{"paper":{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"variant":null,"exam_pdf":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017.pdf","key_pdf":null,"question_count":9,"source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},"questions":[{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P1","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P1","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 1.\nDubrownik - najlepiej zachowane miasto średniowieczne na Półwyspie Bałkańskim, położony jest w\nA. Albanii.\nB. Słowenii.\nC. Chorwacji.\nD. Jugosławii.\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nUmiejętność 3) dobiera usługi turystyczne do potrzeb klientów, na przykład:\n identyfikuje potrzeby turystyczne klientów;\n proponuje usługi turystyczne uwzględniając potrzeby klientów.","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P1.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":7,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P2","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P2","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 2.\nSzkoła złożyła zamówienie na zorganizowanie wycieczki Szlakiem Orlich Gniazd, której celem będzie\npoznanie atrakcji Jury Krakowsko-Częstochowskiej. Jaki rodzaj turystyki zaproponuje biuro\nturystyczne?\nA. Socjalną.\nB. Zdrowotną.\nC. Motywacyjną.\nD. Krajoznawczą.\nOdpowiedź prawidłowa: D.\nUmiejętność 8) ustala ceny imprez i usług turystycznych, na przykład:\n kalkuluje ceny imprez i usług turystycznych;\n rozróżnia kryteria różnicowania cen imprez i usług turystycznych.\n8","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P2.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":7,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P3","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P3","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 3.\nW ciągu 2 dni autokar przejechał 718 km, zakładany limit dzienny wynosi 370 km, a stawka 2 zł/km.\nIle należy zapłacić za wynajem autokaru?\nA. 436 zł\nB. 740 zł\nC. 1100 zł\nD. 1480 zł\nOdpowiedź prawidłowa: D.\n1.2. Rezerwacja imprez i usług turystycznych\nUmiejętność 1) dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych, na przykład:\n rozróżnia podmioty świadczące usługi na potrzeby branży turystycznej;\n dobiera oferty usługodawców w zależności od wymagań i potrzeb klientów.","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P3.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":8,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P4","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P4","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 4.\nBiuro Podróży otrzymało zamówienie na wycieczkę dla 25 osobowej grupy emerytów. W którym\nobiekcie biuro zamówi nocleg dla grupy?\nA. W motelu.\nB. W pensjonacie.\nC. W polu biwakowym.\nD. W schronisku młodzieżowym.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nUmiejętność 2) dobiera najkorzystniejszy sposób ubezpieczenia uczestników ruchu turystycznego, na\nprzykład:\n rozróżnia rodzaje ubezpieczeń uczestników ruchu turystycznego;\n oblicza składkę ubezpieczeniową w zależności od wariantu i zakresu ubezpieczenia oraz\nliczby uczestników;\n sporządza dokumenty związane z ubezpieczeniem uczestników ruchu turystycznego.","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P4.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":8,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P5","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P5","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 5.\nPrzy wyjazdach zagranicznych turystów biura podróży ustawowo zobowiązane są do zawierania\npolisy na rzecz turysty w zakresie\nA. KL i NW.\nB. wyłącznie KL.\nC. wyłącznie NW.\nD. ubezpieczenia bagażu.\nOdpowiedź prawidłowa: A.\n9\n1.3. Realizacja imprez i usług turystycznych\nUmiejętność 1) stosuje metody przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu wycieczek, na przykład:\n rozróżnia czynności z zakresu pilotażu wycieczek;\n rozróżnia czynności z zakresu przewodnictwa turystycznego;\n określa postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych.","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P5.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":8,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P6","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P6","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 6.\nOdprawa pilota wycieczek dokonywana jest\nA. na lotnisku.\nB. w biurze podróży.\nC. w terminalu dla pilotów.\nD. na przejściu granicznym.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nUmiejętność 3) planuje i organizuje czas wolny klientów, na przykład:\n rozpoznaje sposoby organizowania czasu wolnego dzieci, młodzieży i dorosłych;\n dobiera zajęcia z zakresu animacji czasu wolnego w zależności od wymagań i potrzeb\nklientów.","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P6.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":9,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P7","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P7","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 7.\nUczestnikom kolonii w podczas deszczowej pogody należy zaproponować\nA. ognisko z pieczeniem kiełbasek.\nB. naukę jazdy konnej w plenerze.\nC. zajęcia grupowe w świetlicy.\nD. gry zespołowe na boisku.\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nUmiejętność 7) przestrzega zasad obsługi klienta, na przykład:\n stosuje zasady obsługi klienta indywidualnego;\n stosuje zasady obsługi klienta zbiorowego.","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P7.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":9,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P8","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P8","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 8.\nKto powinien poinformować turystę o konieczności wykonania określonych szczepień ochronnych\nkoniecznych na odwiedzanych przez niego obszarach?\nA. Rezydent.\nB. Przewoźnik.\nC. Touroperator.\nD. Pilot wycieczki.\nOdpowiedź prawidłowa: C.\n10\n2. Przykład zadania do części praktycznej egzaminu dla wybranych umiejętności\nz kwalifikacji TG.14. Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych\nBiuro Turystyczne „Czarne Stopy” otrzymało zamówienie na zorganizowanie wycieczki integracyjno-\nkrajoznawczej.