\n11) kontroluje i uzupełnia asortyment;\n12) wykonuje obowiązki związane z przygotowaniem pasażerów i sprzętu pokładowego\ndo rozpoczęcia podróży;\n13) rozróżnia jednostki sypialne i przygotowuje je do przyjęcia pasażerów statku i pociągu;\n14) przestrzega procedur postępowania z rzeczami pozostawionymi przez pasażerów.\n2. Wykonywanie obsługi bezpośredniej pasażerów w podróży\nUczeń:\n1) przyjmuje\npasażerów,\npomaga\nzająć\nim\nmiejsce,\nrozmieszcza\nich\nuwzględniając\nich specyficzne potrzeby;\n2) zapoznaje pasażerów z wyposażeniem, również awaryjnym i procedurami awaryjnymi;\n3) sprawdza gotowość pasażerów do rozpoczęcia podróży;\n4) utrzymuje czystość i dba o porządek oraz odpowiednie zachowanie pasażerów;\n5) obsługuje pasażerów z empatią zwracając uwagę na ich specyficzne potrzeby i różnice\nkulturowe;\n6) obejmuje szczególną opieką pasażerów VIP oraz niepełnosprawnych, kobiety w ciąży\ni dzieci;\n7) obsługuje podstawowe elementy technicznego wyposażenia środków transportu pasażerskiego\noraz te przeznaczone do prowadzenia ewakuacji;\n8) przestrzega procedur postępowania w przypadku zagrożeń i awarii środka transportu;\n9) stosuje sygnały wzywania pomocy wykorzystując Międzynarodowy Kod Sygnałowy;\n10) posługuje się stałymi i przenośnymi radiowymi środkami wzywania pomocy;\n11) zapobiega powstawaniu paniki i innych niebezpiecznych sytuacji zagrażających bezpieczeństwu\npasażerów;\nZałączniki\n65\n12) reaguje na zaistniałe zagrożenia zgodnie z procedurami i jeśli zaistnieje taka konieczność\nprowadzi ewakuację pasażerów na lądzie i na wodzie zgodnie z procedurami;\n13) udziela pierwszej pomocy poszkodowanym zgodnie z procedurami, również w wodzie;\n14) stosuje środki samoobrony;\n15) prowadzi sprzedaż pokładową oraz rozlicza się z niej po zakończeniu podróży;\n16) rozlicza wyposażenie bufetu, towarów handlowych i posiłków;\n17) przygotowuje posiłki i napoje stosując przepisy sanitarno-epidemiologiczne;\n18) serwuje posiłki i napoje dobierając formy ich podawania do potrzeb gości i możliwości środka\ntransportu;\n19) przyjmuje, prowadzi i sprawdza dokumenty pokładowe;\n20) stosuje przepisy dotyczące warunków socjalnych oraz praw i obowiązków członków załogi\nstatku;\n21) stosuje odpowiedni Dress code i dba o wygląd zewnętrzny;\n22) dba o wysoką jakość świadczonych przez przewoźnika usług i jego wizerunek;\n23) dba o komfort psychiczny pasażera;\n24) współpracuje w zespole, również wielokulturowym;\n25) posługuje się dwoma językami obcymi (w tym j. angielskim) w zakresie niezbędnym\ndo obsługi pasażerów.\n3. WARUNKI REALIZACJI KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nSzkoła podejmująca kształcenie w zawodzie technik obsługi pasażerów w przewozach lotniczych,\nmorskich i lądowych powinna posiadać następujące pomieszczenia dydaktyczne:\n1) pracownię obsługi pasażerów przed podróżą, w której powinny być zorganizowane następujące\nstanowiska:\na) stanowiska komputerowe podłączone do sieci lokalnej z dostępem do Internetu, z pakietem\nprogramów biurowych, z oprogramowaniem wspomagającym przygotowanie transportu\nosób, programem do tworzenia prezentacji oraz z oprogramowaniem wspomagającym\nobsługę podróżnych (jedno stanowisko dla trzech uczniów), filmy i materiały dydaktyczne\nprzedstawiające pracę portów, terminali i dworców, obsługę podróżnych w portach,\nterminalach i dworcach, obsługę podróżnych w portach, terminalach i dworcach podczas\nsytuacji kryzysowych, urządzenia komunikacji przewodowej i bezprzewodowej (telefon, faks,\nzestaw krótkofalówek, komunikatory typu hands free), zestaw przepisów dotyczących\nobsługi podróżnych w portach, terminalach i dworcach.