{"paper":{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"variant":null,"exam_pdf":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017.pdf","key_pdf":null,"question_count":9,"source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},"questions":[{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P1","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P1","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 1.\nNa podstawie fragmentu cennika usług pocztowych w obrocie krajowym oblicz, ile wyniesie opłata\npocztowa za przesyłkę listową poleconą z zadeklarowaną wartością 420,00 zł o wadze\n320 g z potwierdzeniem odbioru.\nA. 5,10 zł\nB. 7,00 zł\nC. 14,10 zł\nD. 16,00 zł\nOdpowiedź prawidłowa: D.\nFragment cennika usług pocztowych w obrocie krajowym\n1. Przesyłka listowa polecona priorytetowa:\n-do 50 g. - 4,15 zł\n-ponad 50 g do 100 g - 4,60 zł\n-ponad 100 g do 350 g - 5,10 zł\n2. Potwierdzenie odbioru przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego - 1,90 zł\n3. Traktowanie przesyłki jako przesyłki z deklarowaną wartością\n-opłata za deklarowaną wartość za każde 50,00 zł lub ich część - 1,00 zł\n8\nUmiejętność 3) dobiera zakres świadczonych usług pocztowych i kurierskich do potrzeb klienta, na\nprzykład:\n rozpoznaje usługi pocztowe;\n dobiera usługę komplementarną do potrzeb klienta.","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P1.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":7,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P2","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P2","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 2.\nKtórą usługę komplementarną zaproponujesz klientowi, gdy chce mieć pewność, że jego przesyłka\ndotarła do adresata?\nA. Priorytet.\nB. Potwierdzenie odbioru.\nC. Potwierdzenie nadania.\nD. Zadeklarowana wartość.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nUmiejętność 4) sporządza i analizuje dokumenty związane z zawieraniem umów na usługi pocztowe\ni kurierskie, na przykład:\n sporządza dokumentację pocztową odpowiednią dla danego rodzaju przesyłki;\n analizuje dokument związany z realizacją usługi pocztowej - paczka pocztowa\nz zadeklarowaną wartością.","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P2.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":8,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P3","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P3","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 3.\nPrzedstawiony dokument jest nalepką adresową paczki pocztowej\nA. zwykłej.\nB. pobraniowej.\nC. ekspresowej.\nD. z zadeklarowaną wartościową.\nOdpowiedź prawidłowa: D.\n9\n1.2. Realizowanie usług finansowych\nUmiejętność 1) stosuje przepisy prawa dotyczące usług finansowych, na przykład:\n stosuje przepisy prawa do realizacji usług finansowych;\n wskazuje dokumentację niezbędną do realizacji usług finansowych;\n określa zasady świadczenia usług finansowych zgodnie z przepisami prawa.","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P3.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":8,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P4","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P4","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 4.\nDokumentem niezbędnym do zawarcia umowy o udzielenie pożyczki jest\nA. zaświadczenie o nadaniu NIP.\nB. dokument potwierdzający tożsamość.\nC. dokument potwierdzający wykształcenie.\nD. zaświadczenie o nadaniu numeru Regon.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nUmiejętność 2) stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych, na przykład:\n rozróżnia formy rozliczeń pieniężnych;\n stosuje odpowiednie druki do wybranych form rozliczeń pieniężnych.","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P4.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":9,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P5","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P5","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 5.\nForma rozliczenia z odbiorcą, z wykorzystaniem druku wypełnionego poniżej, to\nA. polecenie zapłaty.\nB. przekaz pocztowy.\nC. wpłata gotówkowa.\nD. polecenie przelewu.\nOdpowiedź prawidłowa: C.\n10\nUmiejętność 4) przyjmuje wpłaty i dokonuje wypłat przekazów pieniężnych z różnych tytułów, na\nprzykład:\n przyjmuje wpłaty przekazów pieniężnych z różnych tytułów;\n dokonuje wypłat przekazów pieniężnych z różnych tytułów.","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P5.