\nKorzystając z oferty biura \"Czarne Stopy\", oferty obiektów noclegowych, informacji o atrakcjach\nturystycznych Karpacza oraz danych dotyczących trasy przejazdu i wytycznych dotyczących pracy\nkierowców autokaru, sporządź dokumenty związane z:\n przyjęciem zamówienia, czyli kosztorys wycieczki i ofertę wycieczki integracyjno-\nkrajoznawczej z ramowym programem;\n organizacją wycieczki integracyjno - krajoznawczej, czyli zamówienie noclegu i umowa\nzlecenie usługi pilotażu.\nZamówienie na zorganizowanie wycieczki integracyjno-krajoznawczej.\nGorzów Wielkopolski, 11.05.2013 r.\nSzanowni Państwo,\nZwracam się z prośbą o zorganizowanie 3-dniowej wycieczki integracyjno-krajoznawczej do\nKarpacza dla uczniów naszej szkoły w terminie 11-13.09.2013 r. Celem wycieczki jest zapoznanie\nuczniów z walorami turystycznymi Karkonoszy. W programie proszę uwzględnić zwiedzanie co\nnajmniej dwóch atrakcji turystycznych Karpacza i jednego muzeum, wizytę w Western City\ni całodniową wycieczkę w góry z przewodnikiem górskim. Podczas trwania wycieczki prosimy\no opiekę pilota wycieczek. W wyjeździe weźmie udział 40 osób, w tym: 36 uczniów (20 dziewcząt\ni 16 chłopców) oraz 4 opiekunów. Proszę o zapewnienie grupie: dwóch noclegów w pokojach\nwieloosobowych i pełnego wyżywienia (od obiadu 11.09 do obiadu 13.09.2013 r.). Całkowity koszt\nimprezy nie może przekroczyć 10.000,00 zł.\nProszę o przesłanie kosztorysu i oferty wycieczki integracyjno-krajoznawczej z ramowym\nprogramem.\nZ poważaniem\nDyrektor Hanna Pakowska\nBiuro Turystyczne „Czarne Stopy”\nul. 3 Maja 15\n53-576 Karpacz\ntel: 75/6723897, fax: 75/6723899\nIII Liceum Ogólnokształcące im. M. Reja\nul. Wiosenna 14\n64-768 Gorzów Wielkopolski\n11\nOFERTA BIURA \"CZARNE STOPY\"\n obsługa pilota - 150,00 zł brutto/dzień;\n przewodnik górski - 200,00 zł brutto/dzień;\n ubezpieczenie 1 osoby z grupy (NNW + KL) - 3,50 zł brutto/dzień;\n wynajęcie 40-osobowego autokaru - 500,00 zł brutto/dzień (cena zawiera przejazd do\n300 km/dobę oraz koszty delegacji kierowcy - tj. jego wyżywienie, zakwaterowanie\ni wynagrodzenie), przekroczenie limitu 300 km/dobę zwiększa kwotę wynajmu autokaru\no 4,50 zł brutto/km;\n dodatkowe koszty zryczałtowane (np. parkingi) - 40,00 zł brutto/dobę;\n marża Biura Turystycznego „Czarne stopy” przy imprezach zleconych - 10% (w marży\nzawarty jest podatek VAT).\nOsoba reprezentująca biuro turystyczne „Czarne Stopy” - Kierownik Artur Czarnecki.\nOFERTY OBIEKTÓW NOCLEGOWYCH\n1. „Bursa Karkonoska”, ul. Podgórna 14,53-347 Karpacz\nOferujemy:\n tanie noclegi w pokojach: 1, 2, 3 i 4-osobowych,\n 10% zniżki dla studentów i nauczycieli, specjalne ceny dla grup,\n ogólnodostępne kuchnie, śniadania, obiadokolacje,\n łazienki wspólne dla 2 lub 4 pokoi,\n telefon i fax,\n parking strzeżony,\n recepcję czynną 24h,\n dobę hotelową od 11.00 do 11.00.\nCeny pokoi:\n dla turystów krajowych i zagranicznych,\n pokój 1 osobowy - 50,00 zł brutto/dobę,\n pokój 2 osobowy - 90,00 zł brutto/dobę,\n pokój 3 osobowy - 120,00 zł brutto/dobę,\n pokój 4 osobowy - 150,00 zł brutto/dobę,\n dla grup (powyżej 10 os.) pokój 4 osobowy - 140,00 zł brutto/dobę,\n dla grup szkolnych - cena za 1 osobę - 30,00 zł brutto/dobę.\nCeny posiłków:\n śniadanie - 7,00 zł/osobę,\n obiadokolacja - 15,00 zł/osobę.\n12\n2. Schronisko Młodzieżowe PTSM „Śnieżka\" - ul. Orczykowa 12, 53-574 Karpacz\nOferujemy:\n 330 miejsc noclegowych,\n węzły sanitarne z ciepłą i zimną wodą, natryski oraz umywalnie na każdym piętrze,\n kuchnie samoobsługową z wyposażeniem: kuchenka gazowa, czajniki, lodówka etc.,\n świetlica z TV,\n 2 duże bagażownie do przechowywania bagaży,\n szafki dla turystów indywidualnych,\n możliwość zorganizowania dyskoteki na świetlicy po wcześniejszym uzgodnieniu.\nCeny pokoi:\n dla turystów krajowych i zagranicznych,\n pokój 2-4 osobowy - 34,00 zł brutto/dobę,\n pokój 5-8 osobowy - 26,00 zł brutto/dobę,\n dla grup szkolnych,\n pokój 2-4 osobowy - 28,00 zł brutto/dobę,\n pokój 5-8 osobowy - 23,00 zł brutto/dobę,\n istnieje możliwość zakwaterowania jednej osoby np. pilota w pokoju 2-3 os. w cenie 34,00 zł\npo wcześniejszym uzgodnieniu.\nNa terenie PTSM działa stołówka dla 50 osób, prowadzona przez Zespół Szkół Gastronomicznych,\nw której można zamówić całodzienne wyżywienie.\nCeny posiłków:\n śniadanie - 7,00 zł/osobę\n obiad - 11,00 zł/osobę\n kolacja - 8,00 zł/osobę\n3. Dom Turysty, ul. Śnieżna 51, 53-576 Karpacz\nOferujemy:\n noclegi w pokojach: 1, 2, 3 osobowych (z łazienkami lub bez),\n salę konferencyjną,\n ogólnodostępne kuchnie,\n telefon, radio, TV,\n bezpłatny parking strzeżony,\n recepcje czynną 24h,\n dobę hotelową od 11.00 do 11.00\nCeny pokoi:\n dla turystów krajowych i zagranicznych - pokoje z łazienkami,\n pokój 1 osobowy z łazienką - 80,00 zł brutto/dobę,\n pokój 2 osobowy z łazienką - 110,00 zł brutto/dobę,\n13\n pokój 3 osobowy z łazienką - 115,00 zł brutto/dobę,\n dla turystów krajowych i zagranicznych - pokoje bez łazienek,\n pokój 1 osobowy bez łazienki - 55,00 zł brutto/dobę,\n pokój 2 osobowy bez łazienki - 75,00 zł brutto/dobę,\n pokój 3 osobowy bez łazienki - 100,00 zł brutto/dobę,\n łazienki wspólne dla trzech pokoi,\n dla turystów krajowych i zagranicznych - apartamenty,\n 2 pokoje 2 osobowe ze wspólną łazienką - 170,00 zł brutto/dobę.\nCeny posiłków:\nPełne wyżywienie w stołówce na terenie Domu Turysty - 49,00 zł/osobę\nINFORMACJA O ATRAKCJACH TURYSTYCZNYCH KARPACZA\n Świątynia Wang\nGodziny otwarcia 9.00 - 17.00\nBilety: normalny 6 zł, ulgowy 4 zł\n Muzeum Zabawek\nGodziny otwarcia 10.00 - 15.30, w poniedziałki nieczynne\nBilety: normalny 6 zł, ulgowy 3 zł\n Muzeum Sportu i Turystyki\nGodziny otwarcia 9.00 - 17.00, w poniedziałki i dni poświąteczne nieczynne\nBilety: normalny 5 zł, ulgowy 3 zł\n Western City, Ściegny k/Karpacza\nGodziny otwarcia 10.00 - 20.00\nBilety: pon. - pt. normalny 7 zł, ulgowy 5 zł\nsob., niedz. normalny 9 zł, ulgowy 6 zł\nświęta i długie weekendy normalny 10 zł, ulgowy 7 zł\n Opłata za wejście do Karkonoskiego Parku Narodowego\nBilety: normalny 5 zł, ulgowy 2.50 zł\nDla grupy z przewodnikiem górskim: normalny 4 zł, ulgowy 2 zł\n Skocznia Orlinek\n Błędne Skały\n14\nDane dotyczące trasy przejazdu\nPrzy tworzeniu kalkulacji za transport należy dodać 10% ogólnej liczby kilometrów do całości\nw celu zabezpieczenia poruszania się środkiem transportu po Karpaczu.\nWytyczne dotyczące pracy kierowców autokaru\nDrivers working hours\nAccording to European convention - AETR (Journal of Laws 94/99 pos.1087) every bus driver has to\nkeep the following rules:\n1.\nTotal driving time between two rests (two daily rests or daily and weekly rest) cannot exceed\n9 hours. Twice a week the driver is allowed to drive 10 hours a day. The bus cannot be driven\nby one driver longer than 4 hours 30 minutes without the break.