\nb) stanowisko\ndo\nsprzedaży\nbiletów\nwyposażone\nw\nkomputer\nz\npodłączeniem\ndo drukarki sieciowej, z oprogramowaniem do obsługi sprzedaży biletów, urządzenia do\nrejestrowania sprzedaży, druki dokumentów dotyczących organizacji i prowadzenia\nsprzedaży.\nc) stanowisko odprawy biletowo-bagażowej wyposażone w komputer z podłączeniem\ndo drukarki sieciowej, z oprogramowaniem do odprawy biletowo-bagażowej, urządzenia do\nrejestrowania biletów i bagażu, druki dokumentów dotyczących organizacji i prowadzenia\nodprawy biletowo-bagażowej, waga do bagażu (jedno stanowisko dla trzech uczniów).\nd) stanowisko\ndo\nobsługi\nbezpośredniej\npasażera\nprzed\npodróżą\nwyposażone\nw komputer z podłączeniem do drukarki sieciowej, z oprogramowaniem do obsługi pasażera\n(jedno stanowisko dla trzech uczniów).\n2) pracownię obsługi pasażerów w podróży, w której powinny być zorganizowane następujące\nstanowiska:\na) stanowiska obsługi pasażerów (jedno stanowisko dla 15 uczniów), wyposażone w: atrapy\nfoteli pasażerskich z rozkładanymi stolikami, atrapy bagaży podręcznych, pomocniki\nZałączniki\n66\nkelnerskie - wózki, tace atrapy produktów do sprzedaży, atrapy produktów żywnościowych,\nkubki, szklanki, dzbanki, drobny sprzęt kelnerski.\nb) stanowisko kuchenne z możliwością zmywania naczyń (jedno stanowisko dla piętnastu\nuczniów), wyposażone w: zlewozmywak, pojemniki na odpadki, atrapę maszyny do mycia\nnaczyń, sprzęt i środki myjące, kosze na talerze i naczynia, półki, czajnik, atrapa kuchenki\nelektrycznej/mikrofalowej i lodówki.\nPracownia powinna być wyposażona w filmy instruktażowe przedstawiające obsługę pasażerów\nw środkach transportu pasażerskiego, obsługę pasażerów w środkach transportu pasażerskiego\nw sytuacjach kryzysowych, zestaw do wzywania pomocy (radio), zestaw przepisów dotyczących\nobsługi osób w środkach transportu pasażerskiego, zestaw do udzielania pierwszej pomocy wraz\nz dokumentacją udzielania pomocy poszkodowanym i postępowania w sytuacjach zagrożenia\nzdrowia lub życia pasażerów, kamizelki ratunkowe, maski tlenowe.\n3) Pracownia usług gastronomicznych, w której powinny być zorganizowane następujące\nstanowiska:\na) stanowiska\nmycia\nrąk\n(jedno\nstanowisko\ndla\ndziesięciu\nuczniów),\nwyposażone\nw: umywalkę z instalacją zimnej i ciepłej wody, dozownik do mydła, środki\ndo dezynfekcji, ręczniki papierowe;\nb) stanowiska obsługi gości (jedno stanowisko dla trzech uczniów), wyposażone w: stoły\ni krzesła, krzesła z rozkładanymi stolikami, pomocniki kelnerskie, bieliznę i zastawę stołową,\ntace i drobny sprzęt kelnerski oraz elementy do dekoracji stołów;\nc) stanowiska sporządzania dań i napojów (jedno stanowisko dla trzech uczniów), wyposażone\nw: ekspres do kawy i herbaty, naczynia i drobny sprzęt kuchenny, stół stalowy lub blat\nroboczy, zlewozmywak dwukomorowy z instalacją ciepłej i zimnej wody.\nPonadto pracownia powinna być wyposażona w: chłodziarkę z zamrażarką, zmywarkę do naczyń,\nkuchnię gazową lub elektryczną, kuchenkę mikrofalową, podgrzewacze do potraw i talerzy, wózki\nkelnerskie z wyposażeniem, kosz na odpady, apteczkę, instrukcje obsługi urządzeń.\nSzkoła organizuje naukę i doskonalenie umiejętności pływania w pływalni lub na strzeżonym\nkąpielisku wodnym.