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":9,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P6","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P6","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 6.\nJaką kwotę powinien przyjąć pracownik urzędu pocztowego od klienta dokonującego wpłaty na\nkwotę 1250,00 zł, wiedząc, że opłata za nadanie przekazu pocztowego wynosi 1% od kwoty nadania\n+5,20 zł?\nA. 5,20 zł\nB. 17,70 zł\nC. 1 255,20 zł\nD. 1 267,70 zł\nOdpowiedź prawidłowa: D.\n1.3. Realizowanie obrotu towarowego\nUmiejętność 2) sporządza dokumenty związane z obrotem towarowym, na przykład:\n rozpoznaje dokumenty związane z obrotem towarowym;\n sporządza dokumenty związane z obrotem towarowym.","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P6.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":10,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P7","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P7","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 7.\nPracownik urzędu pocztowego, przyjmując kartki pocztowe do sprzedaży od kontrahenta\nzewnętrznego, wystawia\nA. fakturę zakupu.\nB. specyfikację przyjętych towarów.\nC. dokument przyjęcia towaru z zewnątrz - Pz\nD. dokument wydania towaru z magazynu - Wz\nOdpowiedź prawidłowa: C.\nUmiejętność 4) stosuje różne formy promocji i sprzedaży towarów, na przykład:\n rozróżnia formy promocji towarów;\n stosuje różne formy sprzedaży towarów.\n11","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P7.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":10,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P8","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P8","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 8.\nPoczta Polska, wysyłając przedstawiciela handlowego do klienta z ofertą świadczenia usług\nkurierskich, stosuje\nA. public relations.\nB. promocję sprzedaży.\nC. kształtowanie renomy.\nD. sprzedaż bezpośrednią.\nOdpowiedź prawidłowa: D.\nUmiejętność 5) rozróżnia rodzaje, etapy i zasady inwentaryzacji oraz stosuje różne metody\nprzeprowadzania inwentaryzacji, na przykład:\n przeprowadza inwentaryzację różnymi metodami;\n rozpoznaje zasady przeprowadzania inwentaryzacji;\n rozróżnia rodzaje i etapy przeprowadzania inwentaryzacji.","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P8.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":11,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad/P9","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017","number":"P9","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2017,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 9.\nW dniu 31.01.2012 r. stan gotówki w kasie na początek dnia wynosił 2 000,00 zł. W ciągu dnia\ndokonano wpłat przekazów na kwotę 850,00 zł oraz zrealizowano jedną wypłatę przekazu\nczekowego na kwotę 1 240,00 zł. Ustal stan gotówki w kasie na koniec dnia 31.01.2012 r.\nA. 760,00 zł\nB. 1240,00 zł\nC. 1610,00 zł\nD. 2090,00 zł\nOdpowiedź prawidłowa: C.\n12\n2. Przykład zadania do części praktycznej egzaminu dla wybranych umiejętności z kwalifikacji\nAU.66 Świadczenie usług pocztowych, finansowych i kurierskich oraz w zakresie obrotu\ntowarowego\nObsłuż trzech klientów, którzy zgłosili się do Urzędu Pocztowego Wałbrzych 1, zgodnie z ich\nwymaganiami. Wypełnij druki operatora pocztowego oraz sporządź dokumenty właściwe dla\nrealizacji zamawianych przez klientów usług. Potrzebne druki, blankiety i cenniki znajdziesz\nw arkuszu egzaminacyjnym. Na stanowisku egzaminacyjnym masz do dyspozycji: datownik, podusz-\nkę do tuszu, poduszkę gumową oraz kalkulator.\nKlient 1.\nPan Krzysztof Malinowski chce nadać paczkę o wymiarach 45 cm x 55 cm x 75 cm i masie 2,5 kg,\nktórej zawartością jest szklana karafka. Życzeniem klienta jest, aby paczka była wysłana za\npobraniem na kwotę 500 zł i traktowana ze szczególną ostrożnością, a opłata za jej nadanie była jak\nnajniższa. Dodatkowo nadawca chce otrzymać potwierdzenie doręczenia przesyłki SMS-em oraz\nzwrot kwoty pobrania na rachunek bankowy.\nCennik opłat za świadczenie niepowszechnych usług pocztowych Paczka\nEKSTRA24,PACZKA24,PACZKA48wobrociekrajowym dla klienta\nindywidualnego\n(opłaty brutto zawierające podatek VAT 23%)\nROZDZIAŁ I\n1. Opłaty za usługę\nNadawca\nOdbiorca\nKrzysztof Malinowski\nAndrzej Krawczuk\nul.Wrzosowa 41\nul. Długa 12/7\n58-300 Wałbrzych\n52-017 Wrocław\ntel.753 159-852\ntel.654 258 789\nNrkonta:4120102454 568900000023 5687\nNr Konta: 02 3545 6996 4512 00010245 3578\n13\nPoz.