\n2.\nAfter 6 following daily driving periods (total max. 56 hours) the driver has to have weekly\nrest.\n3.\nTotal driving time during two following weeks cannot exceed 90 hours.\n4.\nAfter 4 hours 30 minutes driving, driver has to stop for at least 45 minutes, that break could\nbe replaced by few shorter breaks (min. 15 minutes) spread along the 4 hours 30 minutes\nand after.\n5.\nThe driver is not allowed to fulfill any other duties during the break. Waiting at the parking\ncould be counted as a resting time.\nZeit der Busfahrerarbeit\nZufolge dem europäischen Vertrag -AETR (Dziennik Ustaw z 1999 r., nr 94, poz. 1087) Jeder\nBusfahrer muss sich an die folgenden Vorschriften halten.\n1.\nDas gesamte Zeitraum der Fahrt des Busfahrers zwischen 2 vorschriftsmäßigen\nErholungszeiträume (2 Erholungspausen täglich oder 1 Erholungspause pro Tag und ein\nErholungstag pro Woche) darf nicht 9 Stunden übertreten. Zeit der Fahrt darf bis zu 10\nStunden verlängert sein, aber nur zweimal pro Woche. Ununterbrochen darf der Busfahrer\ndas Fahrzeug bis 4 Stunden und 30 Min. führen.\n2.\nNach höchstens 6 folgende Zeiträume der Fahrt (also nach der Führung des Fahrzeuges\ninsgesamt 56 Stunden) der Fahrer muss unbedingt eine tagelange Pause haben.\n3.\nDas gesamte Zeitraum der Fahrt des Busfahrers darf nicht 90 Stunden während 2 folgenden\nWochen der Arbeit übertreten.\n4.\nNach der 4.5 Stunden der Fahrt, der Busfahrer muss eine Pause (mindestens 45 Min.)\nmachen, außer wenn er eine tägliche Erholungspause oder einen Erholungstag beginnt.\nDiese fünfundvierzigminutenlange Pause darf durch mindestens fünfzehnminutenlange\nPausen während 4.5 Stunden oder direkt nach dieser Zeitraum ersetzen sein. Während der\ngenannten Pause der Busfahrer darf nicht andere Arbeiten nachgeben. Zur Zeit darf man\ndagegen Zeit der Erwartung anrechnen.\nTrasa przejazdu\nLiczba kilometrów\nGorzów Wielkopolski - Zielona Góra\n113\nZielona Góra - Bolesławiec\n90\nBolesławiec - Jelenia Góra\n55\nJelenia Góra - Karpacz\n14\n15\nRépartition du temps de travail des chauffeurs\nConformément ŕ la convention européenne AETR (1999, n° 94, article 1087), le chauffeur est dans\nl’obligation de respecter les rčgles suivantes:\n1.\nLa durée du travail comprise entre 2 pauses (c’est-ŕ-dire 2 pauses par jour ou 1 pause par\njour et 1 pause par semaine) ne doit pas excéder 9 heures. Cette durée peut ętre prolongée\nŕ 10 heures, mais uniquement deux fois par semaine. Le chauffeur peut conduire sans\ninterruption pendant 4 heures et 30 minutes.\n2.\nAprčs 6 jours de conduite (ce qui représente 56 heures), le chauffeur doit obligatoirement\nfaire une pause d’une semaine.\n3.\nLa durée totale du travail ne doi t pas excéder 90 heures pour 2 semaines.\n4.\nAprčs 4 heures et 30 minutes de conduite, le chauffeur doit faire une pause de 45 minutes.\nLa pause de 45 minutes peut ętre remplacée par des pauses de 15 minutes disposées dans\ndes périodes de 4 heures et 30 minutes. Le chauffeur ne doit pas effectuer d’autres travaux\npendant la pause. En revanche, l’attente sur le parking peut ętre considérée comme une\npause.\nРабочая смена водителей\nВ соответствии с европейским договором - AETR (Законодательный вестник от 1999 г., № 94,\nпоз. 1087) каждый водитель должен соблюдать следующие правила:\n1.\nРабочая смена водителя управляющего транспортным средством не может превышать\n9 часов между двумя перерывами (два перерыва днем или один суточный перерыв и\nодин недельный). Время смены может быть увеличено до 10 часов, однако не чаще\nдвух раз в неделю. Непрерывное время управления водителем транспортного средства\nне может превышать 4-х с половиной часов.\n2.\nМаксимум после 6 рабочих смен управления транспортным средством днем (т.е. после\nуправления транспортным средством в общей сложности 56 часов), водитель обязан\nвоспользоваться недельным перерывом.\n3.\nВ общей сложност и время управления водителем транспортного средства в течение\nдвух рабочих недель не может превысить 90 часов.\n4.\nПосле 4-х с половиной часов управления транспортным средством, водитель должен\nсделать перерыв не менее 45 минут, или начать суточный (или недельный) перерыв. 45\nминутный перерыв может быть заменен несколькими, как минимум 15 минутными,\nперерывами в течение 4 с половиной часов или непосредственно после этого периода.\nВо время упомянутого перерыва водитель не может выполнять другую работу. При учете\nвремени перерыва, также может быть учтено время ожидания на стоянке.\n16\nKOSZTORYS\ndla uczestników + opiekunów + … pilot + kierowca = osób\nTransport autokarem Gorzów Wielkopolski-Karpacz-Gorzów Wielkopolski =\nNoclegi/wyżywienie os. x dni x zł =\nWynagrodzenie pilota =\nUbezpieczenie NNW: =\nBilety wstępu:\nPrzewodnicy:\nInne wydatki:\nMarża =\nPodatek VAT od marży =\nŁączna suma kosztów bezpośrednio związanych z imprezą turystyczną łącznie z marżą i podatkiem\nVAT\n(wynikająca z powyższych obliczeń): : os. = zł/os.\nKoszt przypadający na 1 ucznia: zł/os.\n17\nOFERTA WYCIECZKI Z RAMOWYM PROGRAMEM\nBiuro Turystyczne „Czarne Stopy”\nul. 3 Maja 15\n53-576 Karpacz\ntel: 75/6723897, fax: 75/6723899\nOferta\ndla:\nNazwa/rodzaj imprezy:\nTermin:\nLiczba uczestników:\nCena:\nCena jednostkowa:\nCHARAKTERYSTYKA PRODUKTU\nRAMOWY PROGRAM WYCIECZKI\nData/godz.\n9.00 - 13.00\n14.00 - 18.00\n11.09.2013\nŚroda\n12.09.2013\nCzwartek\n13.09.2013\nPiątek\n18\nZAMÓWIENIE NOCLEGU\nZamówienie\nDANE PILOTA\nPaweł Małkiewicz\nABC 123456\nul. 11 Listopada 15\n53-600 Karpacz\n19\nUMOWA ZLECENIE USŁUGI PILOTAŻU\nZawarta w dniu w pomiędzy\nktóre reprezentuje\nzwany dalej Zleceniodawcą a\n2 zamieszkałym\nw ul zwanym w treści umowy\nZleceniobiorcą, o następującej treści:\n§ 1.\nZleceniodawca zleca, a Zleceniobiorca zobowiązuje się do wykonania następującej pracy\n(usługi)\nw terminie do\n§ 2.\nZa wykonane prace, po ich przyjęciu przez Zleceniodawcę zleceniobiorcy zostanie wypłacone\nwynagrodzenie złotych (słownie: )\nna podstawie wystawionego rachunku. Wynagrodzenie będzie wypłacane Zleceniobiorcy na koniec\nkażdego miesiąca kalendarzowego.\n§ 3.\nZleceniobiorca nie może powierzyć prac wymienionych w§ 1 innym osobom bez zgody\nZleceniodawcy.\n§ 4.\nW pozostałych sprawach nie objętych niniejszą umową mają zastosowanie właściwe przepisy\nKodeksu Cywilnego. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają dla swojej ważności\nformy pisemnej.\n§ 5.\nUmowę sporządzono w jednobrzmiących egzemplarzach, po dla każdej ze stron.\nZleceniodawca\nZleceniobiorca\n20\nCzas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 150 minut.