{"paper":{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"variant":null,"exam_pdf":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019.pdf","key_pdf":null,"question_count":28,"source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},"questions":[{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P1","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P1","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 1.\nKtóra instytucja, podległa ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sprawuje nadzór nad warunkami higieny środowiska\noraz higieny pracy w zakładach pracy?\nA. Państwowa Inspekcja Pracy.\nB. Państwowa Inspekcja Sanitarna.\nC. Państwowa Inspekcja Handlowa.\nD. Państwowa Inspekcja Ochrony Środowiska.\nOdpowiedź prawidłowa: B\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n3) określa prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy\nw zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy\n4) identyfikuje odpowiedzialność pracodawcy w zakresie\nbezpieczeństwa i higieny pracy","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P1.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":49,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P2","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P2","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 2.\nKto w zakładzie pracy odpowiada za stan bezpieczeństwa i higieny pracy?\nA. Pracodawca.\nB. Kierownik działu BHP.\nC. Kierownik działu produkcji.\nD. Zakładowy Społeczny Inspektor Pracy.\nOdpowiedź prawidłowa: A\n49\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.2. Podstawy organizacji usług pocztowych i finansowych.\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) sporządza i przechowuje dokumenty w związku\nz wykonywaną pracą\n3) ustala okres przechowywania dokumentacji","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P2.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":49,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P3","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P3","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 3.\nW którym roku najwcześniej może zostać przekazana do likwidacji dokumentacja oznaczona kategorią B5 wytworzona\nw 2015 roku?\nA. 2019\nB. 2020\nC. 2021\nD. 2022\nOdpowiedź prawidłowa: C\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.2. Podstawy organizacji usług pocztowych i finansowych.\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n8) stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony informacji\nniejawnych, tajemnicy komunikowania się, tajemnicy\npocztowej i tajemnicy służbowej, w tym tajemnicy\nbankowej\n2) realizuje obowiązki służbowe z zachowaniem tajemnicy\nkomunikowania, tajemnicy pocztowej i tajemnicy\nsłużbowej, w tym bankowej","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P3.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":50,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P4","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P4","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 4.\nTajemnica pocztowa nie obejmuje\nA. informacji przekazywanych w przesyłkach.\nB. informacji dotyczących realizacji przekazów pocztowych.\nC. zasad świadczenia usług powszechnych zawartych w regulaminie.\nD. danych dotyczących podmiotów korzystających z usług pocztowych.\nOdpowiedź prawidłowa: C\n50\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.3. Świadczenie usług pocztowych\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n1) stosuje przepisy prawa krajowego i międzynarodowego\ndotyczące operatorów pocztowych i podmiotów\nświadczących usługi kurierskie:\nb) charakteryzuje przepisy pocztowe i celne dotyczące\noperatorów pocztowych i podmiotów świadczących\nusługi kurierskie\n2) określa rodzaje usług w obrocie krajowym\ni zagranicznym świadczonych przez operatorów\npocztowych i podmioty świadczące usługi kurierskie","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P4.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":50,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P5","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P5","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 5.\nW ramach powszechnych usług pocztowych przyjmowane, przemieszczane i doręczanie w obrocie krajowym są paczki o\nmaksymalnej masie do\nA.\n2 kg\nB.\n5 kg\nC.\n10 kg\nD.\n20 kg\nOdpowiedź prawidłowa: C\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.3. Świadczenie usług pocztowych\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n3) przyjmuje zlecenia na usługi w obrocie krajowym\ni zagranicznym w oparciu o regulaminy i cenniki\nświadczenia usług pocztowych, w tym kurierskich\n4) przestrzega ogólnych warunków nadawania przesyłek","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P5.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":51,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P6","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P6","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 6.\nJaka może być maksymalna waga paczki doręczanej do siedziby adresata, która jest nadawana z wykorzystaniem\nzamieszczonej nalepki adresowej?\nA. 5 kg\nB. 10 kg\nC. 20 kg\nD. 30 kg\nOdpowiedź prawidłowa: D\n51\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.3. Świadczenie usług pocztowych\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n4) realizuje usługi w obrocie krajowym i zagranicznym\nw oparciu o dokumenty związane ze świadczeniem\nusług pocztowych, w tym kurierskich\n2) sporządza dokumenty związane z zawieraniem umów\nna usługi pocztowe, w tym kurierskie, w obrocie\nkrajowym i zagranicznym","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P6.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":51,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P7","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P7","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 7.\nKlient korzystający z zamieszczonego blankietu wysyła\nA. list polecony w obrocie zagranicznym.\nB. list polecony w obrocie krajowym.\nC. kartkę pocztową.\nD. paczkę+\nOdpowiedź prawidłowa: A\n52\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.3. Świadczenie usług pocztowych\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n7) wykorzystuje programy komputerowe stosowane przez\noperatorów pocztowych i podmioty świadczące usługi\nkurierskie\n2) obsługuje oprogramowanie komputerowe do udzielania\ninformacji o świadczonych usługach pocztowych, w tym\nkurierskich","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P7.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":52,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P8","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P8","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 8.\nZ której aplikacji korzysta pracownik urzędu pocztowego udzielając informacji klientowi o przesyłce?\nA. E-monitoring.\nB. E-nadawca.\nC. Envelo.\nD. E-info.\nOdpowiedź prawidłowa: A\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.4. Realizowanie obrotu towarowego\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) sporządza dokumenty związane z obrotem towarowym\n1) rozróżnia rodzaje dokumentów związanych z obrotem\ntowarowym","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P8.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":53,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P9","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P9","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 9.\nNa podstawie którego dokumentu magazynowego, pracownik urzędu pocztowego przyjmuje towar z magazynu Poczty\nPolskiej S.A.?\nA. WZ\nB. PZ\nC. RW\nD. ZW\nOdpowiedź prawidłowa: C\n53\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.4. Realizowanie obrotu towarowego\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n3) stosuje zasady przyjmowania, magazynowania\ni wydawania towarów:\na) charakteryzuje zasady odbioru towarów\n5) dokonuje odbioru ilościowego i jakościowego towarów","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P9.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":53,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P10","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P10","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 10.\nPracownik placówki pocztowej wykonując czynności wskazane w filmie\nA. dokonuje odbioru ilościowego i jakościowego.\nB. ustala poziom zapasu towaru.\nC. sporządza dowód sprzedaży.\nD. składa zamówienie.\nOdpowiedź prawidłowa: A\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.4. Realizowanie obrotu towarowego\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n4) stosuje różne formy promocji sprzedaży towarów:\na) charakteryzuje strategie promocji\n1) rozróżnia narzędzia promocji stosowane podczas obsługi\nklienta","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P10.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":54,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P11","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P11","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 11.\nZ której techniki korzysta pracownik urzędu pocztowego proponując klientowi przesyłkę o wyższej cenie np. priorytetową\nzamiast ekonomicznej?\nA. Perswazji.\nB. Up-selling.\nC. Manipulacji.\nD. Cross-sellingu.\nOdpowiedź prawidłowa: B\n54\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.4. Realizowanie obrotu towarowego\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n5) stosuje zasady przeprowadzania inwentaryzacji\n1) rozróżnia rodzaje, etapy i zasady inwentaryzacji","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P11.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":54,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P12","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P12","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 12.\nKtórej metody nie stosuje się w celu przeprowadzenia inwentaryzacji majątku Poczty Polskiej S.A. na ostatni dzień roku\nobrotowego?\nA. Spisu z natury.\nB. Potwierdzenia sald.