\nUSŁUGI DODATKOWE\nWYSZCZEGÓLNIENIE\nOPŁATA (zł)\nPaczka EKSTRA24, PACZKA24, PACZKA48\n4.\nPotwierdzenie doręczenia albo zwrotu\nprzesyłki:\n-SMS-em\n-e-mailem\n0,50\n5.\nOstrożnie\n50% opłaty za usługę\n6.\nDokumenty zwrotne:\n-jako Paczka EKSTRA24\n-jako PACZKA24/PACZKA48\njak opłata za usługę Paczka EKSTRA24 do 1 kg\nnadaną w opakowaniu firmowym jak opłata za usługę\nPACZKA24/ PACZKA48 do 5 kg\n7.\nSprawdzenie zawartości\n6,15\n8.\nPotwierdzenie odbioru:\n-jako przesyłka listowa nierejestrowana\npriorytetowa\n-jako Paczka EKSTRA24\n-jako PACZKA24 I PACZKA48\n9.\nDoręczenie przesyłki do rąk własnych\n18,45\n10.\nPonadgabaryt\n50% opłaty za usługę\n11.\nPobranie\n-przekazanie kwoty pobrania na\nrachunek bankowy\n-przekazanie kwoty pobrania na adres\nprzekazem pocztowym\nUWAGA: Maksymalna wysokość kwoty pobrania wynosi 20 000,00 zł\n2.34\njak opłata za usługę Paczka EKSTRA24 do 1 kg\nnadaną w opakowaniu firmowym\njak opłata za usługę PACZKA24/ PACZKA48 do 5 kg\n3,55\n7,20\n14\nKlient 2.\nPani Izabela Bielska chce wysłać przesyłkę zawierającą klaser z kolekcją monet o wartości\n32 500 zł. Przesyłka zapakowana jest w kopertę bąbelkową i waży 1725 g, a jej wymiary wynoszą\n24 cm x 35 cm x 3 cm. Życzeniem klientki jest, aby przesyłka dotarła do odbiorcy możliwie\nnajszybciej oraz została nadana za potwierdzeniem odbioru.\n15\nKlient 3.\nPani Agata Majewska chce nadać do swojej siostry Iwony Marek przekaz pocztowy na kwotę\n1000 zł. Dodatkowo w miejscu na korespondencję, klientka chce umieścić napis ,,Dziękuję za\npożyczkę. Agata\".\n16\nCENNIK\nOpłat za przekazy pocztowe i usługi finansowe płatnicze w Poczcie Polskiej S.A.\nw obrocie krajowym i zagranicznym\nW miejscach, w których wymagany jest podpis pracownika urzędu pocztowego, wpisz swój numer\nPESEL.\nCzas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 120 minut.\nOcenie podlegać będą 4 rezultaty:\n - nalepka adresowa na paczkę pocztową,\n - nalepka adresowa na przesyłkę listową z zadeklarowaną wartością,\n - potwierdzenie odbioru -strona I,\n - przekaz pocztowy.\nPoz.\nNazwa\nOpłata (w złotych)\n1\nPrzekaz pocztowy w obrocie krajowym nadany za\npośrednictwem Internetu\n1% od kwoty przekazu + 5,00 zł\n2\n1% od kwoty przekazu + 5,30 zł\nPrzekaz pocztowy w obrocie krajowym nadany w placówce\npocztowej\n17\n18\n19\n20\nKryteria oceniania wykonania zadania praktycznego będą uwzględniać:\n kompletność i jakość wpisów na właściwych dokumentach;\n przestrzeganie przepisów prawa i procedur;\n poprawność posługiwania się cennikami opłat, regulaminami i instrukcjami.\nUmiejętności sprawdzane zadaniem praktycznym:\n1) Świadczenie usług pocztowych i kurierskich\n1) stosuje przepisy prawa dotyczące operatorów pocztowych i przedsiębiorstw kurierskich;\n2) posługuje się cennikami opłat za usługi pocztowe oraz regulaminami świadczenia usług\npocztowych i kurierskich;\n3) dobiera zakres świadczonych usług pocztowych i kurierskich do potrzeb klienta;\n4) sporządza i analizuje dokumenty związane z zawieraniem umów na usługi pocztowe\ni kurierskie;\n5) przyjmuje, doręcza przesyłki, druki bezadresowe, telegramy zgodnie z procedurami;\n7) obsługuje urządzenia techniczne na stanowisku obsługi klienta.\n2) Realizowanie usług finansowych\n1) stosuje przepisy prawa dotyczące usług finansowych;\n2) stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych;\n3) przyjmuje wpłaty i dokonuje wypłat przekazów pieniężnych z różnych tytułów.\nInne zadania praktyczne z zakresu kwalifikacji AU.66 Świadczenie usług pocztowych,\nfinansowych i kurierskich oraz w zakresie obrotu towarowego mogą dotyczyć:\n wniesienia skargi z tytułu opóźnionego doręczenia przesyłki pocztowej;\n przyjmowania wniosków o pożyczkę i przeprowadzania procedury przyznania pożyczki;\n zakładania i prowadzenia rachunków bankowych;\n zakładania lokat terminowych;\n wystawiania faktur i pokwitowań za przyjęte usługi;\n rozpoznawania\nfałszywych\nśrodków\npłatniczych\noraz\nprzestrzegania\nprocedur\npostępowania w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości;\n rozpoznawania fałszywych dokumentów tożsamości oraz przestrzegania procedur\npostępowania w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości;\n składania i rozliczania zamówień;\n sprzedaży ubezpieczeń majątkowych i na życie;\n przeprowadzania inwentaryzacji różnymi metodami.