\nW szkole prowadzącej kształcenie w zawodzie technik obsługi pasażerów w przewozach lotniczych,\nmorskich i lądowych są nauczane dwa języki obce ukierunkowane zawodowo, z tym że jednym\nz nich jest język angielski.\nKształcenie praktyczne może być realizowane w: pracowniach szkolnych, w portach morskich\ni lotniczych, na dworcach kolejowych i autobusowych, stacjach metra, w terminalach osobowych,\nlotniczych, kolejowych, samochodowych oraz przedsiębiorstwach przemysłowych i handlowych\nzajmujących się obsługą pasażerów.\nZałączniki\n67\n4. Minimalna liczba godzin kształcenia zawodowego1)\n1) W szkole liczbę godzin kształcenia zawodowego należy dostosować do wymiaru godzin określonego\nw przepisach w sprawie ramowych planów nauczania w szkołach publicznych danego typu, zachowując,\nz wyjątkiem szkoły policealnej dla dorosłych, minimalną liczbę godzin wskazanych w tabeli odpowiednio dla\nefektów kształcenia: wspólnych dla wszystkich zawodów i wspólnych dla zawodów w ramach obszaru\nkształcenia stanowiących podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów oraz właściwych dla\nkwalifikacji wyodrębnionych w zawodzie.\nEfekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów oraz efekty kształcenia wspólne dla zawodów\nw ramach obszaru administracyjno--usługowego stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie\nlub grupie zawodów\n370 godz.\nA.75 Obsługa bezpośrednia pasażerów przed podróżą w przewozach lotniczych, morskich i lądowych\n340 godz.\nA.76 Obsługa bezpośrednia pasażerów w podróży w przewozach lotniczych, morskich i lądowych\n640 godz.\n68\nZałączniki\nZAŁĄCZNIK 3. Informacja o sposobie organizacji i przeprowadzania egzaminu\npotwierdzającego kwalifikacje w zawodzie\nAktualna informacja dotycząca sposobu organizacji i przeprowadzania egzaminu potwierdzającego\nkwalifikacje w zawodzie jest dostępna na stronie internetowej Centralnej Komisji Egzaminacyjnej\npod adresem http://www.cke.edu.pl\n69\nZAŁĄCZNIK 4. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu dla ucznia/\nsłuchacza/absolwenta\nZałączniki\n70\nZAŁĄCZNIK 4a. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu dla absolwenta\nzlikwidowanej szkoły/osoby posiadającej świadectwo uzyskane\nza granicą\nZałączniki\n71\nZAŁĄCZNIK 4b. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu dla uczestnika/\nabsolwenta KKZ\nZałączniki\n72\nZAŁĄCZNIK 4c. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu dla osoby dorosłej/\neksterna\nZałączniki\n73\nZAŁĄCZNIK 5. Wniosek o dopuszczenie do eksternistycznego egzaminu\nzawodowego\nZałączniki\noznaczenie kwalifikacji zgodne\nz podstawą programową\n74\nZAŁĄCZNIK 6. Wykaz Okręgowych Komisji Egzaminacyjnych\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Gdańsku http://www.oke.gda.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Jaworznie http://www.oke.jaworzno.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Krakowie http://www.oke.krakow.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Łomży http://www.oke.lomza.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Łodzi http://www.komisja.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Poznaniu http://www.oke.poznan.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Warszawie http://www.oke.waw.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna we Wrocławiu http://www.oke.wroc.pl/\nZałącznik\n75\nZAŁĄCZNIK 7. Wykaz zawodów, w zakresie których nie przeprowadza się\negzaminu eksternistycznego zawodowego\nZałączniki\nLp.