\nC. Weryfikacji dokumentów.\nD. Pośredniej uproszczonej.\nOdpowiedź prawidłowa: D\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.5. Realizowanie usług finansowych\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych\n2) charakteryzuje formy rozliczeń gotówkowych\ni bezgotówkowych","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P12.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":55,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P13","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P13","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 13.\nKtóra forma zaliczana jest do rozliczeń gotówkowych?\nA. Weksel.\nB. Wpłata gotówkowa.\nC. Polecenie przelewu.\nD. Czek rozrachunkowy.\nOdpowiedź prawidłowa: B\n55\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.5. Realizowanie usług finansowych\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych\n6) stosuje druki do wybranych form rozliczeń pieniężnych","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P13.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":55,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P14","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P14","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 14.\nKtóry blankiet jest dedykowany do wpłaty gotówkowej z tytułu zobowiązania podatkowego na konto Urzędu\nSkarbowego?\nA.\nB.\nC.\nD.\nOdpowiedź prawidłowa: C\n56\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.5. Realizowanie usług finansowych\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n4) prowadzi obrót przekazowy, gotówkowy i bezgotówkowy\n3) oblicza należności za usługi finansowe","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P14.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":56,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P15","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P15","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 15.\nNa podstawie zamieszczonego fragmentu Cennika opłat za przekazy pocztowe w Poczcie Polskiej S.A. w obrocie\nkrajowym i zagranicznym oblicz, jaką kwotę musi przekazać pracownikowi urzędu pocztowego klient nadający przekaz\nzagraniczny w wysokości 1000 zł, bez usług dodatkowych?\nA. 23,00 zł\nB. 33,00 zł\nC. 1023,00 zł\nD. 1033,00 zł\nOdpowiedź prawidłowa: D\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.6. Opracowanie przesyłek\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) stosuje zasady dotyczące opracowywania przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich, w systemie\nautomatycznym i ręcznym (przyjmowania,\nprzechowywania, sortowania, wydawania adresatom)\n4) grupuje przesyłki według strumieni","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P15.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":57,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P16","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P16","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 16.\nPrzesyłki kurierskie Pocztex opracowywane są w strumieniu\nA. paletowym.\nB. listowym w grupie priorytet.\nC. paczkowym w grupie priorytet.\nD. paczkowym w grupie kurierskie.\nOdpowiedź prawidłowa: D\n57\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.6. Opracowanie przesyłek\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n4) sporządza dokumenty dotyczące opracowywania\nodsyłek\n1) rozróżnia rodzaje dokumentów ekspedycyjnych","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P16.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":57,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P17","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P17","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 17.\nPrzedstawiony dokument w procesie opracowania przesyłek służy do\nA. rejestracji przesyłek podlegających rozliczeniu.\nB. ewidencjonowania przychodu i rozchodu przesyłek i przedmiotow ładunku.\nC. ewidencjonowania wszystkich przedmiotów ładunku, które podlegają transportowaniu.\nD. określenia rodzaju sporządzanych, otrzymywanych i przekazywanych do transportu przedmiotów ładunku.\nOdpowiedź prawidłowa: A\n58\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.6. Opracowanie przesyłek\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n5) analizuje wskaźniki jakości świadczonych usług\npocztowych, w tym kurierskich\n1) wskazuje źródła prawa wskaźników jakości\nświadczonych usług pocztowych, w tym kurierskich,\nw obrocie krajowym i zagranicznym","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P17.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":58,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P18","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P18","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 18.\nKtóry akt prawny określa przedstawione wskaźniki czasu przebiegu przesyłek pocztowych?\nWskaźniki czasu przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym\nRodziaj przesyłek\nCzas przebiegu\nprzesyłek pocztowych\nWskaźnik czasu\nprzebiegu przesyłek\npocztowych\nPrzesyłki listowe najszybszej kategorii\nD+1\n82%\nD+2\n90%\nD+3\n94%\nPrzesyłki listowe niebędące przesyłkami\nlistowymi najszybszej kategorii\nD+3\n85%\nD+5\n97%\nPaczki pocztowe najszybszej kategorii\nD+1\n80%\nPaczki pocztowe niebędące paczkami\npocztowymi najszybszej kategorii\nD+3\n90%\nA. Ustawa Prawo pocztowe.\nB. Regulamin świadczenia usług powszechnych.\nC. Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie reklamacji usługi pocztowej.\nD. Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji w spraw warunków wykonywania usług powszechnych\nprzez operatora wyznaczonego.\nOdpowiedź prawidłowa: D\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.7. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n1) stosuje procedury dotyczące logistyki pocztowej,\nekspediowania i przewozu przesyłek w obrocie\nkrajowym i zagranicznym\n2) korzysta z instrukcji technologicznej w zakresie logistyki\npocztowej, rozdziału, ekspediowania i przewozu\nprzesyłek","answer":"D","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P18.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":59,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P19","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P19","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 19.\nKtóre oznaczenie zamieszcza się na odsyłce z kartą, zawierającej próżne opakowania zbiorcze?\nA. G\nB. O\nC. LBKEK\nD. LBKPR\nOdpowiedź prawidłowa: B\n59\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.7. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) sporządza dokumentację dotyczącą ekspediowania\ni przewozu przesyłek pocztowych, w tym kurierskich\n3) sporządza dokumenty ekspedycyjne: wykaz ładunku,\nkartę odsyłkową, chorągiewki adresowe i kartki\nwiązankowe oraz sumariusz","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P19.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":59,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P20","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P20","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 20.\nUmieszczone ręcznie na kartce adresowej wiązanki listowej oznaczenie „X” oznacza, że wiązanka zawiera przesyłki\nlistowe\nA. priorytetowe.\nB. ekonomiczne.\nC. opłacone e-Znaczkiem.\nD. niedostatecznie opłacone.\nOdpowiedź prawidłowa: C\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.7. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) sporządza dokumentację dotyczącą ekspediowania\ni przewozu przesyłek pocztowych, w tym kurierskich\n3) sporządza dokumenty ekspedycyjne: wykaz ładunku,\nkartę odsyłkową, chorągiewki adresowe i kartki\nwiązankowe oraz sumariusz","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P20.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":60,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P21","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P21","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 21.\nKtórą kartkę adresową pracownik sortowni dołączy do wiązanki listowej zwierającej przesyłki polecone priorytetowe?\nA.\nB.\nC.\nD.\nOdpowiedź prawidłowa: A\n60\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.7. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n3) kieruje ładunki pocztowe\n1) posługuje się przepisami prawa dotyczącymi przewozów\npoczty","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P21.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":60,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P22","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P22","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 22.\nKtóry dokument zawiera informacje dotyczące kierowania przesyłek, przekazywanych w poszczególnych odsyłkach\ni ładunkach?\nA. Zegar wiązań.\nB. Plan wymiany.\nC. Plan kierowania.\nD. Tabelkę kursową.\nOdpowiedź prawidłowa: C\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.8. Język obcy zawodowy\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n1) posługuje się podstawowym zasobem środków\njęzykowych w języku obcym nowożytnym (ze\nszczególnym uwzględnieniem środków leksykalnych),\numożliwiającym realizację czynności zawodowych\nw zakresie tematów związanych:\na)\nze stanowiskiem pracy i jego wyposażeniem\n1) rozpoznaje i stosuje środki językowe umożliwiające\nrealizację czynności zawodowych w zakresie:\nb) urządzeń techniki biurowej i materiałów koniecznych\ndo realizacji czynności zawodowych","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P22.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":61,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P23","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P23","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 23.\nWyposażeniem imiennym przydzielonym pracownikowi urzędu pocztowego jest\nA. Printer.\nB. Calculator.\nC. Date stamp.\nD. Company stamp.