\n21\nKwalifikacja K2\nAU.67 Wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych w usługach pocztowych i kurierskich\n1. Przykłady zadań do części pisemnej egzaminu dla wybranych umiejętności z kwalifikacji AU.67\nWykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych w usługach pocztowych i kurierskich\n1.1. Opracowywanie przesyłek\nUmiejętność 3) przestrzega zasad bezpieczeństwa i terminów przebiegu odsyłek, na przykład:\n stosuje zasady zabezpieczania i zamykania odsyłek;\n stosuje terminy sporządzania odsyłek pocztowych.\nPrzykładowe zadanie 1.\nKtóre przesyłki ekspediuje się z urzędu pocztowego najszybciej?\nA. Przesyłki polecone priorytetowe.\nB. Przesyłki polecone ekonomiczne.\nC. Paczki pocztowe zwykłe ekonomiczne.\nD. Przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością.\nOdpowiedź prawidłowa: A.\nUmiejętność 4) sporządza dokumenty dotyczące opracowywania odsyłek, na przykład:\n rozróżnia rodzaje dokumentów ekspedycyjnych;\n rozpoznaje\nzasady\newidencjonowania przesyłek\nw\ndokumentach\nekspedycyjnych,\nw zależności od rodzaju przesyłek i sporządzonych odsyłek;\n sporządza wykaz ładunku, kartę odsyłkową, sumariusz, kartę specjalną, chorągiewki\nadresowe, tabelkę kursową.\nPrzykładowe zadanie 2.\nEkspedycja i przewóz poczty odbywa się na podstawie dokumentów zdawczych, do których należą:\nA. wykaz ładunku, karta odsyłkowa, karta specjalna.\nB. karta odsyłkowa, karta specjalna, dokument WZ.\nC. wykaz ładunku, dokument RW, dokument MM.\nD. sumariusz, karta odsyłkowa, karta specjalna.\nOdpowiedź prawidłowa: A.\nUmiejętność 5) stosuje przepisy prawa o ochronie informacji niejawnych w zakresie dotyczącym ta-\njemnicy służbowej i państwowej, na przykład:\n stosuje przepisy prawa w zakresie ochrony informacji niejawnych dotyczących tajemnicy\nkorespondencji;\n stosuje przepisy prawa dotyczące tajemnicy służbowej i państwowej.\n22\nPrzykładowe zadanie 3.\nPodczas obsługi rejonu listonosz udzielił sąsiadce informacji, że pani Anna Nowak otrzymała\nwezwanie do sądu. Listonosz naruszył\nA. przepisy bhp.\nB. tajemnicę korespondencji.\nC. instrukcję technologiczną dla służb doręczeń.\nD. regulamin świadczenia usług o charakterze powszechnym.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\n1.2. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\nUmiejętność 1) stosuje instrukcję technologiczną operatora dotyczącą ekspediowania i przewozu, na\nprzykład:\n opracowuje przesyłki zgodnie z instrukcją technologiczną;\n stosuje zasady sporządzania odsyłek z kartą i bez karty;\n przygotowuje przesyłki do odprawy: porządkuje, kontroluje opłaty, stempluje;\n formuje ładunek pocztowy;\n stosuje zasady przewożenia ładunku kursami pocztowymi;\n dokonuje rozdziału otrzymanego ładunku pocztowego i kieruje go na odpowiednie kursy\npocztowo-samochodowe.\nPrzykładowe zadanie 4.\nInstrukcja technologiczna w zakresie ekspediowania i przewozu poczty II.P.8 określa postępowanie\nz przesyłkami pocztowymi w obrocie krajowym\nA. tylko od momentu przekazania przesyłki listonoszowi w rejonie doręczeń do momentu\nprzekazania do urzędu macierzystego listonosza.\nB. od momentu przekazania ze stanowiska nadawczego do momentu przekazania\nna stanowiska oddawcze.\nC. od momentu przekazania ze stanowiska oddawczego do momentu przekazana\nna stanowiska nadawcze.\nD. tylko od momentu pobrania przesyłek do momentu doręczenia ich przez listonosza\nadresatom.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nUmiejętność 3) sporządza i kontroluje dokumentację dotyczącą ekspediowania i przewozu przesyłek,\nna przykład:\n sporządza dokumenty ekspedycyjne: kartę odsyłkową, kartę specjalną, wykaz ładunku,\ntabelkę kursową, sumariusz;\n stosuje zasady kontroli dokumentów ekspedycyjnych;\n23\n stosuje zasady rejestracji przesyłek w dokumentach ekspedycyjnych;\n sporządza chorągiewkę adresową, wiązanki przesyłek.\nPrzykładowe zadanie 5.\nW karcie odsyłkowej lub specjalnej rejestracji szczegółowej podlegają przesyłki\nA. listowe zwykłe i Pocztex.\nB. EMS i z zadeklarowaną wartością.\nC. polecone z zagranicy i polecone priorytetowe.\nD. listowe zwykłe ekonomiczne i listowe zwykłe priorytetowe.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nUmiejętność 4) ekspediuje ładunki pocztowe, na przykład:\n przygotowuje przesyłki, odsyłki i ładunki do odprawy;\n dokonuje odprawy odsyłek i ładunku;\n stosuje plan kierowania przesyłek;\n sporządza odsyłki z kartą i bez karty;\n stosuje zasady opracowywania ładunku pocztowego;\n stosuje zasady zabezpieczania i zamykania odsyłek.