\nSymbol\ncyfrowy\nzawodu\nNazwa zawodu\nMinister właściwy dla zawodu\n1\n2\n3\n4\n1\n325101\nAsystentka stomatologiczna\nminister właściwy do spraw zdrowia\n2\n325102\nHigienistka stomatologiczna\nminister właściwy do spraw zdrowia\n3\n325906\nOrtoptystka\nminister właściwy do spraw zdrowia\n4\n325601\nRatownik medyczny\nminister właściwy do spraw zdrowia\n5\n321402\nTechnik dentystyczny\nminister właściwy do spraw zdrowia\n6\n321301\nTechnik farmaceutyczny\nminister właściwy do spraw zdrowia\n7\n325402\nTechnik masażysta\nminister właściwy do spraw zdrowia\n8\n321403\nTechnik ortopeda\nminister właściwy do spraw zdrowia\n9\n325907\nTerapeuta zajęciowy\nminister właściwy do spraw zdrowia\n10 321401\nProtetyk słuchu\nminister właściwy do spraw zdrowia\n11 311411\nTechnik elektroniki i informatyki\nmedycznej\nminister właściwy do spraw zdrowia\n12 321103\nTechnik elektroradiolog\nminister właściwy do spraw zdrowia\n13 322001\nDietetyk\nminister właściwy do spraw zdrowia\n14 325905\nOpiekunka dziecięca\nminister właściwy do spraw zdrowia\n15 532102\nOpiekun medyczny\nminister właściwy do spraw zdrowia\n16 311106\nTechnik geolog\nminister właściwy do spraw środowiska\n17 311707\nTechnik wiertnik\nminister właściwy do spraw środowiska\n18 321104\nTechnik sterylizacji medycznej\nminister właściwy do spraw zdrowia\n19 311919\nTechnik pożarnictwa\nminister właściwy do spraw\nwewnętrznych\n76\nSŁOWNIK POJĘĆ\nSzkoła - należy przez to rozumieć trzy typy szkół ponadgimnazjalnych:\n zasadniczą szkołę zawodową,\n czteroletnie technikum,\n szkołę policealną.\nPlacówka - należy przez to rozumieć placówkę kształcenia ustawicznego lub placówkę\nkształcenia praktycznego.\nDyrektor szkoły/placówki - należy przez to rozumieć dyrektora szkoły/placówki, w której jest\nrealizowane kształcenie zawodowe.\nPracodawca - należy przez to rozumieć pracodawcę, u którego jest realizowane kształcenie\nzawodowe.\nOśrodek egzaminacyjny - należy przez to rozumieć szkołę, placówkę lub pracodawcę,\nupoważnione przez dyrektora komisji okręgowej do zorganizowania części praktycznej egzaminu.\nEgzamin zawodowy - należy przez to rozumieć egzamin potwierdzający kwalifikacje w zawodzie\nprzeprowadzany z zakresu danej kwalifikacji wyodrębnionej w tym zawodzie,\nzgodnie\nz klasyfikacją zawodów szkolnictwa zawodowego.\nKwalifikacja w zawodzie - wyodrębniony w danym zawodzie zestaw oczekiwanych efektów\nkształcenia, których osiągnięcie potwierdza świadectwo wydane przez okręgową komisję\negzaminacyjną, po zdaniu egzaminu potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie\nw zakresie jednej\nkwalifikacji.\nPodstawa\nprogramowa\nkształcenia w zawodach\n- obowiązkowe zestawy celów\nkształcenia i treści nauczania opisanych w formie oczekiwanych efektów kształcenia: wiedzy,\numiejętności zawodowych oraz kompetencji personalnych i społecznych, niezbędnych dla\nzawodów lub kwalifikacji wyodrębnionych w zawodach, uwzględniane w programach nauczania\ni umożliwiające ustalenie kryteriów ocen szkolnych i wymagań egzaminacyjnych oraz warunki\nrealizacji kształcenia w zawodach, w tym zalecane wyposażenie w pomoce dydaktyczne i sprzęt\noraz minimalna liczba godzin kształcenia zawodowego.\nSłownik pojęć\n77\nFormy pozaszkolne - należy przez to rozumieć formy uzyskiwania i uzupełniania wiedzy,\numiejętności i kwalifikacji zawodowych w placówkach i ośrodkach kształcenia ustawicznego\ni praktycznego, a także kwalifikacyjne kursy zawodowe.