\nOdpowiedź prawidłowa: C\n61\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.8. Język obcy zawodowy\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) rozumie proste wypowiedzi ustne artykułowane\nwyraźnie, w standardowej odmianie języka obcego\nnowożytnego, a także proste wypowiedzi pisemne\nw języku obcym nowożytnym, w zakresie\numożliwiającym realizację zadań zawodowych:\na) rozumie proste wypowiedzi ustne dotyczące\nczynności zawodowych (np. rozmowy,wiadomości,\nkomunikaty, instrukcje lub filmy instruktażowe,\nprezentacje), artykułowane wyraźnie, w standardowej\nodmianie języka\n2) znajduje w wypowiedzi lub tekście określone informacje","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P23.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":61,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P24","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P24","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 24.\nOkreśl, którego pytania lub zwrotu grzecznościowego użył klient zwracając się do pracownika urzędu pocztowego\n„I would like to buy a post stamp”.\nA. Poproszę kopertę.\nB. Ile kosztuje znaczek pocztowy?\nC. Chciałbym kupić znaczek pocztowy.\nD. Gdzie się znajduje skrzynka pocztowa?\nOdpowiedź prawidłowa: C\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.9. Kompetencje personalne i zawodowe\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n5) stosuje techniki radzenia sobie ze stresem\n4) przedstawia różne formy zachowań asertywnych, jako\nsposobów radzenia sobie ze stresem","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P24.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":62,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P25","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P25","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 25.\nOsoba posiadająca i wyrażająca własne zdanie oraz emocje i postawy nie naruszając praw innych osób jest\nA. asertywna.\nB. agresywna.\nC. egoistyczna.\nD. egocentryczna.\nOdpowiedź prawidłowa: A\n62\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.9. Kompetencje personalne i zawodowe\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n7) stosuje zasady komunikacji interpersonalnej\n2) stosuje aktywne metody słuchania","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P25.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":62,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P26","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P26","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 26.\nJak nazywa się technikę aktywnego słuchania polegającą na powtórzeniu tego co powiedziała druga osoba w nieco inny\nsposób?\nA. Parafraza.\nB. Klaryfikacja.\nC. Potakiwanie.\nD. Odzwierciedlenie.\nOdpowiedź prawidłowa: A\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.10. Organizacja pracy małych zespołów\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n1) organizuje pracę zespołu w celu wykonania\nprzydzielonych zadań\n2) przygotowuje zadania zespołu do realizacji","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P26.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":63,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P27","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P27","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 27.\nKtóry styl kierowania stosuje osoba, która sama podejmuje decyzje, oznajmia je i wymaga ich wykonania?\nA. Autorytarny.\nB. Perswazyjny.\nC. Partycypacyjny.\nD. Demokratyczny.\nOdpowiedź prawidłowa: A\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.10. Organizacja pracy małych zespołów\nEfekt kształcenia\nKryterium weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n2) dobiera osoby do wykonania przydzielonych zadań\n4) rozdziela zadania według umiejętności i kompetencji\nczłonków zespołu","answer":"A","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P27.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":63,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"},{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad/P28","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019","number":"P28","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2019,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 28.\nKtóre działania nie należą do podstawowych zadań wykonywanych przez kierownika?\nA. Przydzielanie zadań podwładnym.\nB. Przekazywanie nabytych doświadczeń.\nC. Wykonywanie zadań przydzielonych podwładnym.\nD. Pośredniczenie między zespołem, a kierownictwem wyższego szczebla.\nOdpowiedź prawidłowa: C\n63\n2. Część praktyczna egzaminu\nCzęść praktyczna egzaminu z kwalifikacji EKA.08 jest przeprowadzana według modelu d i trwa 120 minut.\nPrzykład zadania do części praktycznej egzaminu\nDo Urzędu Pocztowego Buk zgłosiło się trzech klientów w celu skorzystania z usług. Wypełnij druki operatora\npocztowego oraz sporządź dokumenty właściwe do realizacji zamawianych przez klientów usług. Następnie\nsporządź dokumentację związaną z wyekspediowaniem przesyłek.\nPotrzebne druki, formularze i cenniki znajdują się w arkuszu egzaminacyjnym. Na stanowisku egzaminacyjnym\nmasz do dyspozycji datownik, poduszkę do tuszu, podkładkę gumową oraz kalkulator.\nW miejscach, w których wymagany jest podpis pracownika, wpisz swój numer PESEL.\nKlient 1.\nPan Karol Nowak ma do wysłania trzy listy. Przesyłka z zawartością książek ma być rejestrowana i mieć\npierwszeństwo w opracowaniu i doręczeniu. Za przesyłkę do adresata w Wielkiej Brytanii nadawca chce uiścić\nnajniższą opłatę, a przesyłka z korespondencją ma być przekazana drogą lotniczą. Oblicz opłatę pocztową dla\nposzczególnych przesyłek. Do przyjęcia listu poleconego wykorzystaj zamieszczoną nalepkę „R””.\nInformacje dotyczące przesyłek\nPrzesyłka 1\nPrzesyłka 2\nPrzesyłka 3\nDane nadawcy\nKarol Nowak\nul. Dworcowa 5\n64-320 Buk\nDane adresata\nAntoni Walas\nul. Wiosenna 2\n10-258 Olsztyn\nMr. Walter Brown\n49 Featherstone Street\nLondon EC1V 85Y\nWielka Brytania\nJohn Brown\n1500 E MAIN AVE STR 101\n22162-1010 Springfield VA\nUSA\nWaga\n0,980 kg\n1,140 kg\n0,250 kg\nWymiary\nwysokość 20 mm,\ndługość 300 mm,\nszerokość 230 mm\nwysokość 40 mm,\ndługość 250 mm,\nszerokość 130 mm\nwysokość 10 mm,\ndługość 150 mm,\nszerokość 90 mm\nZawartość\nKsiążki\nFoldery reklamowe\nKorespondencja\n64\nCennik usług powszechnych w obrocie krajowym i zagranicznym\n65\nNalepka „R”\n66\nKlient 2.\nPan Antoni Król prowadzący sprzedaż wysyłkową wyrobów z drewna chce nadać przesyłkę, którą adresat\nodbierze w urzędzie pocztowym. Adresat ma uiścić kwotę pobrania w wysokości wartości przesyłki, która będzie\nprzekazana na adres nadawcy. Ze względu na podatność na uszkodzenia przesyłanej zawartości nadawca uiści\ndodatkową opłatę za jej szczególne traktowanie w czasie transportu. Chce również otrzymać zwrotną informację,\nkto odebrał przesyłkę.\nInformacje dotyczące nadawcy, adresata i przesyłki\nDane nadawcy\nDane adresata\nDane urzędu pocztowego\nInformacje dotyczące\nprzesyłki\nAntoni Król\nul. Poznańska 4\n64-320 Buk\nPiotr Bury\nul. Staszica 20\n26-300 Opoczno\nUrząd Pocztowy Opoczno 1\nul. Piotrowska 23\n26-300 Opoczno\nZawartość: drewniana komoda\nwartość: 850 zł\nwaga: 18 kg\n67\nCennik opłat za świadczenie niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym dla klientów\nbez zawartej pisemnej umowy\nKlient 3.\nPani Iwona Pol chce dokonać wpłaty w wysokości 500 zł. na konto biura podróży tytułem zaliczki za wczasy.\nKlientce nie zależy na szybkim zaksięgowaniu należności na koncie Zleceniodawcy.\nInformacje dotyczące wpłaty gotówkowej\nWpłacający\nZleceniobiorca\nIwona Pol\nul. Lipowa 7\n64-320 Buk\nBiuro Podróży Wakacje\nul. Warszawska 2/4\n61-128 Poznań\nnr konta: 26 1234 2345 3456 4567 5678 6789\n68\nCennik opłat za usługi finansowe w Poczcie Polskiej S.A. w obrocie krajowym\nPrzyjęte od klientów przesyłki oraz wskazane w „Zestawieniu przejętych przesyłek przez Urząd Pocztowy Buk”\nnależy odprawić pierwszą odprawą wychodzącą zgodnie z planem wymiany.\nZestawienie przyjętych przesyłek przez Urząd Pocztowy Buk\nLp.\nNazwa usługi\nIlość\n1\nPrzesyłka listowa z zadeklarowaną wartością priorytetowa, waga 1,2 kg, wartość 700 zł.,\nnr 00259007799837659812, adresat Jolanta Kowal ul. Pocztowa 3/1, 21-150 Kock\n1\n2\nPaczka+ waga 17 kg, nr 00259007733389778743\nadresat Tomasz Kos ul. Górska 2, 43-370 Szczyrk\n1\n3\nPaczka pocztowa priorytetowa, waga 7 kg, wartość 900 zł,\nnr 00259007733878934579, adresat Paulina Ryś ul. Krucza 7, 22-600 Tomaszów\n1\n4\nPaczka pocztowa ekonomiczna, waga 5 kg, wartość 600 zł,\nnr 00259007733878934567, adresat Piotr Kres ul. Medyczna 9, 09-400 Płock\n1\n5\nPrzesyłki listowe polecone priorytetowe\n49\n6\nPrzesyłki listowe polecone ekonomiczne\n52\n7\nPrzesyłki listowe nierejestrowane priorytetowe\n42\n8\nPrzesyłki listowe nierejestrowane ekonomiczne\n35\nDane dotyczące jednostek pocztowych\nInformacje dotyczące placówki\npocztowej\nUrząd Pocztowy Buk\nul. Dworcowa 10\n64-320 Buk\nInformacje dotyczące Wydziału\nEkspedycyjno-Rozdzielczego\nWydział Ekspedycyjno-Rozdzielczy Komorniki\nul. Polna 120,\n60-900 Komorniki\n69\nZasady opracowania ładunku\nZasady odprawiania\nładunku\n1. Wiązanki zawierające przesyłki listowe nierejestrowane priorytetowe należy\nodprawiać w kasetach.\n2. Wiązanki zawierające przesyłki listowe nierejestrowane ekonomiczne należy\nodprawiać w kasetach.\n3. Wiązanki zawierające przesyłki listowe rejestrowane priorytetowe należy\nodprawiać w workach.\n4. Wiązanki zawierające przesyłki listowe rejestrowane priorytetowe należy\nodprawiać w workach.\n5. Przesyłki listowe wartościowe należy odprawić razem z przesyłkami listowymi\npoleconymi.\n6. Paczki pocztowe, paczki+ i przesyłki kurierskie należy odprawić jako osobne\nprzedmioty ładunku ewidencjonując w wykazie ładunku.\n7. Odprawiane przesyłki listowe polecone i przesyłki listowe wartościowe należy\nzaewidencjonować w karcie odsyłkowej.\nPlan wymiany poczty dla Urzędu Pocztowego Buk\nNadchodzące\nprzyjazd z\ndla\nładunek\nodsyłka stała\nKPS nr\n7:35\nWER\n60-900 Komorniki\nUP Buk\n64-320 Buk\nZ\nL, P\n2/783\nWysyłane\nodjazd\nz\ndla\nładunek\nodsyłka stała\nKPS nr\n15:20\nUP Buk\n64-320 Buk\nWER\n60-900 Komorniki\nZ\nPPR, LPR,\nLBKPR\n2/788\n18:25\nUP Buk\n64-320 Buk\nWER\n60-900 Komorniki\nZ\nL, P\n2/797\nCzas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 120 minut.