\nPrzykładowe zadanie 6.\nPrzy przekazywaniu przesyłek i przedmiotów ładunku wewnątrz placówki pocztowej przestrzega się\nprzepisów zawartych w Instrukcji technologicznej w zakresie ekspediowania i przewozu poczty II.P.8\noraz zwraca uwagę na\nA. zapewnienie bezpieczeństwa obrotu pocztowego.\nB. jednorodne układanie przesyłek stroną adresową.\nC. osobę prawną zajmującą się przewożeniem przesyłek i ładunków pocztowych.\nD. jednostkę organizacyjną odpowiedzialną za gospodarkę kodami kreskowymi w Poczcie\nPolskiej S.A.\nOdpowiedź prawidłowa: A.\n24\n2. Przykład zadania do części praktycznej egzaminu dla wybranych umiejętności z kwalifikacji\nAU.67 Wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych w usługach pocztowych i kurierskich\nSporządź dokumentację związaną z wyekspediowaniem przesyłek przyjętych przez Urząd Pocztowy\nOświęcim 1 do Węzła Ekspedycyjno-Rozdzielczego w Krakowie. Urząd Pocztowy Oświęcim 1 pracuje\nw służbie wewnętrznej w systemie II zmianowym (I zmiana w godzinach 6:00-14:00; II zmiana\nw godzinach 14:00-22:00). Przed zakończeniem I zmiany przygotuj do odprawy przyjęte od klientów\nprzesyłki oraz dokonaj odprawy ładunku zgodnie z załączonym planem wymiany poczty. Sporządź\nsumariusz ogólny, kartę odsyłkową, wykaz ładunku oraz wypełnij kartkę wiązankową oraz\nchorągiewkę dla odsyłek. Pamiętaj, że przesyłki powinny być odprawione w workach. Druki\neksploatacyjne do wypełnienia związane z ewidencją przychodu i rozchodu oraz przygotowaniem\nprzesyłek do odprawy i dokonaniem odprawy znajdziesz w arkuszu egzaminacyjnym.\nW miejscach, w których wymagany jest podpis pracownika wpisz swój numer PESEL.\nNa stanowisku egzaminacyjnym masz do dyspozycji: datownik, poduszkę i podkładkę do datownika\noraz kalkulator.\nZestawienie przyjętych przesyłek przez UP Oświęcim 1\nLp.\nRodzaj usługi\nIlość\n1.\nPrzesyłki listowe nierejestrowane ekonomiczne\n40\n2.\nPrzesyłki listowe nierejestrowane priorytetowe\n45\n3.\nPaczka24\n2\n4.\nPrzesyłka listowa z zadeklarowaną wartością priorytetowa\nnumer nadawczy (00) 7876543219 8 76543219 8\nwartość 300 zł\nmiejsce przeznaczenia Rzeszów\n1\n5.\nPaczka pocztowa priorytetowa wartościowa,\nnumer nadawczy (00)1224566789 1234588891 2\nwartość 500 zł\nmiejsce przeznaczenia Częstochowa\n1\n25\nPlan wymiany poczty dla UP Oświęcim 1\nCzas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 120 minut.\nOcenie podlegać będzie 5 rezultatów:\n sumariusz ogólny - przychód;\n karta odsyłkowa;\n wykaz ładunku;\n sumariusz ogólny - rozchód;\n kartka wiązankowa i chorągiewka dla odsyłek.\nUwaga! Na potrzeby zadania pól zacienionych szarym kolorem nie wypełniaj.\n26\nUwaga! Na potrzeby zadania pól zacienionych szarym kolorem nie wypełniaj.\n27\nUwaga! Na potrzeby zadania pól zacienionych szarym kolorem nie wypełniaj.\nUwaga! Na potrzeby zadania pól zacienionych szarym kolorem nie wypełniaj.\n28\nWiązanka listowa dla przesyłek nierejestrowanych priorytetowych\nChorągiewka dla odsyłek\n29\nKryteria oceniania wykonania zadania praktycznego będą uwzględniać:\n jakość i kompletność wpisów na właściwych dokumentach;\n przestrzeganie przepisów prawa i obowiązujących instrukcji.\nUmiejętności sprawdzane testem praktycznym:\n1. Opracowywanie przesyłek\n1) stosuje instrukcję technologiczną operatora dotyczącą opracowywania i nadawania\nprzesyłek;\n3) przestrzega zasad bezpieczeństwa i terminów przebiegu odsyłek;\n4) sporządza dokumenty dotyczące opracowywania odsyłek;\n7) dobiera i obsługuje urządzenia techniczne stosowane przy opracowywaniu przesyłek\npocztowych i kurierskich.\n2. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\n1) stosuje instrukcję technologiczną operatora dotyczącą ekspediowania i przewozu;\n2) opracowuje harmonogram prac w procesie ekspediowania i przewozu przesyłek;\n3) sporządza i kontroluje dokumentację dotyczącą ekspediowania i przewozu przesyłek.\nInne\nzadania\npraktyczne\nz\nzakresu\nkwalifikacji\nAU.67\nWykonywanie\nzadań\nrozdzielczoekspedycyjnych w usługach pocztowych i kurierskich mogą dotyczyć:\n opracowania, ekspediowania i przewozu przesyłek ze zmienną zawartością ładunku\npocztowego, z uwzględnieniem wskaźników jakości świadczonych usług pocztowych\ni kurierskich.\n30\nPODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nPODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE TECHNIK USŁUG POCZTOWYCH\nI FINANSOWYCH- 421108.