\nOcenie podlegać będą 4 rezultaty:\n kosztorys wycieczki;\n oferta wycieczki z ramowym programem;\n zamówienie noclegu;\n umowa zlecenie usługi pilotażu.\nKryteria oceniania wykonania zadania praktycznego będą uwzględniać:\n poprawność sporządzenia dokumentów związanych z przyjęciem zamówienia;\n poprawność sporządzenia dokumentów związanych z organizacją wycieczki.\nUmiejętności sprawdzane zadaniem praktycznym:\n1. Planowanie i kalkulacja kosztów imprez i usług turystycznych\n4) opracowuje programy imprez turystycznych;\n6) kalkuluje koszty usług turystycznych;\n8) ustala ceny imprez i usług turystycznych.\n2. Rezerwacja imprez i usług turystycznych\n1) dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych;\n3) zamawia usługi turystyczne;\n3. Realizacja imprez i usług turystycznych\n3) planuje i organizuje czas wolny klientów.\nInne zadania praktyczne z zakresu kwalifikacji TG.14. Planowanie i realizacja imprez i usług\nturystycznych mogą dotyczyć:\n organizowania działalności turystycznej;\n organizowania imprez i usług turystycznych;\n obsługiwania klientów krajowych i zagranicznych korzystających z usług turystycznych.\n21\nKwalifikacja K2\nTG.15. Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie\n1. Przykłady zadań do części pisemnej egzaminu dla wybranych umiejętności\nz kwalifikacji TG.15. Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług\nturystycznych\n1.1. Prowadzenie informacji turystycznej\nUmiejętność 3) określa walory turystyczne, zagospodarowanie turystyczne i dostępność\nkomunikacyjną Polski oraz wybranych regionów świata, na przykład:\n klasyfikuje walory turystyczne;\n rozróżnia walory turystyczne Polski i wybranych regionów świata;\n rozróżnia zagospodarowanie turystyczne Polski i wybranych regionów świata;\n analizuje dostępność komunikacyjną Polski i wybranych regionów świata.\nPrzykładowe zadanie 1.\nNa Liście Światowego Dziedzictwa Kulturalnego i Przyrodniczego UNESCO nie jest wymieniony\nA. Malbork.\nB. Poznań.\nC. Zamość.\nD. Jawor.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nUmiejętność 5) współpracuje z uczestnikami rynku turystycznego, na przykład:\n rozróżnia podmioty rynku turystycznego;\n określa zadania podmiotów rynku turystycznego;\n stosuje zasady współpracy między podmiotami rynku turystycznego.\nPrzykładowe zadanie 2.\nOsoba sprawująca w imieniu organizatora turystyki opiekę nad uczestnikami imprezy turystycznej to\nA. touroperator.\nB. pilot wycieczek.\nC. agent turystyczny.\nD. przewodnik turystyczny.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\n22\nUmiejętność 6) opracowuje materiały promocyjne, informatory i katalogi usług turystycznych, na\nprzykład:\n rozróżnia rodzaje materiałów promujących usługi turystyczne;\n stosuje zasady sporządzania materiałów promujących usługi turystyczne;\n dobiera materiały promujące do rodzaju usług turystycznych;\n planuje kampanię reklamową produktu turystycznego i przedsiębiorstwa turystycznego.\nPrzykładowe zadanie 3.\nInformację o atrakcyjnej ofercie last minute do Paryża kilka dni przed jej rozpoczęciem należy\numieścić\nA. w telewizji ogólnopolskiej.\nB. na swojej stronie internetowej.\nC. na okładce czasopisma „Podróże”.\nD. w katalogu ofertowym biura turystycznego.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\n1.2. Prowadzenie sprzedaży imprez i usług turystycznych\nUmiejętność 5) sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne, na\nprzykład:\n rozróżnia dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne;\n stosuje zasady sporządzania dokumentów potwierdzających płatność za usługi i imprezy\nturystyczne.\nPrzykładowe zadanie 4.\nJaką kwotę powinien wpisać recepcjonista w pole „Cena jedn. netto” w fakturze VAT, wystawionej\ndla biura turystycznego?\nA. 231,48\nB. 250,00\nC. 264,33\nD. 267,50\nOdpowiedź prawidłowa: A.\nNazwa usługi\nJ.m.\nIlość\nCena jedn. netto Wartość netto\nVAT (%)\nWartość\nbrutto\nPobyt w hotelu\ndoba\n4\n925,93\n8%\n1000,00\n23\nUmiejętność 6) sporządza umowy cywilnoprawne dotyczące usług i imprez turystycznych, na\nprzykład:\n identyfikuje rodzaje umów cywilnoprawnych dotyczących usług i imprez turystycznych;\n stosuje zasady sporządzania umów cywilnoprawnych dotyczące usług i imprez turystycznych.\nPrzykładowe zadanie 5.\nPrzedstawiony wyciąg dotyczy umowy\nA. najmu.\nB. o dzieło.\nC. czarteru.\nD. agencyjnej.\nOdpowiedź prawidłowa: D.\nUmiejętność 7) stosuje instrumenty marketingu w sprzedaży usług i imprez turystycznych, na\nprzykład:\n rozróżnia instrumenty marketingu w sprzedaży imprez i usług turystycznych;\n dobiera instrumenty marketingu do rodzaju sprzedawanych imprez i usług turystycznych.\nPrzykładowe zadanie 6.\nKtóre z działań biura turystycznego realizowane jest w ramach strategii produktu?\nA. Umieszczanie aktualnej oferty biura turystycznego w oknie wystawowym.\nB. Zmiana miejsca noclegu w ofercie wypoczynku letniego w Hiszpanii.\nC. Zawarcie umowy o współpracy z nowymi agentami turystycznymi.\nD. Umożliwienie zakupu na raty ofert wypoczynku letniego dla dzieci.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\n1.3. Rozliczanie imprez i usług turystycznych\nUmiejętność 1) rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców, na przykład:\n rozróżnia rodzaje kosztów usług turystycznych;\n stosuje zasady rozliczeń z usługodawcami.\n§ 1\n1. Zleceniodawca zleca Agentowi prowadzenie działalności\npolegającej na zawieraniu w imieniu Zleceniodawcy umów\n2. Strony ustalają, że Agent będzie zawierał umowy wyłącznie z\nklientami mającymi miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie\n§2\nAgent jest upoważniony do zawierania umów opisanych w §1 w\nimieniu i na rzecz Zleceniodawcy.\nAgent jest upoważniony do odbierania oświadczeń woli od osób\ntrzecich ze skutkiem dla Zleceniodawcy.\nAgent jest upoważniony do przyjmowania dla Zleceniodawcy zapłaty\nza świadczenie, które spełnia za Zleceniodawcę.\n24\nPrzykładowe zadanie 7.\nBiuro Podróży otrzymało fakturę za usługi noclegowe i żywieniowe z wycieczki. Jaka powinna być\nkwota razem podatku VAT?\nA. 848,89 zł\nB. 964,45 zł\nC. 1080,01 zł\nD. 1333,34 zł\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nUmiejętność 3) przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych, na przykład:\n stosuje przepisy dotyczące opodatkowania imprez i usług turystycznych;\n rozróżnia rodzaje opodatkowania usług i imprez turystycznych;\n oblicza podatek VAT i dochodowy od zorganizowanych imprez i usług turystycznych.\nPrzykładowe zadanie 8.\nJaka stawka podatku VAT powinna być wpisana w fakturze przy usłudze noclegowej?\nA. 0%\nB. 5%\nC. 8%\nD. 23%\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nlp.