\nOcenie podlegać będzie 6 rezultatów:\n- Potwierdzenie nadania przesyłki poleconej oraz Opłata pocztowa za przesyłki,\n- Nalepka adresowa na przesyłkę Paczka+ i Potwierdzenie odbioru,\n- Polecenie przelewu/wpłata gotówkowa,\n- Karta odsyłkowa,\n- Wykaz ładunku,\n- Kartki adresowe wiązanek listowych.\n70\nPotwierdzenie nadania przesyłki poleconej\nOpłata pocztowa za przesyłki\nPrzesyłka 1\nPrzesyłka 2\nPrzesyłka 3\nOpłata\npocztowa\n71\nNalepka adresowa na przesyłkę Paczka+\nPotwierdzenie odbioru\n72\nPolecenie przelewu/wpłata gotówkowa\nKarta odsyłkowa.\n73\nWykaz ładunku\nKartki adresowe wiązanek listowych\nKartka adresowa wiązanki listowej 1\nKartka adresowa wiązanki listowej 2\n74\nEfekty kształcenia sprawdzane przykładowym zadaniem praktycznym wraz z kryteriami weryfikacji:\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n7) organizuje stanowisko pracy zgodnie\nz obowiązującymi wymaganiami ergonomii,\nprzepisami bezpieczeństwa i higieny pracy,\nochrony przeciwpożarowej i ochrony\nśrodowiska\n4) dobiera wyposażenie stanowiska pracy z uwzględnieniem\nzasad ergonomii i przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.2. Podstawy organizacji usług pocztowych i finansowych\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n7) stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony\ndanych osobowych\n4) przetwarza dane osobowe zgodnie z zasadami rzetelności,\ncelowości, adekwatności oraz czasowości\n8) stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony\ninformacji niejawnych, tajemnicy\nkomunikowania się, tajemnicy pocztowej i\ntajemnicy służbowej, w tym tajemnicy\nbankowej\n1) sporządza dokumenty z zachowaniem zasad ochrony\ninformacji\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.3. Świadczenie usług pocztowych\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n1) stosuje przepisy prawa krajowego\ni międzynarodowego dotyczące\noperatorów pocztowych i podmiotów\nświadczących usługi kurierskie:\na) charakteryzuje przepisy prawa\ndotyczące warunków korzystania\nz powszechnych i umownych usług\npocztowych, dotyczące operatorów\npocztowych i podmiotów świadczących\nusługi kurierskie\n4) stosuje przepisy prawa dotyczące warunków korzystania\nz powszechnych i umownych usług pocztowych, dotyczące\noperatorów pocztowych i podmiotów świadczących usługi\nkurierskie\n2) charakteryzuje usługi pocztowe, w tym\nkurierskie\n3) dobiera rodzaje usług pocztowych, w tym kurierskich, do\npotrzeb klienta\n6) dobiera usługi komplementarne do potrzeb klienta\n3) przyjmuje zlecenia na usługi w obrocie\nkrajowym i zagranicznym w oparciu\no regulaminy i cenniki świadczenia usług\npocztowych, w tym kurierskich\n4) przestrzega ogólnych warunków nadawania przesyłek\n5) oblicza opłatę za zlecone usługi pocztowe, w tym kurierskie,\nw obrocie krajowym i zagranicznym\n7) wykonuje czynności operacyjne związane realizacją usług od\nmomentu przyjęcia zlecenia\n75\n4) realizuje usługi w obrocie krajowym\ni zagranicznym w oparciu o dokumenty\nzwiązane ze świadczeniem usług\npocztowych, w tym kurierskich\n1) sporządza dokumenty nadawcze i oddawcze\nz uwzględnieniem rodzaju klienta: indywidualnego\ni masowego\n2) sporządza dokumenty związane z zawieraniem umów\nna usługi pocztowe, w tym kurierskie, w obrocie krajowym\ni zagranicznym\n8) stosuje urządzenia techniczne\nna stanowisku obsługi klienta:\na) stosuje urządzenia specjalistyczne do\nprzyjmowania przesyłek pocztowych,\nw tym kurierskich\n1) opisuje zastosowanie specjalistycznych urządzeń\ntechnicznych do świadczenia usług pocztowych, w tym\nkurierskich\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.5. Realizowanie usług finansowych\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n1) stosuje przepisy prawa dotyczące usług\nfinansowych\n1) posługuje się terminologią z zakresu usług finansowych\n3) wykorzystuje przepisy prawa w sprawie warunków\nkorzystania z usług finansowych\n2) stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych 3) przyjmuje wpłaty i należności w formie gotówkowej\n4) przyjmuje należności w formie bezgotówkowej\nz wykorzystaniem terminala płatniczego\n6) stosuje druki do wybranych form rozliczeń pieniężnych\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.6. Opracowywanie przesyłek\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n1) stosuje procedury dotyczące opracowywania\nprzesyłek\n2) wykorzystuje instrukcje technologiczne operatora\ndotyczące opracowywania przesyłek\n2) stosuje zasady dotyczące opracowywania\nprzesyłek pocztowych, w tym kurierskich,\nw systemie automatycznym i ręcznym\n(przyjmowania, przechowywania,\nsortowania, wydawania adresatom)\n2) stosuje zasady dotyczące przygotowania odsyłek\n3) sortuje przesyłki według przyjętych zasad\n4) grupuje przesyłki według strumieni\n3) przestrzega zasad bezpieczeństwa\ni terminów ekspediowania odsyłek\noraz terminowości przebiegu przesyłek\n2) określa terminy odprawy odsyłek\n4) sporządza dokumenty dotyczące\nopracowywania odsyłek\n2) rozpoznaje zasady ewidencjonowania odsyłek\nw dokumentach ekspedycyjnych\n3) sporządza wykaz ładunku, kartę odsyłkową, sumariusz,\nkartę specjalną, chorągiewki adresowe\nJednostka efektów kształcenia:\nEKA.08.7. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń (zdający):\nUczeń (zdający):\n76\n1) stosuje procedury dotyczące logistyki\npocztowej, ekspediowania i przewozu\nprzesyłek w obrocie krajowym i\nzagranicznym\n1) określa zasady wymiany poczty z różnymi rodzajami\nkursów pocztowych\n2) sporządza dokumentację dotyczącą\nekspediowania i przewozu przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich\n2) stosuje zasady rejestracji przesyłek w dokumentach\nekspedycyjnych\n3) sporządza dokumenty ekspedycyjne: wykaz ładunku, kartę\nodsyłkową, chorągiewki adresowe i kartki wiązankowe\noraz sumariusz\n3) kieruje ładunki pocztowe\n5) posługuje się planem wymiany poczty\n4) stosuje zasady logistyki pocztowej i wymiany\npoczty:\na) charakteryzuje zasady komunikacji\npocztowej\n1) stosuje instrukcje technologiczne dotyczące ekspediowania\ni przewozu poczty\n3) interpretuje plan wymiany poczty i tabelkę kursową\nInne zadania praktyczne z zakresu kwalifikacji EKA.08 Świadczenie usług pocztowych i finansowych\norz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych mogą dotyczyć, np.:\nprzyjcia paczki pocztowej w obrocie zagranicznym;\nprzyjęcia przesyłki kurierskiej w obrocie krajowym lub zagranicznym;\newidencji towarów w placówce pocztowej;\nsporządzenia chorągiewki adresowej;\nsporządzenia dokumentów magazynowych.\n77\nZałącznik 1.\nPODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE SZKOLNICTWA BRANŻOWEGO\nPODSTAWA PROGRAMOWA KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE TECHNIK USŁUG POCZTOWYCH I FINANSOWYCH - 421108\nKWALIFIKACJE WYODRĘBNIONE W ZAWODZIE\nEKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych\nCELE KSZTAŁCENIA\nAbsolwent szkoły prowadzącej kształcenie w zawodzie technik usług pocztowych i finansowych powinien być przygotowany do\nwykonywania zadań zawodowych w zakresie kwalifikacji EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz\nwykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych:\n1) przyjmowania, doręczania i wydawania przesyłek pocztowych;\n2) prowadzenia promocji i aktywnej sprzedaży towarów i usług świadczonych przez operatora pocztowego;\n3) realizowania obrotu przekazowego, gotówkowego i bezgotówkowego;\n4) realizowania usług bankowych;\n5) wykonywania zadań rozdzielczych;\n6) wykonywania zadań ekspedycyjnych.\nEFEKTY KSZTAŁCENIA\nDo wykonywania zadań zawodowych w zakresie kwalifikacji EKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz\nwykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych niezbędne jest osiągnięcie niżej wymienionych efektów kształcenia:\nEKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo- ekspedycyjnych\nEKA.08.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem\ni higieną pracy, ochroną przeciwpożarową,\nochroną środowiska i ergonomią\n1) wymienia przepisy prawa dotyczące bezpieczeństwa\nI higieny pracy\n2) określa wymagania ergonomii\n3)\nidentyfikuje zagrożenia związane ze świadczeniem usług\npocztowych i finansowych\n4)\nsporządza listę działań zapobiegających degradacji\nśrodowiska\n5)\nopisuje środki gaśnicze ze względu na zakres ich\nzastosowania wykorzystywane w miejscach świadczenia usług\npocztowych i finansowych oraz wykonywania zadań\nrozdzielczo-ekspedycyjnych\n2) rozróżnia zadania i uprawnienia instytucji\noraz służb działającychw zakresie ochrony\npracy i ochrony środowiska\n1) wymienia instytucje oraz służby działające w zakresie\nochrony pracy i ochrony środowiska\n2)\nwymienia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb\ndziałających w zakresie ochrony pracy i ochrony\nśrodowiska\n3) określa prawa i obowiązki pracownika oraz\npracodawcy w zakresie bezpieczeństwa\ni higieny pracy\n1)\nrozróżnia prawa i obowiązki pracownika w zakresie\nbezpieczeństwa i higieny pracy\n2)\nidentyfikuje odpowiedzialność pracownika w zakresie\nbezpieczeństwa i higieny pracy\n3)\nrozróżnia prawa i obowiązki pracodawcy w zakresie\nbezpieczeństwa i higieny pracy\n4)\nidentyfikuje odpowiedzialność pracodawcy w zakresie\nbezpieczeństwa i higieny pracy\n5)\nwskazuje rodzaje świadczeń z tytułu wypadku przy pracy\n6)\nwskazuje prawa i obowiązki pracownika, który\nzachorował na chorobę zawodową\n7)\nwskazuje rodzaje świadczeń z tytułu choroby zawodowej\n4) przewiduje zagrożenia związane\nz występowaniem czynników\nszkodliwych w środowisku pracy\n1)\nwymienia czynniki szkodliwe w środowisku pracy\n2)\nwymienia czynniki szkodliwe wpływające na organizm\nczłowieka podczas wykonywania zadań zawodowych\n3)\nwymienia czynniki szkodliwe stanowiące zagrożenie dla\nmienia i środowiska podczas wykonywania usług\npocztowych i finansowych\n78\n4)\nrozróżnia czynniki mogące powodować wypadki podczas\nwykonywania usług pocztowych i finansowych\n5)\nokreśla skutki oddziaływania czynników szkodliwych na\norganizm człowieka\n6)\nwskazuje sposoby zapobiegania zagrożeniom