\n1. CELE KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nAbsolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych powinien być\nprzygotowany do wykonywania następujących zadań zawodowych:\n1) przyjmowania, przewozu, doręczania i wydawania przesyłek pocztowych i kurierskich;\n2) prowadzenia promocji i aktywnej sprzedaży towarów i usług świadczonych przez operatora;\n3) wykonywania czynności rozdzielczo-ekspedycyjnych oraz prowadzenia dokumentacji;\n4) prowadzenia obrotu pieniężnego i usług bankowych.\n2. EFEKTY KSZTAŁCENIA\nDo wykonywania wyżej wymienionych zadań zawodowych niezbędne jest osiągnięcie zakładanych\nefektów kształcenia na które składają się:\n1) Efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów\n(BHP). Bezpieczeństwo i higiena pracy\nUczeń:\n1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową,\nochroną środowiska i ergonomią;\n2) rozróżnia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy\ni ochrony środowiska w Polsce;\n3) określa prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny\npracy;\n4) przewiduje zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska związane\nz wykonywaniem zadań zawodowych;\n5) określa zagrożenia związane z występowaniem szkodliwych czynników w środowisku pracy;\n6) określa skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka;\n7) organizuje stanowisko pracy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami\nbezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;\n8) stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych;\n9) przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące\nochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;\n10) udziela pierwszej pomocy poszkodowanym w wypadkach przy pracy oraz w stanach\nzagrożenia zdrowia i życia.\n(PDG). Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej\nUczeń:\n1) stosuje pojęcia z obszaru funkcjonowania gospodarki rynkowej;\n2) stosuje przepisy prawa pracy, przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych oraz\nprzepisy prawa podatkowego i prawa autorskiego;\n31\n3) stosuje przepisy prawa dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej;\n4) rozróżnia przedsiębiorstwa i instytucje występujące w branży i powiązania między nimi;\n5) analizuje działania prowadzone przez przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży;\n6) inicjuje wspólne przedsięwzięcia z różnymi przedsiębiorstwami z branży;\n7) przygotowuje dokumentację niezbędną do uruchomienia i prowadzenia działalności\ngospodarczej;\n8) prowadzi korespondencję związaną z prowadzeniem działalności gospodarczej;\n9) obsługuje urządzenia biurowe oraz stosuje programy komputerowe wspomagające\nprowadzenie działalności gospodarczej;\n10) planuje i podejmuje działania marketingowe prowadzonej działalności gospodarczej;\n11) planuje działania związane z wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązań;\n12) stosuje zasady normalizacji;\n13) optymalizuje koszty i przychody prowadzonej działalności gospodarczej.\n(JOZ). Język obcy ukierunkowany zawodowo\nUczeń:\n1) posługuje się zasobem środków językowych (leksykalnych, gramatycznych, ortograficznych\noraz fonetycznych), umożliwiających realizację zadań zawodowych;\n2) interpretuje wypowiedzi dotyczące wykonywania typowych czynności zawodowych\nartykułowane powoli i wyraźnie, w standardowej odmianie języka;\n3) analizuje i interpretuje krótkie teksty pisemne dotyczące wykonywania typowych czynności\nzawodowych;\n4) formułuje krótkie i zrozumiałe wypowiedzi oraz teksty pisemne umożliwiające\nkomunikowanie się w środowisku pracy;\n5) korzysta z obcojęzycznych źródeł informacji.\n(KPS). Kompetencje personalne i społeczne\nUczeń:\n1) przestrzega zasad kultury i etyki;\n2) jest kreatywny i konsekwentny w realizacji zadań;\n3) potrafi planować działania i zarządzać czasem;\n4) przewiduje skutki podejmowanych działań;\n5) ponosi odpowiedzialność za podejmowane działania;\n6) jest otwarty na zmiany;\n7) stosuje techniki radzenia sobie ze stresem;\n8) aktualizuje wiedzę i doskonali umiejętności zawodowe;\n9) przestrzega tajemnicy zawodowej;\n10) negocjuje warunki porozumień;\n11) jest komunikatywny;\n12) stosuje metody i techniki rozwiązywania problemów;\n13) współpracuje w zespole.\n32\n(OMZ). Organizacja pracy małych zespołów\nUczeń:\n1) planuje i organizuje pracę zespołu w celu wykonania przydzielonych zadań;\n2) dobiera osoby do wykonania przydzielonych zadań;\n3) kieruje wykonaniem przydzielonych zadań;\n4) monitoruje i ocenia jakość wykonania przydzielonych zadań;\n5) wprowadza rozwiązania techniczne i organizacyjne wpływające na poprawę warunków\ni jakość pracy;\n6) stosuje metody motywacji do pracy;\n7) komunikuje się ze współpracownikami.