\nNazwa towaru\nlub usługi\nSymbol\nstatystyczny\ntowaru lub\nusługi\nJ.m.\nIlość\nCena bez\npodatku\nVAT\n(netto)\nWartość bez\npodatku VAT\n(netto)\nPodatek VAT\nWartość\nsprzedaży\nz podatkiem\nVAT (brutto)\nStawka\npodatku\nVAT w %\nkwota\n1\n2\n3\n4\n5\n6\n7\n8\n9\n10\n1.\nDBL\n55.10\ndoba\n12\n333,33\n4 000,00\n8\n320,00\n4 320,00\n2.\nSGL\n55.10\ndoba\n9\n259,26\n2 333,33\n8\n186,67\n2 520,00\n3.\napartament\n55.10\ndoba\n3\n370,37\n1 111,11\n8\n88,89\n1 200,00\n4.\nobiad\n55.30\nszt\n36\n87,96\n3 166,67\n8\n253,33\n3 420,00\n5.\nkolacja\n55.30\nszt\n24\n60,19\n1 444,44\n8\n115,56\n1 560,00\nSposób zapłaty:\nRAZEM\n12055,55\nX\n13020,00\nprzelew 14 dni\n25\nUmiejętność 6) sporządza dokumentację dotyczącą rozliczeń imprez i usług turystycznych, na\nprzykład:\n sporządza zestawienie wpływów i kosztów dotyczących imprez turystycznych;\n sporządza dokumenty związane z rozliczeniem podatku VAT;\n sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne;\n sporządza dokumenty związane z rozliczeniami między podmiotami.","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P8.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":9,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad/P9","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017","number":"P9","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 9.\nBiuro Podróży przekaże należność za świadczone usługi poleceniem przelewu dla hotelu.\nW rubryce „nazwa odbiorcy” należy wpisać nazwę\nA. dłużnika.\nB. wierzyciela.\nC. banku dłużnika.\nD. banku wierzyciela.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\n26\n2. Przykład zadania do części praktycznej egzaminu dla wybranych umiejętności\nz kwalifikacji TG.15. Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług\nturystycznych\nBiuro podróży \"Słoneczne Wakacje\" otrzymało zamówienie na wczasy w Kołobrzegu od Państwa\nNowakowskich.\nKorzystając z Oferty Villa „Muszelka”:\n sporządź dokumenty związane ze sprzedażą i rozliczeniem usług: umowę zgłoszenie i Fakturę\nVAT marża,\n sporządź dokumenty związane z pobytem gości: Dowód wpłaty i Voucher.\nZamówienie na wczasy w Kołobrzegu\nOd: janowakowscy@interia2.pl\nDo: btsłonecznewakacje@emu.com\nTemat: Zamówienie na wczasy w Kołobrzegu\nSzanowni Państwo,\nJesteśmy zainteresowani wykupieniem 14 - dniowych wczasów w Kołobrzegu z Waszej oferty\nw terminie 17.08 - 31.08.2013. Chcemy być zakwaterowani w pokoju dwuosobowym z pełnym\nwyżywieniem (3 posiłki) i skorzystać z oferowanych zabiegów leczniczych.\nOFERTA WCZASÓW\nVilla „Muszelka”\nul. Wczasowa 18\n75-647 Kołobrzeg\nPołożona jest w dzielnicy uzdrowiskowej (80 m od plaży ). Budynek murowany 4 - kondygnacyjny na\n90 osób. Pokoje 2, 3 osobowe z łazienkami i TV-Sat, telefon , sejf (odpłatnie), dostęp do Internetu.\nNa miejscu klimatyzowana sala restauracyjna. Do dyspozycji gości: czynny całą dobę lobby bar, baza\nzabiegowa czynna od poniedziałku do piątku oferująca zabiegi kuracyjne typu: masaż klasyczny,\nkąpiel solankowa, okłady borowinowe, magnetoterapia, laseroterapia, lampa Sollux, taras\nz leżakami na dachu hotelu, elegancka winda.\nCena w zł obejmuje: noclegi, wyżywienie: śniadania i obiadokolacje, korzystanie z krytego basenu,\n3 zabiegi, podatek VAT.\nOpłata klimatyczna wynosi 3 zł/dzień płatna w dniu przyjazdu.\nTermin\nOsoba dorosła\nDziecko 3 - 12 lat\n29.06 - 31.08.2013\npobyty tygodniowe od soboty do soboty\n1250\n950\n27\nDane biura podróży „Słoneczne wakacje” oraz Państwa Nowakowskich\nUMOWA ZGŁOSZENIE\nORGANIZATOR:\nBiuro Podróży „Słoneczne wakacje”\nul. Kwiatowa 18\n00-210 Warszawa\ntel/fax: (22)256 78 39\nKLIENCI - UCZESTNICY\nBiuro Podróży\nAnna Nowakowska\nJan Nowakowski\n„Słoneczne wakacje”\nur. 15.07.1965 r\nur. 26.05.1963\nul. Kwiatowa 18\nul. Moniuszki 18\nul. Moniuszki 18\n00 - 210 Warszawa\n01 - 276 Warszawa\n01 - 276 Warszawa\ntel/fax: (22)256 78 39\nUMOWA ZGŁOSZENIE\nO udział osób wymienionych poniżej w następującej imprezie turystycznej:\nImpreza nr:\nimpreza do:\nTermin imprezy\nZakwaterowanie\nWyżywienie\nTransport\nMiejsce wyjazdu\nŚwiadczenia dodatkowe\nData wyjazdu\nGodzina wyjazdu\nImię i nazwisko\nAdres\nData urodzenia\nCena\n1.\n2.\nCena łącznie\nPrzyjęto zaliczkę w wysokości dnia\nPozostała należność w wysokości zostanie wpłacona do dnia\nDane klienta zawierającego umowę\nImię i nazwisko\nAdres\nTel. kontaktowy\nPodpis osoby przyjmującej zgłoszenie\nPodpis osoby zawierającej umowę\nZobowiązuję się do Przestrzegania przez wszystkich klientów objętych\nniniejszą umową, Ogólnych Warunków Uczestnictwa w Imprezach\nTurystycznych,\norganizowanych\nprzez\nBP\n„Słoneczne\nWakacje”\nw Warszawie, których egzemplarz otrzymałem. Przeczytałem, zrozumiałem\ni\nzaakceptowałem\nogólne\nwarunki\nubezpieczenia\nTowarzystwa\nUbezpieczeń i Reasekuracji S.A „Warta”. Wyrażam zgodę na wykorzystanie\ndanych osobowych zawartych w niniejszej\n28\nWARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ BIURO\nPODRÓŻY„SŁONECZNE WAKACJE” Z WARSZAWY\nI\n1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje z chwilą podpisania umowy-zgłoszenia przez klienta i organizatora, lub osobę działającą w jego imieniu.\n2. Osoby podane w umowie-zgłoszeniu jako uczestnicy imprezy zostają wpisane na listę klientów-uczestników określonej imprezy.\n3. Organizator ma prawo zobowiązać klienta do dostarczenia mu w wyznaczonym terminie dokumentów niezbędnych do udziału w imprezie.\nII\n1. Imprezy turystyczne realizowane są zgodnie z ofertą i programem zawierającymi dane o: miejscu pobytu lub trasie imprezy, rodzaju, klasie i kategorii lub\ncharakterystyce środka transportu, położenia, rodzaju i kategorii obiektu zakwaterowania według - przepisów kraju pobytu, liczbie i rodzaju posiłków, programie\nzwiedzania i atrakcjach turystycznych, kwocie lub procentowym udziale w cenie imprezy, oraz termin nie zapłaty całej ceny, terminie powiadomienia klienta\no ewentualnym odwołaniu imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, (jeżeli realizacja usługi jest zależna od liczby zgłoszeń).\n2. W trakcie trwania imprezy i w celu jej sprawnego przebiegu klient-uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń pilota, a w szczególności dotrzymywanie\npunktualności i terminów zbiórek oraz do każdorazowego informowania pilota o zamiarze oddalenia się od grupy.\n3. W przypadku imprezy zagranicznej klient-uczestnik winien przy wyjeździe posiadać ważny paszport.\n4. Klient-uczestnik ma prawo do zabrania bagażu, który winien odpowiadać wagą i rozmiarami warunkom określonym przez przewoźników - 1 walizka i 1 bagaż\npodręczny.