zdrowia\ni życia w miejscu pracy\n5) stosuje środki ochrony indywidualnej\ni zbiorowej podczas wykonywania zadań\nzawodowych\n1)\ndobiera środki ochrony indywidualnej i zbiorowej do\nzadań wykonywanych na stanowisku pracy\n2)\nrozróżnia znaki informacyjne dotyczące ochrony\nprzeciwpożarowej\n3)\nwskazuje zasady zachowania podczas wykonywania zadań\nzawodowych z użyciem urządzeń podłączonych do sieci\nelektrycznej\n6) przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny\npracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące\nochrony przeciwpożarowej i ochrony\nśrodowiska\n1)\nokreśla przepisy prawa dotyczące ochrony\nprzeciwpożarowej podczas wykonywania zadań\nzawodowych\n2)\nokreśla sposoby zapobiegania zagrożeniom zdrowia\ni życia w miejscu pracy\n3)\nwyjaśnia zasady prowadzenia gospodarki odpadami,\ngospodarki wodno-ściekowej oraz w zakresie ochrony\npowietrza\n4)\nwyjaśnia zasady recyklingu zużytych materiałów\n5)\nrozróżnia rodzaje znaków bezpieczeństwa i alarmów\n6)\nokreśla znaki zakazu, nakazu, ostrzegawcze, ewakuacyjne\ni ochrony przeciwpożarowej oraz sygnały alarmowe\n7) organizuje stanowisko pracy zgodnie\nz wymaganiami ergonomii, przepisami\nbezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony\nprzeciwpożarowej i ochrony środowiska\n1) określa ergonomiczne zasady organizacji pracy\ni stanowisk pracy\n2) przewiduje wpływ wprowadzanych zmian na poziom\nbezpieczeństwa i higieny na stanowisku pracy\n3) opisuje wymagania ergonomiczne dla stanowiska pracy przy\nkomputerze\n4) dobiera wyposażenie stanowiska pracy z uwzględnieniem\nwymagań ergonomii i przepisów bezpieczeństwa i higieny\npracy\n8) udziela pierwszej pomocy w stanach nagłego\nzagrożenia zdrowotnego\n1)\nopisuje podstawowe symptomy wskazujące na stany\nnagłego zagrożenia zdrowotnego\n2)\nocenia sytuację poszkodowanego na podstawie analizy\nobjawów obserwowanych u poszkodowanego\n3)\nzabezpiecza siebie, poszkodowanego i miejsce wypadku\n4)\nukłada poszkodowanego w pozycji bezpiecznej\n5)\npowiadamia odpowiednie służby\n6)\nprezentuje udzielanie pierwszej pomocy w urazowych\nstanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. krwotok,\nzmiażdżenie, amputacja, złamanie, oparzenie\n7)\nprezentuje udzielanie pierwszej pomocy w nieurazowych\nstanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. omdlenie,\nzawał, udar\n8)\nwykonuje resuscytację krążeniowo-oddechową na\nfantomie zgodnie z wytycznymi Polskiej Rady\nResuscytacji i Europejskiej Rady Resuscytacji\nEKA.08.2. Podstawy organizacji usług pocztowych i finansowych\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n1) posługuje się pojęciami z zakresu\nmikroekonomii i makroekonomii\n1) podaje definicje pojęć z zakresu mikroekonomii\ni makroekonomii\n2) wyjaśnia pojęcia ekonomiczne\n3) opisuje cechy gospodarki rynkowej\n4) określa podmioty funkcjonujące w gospodarce, zależności\ni powiązania między nimi\n79\n2) sporządza i przechowuje dokumenty\nw związku z wykonywaną pracą\n1) stosuje przepisy prawa dotyczące gromadzenia,\nprzetwarzania, zabezpieczania i przechowywania\ndanych i dokumentów\n2) stosuje zasady oznaczania dokumentacji\n3) ustala okres przechowywania dokumentacji\n4) kataloguje dokumenty zgodnie\n5) z przyjętym systemem i zasadami\n3) gromadzi informacje o badanej zbiorowości\n1) opisuje podstawowe pojęcia statystyczne\n2) stosuje rodzaje badań statystycznych w zależności od\ncelowości badań\n3) pozyskuje dane z różnych źródeł\n4) grupuje dane statystyczne\n5) prezentuje dane statystyczne w różnych formach\n4) ocenia podstawowe miary statystyczne\n1) określa średnią arytmetyczną, medianę, dominantę, wskaźniki\nnatężenia zjawisk, wskaźniki struktury zjawisk, wskaźniki\ndynamiki zjawisk\n2) oblicza średnią arytmetyczną, medianę, dominantę, wskaźniki\nnatężenia zjawisk, wskaźniki struktury zjawisk, wskaźniki\ndynamiki zjawisk\n3) wyciąga wnioski z uzyskanych podstawowych miar\nstatystycznych\n5) prezentuje dane statystyczne i wyniki\nbadań\n1) stosuje arkusz kalkulacyjny (do obliczeń, analiz,\ntworzenia baz danych)\n2) stosuje edytor tekstu do prezentacji danych\n3) stosuje program do prezentacji danych\n4) przeprowadza analizę opisową badanego zjawiska\n5) dobiera formę przedstawienia danych statystycznych do\nich rodzaju\n6) prezentuje wyniki badań\n6) rozpoznaje właściwe normy i procedury\noceny zgodności podczas realizacji zadań\nzawodowych\n1)\nwymienia cele normalizacji krajowej\n2)\nwyjaśnia, czym jest norma i wymienia cechy normy\n3)\nrozróżnia oznaczenie normy międzynarodowej,\neuropejskiej i krajowej w usługach pocztowych\nI finansowych\n4)\nkorzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i\nprocedur oceny zgodności\n7) stosuje przepisy prawa dotyczące\nochrony danych osobowych\n1)\nstosuje zasady pozyskiwania i przechowywania danych\nosobowych\n2)\npozyskuje dane osobowe\n3)\nprzechowuje dane osobowe\n4)\nprzetwarza dane osobowe zgodnie z zasadami rzetelności,\ncelowości, adekwatności oraz czasowości\n5)\nstosuje zasady cyberbezpieczeństwa przy przetwarzaniu\ndanych osobowych\n8) stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony\ninformacji niejawnych, tajemnicy\nkomunikowania się, tajemnicy pocztowej\nI tajemnicy służbowej, w tym tajemnicy\nbankowej\n1)\nsporządza dokumenty z zachowaniem zasad ochrony\ninformacji\n2)\nrealizuje obowiązki służbowe z zachowaniem tajemnicy\nkomunikowania, tajemnicy pocztowej i tajemnicy służbowej,\nw tym bankowej\n3)\nwskazuje przepisy prawa dotyczące ochrony informacji\nniejawnych\n4)\nokreśla konsekwencje nieprzestrzegania przepisów\nw zakresie ochrony informacji i różnego rodzaju tajemnic\nEKA.08.3. Świadczenie usług pocztowych\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n80\n1) stosuje przepisy prawa krajowego\ni międzynarodowego dotyczące operatorów\npocztowych i podmiotów świadczących\nusługi kurierskie:\na) charakteryzuje przepisy prawa dotyczące\nwarunków korzystania z powszechnych\ni umownych usług pocztowych,\ndotyczące operatorów pocztowych\ni podmiotów świadczących usługi\nkurierskie\nb) charakteryzuje przepisy pocztowe i celne\ndotyczące operatorów pocztowych\ni podmiotów świadczących usługi\nkurierskie\n1)\nokreśla źródła prawa dotyczące operatorów pocztowych\ni podmiotów świadczących usługi kurierskie\n2)\nokreśla rodzaje usług w obrocie krajowym i zagranicznym\nświadczonych przez operatorów pocztowych i podmioty\nświadczące usługi kurierskie\n3)\ninterpretuje przepisy prawa w sprawie warunków\nwykonywania usług powszechnych przez operatora\nwyznaczonego\n4)\nstosuje przepisy prawa dotyczące warunków korzystania\nz powszechnych i umownych usług pocztowych, dotyczące\noperatorów pocztowych i podmiotów świadczących usługi\nkurierskie\n5)\nstosuje przepisy pocztowe i celne dotyczące operatorów\npocztowych i podmiotów świadczących usługi kurierskie\nw obrocie zagranicznym\n6)\nopisuje konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania\nprzepisów prawa dotyczących warunków korzystania\nz powszechnych i umownych usług pocztowych\n7)\nokreśla zakres odpowiedzialności dotyczącej realizacji usług\nprzez operatorów pocztowych i podmioty świadczące usługi\nkurierskie\n2) charakteryzuje usługi pocztowe, w tym\nkurierskie\n1)\nrozpoznaje usługi pocztowe, tym kurierskie\n2)\nudziela informacji o oferowanych i świadczonych\nusługach pocztowych, w tym kurierskich, w obrocie\nkrajowym i zagranicznym\n3)\ndobiera rodzaje usług pocztowych, w tym kurierskich, do\npotrzeb klienta\n4)\nuwzględnia potrzeby klienta masowego w przedstawionej\nofercie\n5)\nocenia skutki nieprawidłowego wykonania usług\npocztowych, w tym kurierskich\n6)\ndobiera usługi komplementarne do potrzeb klienta\n7)\nokreśla różnice między rodzajami przesyłek w obrocie\nkrajowym i zagranicznym\n8)\ncharakteryzuje różne rodzaje przesyłek pocztowych,\nw tym kurierskich\n3) przyjmuje zlecenia na usługi w obrocie\nkrajowym i zagranicznym w oparciu\no regulaminy i cenniki świadczenia usług\npocztowych, w tym kurierskich\n1)\nposługuje się regulaminami świadczenia usług\npocztowych w obrocie krajowym i zagranicznym\n2)\nposługuje się regulaminem świadczenia usług kurierskich\nw obrocie krajowym i zagranicznym\n3)\nokreśla warunki nadania przesyłek kurierskich w obrocie\nkrajowym i zagranicznym (masa, wymiary, sposób\nadresowania, opakowanie, zwartość, zabezpieczenie)\n4)\nprzestrzega ogólnych warunków nadawania przesyłek\n5)\noblicza opłatę za zlecone usługi pocztowe, w tym\nkurierskie, w obrocie krajowym i zagranicznym\n6)\nprzyjmuje przesyłki nadawane przez klientów masowych na\nzasadach uzgodnionych w zawartych umowach\n7)\nwykonuje czynności operacyjne związane realizacją usług od\nmomentu przyjęcia zlecenia\n4) realizuje usługi w obrocie krajowymi\nzagranicznym w oparciu o dokumenty związane\nze świadczeniem usług pocztowych, w tym\nkurierskich\n1)\nsporządza dokumenty nadawcze i oddawcze\nz uwzględnieniem rodzaju klienta: indywidualnego\ni masowego\n2)\nsporządza dokumenty związane z zawieraniem umów na\nusługi pocztowe, w tym kurierskie, w obrocie krajowym\ni zagranicznym\n3)\nrealizuje zgłoszenia klientów dotyczące odstąpienia\nlub zmiany umowy o usługę pocztową, w tym kurierską,\nw obrocie krajowym i zagranicznym\n4)\nkontroluje prawidłowość sporządzonych dokumentów\n81\n5)\nwskazuje błędy w dokumentacji związane ze\nświadczeniem usług pocztowych, w tym kurierskich\n6)\nsporządza protokoły, raporty, sprawozdania i notatki\nsłużbowe\n5) stosuje procedury wydawaniai doręczania\nprzesyłek pocztowych, w tym kurierskich,\nw obrocie krajowym i zagranicznym\n1)\nstosuje zasady doręczania przesyłek w obrocie krajowym\ni zagranicznym\n2)\nwydaje przesyłki z uwzględnieniem rodzajów przesyłek\ni rodzaju klienta: indywidualnego lub masowego\n3)\nstosuje ogólne zasady doręczania przesyłek\n4)\nstosuje zasady szczególne przy wydawaniu przesyłek\n5)\nrozróżnia druki postępowania reklamacyjnego\n6)\nanalizuje dokumenty w ramach postępowania\nreklamacyjnego\n7)\ncharakteryzuje procedury doręczania przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich\n8)\ncharakteryzuje rodzaje przesyłek listowych i