\n2) Efekty\nkształcenia\nwspólne\ndla\nzawodów\nw\nramach\nobszaru\nadministracyjno-usługowego,\nstanowiące\npodbudowę\ndo\nkształcenia\nw zawodzie lub grupie zawodów PKZ(AU.j)\nPKZ(AU.j) Umiejętności stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodach: sprzedawca, technik\nhandlowiec, technik księgarstwa, technik usług pocztowych i finansowych\nUczeń:\n1) posługuje się terminologią z zakresu towaroznawstwa;\n2) klasyfikuje towary według określonych kryteriów;\n3) przestrzega zasad magazynowania, przechowywania i transportu towarów;\n4) przestrzega norm towarowych oraz norm jakości dotyczących przechowywania i konserwacji\ntowarów;\n5) przestrzega zasad odbioru towarów;\n6) rozróżnia rodzaje opakowań towarów;\n7) przestrzega zasad pakowania i oznakowania towarów;\n8) przestrzega zasad gospodarki opakowaniami;\n9) stosuje przepisy prawa dotyczące praw konsumenta;\n10) przestrzega procedur postępowania reklamacyjnego;\n11) określa znaczenie marketingu w działalności reklamowej oraz rozróżnia jego elementy;\n12) sporządza dokumenty związane z wykonywaną pracą;\n13) stosuje programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań.\n3) Efekty kształcenia właściwe dla kwalifikacji wyodrębnionych w zawodzie technik\nusług pocztowych i finansowych:\nAU.66 Świadczenie usług pocztowych, finansowych i kurierskich oraz w zakresie obrotu\ntowarowego\n1. Świadczenie usług pocztowych i kurierskich\nUczeń:\n1) stosuje przepisy prawa dotyczące operatorów pocztowych i przedsiębiorstw kurierskich;\n2) posługuje się cennikami opłat za usługi pocztowe oraz regulaminami świadczenia usług\npocztowych i kurierskich;\n3) dobiera zakres świadczonych usług pocztowych i kurierskich do potrzeb klienta;\n4) sporządza i analizuje dokumenty związane z zawieraniem umów na usługi pocztowe\ni kurierskie;\n33\n5) przyjmuje, doręcza przesyłki, druki bezadresowe, telegramy zgodnie z procedurami;\n6) posługuje się komputerowymi programami użytkowymi stosowanymi w usługach\npocztowych;\n7) obsługuje urządzenia techniczne na stanowisku obsługi klienta.\n2. Realizowanie usług finansowych\nUczeń:\n1) stosuje przepisy prawa dotyczące usług finansowych;\n2) stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych;\n3) rozpoznaje fałszywe środki płatnicze i dokumenty tożsamości oraz przestrzega procedur\npostępowania w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości;\n4) przyjmuje wpłaty i dokonuje wypłat przekazów pieniężnych z różnych tytułów;\n5) stosuje regulaminy prowadzenia rachunków bankowych;\n6) przyjmuje wnioski o pożyczkę i przeprowadza procedurę przyznania pożyczki.\n3. Realizowanie obrotu towarowego\nUczeń:\n1) przestrzega zasad składania i rozliczania zamówień;\n2) sporządza dokumenty związane z obrotem towarowym;\n3) przestrzega zasad przyjmowania i wydawania towarów;\n4) stosuje różne formy promocji i sprzedaży towarów;\n5) rozróżnia rodzaje, etapy i zasady inwentaryzacji oraz stosuje różne metody przeprowadzania\ninwentaryzacji.\nAU.67 Wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych w usługach pocztowych i kurierskich\n1. Opracowywanie przesyłek\nUczeń:\n1) stosuje instrukcję technologiczną operatora dotyczącą opracowywania i nadawania\nprzesyłek;\n2) przestrzega zasad dzielenia przesyłek pocztowych w systemie automatycznym i ręcznym;\n3) przestrzega zasad bezpieczeństwa i terminów przebiegu odsyłek;\n4) sporządza dokumenty dotyczące opracowywania odsyłek;\n5) stosuje przepisy prawa o ochronie informacji niejawnych w zakresie dotyczącym tajemnicy\nsłużbowej i państwowej;\n6) identyfikuje i oblicza wskaźniki jakości świadczonych usług pocztowych i kurierskich;\n7) dobiera i obsługuje urządzenia techniczne stosowane przy opracowywaniu przesyłek\npocztowych i kurierskich.\n2. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\nUczeń:\n1) stosuje instrukcję technologiczną operatora dotyczącą ekspediowania i przewozu;\n2) opracowuje harmonogram prac w procesie ekspediowania i przewozu przesyłek;\n3) sporządza i kontroluje dokumentację dotyczącą ekspediowania i przewozu przesyłek;\n4) ekspediuje ładunki pocztowe;\n5) opracowuje i stosuje mapy połączeń pocztowych.