\nIII\n1. Klient wnosi opłatę za imprezę w kwocie i terminie wyszczególnionym w umowie zgłoszeniu.\n2. Organizator zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny ustalonej w umowie-zgłoszeniu z powodu wzrostu kosztów transportu, wzrostu ceł, podatków lub opłat\nnależnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych lub wzrostu kursów walut, jeżeli uzasadniają one\npodwyższenie ceny. W każdym razie cena ustalona w umowie-zgłoszeniu nie może być podwyższona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.\n3. W przypadkach szczególnych organizator ma prawo do zmiany terminu i programu imprezy, o czym jest on zobowiązany niezwłocznie powiadomić klienta na piśmie.\nW takim przypadku klient ma prawo odstąpić od umowy, zawiadamiając o tym osobę, która w imieniu organizatora zawarła umowę (agent) w terminie trzech dni od\ndnia otrzymania pisemnej informacji o zmianie. W razie odstąpienia klienta od umowy zachowuje on prawo do zwrotu pełnej ceny.\n4. Jeżeli klient, odstępując od umowy o udział w imprezie, wskaże osobę spełniającą warunki udziału w tej imprezie, której przekaże uprawnienia i która przyjmie\nobowiązki wynikające z tej umowy, wstępujący klient będzie miał prawo wzięcia udziału w imprezie, a organizatorowi należy się od odstępującego klienta opłata\nmanipulacyjna w wysokości 30 zł.\n5. Jeżeli organizator jest zmuszony odwołać imprezę i przewidział taką możliwość w ofercie imprezy, bezzwłocznie poinformuje klienta o odwołaniu, i zaproponuje mu\nimprezę zastępczą. Jeżeli klient nie wyrazi woli wzięcia udziału w imprezie zastępczej, klientowi należy się zwrot pełnej kwoty wpłaconej na poczet ceny imprezy.\n6. jeżeli z przyczyn niezależnych od organizatora następuje zmiana programu imprezy w trakcie jej trwania, organizator jest zobowiązany do zapewnienia ekwiwalentnych\nświadczeń zastępczych.\nIV\n1. Klient ma prawo w każdym czasie odstąpić od umowy o udział w imprezie. Odstąpienie winno nastąpić w formie pisemnej i jest ważne z zapłatą:\na. Kosztów opłaty manipulacyjnej w wysokości 30zł, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie do 50 dni przed datą rozpoczęcia\nimprezy określoną w umowie-zgłoszeniu.\nb. 10% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie między 51 i 30 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy określoną w umowie-\nzgłoszeniu.\nc. 20% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie między 31 i 15 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy określoną w umowie-\nzgłoszeniu.\nd. 50% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie od 14 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy określoną w umowie-zgłoszeniu,\nale nie później niż 48 godzin przed tą datą.\ne. 80% faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie później niż 48 godzin przed datą\nrozpoczęcia imprezy określoną w umowie-zgłoszeniu oraz w przypadku zatrzymania klienta-uczestnika na granicy.\n2. W przypadku niewykorzystania zakupionego skierowania wczasowego w turystyce krajowej organizator potrąca na swoją rzecz:\na. Opłatę manipulacyjną w wysokości 30zł od klienta-uczestnika, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z pobytu w terminie do 30 dni (włącznie) przed datą\nrozpoczęcia tego pobytu określoną w umowie-zgłoszeniu.\nb. 80% ceny skierowania, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z pobytu w terminie po 30 dniu przed datą rozpoczęcia tego pobytu określoną w umowie-\nzgłoszeniu.\n3. Dzieci do lat trzech przyjmowane są na wczasy krajowe wyłącznie na podstawie skierowania wczasowego.\n4. Klient-uczestnik pobytu wczasowego spóźniający się z przyjazdem na wczasy traci prawo do zwrotu kosztów za niewykorzystane posiłki, noclegi i inne zamówione\nświadczenia.\nV\n1. Klient-uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich ustawowi przedstawiciele. Uczestnik\nwinien pokryć szkodę na miejscu jej powstania.\n2. Reklamacje od klientów-uczestników mogą być wnoszone:\na. Turystyka zagraniczna - do 14 dni po zakończeniu imprezy\nb. Turystyka krajowa - w trakcie trwania imprezy/turnusu.\nVI\n1. Pod pojęciem organizatora rozumie się Biuro Podróży „Słoneczne wakacje” z siedzibą w Warszawie.\n2. Pod pojęciem imprezy rozumie się imprezę turystyczną oraz usługę turystyczną.\n3. Organizator jest organizatorem turystyki w rozumieniu Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych z późn. Zm. I posiada Gwarancję Ubezpieczeniową\nturystyczną na rzecz klientów w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA O/Warszawie, klienci są ubezpieczeni od KL i NNW do wysokości 10.000 USD\nw Towarzystwie Ubezpieczeniowym WARTA S.A. Ubezpieczeniem objęci są uczestnicy imprez autokarowych w terminie zgodnym z terminem imprezy. Ubezpieczeniem\nobjęci są uczestnicy imprez z dojazdem własnym 48 godz. przed i 48 godz. po terminie pobytu zamieszczonym w voucherze.\n4. Klient może wykupić polisę od kosztów rezygnacji z imprezy. Polisa dotyczy tylko przypadków losowych.\n5. Klient może wykupić polisę rozszerzoną o ryzyko chorób przewlekłych.\n29\nDOWÓD WPŁATY\nVOUCHER\nDowód wpłaty\noryginał\ndnia\n20\nr.\nKP\nNr\nOd\nkogo:\nWINIEN\nMA\nKasa\nKonto\nZa co\nzł\ngr\nNumer\nOpłata klimatyczna\nSłownie\nRazem:\nSYMBOLE\nzłotych\nPL. KAS. Nr\ngroszy\njak\nwyżej\nWystawił\nSprawdził\nZatwierdził\nRap. kasowy\nKwotę powyższą otrzymałem\nNr\npoz.\npodpis kasjera\n„Słoneczne\nwakacje”\nTermin Voucher nr\nNazwa hotelu\nkraj / miejscowość\ndla\ndorośli\nosób\nzakwaterowanie\nstruktura pokoi:\nwyżywienie\ninne\ndata\npodpis wystawiającego\n30\nFAKTURA VAT MARŻA\nCzas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 150 minut.\nOcenie podlegać będą 4 rezultaty:\n umowa zgłoszenie;\n faktura VAT marża;\n dowód wpłaty;\n voucher na pobyt.\nKryteria oceniania wykonania zadania praktycznego będą uwzględniać:\n1) poprawność sporządzenia dokumentów związanych ze sprzedażą i rozliczeniem usług;\n2) poprawność sporządzenia dokumentów związanych z pobytem gości.\nUmiejętności sprawdzane zadaniem praktycznym:\n2. Prowadzenie sprzedaży imprez i usług turystycznych\n5) sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne;\n6) sporządza umowy cywilnoprawne dotyczące usług i imprez turystycznych.\n3. Rozliczanie imprez i usług turystycznych\n4) rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców;\n5) przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych;\n6) sporządza dokumentację dotyczącą rozliczeń imprez i usług turystycznych.\nSprzedawca\nAdres\nNIP\nFaktura VAT marża\nOryginał/kopia\nNR\nMiejscowość:\nData wystawienia faktury:\nData sprzedaży:\nNabywca:\nNIP\nLp.