paczek\nprzeznaczonych do wydania\n9)\ncharakteryzuje zasady wydawania i doręczania przesyłek\n10) stosuje instrukcje świadczenia usług pocztowych, w tym\nkurierskich\n11) stosuje procedury postępowania reklamacyjnego\n6) realizuje usługi z wykorzystaniem\nnowych kanałów dystrybucji:\na) charakteryzuje możliwości realizacji usług\nz wykorzystaniem nowych technologii\nb) realizuje usługi zlecone przy użyciu\nsamoobsługowych urządzeń nadawczych\nc) charakteryzuje usługi poczty hybrydowej\noraz usług digitalizacji danych\nd) rozróżnia poszczególne rodzaje\npunktów odbioru przesyłek przez\nklientów\n1)\nprzyjmuje przesyłki nadane za pośrednictwem internetu\n2)\nopracowuje przesyłki nadane za pośrednictwem urządzeń\nsamoobsługowych\n3)\nprzestrzega zasad kontroli opłat za przesyłki listowe\nw formie elektronicznego znaczka pocztowego\n4)\ninformuje klientów o zasadach realizacji usługi poczty\nhybrydowej\n5)\nwyjaśnia usługę digitalizacji danych\n6)\nkieruje przesyłki do wydania przez zewnętrzne punkty\nodbioru\n7)\nwykorzystuje urządzenia mobilne w procesie doręczania\nprzesyłek\n8)\nwydaje przesyłki za pokwitowaniem w formie\nelektronicznej (signature pad, tablet)\n7) wykorzystuje programy komputerowe\nstosowane przez operatorów pocztowych\ni podmioty świadczące usługi kurierskie\n1)\nprzestrzega przepisów prawa dotyczących korzystania\nz programów komputerowych\n2)\nobsługuje oprogramowanie komputerowe do udzielania\ninformacji o świadczonych usługach pocztowych, w tym\nkurierskich\n3)\nkorzysta ze specjalistycznego oprogramowania\nkomputerowego do realizacji usług pocztowych, w tym\nkurierskich\n4)\newidencjonuje usługi pocztowe, w tym kurierskie\nw formie elektronicznej\n8) stosuje urządzenia techniczne na\nstanowisku obsługi klienta:\na) stosuje urządzenia specjalistyczne do\nprzyjmowania przesyłek pocztowych,\nw tym kurierskich\nb) obsługuje urządzenia specjalistyczne przy\ndoręczaniu i wydawaniu przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich\n1) opisuje zastosowanie specjalistycznych urządzeń\ntechnicznych do świadczenia usług pocztowych, w tym\nkurierskich\n2) obsługuje stemplownicę\n3) obsługuje wagę paczkową i listową\n4) obsługuje urządzenie do frankowania, urządzenie do\nczyszczenia datowników\n5) obsługuje signature pad na stanowisku wydawania\nprzesyłek\n9) świadczy usługi pocztowe, w tym\nkurierskie, zlecane przez klientów\nz wykorzystaniem cyfrowych kanałów\nkomunikacji:\n1)\nweryfikuje prawidłowość nadawania przesyłek\nz wykorzystaniem cyfrowych kanałów komunikacji\n2)\nrealizuje zamówienia na usługi zlecane drogą\nelektroniczną zgodnie z warunkami nadania\n82\na) charakteryzuje warunki sprzedaży\nprzesyłek z wykorzystaniem drogi\nelektronicznej\nb) charakteryzuje etapy świadczenia\nusług pocztowych, w tym kurierskich,\nzlecanych drogą elektroniczną\nc) sporządza dokumentację dotyczącą\nświadczonych usług pocztowych, w tym\nkurierskich, zleconych elektronicznie\nz zachowaniem przepisów o ochronie\ndanych osobowych\n3)\nstosuje elektroniczną drogę kontaktu z klientem i sporządzania\ndokumentacji dotyczącej świadczonych usług pocztowych, w tym\nkurierskich, z zachowaniem przepisów o ochronie danych\nosobowych\nEKA.08.4. Realizowanie obrotu towarowego\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n1) stosuje zasady składania i rozliczania\nzamówień:\na) stosuje terminologię z zakresu\ntowaroznawstwa\nb) klasyfikuje towary według\nokreślonych kryteriów\nc) stosuje procedury obowiązujące przy\nskładaniu i rozliczaniu zamówień\n1)\ndokonuje podziału towaru na grupy asortymentowe\n2)\nwyszukuje informacje o towarach zamieszczonych\nw katalogach, prospektach i poradnikach\n3)\nposługuje się normami i wzorcami jakości\n4)\nokreśla poziom zapasów na podstawie zestawień\nmagazynowych\n5)\nzamawia towar zgodnie z bilansem zestawień\nmagazynowych\n6)\nrozlicza zamówienie\n2) sporządza dokumenty związane\nz obrotem towarowym\n1) rozróżnia rodzaje dokumentów związanych z obrotem\ntowarowym\n2) rejestruje obrót towarami w stosownych kartotekach, w tym\nz wykorzystaniem specjalistycznych programów komputerowych\n3) oblicza cenę, marżę, podatek VAT\n4) sporządza dowody sprzedaży (paragon, faktura VAT,\nrachunek)\n5) sporządza cennik towarów\n6) weryfikuje dokumenty związane z obrotem towarowym pod\nwzględem ich poprawności\n3) stosuje zasady przyjmowania,\nmagazynowania, przechowywania\ni wydawania towarów:\na) charakteryzuje zasady odbioru\ntowarów\nb) charakteryzuje zasady magazynowania\nI przechowywania towarów\nc) charakteryzuje zasady pakowania\ni oznakowania towarów\n1)\nwyjaśnia zasady magazynowania i przechowywania\ntowarów\n2)\ndobiera metody magazynowania do rodzaju towaru\n3)\nstosuje normy towarowe i jakościowe dotyczące\nprzechowywania towarów\n4)\nrozróżnia oznaczenia umieszczone na opakowaniach\ntowarów\n5)\ndokonuje odbioru ilościowego i jakościowego towarów\n6)\nocenia wady towarów\n4) stosuje różne formy promocji sprzedaży\ntowarów:\na) charakteryzuje strategie promocji\nb) rozróżnia strategie cenowe\n1)\nrozróżnia narzędzia promocji stosowane podczas obsługi\nklienta\n2)\nopracowuje scenariusz rozmowy sprzedażowej\n3)\ndobiera techniki promocji do typu klienta i towaru\n4)\nopracowuje plan działań promocyjnych\n5) stosuje zasady przeprowadzania inwentaryzacji 1)\nrozróżnia rodzaje, etapy i zasady inwentaryzacji\n2)\nsporządza plan inwentaryzacji\n3)\nprzeprowadza inwentaryzację różnymi metodami\n4)\nsporządza arkusz spisu z natury\n5)\nwskazuje różnice inwentaryzacyjne\n6)\nsporządza sprawozdanie z przeprowadzania\ninwentaryzacji\nEKA.08.5. Realizowanie usług finansowych\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\n83\nUczeń:\nUczeń:\n1) stosuje przepisy prawa dotyczące usług\nfinansowych\n1) posługuje się terminologią z zakresu usług finansowych\n2) określa źródła prawa dotyczące usług finansowych\n3) wykorzystuje przepisy prawa dotyczące warunków\nkorzystania z usług finansowych\n4) wskazuje konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania\nprzepisów prawa dotyczących usług finansowych\n2) stosuje różne formy rozliczeń pieniężnych\n1) rozróżnia środki płatnicze\n2) charakteryzuje formy rozliczeń gotówkowych\ni bezgotówkowych\n3) przyjmuje wpłaty i należności w formie gotówkowej\n4) przyjmuje należności w formie bezgotówkowej\nz wykorzystaniem terminala płatniczego\n5) dobiera odpowiednie dokumenty do rozliczeń pieniężnych\n6) stosuje druki do wybranych form rozliczeń pieniężnych\n7) stosuje specjalistyczne urządzenia do rozliczeń\npieniężnych, w tym terminal płatniczy\n8) stosuje programy komputerowe do ewidencji rozliczeń\npieniężnych\n3) przestrzega procedur postępowaniaw przypadku\nrozpoznania fałszywych środków płatniczych\ni dokumentów tożsamości:\na) stosuje algorytm czynności podczas\nkontroli dokumentów potwierdzających\ntożsamość i środków płatniczych\nb) obsługuje urządzenia do kontroli\nautentyczności środków płatniczych\n1)\nrozpoznaje autentyczność dokumentów\n2)\nidentyfikuje zabezpieczenia środków płatniczych\ni dokumentów tożsamości\n3)\nidentyfikuje fałszywe środki płatnicze\n4)\nokreśla sposoby postępowania w przypadku stwierdzenia\nfałszywych dokumentów tożsamości i środków płatniczych\n4) prowadzi obrót przekazowy,\ngotówkowy i bezgotówkowy\n1)\nprzyjmuje zlecenia na usługi finansowe, w tym\nprzekazane cyfrowymi kanałami komunikacji\n2)\newidencjonuje przekazy pieniężne w obrocie krajowym\ni zagranicznym\n3)\noblicza należności za usługi finansowe\n4)\nprzyjmuje wpłaty i dokonuje wypłat przekazów\npieniężnych z różnych tytułów\n5)\nprzeprowadza kontrolę realizowanych usług finansowych\n5) stosuje zasady świadczenia usług bankowych\n1)\nrozróżnia rodzaje usług bankowych\n2)\nwyjaśnia zasady otwierania i prowadzenia\nposzczególnych typów rachunków bankowych\n3)\ndobiera właściwy rodzaj usług do potrzeb klienta\n4)\nstosuje zasady przyjmowania wpłat i dokonywania wypłat\nz rachunku bankowego\n5)\nokreśla oprocentowanie środków na rachunku na\npodstawie taryfy opłat i prowizji\n6)\nwyjaśnia zasady zakładania lokat\n7)\nprzyjmuje wnioski o kredyt bankowy\n6) opracowuje dokumenty związane\nz zawieraniem umów dotyczących usług\nbankowych\n1)\nsporządza umowę otwarcia rachunku bankowego\n2)\nsporządza umowę kredytu bankowego\n3)\nanalizuje prawidłowość sporządzonych dokumentów\nzwiązanych z zawieraniem umów dotyczących usług\nbankowych\n7) prowadzi obsługę przedsiębiorstw\nw zakresie logistyki gotówki:\na) świadczy obsługę podmiotów\nzewnętrznych w zakresie logistyki\ngotówki\nb) prowadzi obsługę utargów\n1) określa warunki realizacji obsługi podmiotów\nzewnętrznych w zakresie logistyki gotówki\n2) prowadzi obsługę gotówkową w zakresie obsługi utargów\nprzedsiębiorstw\n3) przestrzega zasad postępowania w przypadku\nstwierdzenia różnic gotówkowych podczas realizacji usług\n84\n4) wyjaśnia zasady realizacji usług ochrony osób i mienia\nw zakresie dotyczącym logistyki gotówki\n8) przeprowadza rozliczenie finansowe placówki\npocztowej\n1) rejestruje dane niezbędne dla rozliczenia dnia pracy\nplacówki pocztowej\n2) kontroluje prawidłowość sporządzenia dokumentów\nrachunkowo-kasowych placówki pocztowej\n3) raportuje osiągnięte wyniki sprzedaży\n4) sporządza zestawienia i analizy\n9) wykorzystuje programy komputerowe do\nrealizacji usług finansowych\n1) przestrzega przepisów prawa dotyczących stosowania\nprogramów komputerowych w realizacji usług finansowych\n2) stosuje oprogramowanie do rejestracji operacji\nniefinansowych i operacji finansowych\n3) stosuje oprogramowanie do sporządzania dokumentów oraz\nzestawień i rozliczeń\nEKA.08.6. Opracowywanie przesyłek\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n1) stosuje procedury dotyczące opracowywania\nprzesyłek\n1)\nrozróżnia elementy instrukcji technologicznej operatora\ndotyczącej opracowywania przesyłek\n2)\nwykorzystuje instrukcje technologiczne operatora\ndotyczące opracowywania przesyłek\n3)\nokreśla konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania\ninstrukcji technologicznych operatora dotyczących\nopracowywania przesyłek\n2) stosuje zasady dotyczące opracowywania\nprzesyłek