\n34\n3. WARUNKI REALIZACJI KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nSzkoła podejmująca kształcenie w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych powinna\nposiadać następujące pomieszczenia dydaktyczne:\n1) pracownię pocztowo-finansową, wyposażoną w: stanowisko komputerowe dla nauczyciela,\nz drukarką sieciową, ze skanerem i z projektorem multimedialnym oraz stanowiska\nkomputerowe dla uczniów do wykonywania prac pocztowo-finansowych (jedno stanowisko\ndla jednego ucznia), wszystkie komputery podłączone do sieci lokalnej z dostępem do\nInternetu, z podłączeniem do drukarki sieciowej, z pakietem programów biurowych,\nprogramem do tworzenia prezentacji i grafiki oraz oprogramowaniem wspomagającym\nświadczenie usług pocztowych i finansowych, urządzenia techniki biurowej, w szczególności,\ntakie jak: telefon, faks, kserokopiarka, niszczarka, urządzenia do liczenia i sprawdzania\nbanknotów i monet, urządzenia do rejestrowania sprzedaży: kasa fiskalna, terminal POS,\nczytnik kodów kreskowych, katalog kart bankowych, wzory druków wypełnionych i do\nwypełnienia, wzory umów dotyczących usług finansowych, pocztową skrzynkę nadawczą,\nwagę elektroniczną listową, datownik i poduszki do tuszu, nalepki adresowe, stojaki do\nekspozycji kart widokowych, znaczki pocztowe, spis placówek pocztowych i pocztowych\nnumerów adresowych, zestaw przepisów prawa w formie drukowanej lub elektronicznej\ndotyczących\nobrotu\nfinansowego\ni\npocztowego,\nkatalog\nbanknotów\nkrajowych\ni zagranicznych, regulaminy świadczenia usług finansowych, cenniki opłat za usługi;\n2) pracownię rozdzielczo-ekspedycyjną, wyposażoną w: stanowisko komputerowe dla\nnauczyciela z dostępem do Internetu, z drukarką, ze skanerem i z projektorem\nmultimedialnym, specjalistyczne programy komputerowe dotyczące ekspedycji przesyłek,\npakiet programów biurowych, pocztową skrzynkę nadawczą, wagę elektroniczną listową,\nwagę elektroniczną towarową, frankownicę stołową, sortownicę do rozdziału przesyłek, stół\ndo rozbierania odsyłek, plombownicę, datownik i poduszki do tuszu, stemplownicę stołową,\nimitację stempla okręgowego, biurowy system składająco-kopertujący, kasety podręczne,\nkontener, transporter, worki, jednorazowe zamykacze do worków, nóż do otwierania\nworków, sznurek, chorągiewki, formularze dokumentów zdawczych, sumariuszy, kart\nodsyłkowych, wiązanek, biblioteczkę zawodową wyposażoną w zestaw przepisów prawa\nw formie drukowanej lub elektronicznej dotyczących obrotu pocztowego i usług kurierskich,\nregulaminy i instrukcje technologiczne operatora, spis placówek pocztowych i pocztowych\nnumerów adresowych, mapy połączeń pocztowych, plany wymiany poczty, cenniki opłat za\nusługi.\nKształcenie praktyczne może odbywać się w: pracowniach szkolnych, placówkach kształcenia\npraktycznego\nlub\nprzedsiębiorstwach\nzajmujących\nsię\nświadczeniem\nusług\npocztowych\ni finansowych oraz innych podmiotach stanowiących potencjalne miejsce zatrudnienia absolwentów\nszkół kształcących w zawodzie.\nSzkoła organizuje praktyki zawodowe w podmiocie zapewniającym rzeczywiste warunki pracy\nwłaściwe dla nauczanego zawodu w wymiarze 4 tygodni (160 godzin).\n35\n4. MINIMALNA LICZBA GODZIN KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO1)\n1) W szkole liczbę godzin kształcenia zawodowego należy dostosować do wymiaru godzin określonego w przepisach w sprawie\nramowych planów nauczania dla publicznych szkół, przewidzianego dla kształcenia zawodowego w danym typie szkoły, zachowując,\nz wyjątkiem szkoły policealnej dla dorosłych, minimalną liczbę godzin wskazanych w tabeli odpowiednio dla efektów kształcenia:\nwspólnych dla wszystkich zawodów i wspólnych dla zawodów w ramach obszaru kształcenia, stanowiących podbudowę do\nkształcenia w zawodzie lub grupie zawodów oraz właściwych dla kwalifikacji wyodrębnionych w zawodzie.\nEfekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów oraz efekty kształcenia\nwspólne dla zawodów w ramach obszaru administracyjno-usługowego,\nstanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów\n230 godz.\nAU.66 Świadczenie usług pocztowych, finansowych i kurierskich oraz w zakresie\nobrotu towarowego\n250 godz.\nAU.67 Wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych w usługach pocztowych\ni kurierskich\n200 godz.","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2017/zad-P9.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":11,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2017","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"}]}