\nNazwa towaru lub\nusługi\nIlość\nJM\nCena\nStawka VAT\nWartość\nRAZEM\nSposób zapłaty:\nTermin zapłaty:\nNr. konta:\nDo zapłaty:\nSłownie zł:\nPodpis osoby wystawiającej fakturę\nWystawiono na podstawie art.119 ust. 10 ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług.\n31\nInne zadania praktyczne z zakresu kwalifikacji TG.15. Prowadzenie informacji turystycznej oraz\nsprzedaż usług turystycznych mogą dotyczyć:\n wykonywania prac związanych z obsługą klientów korzystających z usług turystycznych\nw kraju i zagranicą,\n prowadzenia działalności promocyjnej na podstawie informacji źródłowych w języku polskim\nlub obcym,\n rozliczania imprez turystycznych.\n32\nPODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nPODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE TECHNIK OBSŁUGI TURYSTYCZNEJ 422103\n1. CELE KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nAbsolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik obsługi turystycznej powinien być przygotowany\ndo wykonywania następujących zadań zawodowych:\n1) organizowania działalności turystycznej;\n2) organizowania imprez i usług turystycznych;\n3) obsługiwania klientów korzystających z usług turystycznych;\n4) rozliczania imprez i usług turystycznych.\n2. EFEKTY KSZTAŁCENIA\nDo wykonywania wyżej wymienionych zadań zawodowych jest niezbędne osiągnięcie zakładanych\nefektów kształcenia, na które składają się:\n1) efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów;\n(BHP). Bezpieczeństwo i higiena pracy\nUczeń:\n1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową,\nochroną środowiska i ergonomią;\n2) rozróżnia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy\ni ochrony środowiska w Polsce;\n3) określa prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny\npracy;\n4) przewiduje zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska związane\nz wykonywaniem zadań zawodowych;\n5) określa zagrożenia związane z występowaniem szkodliwych czynników w środowisku pracy;\n6) określa skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka;\n7) organizuje stanowisko pracy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami\nbezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;\n8) stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych;\n9) przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące\nochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;\n10) udziela pierwszej pomocy poszkodowanym w wypadkach przy pracy oraz w stanach\nzagrożenia zdrowia i życia.\n(PDG). Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej\nUczeń:\n1) stosuje pojęcia z obszaru funkcjonowania gospodarki rynkowej;\n2) stosuje przepisy prawa pracy, przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych oraz\nprzepisy prawa podatkowego i prawa autorskiego;\n3) stosuje przepisy prawa dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej;\n4) rozróżnia przedsiębiorstwa i instytucje występujące w branży i powiązania między nimi;\n5) analizuje działania prowadzone przez przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży;\n33\n6) inicjuje wspólne przedsięwzięcia z różnymi przedsiębiorstwami z branży;\n7) przygotowuje dokumentację niezbędną do uruchomienia i prowadzenia działalności\ngospodarczej;\n8) prowadzi korespondencję związaną z prowadzeniem działalności gospodarczej;\n9) obsługuje urządzenia biurowe oraz stosuje programy komputerowe wspomagające\nprowadzenie działalności gospodarczej;\n10) planuje i podejmuje działania marketingowe prowadzonej działalności gospodarczej;\n11) planuje działania związane z wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązań;\n12) stosuje zasady normalizacji;\n13) optymalizuje koszty i przychody prowadzonej działalności gospodarczej.\n(JOZ). Język obcy ukierunkowany zawodowo\nUczeń:\n1) posługuje się zasobem środków językowych (leksykalnych, gramatycznych, ortograficznych\noraz fonetycznych), umożliwiających realizację zadań zawodowych;\n2) interpretuje wypowiedzi dotyczące wykonywania typowych czynności zawodowych\nartykułowane powoli i wyraźnie, w standardowej odmianie języka;\n3) analizuje i interpretuje krótkie teksty pisemne dotyczące wykonywania typowych czynności\nzawodowych;\n4) formułuje krótkie i zrozumiałe wypowiedzi oraz teksty pisemne umożliwiające\nkomunikowanie się w środowisku pracy;\n5) korzysta z obcojęzycznych źródeł informacji.\n(KPS). Kompetencje personalne i społeczne\nUczeń:\n1) przestrzega zasad kultury i etyki;\n2) jest kreatywny i konsekwentny w realizacji zadań;\n3) potrafi planować działania i zarządzać czasem;\n4) przewiduje skutki podejmowanych działań;\n5) ponosi odpowiedzialność za podejmowane działania;\n6) jest otwarty na zmiany;\n7) stosuje techniki radzenia sobie ze stresem;\n8) aktualizuje wiedzę i doskonali umiejętności zawodowe;\n9) przestrzega tajemnicy zawodowej;\n10) negocjuje warunki porozumień;\n11) jest komunikatywny;\n12) stosuje metody i techniki rozwiązywania problemów;\n13) współpracuje w zespole.\n(OMZ). Organizacja pracy małych zespołów\nUczeń:\n1) planuje i organizuje pracę zespołu w celu wykonania przydzielonych zadań;\n2) dobiera osoby do wykonania przydzielonych zadań;\n3) kieruje wykonaniem przydzielonych zadań;\n4) monitoruje i ocenia jakość wykonania przydzielonych zadań;\n5) wprowadza rozwiązania techniczne i organizacyjne wpływające na poprawę warunków i\njakość pracy;\n6) stosuje metody motywacji do pracy;\n7) komunikuje się ze współpracownikami.\n34\n2) efekty kształcenia wspólne dla zawodów w ramach obszaru turystyczno-\n-gastronomicznego, stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie\nzawodów PKZ(TG.f);\nPKZ(TG.g) Umiejętności stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie technik obsługi\nturystycznej\nUczeń:\n1) charakteryzuje rodzaje turystyki;\n2) rozróżnia podmioty gospodarcze świadczące usługi na rynku turystycznym;\n3) charakteryzuje zadania organizatorów turystyki, pośredników turystycznych i agentów\nturystycznych;\n4) stosuje przepisy prawa dotyczące turystyki;\n5) rozróżnia produkty turystyczne;\n6) rozróżnia rodzaje usług turystycznych;\n7) charakteryzuje rynek usług turystycznych;\n8) charakteryzuje oraz monitoruje krajowy i zagraniczny ruch turystyczny;\n9) przestrzega zasad marketingu dotyczących turystyki;\n10) stosuje programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań.\n3) efekty kształcenia właściwe dla kwalifikacji wyodrębnionej w zawodzie technik\nobsługi turystycznej;\nTG.14. Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych\n1. Planowanie i kalkulacja kosztów imprez i usług turystycznych\nUczeń:\n1) wykorzystuje wiedzę z zakresu geografii turystycznej Polski i świata;\n2) korzysta z map geograficznych i innych źródeł informacji;\n3) dobiera usługi turystyczne do potrzeb klientów;\n4) opracowuje programy imprez turystycznych;\n5) sporządza programy konferencji, kongresów, targów i giełd turystycznych;\n6) kalkuluje koszty usług turystycznych;\n7) oblicza koszty imprez turystycznych dla grup oraz koszty jednostkowe;\n8) ustala ceny imprez i usług turystycznych;\n9) sporządza dokumentację dotyczącą kalkulacji imprez i usług turystycznych.\n2. Rezerwacja imprez i usług turystycznych\nUczeń:\n1) dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych;\n2) dobiera najkorzystniejszy sposób ubezpieczenia uczestników ruchu turystycznego;\n3) zamawia usługi turystyczne;\n4) prowadzi rezerwację imprez i usług turystycznych;\n5) dokonuje rezerwacji usług on-line;\n6) korzysta ze specjalistycznych programów komputerowych stosowanych do obsługi ruchu\nturystycznego;\n7) opracowuje dokumentację związaną z zamawianiem usług turystycznych.\n35\n3. Realizacja imprez i usług turystycznych\nUczeń:\n1) stosuje metody przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu wycieczek;\n2) przestrzega zasad żywienia uczestników ruchu turystycznego;\n3) planuje i organizuje czas wolny klientów;\n4) obsługuje imprezy turystyczne dla różnych grup klientów;\n5) współpracuje z usługodawcami w zakresie realizacji imprez i usług turystycznych;\n6) obsługuje konferencje, kongresy, targi i giełdy turystyczne;\n7) przestrzega zasad obsługi klienta;\n8) sporządza i prowadzi dokumentację dotyczącą imprez i usług turystycznych;\n9) gromadzi dokumenty finansowe potwierdzające realizację imprez i usług turystycznych;\n10) monitoruje przebieg realizacji imprez i usług turystycznych.\nTG.15. Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług turystycznych\n1. Prowadzenie informacji turystycznej\nUczeń:\n1) tworzy i aktualizuje bazy danych informacji turystycznej;\n2) udziela informacji turystycznej;\n3) określa walory turystyczne, zagospodarowanie turystyczne i dostępność komunikacyjną\nPolski oraz wybranych regionów świata;\n4) korzysta ze źródeł informacji geograficznej i turystycznej;\n5) współpracuje z uczestnikami rynku turystycznego;\n6) opracowuje materiały promocyjne, informatory i katalogi usług turystycznych.\n2. Prowadzenie sprzedaży usług i imprez turystycznych\nUczeń:\n1) stosuje komputerowe systemy rezerwacji usług i imprez turystycznych;\n2) stosuje różne formy sprzedaży usług i imprez własnych oraz innych podmiotów rynku\nturystycznego;\n3) rejestruje sprzedaż usług i imprez turystycznych;\n4) stosuje różne formy płatności podczas sprzedaży usług i imprez turystycznych;\n5) sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne;\n6) sporządza umowy cywilnoprawne dotyczące usług i imprez turystycznych;\n7) stosuje instrumenty marketingu w sprzedaży usług i imprez turystycznych.\n3. Rozliczanie imprez i usług turystycznych\nUczeń:\n1) rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców;\n2) sporządza rozliczenie wpływów i kosztów imprezy turystycznej;\n3) przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych;\n4) rozlicza koszty konferencji, targów i giełd turystycznych;\n5) prowadzi ewidencję księgową imprez i usług turystycznych, przestrzegając zasad\nrachunkowości;\n6) sporządza dokumentację dotyczącą rozliczeń imprez i usług turystycznych.\n36\n3. WARUNKI REALIZACJI KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nSzkoła podejmująca kształcenie w zawodzie technik obsługi turystycznej powinna posiadać\nnastępujące pomieszczenia dydaktyczne:\n1) pracownię turystyczno-geograficzną, wyposażoną w: stanowiska komputerowe dla uczniów\n(jedno stanowisko dla jednego ucznia), pakiet programów biurowych, oprogramowanie do\nobsługi turystycznej, sprzęt biurowy, zestaw przepisów prawa dotyczących działalności\nturystycznej, przewodniki, foldery oraz informatory turystyczne, katalogi biur podróży\nz ofertami i cennikami imprez, rozkłady jazdy komunikacji: autobusowej, kolejowej, lotniczej,\npromowej, wzory dokumentów stosowanych w działalności turystycznej, w tym wzory umów\ncywilnoprawnych, mapy turystyczne, fizyczne i polityczne Polski, Europy i świata, atlasy\ngeograficzne;\n2) pracownię obsługi turystycznej, wyposażoną w: stanowiska komputerowe dla uczniów\n(jedno stanowisko dla jednego ucznia), pakiet programów biurowych, oprogramowanie do\nobsługi turystycznej, w tym stosowane w informacji turystycznej, czytnik kart płatniczych,\nsprzęt biurowy, przewodniki, informatory turystyczne i materiały promocyjne dotyczące\natrakcji turystycznych, obiektów noclegowych, biur podróży oraz innych podmiotów\ndziałających w branży turystycznej, rozkłady jazdy komunikacji: autobusowej, kolejowej,\nlotniczej, promowej, mapy turystyczne Polski, Europy i świata, atlasy geograficzne.\nKształcenie praktyczne może odbywać się w: pracowniach szkolnych, biurach podróży, punktach\ninformacji turystycznej, innych podmiotach świadczących usługi turystyczne oraz innych\npodmiotach stanowiących potencjalne miejsce zatrudnienia absolwentów szkół kształcących\nw zawodzie.\nSzkoła organizuje praktyki zawodowe w podmiocie zapewniającym rzeczywiste warunki pracy\nwłaściwe dla nauczanego zawodu w wymiarze 8 tygodni (320 godzin). Program praktyki zawodowej\npowinien być dostosowany do specyfiki regionu, w którym znajduje się szkoła kształcąca\nw zawodzie.\n4. MINIMALNA LICZBA GODZIN KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO1)\n1) W szkole liczbę godzin kształcenia zawodowego należy dostosować do wymiaru godzin określonego w przepisach w sprawie\nramowych planów nauczania dla publicznych szkół, przewidzianego dla kształcenia zawodowego w danym typie szkoły, zachowując\nminimalną liczbę godzin wskazanych w tabeli odpowiednio dla efektów kształcenia: wspólnych dla wszystkich zawodów i wspólnych\ndla zawodów w ramach obszaru kształcenia, stanowiących podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów oraz\nwłaściwych dla kwalifikacji wyodrębnionej w zawodzie.\nEfekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów oraz efekty kształcenia\nwspólne dla zawodów w ramach obszaru turystyczno-gastronomicznego,\nstanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów\n370 godz.\nTG.14. Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych\n330 godz.\nTG.15.\nProwadzenie\ninformacji\nturystycznej\noraz\nsprzedaż\nusług\nturystycznych\n330 godz.","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2017/zad-P9.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":25,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"}]}