pocztowych, w tym kurierskich,\nw systemie automatycznym i ręcznym\n(przyjmowania, przechowywania, sortowania,\nwydawania adresatom)\n1)\nopisuje proces sortowania przesyłek\n2)\nstosuje zasady dotyczące przygotowania odsyłek\n3)\nsortuje przesyłki według przyjętych zasad\n4)\ngrupuje przesyłki według strumieni\n5)\nstosuje plan kierowania przesyłek\n6)\nokreśla skutki niewłaściwej realizacji zadań zawodowych\nw zakresie opracowywania przesyłek\n3) przestrzega zasad bezpieczeństwa\ni terminów ekspediowania odsyłek oraz\nterminowości przebiegu przesyłek\n1)\nokreśla zasady bezpieczeństwa obrotu pocztowego\n2)\nokreśla terminy odprawy odsyłek\n3)\nokreśla skutki nieterminowego przebiegu przesyłek\n4) sporządza dokumenty dotyczące\nopracowywania odsyłek\n1)\nrozróżnia rodzaje dokumentów ekspedycyjnych\n2)\nrozpoznaje zasady ewidencjonowania odsyłek\nw dokumentach ekspedycyjnych\n3)\nsporządza wykaz ładunku, kartę odsyłkową, sumariusz, kartę\nspecjalną, chorągiewki adresowe\n4)\nposługuje się specjalistycznym oprogramowaniem\nkomputerowym przy sporządzaniu dokumentów\nekspedycyjnych\n5)\nweryfikuje dokumenty dotyczące odsyłek\n5) analizuje wskaźniki jakości świadczonych\nusług pocztowych, w tym kurierskich\n1)\nwskazuje źródła prawa wskaźników jakości świadczonych\nusług pocztowych, w tym kurierskich, w obrocie krajowym\ni zagranicznym\n2)\ninterpretuje wskaźniki bezpieczeństwa obrotu\npocztowego, wskaźniki czasu przebiegu przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich\n3)\nrozróżnia wskaźniki w zakresie dostępności do usług\npocztowych, w tym kurierskich\n85\n4)\nustala wskaźnik terminowości przebiegu przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich\n5)\noblicza wskaźniki jakości świadczonych usług\npocztowych, w tym kurierskich\n6)\ninterpretuje obliczone wskaźniki\n6) wykorzystuje urządzenia techniczne\nstosowane przy opracowywaniu przesyłek\npocztowych\n1)\norganizuje stanowisko do opracowywania przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich\n2)\ndobiera urządzenia do poszczególnych faz opracowywania\nprzesyłek pocztowych, w tym kurierskich\n3)\nobsługuje urządzenia techniczne do opracowywania przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich, na stanowisku pracy\nEKA.08.7. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n1) stosuje procedury dotyczące logistyki\npocztowej, ekspediowania i przewozu\nprzesyłek w obrocie krajowym\ni zagranicznym\n1) określa zasady wymiany poczty z różnymi rodzajami\nkursów pocztowych\n2) korzysta z instrukcji technologicznej w zakresie logistyki\npocztowej: rozdziału, ekspediowania i przewozu przesyłek\n3) określa konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania\ninstrukcji\n2) sporządza dokumentację dotyczącą\nekspediowania i przewozu przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich\n1) opracowuje harmonogram prac przy ekspediowaniu\nładunków pocztowych\n2) stosuje zasady rejestracji przesyłek w dokumentach\nekspedycyjnych\n3) sporządza dokumenty ekspedycyjne: wykaz ładunku, kartę\nodsyłkową, chorągiewki adresowe i kartki wiązankowe\noraz sumariusz\n4) rejestruje ekspediowane przesyłki, odsyłki i ładunki\npocztowe z wykorzystaniem specjalistycznych\nprogramów komputerowych\n5) kontroluje prawidłowość sporządzonych dokumentów\ndotyczących ekspediowania i przewozu przesyłek\npocztowych, w tym kurierskich\n3) kieruje ładunki pocztowe\n1) posługuje się przepisami prawa dotyczącymi przewozów\npoczty\n2) określa zasady ekspediowania ładunków pocztowych\n3) ekspediuje ładunki pocztowe\n4) stosuje mapę połączeń pocztowych\n5) posługuje się planem wymiany poczty\n6) przygotowuje przesyłki, odsyłki i ładunki do odprawy\n7) wykorzystuje komunikację cyfrową do przekazywania\ninformacji o ekspediowanych i otrzymywanych odsyłkach\ni ładunkach pocztowych\n8) stosuje zasady cyberbezpieczeństwa przy wymianie\ninformacji w formie elektronicznej\n9) prowadzi ewidencję opakowań zbiorczych\n4) stosuje zasady logistyki pocztowej\ni wymiany poczty:\na) charakteryzuje zasady komunikacji\npocztowej\nb) dokonuje wymiany ładunków pocztowych\nz kursami pocztowymi\n1)\nstosuje instrukcje technologiczne dotyczące\nekspediowania i przewozu poczty\n2)\nposługuje się spisem kursów pocztowo-samochodowych\n3)\ninterpretuje plan wymiany poczty i tabelkę kursową\n4)\ndokonuje odprawy odsyłek i ładunku\n5)\nprzyjmuje ładunek pocztowy\n6)\nweryfikuje otrzymany ładunek pocztowy z zapowiedzią\notrzymaną z wykorzystaniem cyfrowych środków komunikacji\n7)\nprzekazuje przyjęty ładunek pocztowy do dalszego\nopracowania\n86\nEKA.08.8. Język obcy zawodowy\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n1) posługuje się podstawowym zasobem\nśrodków językowych w języku obcym\nnowożytnym (ze szczególnym\nuwzględnieniem środków leksykalnych),\numożliwiającym realizację czynności\nzawodowych w zakresie tematów związanych:\na) ze stanowiskiem pracy i jego\nwyposażeniem\nb) z głównymi technologiami\nstosowanymi w danym zawodzie\nc) z dokumentacją związaną z danym\nzawodem\nd) z usługami świadczonymi w danym\nzawodzie\n1)\nrozpoznaje oraz stosuje środki językowe umożliwiające\nrealizację czynności zawodowych w zakresie:\na)\nczynności wykonywanych na stanowisku pracy,\nw tym związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa\ni higieny pracy\nb)\nurządzeń techniki biurowej i materiałów koniecznych do\nrealizacji czynności zawodowych\nc)\nprocesów i procedur związanych z realizacją zadań\nzawodowych\nd)\nformularzy, specyfikacji oraz innych dokumentów\nzwiązanych z wykonywaniem zadań zawodowych\ne)\nświadczonych usług, w tym obsługi klienta\n2) rozumie proste wypowiedzi ustne\nartykułowane wyraźnie, w standardowej\nodmianie języka obcego nowożytnego,\na także proste wypowiedzi pisemne w języku\nobcym nowożytnym, w zakresie\numożliwiającym realizację zadań\nzawodowych:\na) rozumie proste wypowiedzi ustne\ndotyczące czynności zawodowych\n(np. rozmowy, wiadomości, komunikaty,\ninstrukcje lub filmy instruktażowe,\nprezentacje), artykułowane wyraźnie,\nw standardowej odmianie języka\nb) rozumie proste wypowiedzi pisemne\ndotyczące czynności zawodowych\n(np. napisy, broszury, instrukcje obsługi,\nprzewodniki, dokumentację zawodową)\n1)\nokreśla główną myśl wypowiedzi lub tekstu lub\nfragmentu wypowiedzi lub tekstu\n2)\nznajduje w wypowiedzi lub tekście określone informacje\n3)\nrozpoznaje związki między poszczególnymi częściami\ntekstu\n4)\nukłada informacje w określonym porządku\n3) samodzielnie tworzy krótkie, proste, spójne\ni logiczne wypowiedzi ustne i pisemne\nw języku obcym nowożytnym, w zakresie\numożliwiającym realizację zadań\nzawodowych:\na) tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne\nwypowiedzi ustne dotyczące czynności\nzawodowych (np. polecenie, komunikat,\ninstrukcję)\nb) tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne\nwypowiedzi pisemne dotyczące\nczynności zawodowych (np. komunikat,\ne-mail, instrukcję, wiadomość, CV, list\nmotywacyjny, dokument związany\nz wykonywanym zawodem - według\nwzoru)\n1)\nopisuje przedmioty, działania i zjawiska związane\nz czynnościami zawodowymi\n2)\nprzedstawia sposób postępowania w różnych sytuacjach\nzawodowych (np. udziela instrukcji, wskazówek, określa\nzasady)\n3)\nwyraża i uzasadnia swoje stanowisko\n4)\nstosuje zasady konstruowania tekstów o różnym\ncharakterze\n5)\nstosuje formalny lub nieformalny styl wypowiedzi\nadekwatnie do sytuacji\n4) uczestniczy w rozmowie w typowych\nsytuacjach związanych z realizacją zadań\nzawodowych - reaguje w języku obcym\nnowożytnym w sposób zrozumiały,\n1)\nrozpoczyna, prowadzi i kończy rozmowę\n2)\nuzyskuje i przekazuje informacje i wyjaśnienia\n3)\nwyraża swoje opinie i uzasadnia je, pyta o opinie, zgadza się\nlub nie zgadza z opiniami innych osób\n87\nadekwatnie do sytuacji komunikacyjnej, ustnie\nlub w formie prostego tekstu:\na) reaguje ustnie (np. podczas\nrozmowy\nz innym pracownikiem, klientem,\nkontrahentem, w tym rozmowy\ntelefonicznej) w typowych sytuacjach\nzwiązanych z wykonywaniem czynności\nzawodowych\nb) reaguje w formie prostego tekstu\npisanego (np. wiadomość, formularz,\ne-mail, dokument związany\nz wykonywanym zawodem) w typowych\nsytuacjach związanych\nz wykonywaniem czynności\nzawodowych\n4)\nprowadzi proste negocjacje związane z czynnościami\nzawodowymi\n5)\nstosuje zwroty i formy grzecznościowe\n6)\ndostosowuje styl wypowiedzi do sytuacji\n5) zmienia formę przekazu ustnego lub\npisemnego w języku obcym nowożytnym\nw typowych sytuacjach związanych\nz wykonywaniem czynności zawodowych\n1)\nprzekazuje w języku obcym nowożytnym informacje\nzawarte w materiałach wizualnych (np. wykresach,\nsymbolach, piktogramach, schematach) oraz\naudiowizualnych (np. filmach instruktażowych)\n2)\nprzekazuje w języku polskim informacje sformułowane w języku\nobcym nowożytnym\n3)\nprzekazuje w języku obcym nowożytnym informacje\nsformułowane w języku polskim\nlub tym języku obcym nowożytnym\n4)\nprzedstawia publicznie w języku obcym nowożytnym\nwcześniej opracowany materiał, np. prezentację\n6) wykorzystuje strategie służące\ndoskonaleniu własnych umiejętności\njęzykowych oraz podnoszące świadomość\njęzykową:\na) wykorzystuje techniki samodzielnej pracy\nnad językiem obcym nowożytnym\nb) współdziała w grupie\nc) korzysta ze źródeł informacji w języku\nobcym nowożytnym\nd) stosuje strategie komunikacyjne\ni kompensacyjne\n1)\nkorzysta ze słownika dwujęzycznego i jednojęzycznego\n2)\nwspółdziała z innymi osobami, realizując zadania\njęzykowe\n3)\nkorzysta z tekstów w języku obcym nowożytnym,\nrównież za pomocą technologii informacyjno-\nkomunikacyjnych\n4)\nidentyfikuje słowa klucze, internacjonalizmy\n5)\nwykorzystuje kontekst (tam, gdzie to możliwe), aby\nw przybliżeniu określić znaczenie słowa\n6)\nupraszcza (jeżeli to konieczne) wypowiedź, zastępuje\nnieznane słowa innymi, wykorzystuje opis, środki\nniewerbalne\nEKA.08.9. Kompetencje personalne i społeczne\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n1) przestrzega zasad kultury osobistej\ni etyki zawodowej\n1)\nstosuje zasady kultury osobistej i ogólnie