\nKwalifikacyjny kurs zawodowy - należy przez to rozumieć kurs, którego program nauczania\nuwzględnia podstawę programową kształcenia w zawodach, w zakresie jednej kwalifikacji,\nktórego ukończenie umożliwia przystąpienie do egzaminu potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie\nw zakresie tej kwalifikacji.\nCzęść pisemna egzaminu przeprowadzana w formie elektronicznej - należy przez\nto rozumieć część pisemną egzaminu zawodowego przeprowadzaną z wykorzystaniem\nelektronicznego systemu przeprowadzania egzaminu.\nOperator lub operatorzy egzaminu - należy przez to rozumieć wskazaną przez dyrektora\nszkoły/placówki/pracodawcę osobę lub osoby odpowiedzialne za przygotowanie\ntechniczne\nszkoły/placówki/pracodawcy do przeprowadzenia części pisemnej egzaminu z wykorzystaniem\nelektronicznego systemu oraz za poprawność funkcjonowania w czasie egzaminu systemu\nelektronicznego i indywidualnych stanowisk egzaminacyjnych wspomaganych elektronicznie.\nAsystent techniczny - należy przez to rozumieć osobę lub osoby przygotowujące stanowiska\negzaminacyjne\nwskazane\nprzez\nkierownika\nośrodka\negzaminacyjnego,\nodpowiedzialne\nza przygotowanie stanowisk egzaminacyjnych i zapewniających prawidłowe\nfunkcjonowanie\nstanowisk komputerowych, specjalistycznego sprzętu oraz maszyn i urządzeń wykorzystywanych\ndo wykonania zadań egzaminacyjnych w czasie przeprowadzania części praktycznej egzaminu\nzawodowego.\nNauczyciel wspomagający\n- należy przez to rozumieć specjalistę z zakresu danej\nniepełnosprawności, o którym mowa w komunikacie dyrektora CKE w sprawie szczegółowej\ninformacji o sposobach dostosowania warunków i form przeprowadzania egzaminu zawodowego.\nSłownik pojęć\n78\nOsoby posiadające świadectwa szkolne uzyskane za granicą - należy przez\nto rozumieć osoby posiadające świadectwa szkolne uzyskane za granicą, uznane za równorzędne\nze świadectwami ukończenia odpowiednich polskich szkół ponadgimnazjalnych\nlub szkół\nponadpodstawowych.\nZdający ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi - należy przez to rozumieć:\n uczniów,\n słuchaczy,\n absolwentów\nposiadających orzeczenie o potrzebie kształcenia specjalnego lub orzeczenie o potrzebie\nindywidualnego nauczania, lub opinię poradni psychologiczno-pedagogicznej, w tym poradni\nspecjalistycznej o specyficznych trudnościach w uczeniu się, lub zaświadczenie o stanie zdrowia\nwydane przez lekarza stwierdzające chorobę lub niesprawność czasową, lub opinię\nrady\npedagogicznej\nwskazującą\nkonieczność\ndostosowania\nwarunków\negzaminu\nze\nwzględu\nna trudności adaptacyjne związane z wcześniejszym kształceniem za granicą, zaburzenia\nkomunikacji językowej, lub sytuację kryzysową lub traumatyczną - osoby niewidome,\nsłabowidzące, niesłyszące, słabosłyszące, z niepełnosprawnością ruchową, w tym z afazją,\nz upośledzeniem umysłowym w stopniu lekkim, z autyzmem, w tym z zespołem Aspergera,\nposiadające\nzaświadczenie\nlekarskie\npotwierdzające\nwystępowanie\ndanej\ndysfunkcji,\nprzystępujące do egzaminu potwierdzającego kwalifikację w zawodzie na podstawie świadectwa\nszkolnego uzyskanego za granicą lub ukończonego kwalifikacyjnego kursu\nzawodowego\nlub decyzji dyrektora okręgowej komisji egzaminacyjnej o dopuszczeniu do\negzaminu\nzawodowego eksternistycznego.\nSłownik pojęć\n79","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-pasazerow-w-przewozach-lotniczych-morskich-i-ladowych-2012/zad-P10.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":46,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"}]}