przyjęte normy\nzachowania w środowisku pracy\n2)\nprzyjmuje odpowiedzialność za powierzone informacje\nzawodowe\n3)\npozyskuje dane osobowe zgodnie z przepisami prawa\n4)\nprzestrzega zasad bezpieczeństwa podczas przetwarzania\ni przesyłania danych osobowych\n5)\nprzechowuje dane osobowe klientów zgodnie\nz przepisami prawa\n6)\nrespektuje zasady dotyczące przestrzegania tajemnicy\nzwiązanej z wykonywanym zawodem i miejscem pracy\n7)\nprzedstawia konsekwencje nieprzestrzegania tajemnicy\nzwiązanej z wykonywanym zawodem i miejscem pracy\n8)\nwyjaśnia, na czym polega zachowanie etyczne\nw zawodzie\n9)\nwskazuje przykłady zachowań etycznych w zawodzie\n88\n2) planuje wykonanie zadania\n1)\nomawia czynności realizowane w ramach czasu pracy\n2) określa czas realizacji zadań\n3) realizuje działania w wyznaczonym czasie\n4) monitoruje realizację zaplanowanych działań\n5) dokonuje modyfikacji zaplanowanych działań\n6) dokonuje samooceny wykonanej pracy\n3) ponosi odpowiedzialność za\npodejmowane działania\n1)\nprzewiduje skutki podejmowanych działań, w tym\nprawne\n2) wykazuje świadomość odpowiedzialności za\nwykonywaną pracę\n3) ocenia podejmowane działania\n4) przewiduje konsekwencje niewłaściwego wykonywania\nczynności zawodowych na stanowisku pracy\n4) wykazuje się kreatywnością i otwartością\nna zmiany\n1)\npodaje przykłady wpływu zmiany na różne sytuacje życia\nspołecznego i gospodarczego\n2) wskazuje przykłady wprowadzenia zmiany i ocenia skutki jej\nwprowadzenia\n3) proponuje sposoby rozwiązywania problemów\nzwiązanych z wykonywaniem zadań zawodowych\nw nieprzewidywalnych warunkach\n5) stosuje techniki radzenia sobie ze\nstresem\n1)\nrozpoznaje źródła stresu podczas wykonywania zadań\nzawodowych\n2) wybiera techniki radzenia sobie ze stresem odpowiednio do\nsytuacji\n3) wskazuje najczęstsze przyczyny sytuacji stresowych\nw pracy zawodowej\n4) przedstawia różne formy zachowań asertywnych jako\nsposoby radzenia sobie ze stresem\n5) rozróżnia techniki rozwiązywania konfliktów związanych\nz wykonywaniem zadań zawodowych\n6) określa skutki stresu\n6) doskonali umiejętności zawodowe\n1) określa zakres umiejętności i kompetencji niezbędnych\nw wykonywaniu zawodu\n2) analizuje własne kompetencje\n3) wyznacza własne cele rozwoju zawodowego\n4) planuje drogę rozwoju zawodowego\n5) wskazuje możliwości podnoszenia kompetencji\nzawodowych, osobistych i społecznych\n7) stosuje zasady komunikacji\ninterpersonalnej\n1)\nidentyfikuje sygnały werbalne i niewerbalne\n2)\nstosuje aktywne metody słuchania\n3)\nprowadzi dyskusje\n4)\nudziela informacji zwrotnej\n8) negocjuje warunki porozumień\n1)\ncharakteryzuje pożądaną postawę podczas prowadzenia\nnegocjacji\n2)\nwskazuje sposób prowadzenia negocjacji warunków\nporozumienia\n9) stosuje metody i techniki\nrozwiązywania problemów\n1) opisuje sposób przeciwdziałania problemom w zespole\nrealizującym zadania\n2) opisuje techniki rozwiązywania problemów\n3) wskazuje, na wybranym przykładzie, metody i techniki\nrozwiązywania problemu\n10) współpracuje w zespole\n1)\npracuje w zespole, ponosząc odpowiedzialność za\nwspólnie realizowane zadania\n2)\nprzestrzega podziału ról, zadań i odpowiedzialności\nw zespole\n3)\nangażuje się w realizację wspólnych działań zespołu\n4)\nmodyfikuje sposób zachowania, uwzględniając stanowisko\nwypracowane wspólnie z innymi członkami zespołu\nEKA.08.10. Organizacja pracy małych zespołów\n89\nEfekty kształcenia\nKryteria weryfikacji\nUczeń:\nUczeń:\n1) organizuje pracę zespołu w celu\nwykonania przydzielonych zadań\n1)\nokreśla strukturę zespołu\n2)\nprzygotowuje zadania zespołu do realizacji\n3)\nplanuje realizację zadań zapobiegających zagrożeniom\nbezpieczeństwa i ochrony zdrowia\n4)\nszacuje czas potrzebny na realizację określonego zadania\n5)\nkomunikuje się ze współpracownikami\n6)\nwskazuje wzorce prawidłowej współpracy w zespole\n7)\nprzydziela zadania członkom zespołu zgodnie\nz harmonogramem planowanych prac\n2) dobiera osoby do wykonania przydzielonych\nzadań\n1)\nocenia przydatność poszczególnych członków zespołu do\nwykonania zadania\n2)\nrozdziela zadania według umiejętności i kompetencji\nczłonków zespołu\n3) kieruje wykonaniem przydzielonych zadań\n1)\nustala kolejność wykonywania zadań zgodnie\nz harmonogramem prac\n2)\nformułuje zasady wzajemnej pomocy\n3)\nkoordynuje realizację zadań zapobiegających\nzagrożeniom bezpieczeństwa i ochrony zdrowia\n4)\nwydaje dyspozycje osobom wykonującym poszczególne\nzadania\n5)\nmonitoruje proces wykonywania zadań\n6)\nopracowuje dokumentację dotyczącą realizacji zadania\nwedług panujących standardów\n4) ocenia jakość wykonania przydzielonych\nzadań\n1)\nkontroluje efekty pracy zespołu\n2)\nocenia pracę poszczególnych członków zespołu pod\nwzględem zgodności z warunkami technicznymi odbioru prac\n3)\nudziela wskazówek w celu prawidłowego wykonania\nprzydzielonych zadań\n5) wprowadza rozwiązania techniczne\ni organizacyjne wpływające na poprawę\nwarunków i jakości pracy\n1)\ndokonuje analizy rozwiązań technicznych\ni organizacyjnych warunków i jakości pracy\n2)\nproponuje rozwiązania techniczne i organizacyjne mające na\ncelu poprawę warunków i jakości pracy\nWARUNKI REALIZACJI KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE TECHNIK USŁUG POCZTOWYCH I\nFINANSOWYCH\nSzkoła prowadząca kształcenie w zawodzie zapewnia pomieszczenia dydaktyczne z wyposażeniem\nodpowiadającym technologii i technice stosowanej w zawodzie, aby zapewnić osiągnięcie wszystkich\nefektów kształcenia określonych w podstawie programowej kształcenia w zawodzie szkolnictwa\nbranżowego oraz umożliwić przygotowanie absolwenta do wykonywania zadań zawodowych.\nWyposażenie szkoły niezbędne do realizacji kształcenia w kwalifikacji EKA.08. Świadczenie\nusług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych\nPracownia pocztowo-finansowa wyposażona w:\n• stanowisko komputerowe dla nauczyciela podłączone do sieci lokalnej z dostępem do internetu, drukarką sieciową,\nskanerem, projektorem multimedialnym,\n• stanowiska komputerowe (jedno stanowisko dla jednego ucznia), podłączone do sieci lokalnej z dostępem do internetu i\nurządzeń peryferyjnych,\n• pakiet programów biurowych, programy specjalistyczne wspomagające świadczenie usług pocztowych, finansowych i\nkurierskich,\n• urządzenia do liczenia i sprawdzania banknotów i monet,\n• czytnik kodów kreskowych,\n• wagę elektroniczną listową i paczkową,\n• datownik i poduszki do tuszu,\n• urządzenie do frankowania,\n90\n• nalepki adresowe dla przesyłek, nalepki R, wzory druków do wpłat, nalepki do zabezpieczania przesyłek wartościowych,\ndokumenty oddawcze, pocztową skrzynkę nadawczą, znaczki pocztowe, katalog wzorów banknotów krajowych i zagranicznych,\nkatalog wzorów kart bankowych,\n• regulaminy i instrukcje świadczenia usług przez operatora oraz cenniki, zestaw przepisów prawa.\nPracownia rozdzielczo-ekspedycyjna wyposażona w:\n• stanowisko komputerowe dla nauczyciela podłączone do sieci lokalnej z dostępem do internetu, z drukarką sieciową, drukarką do\netykiet, skanerem, projektorem multimedialnym,\n• stanowiska komputerowe (jedno stanowisko dla jednego ucznia) podłączone do sieci lokalnej z dostępem do internetu i urządzeń\nperyferyjnych,\n• pakiet programów biurowych, specjalistyczne programy komputerowe do rejestracji ekspediowanych przesyłek i odsyłek,\n• wagę elektroniczną listową i paczkową,\n• datownik i poduszki do tuszu, stemplownicę,\n• pocztową skrzynkę nadawczą,\n• stół do rozbierania odsyłek,\n• sortownicę do rozdziału przesyłek,\n• kasety do transportu przesyłek, wózek do przewozu kaset,\n• worki do przewozu przesyłek,\n• kontener przejezdny,\n• jednorazowe zamykacze do worków, zamykacze wielokrotnego użytku, sznurek, chorągiewki adresowe, plombownicę, plomby,\nnóż do otwierania worków,\n• kartki wiązankowe, formularze dokumentów zdawczych: karty odsyłkowe, wykazy ładunku i karty specjalne,\n• druki sumariuszy,\n• wzory planów wymiany poczty, planów kierowania przesyłek i tabelek kursowych,\n• cenniki, regulaminy i instrukcje technologiczne operatora, zestaw przepisów prawa.\nMiejsce realizacji praktyk zawodowych: przedsiębiorstwa świadczące usługi pocztowo-finansowe i kurierskie\noraz inne podmioty stanowiące potencjalne miejsce zatrudnienia absolwentów szkół prowadzących kształcenie\nw zawodzie.\nLiczba tygodni przeznaczonych na realizację praktyk zawodowych: 4 tygodnie (140 godzin).\nMINIMALNA\nLICZBA\nGODZIN\nKSZTAŁCENIA\nZAWODOWEGO\nDLA KWALIFIKACJI\nWYODRĘBNIONEJ W ZAWODZIE1)\nEKA.08. Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych\nNazwa jednostki efektów kształcenia\nLiczba godzin\nEKA.08.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy\n32\nEKA.08.2. Podstawy organizacji usług pocztowych i finansowych\n64\nEKA.08.3. Świadczenie usług pocztowych\n96\nEKA.08.4. Realizowanie obrotu towarowego\n64\nEKA.08.5. Realizowanie usług finansowych\n96\nEKA.08.6. Opracowywanie przesyłek\n96\nEKA.08.7. Ekspediowanie i przewóz przesyłek\n96\nEKA.08.8. Język obcy zawodowy\n64\nRazem\n608\nEKA.08.9. Kompetencje personalne i społeczne2)\nEKA.08.10.Organizacja pracy małych zespołów2)\n1) W szkole liczbę godzin kształcenia zawodowego należy dostosować do wymiaru godzin określonego w przepisach w sprawie ramowych planów\nnauczania dla publicznych szkół, przewidzianego dla kształcenia zawodowego w danym typie szkoły, zachowując, z wyjątkiem szkoły policealnej\nkształcącej w formie stacjonarnej lub zaocznej, minimalną liczbę godzin wskazanych w tabeli dla efektów kształcenia właściwych dla kwalifikacji\nwyodrębnionej w zawodzie.\n2) Nauczyciele wszystkich obowiązkowych zajęć edukacyjnych z zakresu kształcenia zawodowego powinni stwarzać uczniom warunki do nabywania\nkompetencji personalnych i społecznych oraz umiejętności w zakresie organizacji pracy małych zespołów.\n91","answer":"C","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-uslug-pocztowych-i-finansowych-2019/zad-P28.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":63,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2019","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy"}]}