{"id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2012/zad/P9","paper_id":"informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2012","number":"P9","points":null,"ptype":"closed","subject":"egzamin-zawodowy","category":"informator-zawodowy","year":2012,"month":null,"level":null,"text":"Przykładowe zadanie 9.\nBiuro Podróży przekaże należność za świadczone usługi poleceniem przelewu dla hotelu.\nW rubryce „nazwa odbiorcy” należy wpisać nazwę\nA. dłużnika.\nB. wierzyciela.\nC. banku dłużnika.\nD. banku wierzyciela.\nOdpowiedź prawidłowa: B.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\nModuł 3\nStrona 21\n2. Przykład zadania do części praktycznej egzaminu dla wybranych\numiejętności z kwalifikacji T.14. Prowadzenie informacji turystycznej oraz\nsprzedaż usług turystycznych\nBiuro podróży \"Słoneczne Wakacje\" otrzymało Zamówienie na wczasy w Kołobrzegu\nod Państwa Nowakowskich.\nKorzystając z Oferty Villa „Muszelka”\n sporządź dokumenty związane ze sprzedażą i rozliczeniem usług: Umowę zgłoszenie\ni Fakturę VAT marża.\n sporządź dokumenty związane z pobytem gości: Dowód wpłaty i Voucher.\nCzas na wykonanie zadania wynosi 150 minut.\nZamówienie na wczasy w Kołobrzegu\nOd: janowakowscy@interia2.pl\nDo: btsłonecznewakacje@emu.com\nTemat: Zamówienie na wczasy w Kołobrzegu\nSzanowni Państwo,\nJesteśmy zainteresowani wykupieniem 14 - dniowych wczasów w Kołobrzegu z Waszej\noferty w terminie 17.08 - 31.08.2013. Chcemy być zakwaterowani w pokoju dwuosobowym\nz pełnym wyżywieniem (3 posiłki) i skorzystać z oferowanych zabiegów leczniczych.\nOFERTA WCZASÓW\nVilla „Muszelka”\nul. Wczasowa 18\n75-647 Kołobrzeg\nPołożona jest w dzielnicy uzdrowiskowej (80 m od plaży ). Budynek murowany 4 -\nkondygnacyjny na 90 osób. Pokoje 2, 3 osobowe z łazienkami i TV-Sat, telefon , sejf\n(odpłatnie), dostęp do Internetu. Na miejscu klimatyzowana sala restauracyjna.\nDo dyspozycji gości: czynny całą dobę lobby bar, baza zabiegowa czynna od poniedziałku\ndo piątku oferująca zabiegi kuracyjne typu: masaż klasyczny, kąpiel solankowa, okłady\nborowinowe, magnetoterapia, laseroterapia, lampa Sollux, taras z leżakami na dachu hotelu,\nelegancka winda.\nTermin\nOsoba dorosła\nDziecko 3 - 12 lat\n29.06 - 31.08.2013\npobyty tygodniowe od soboty do soboty\n1250\n950\nCena w zł obejmuje: noclegi, wyżywienie: śniadania i obiadokolacje, korzystanie z krytego\nbasenu, 3 zabiegi, podatek VAT.\nOpłata klimatyczna wynosi 3 zł/dzień płatna w dniu przyjazdu.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\nModuł 3\nStrona 22\nDane biura podróży „Słoneczne wakacje” oraz Państwa Nowakowskich\nBiuro Podróży\n„Słoneczne wakacje”\nul. Kwiatowa 18\n00 - 210 Warszawa\ntel/fax: (22)256 78 39\nAnna Nowakowska\nur. 15.07.1965 r\nul. Moniuszki 18\n01 - 276 Warszawa\nJan Nowakowski\nur. 26.05.1963\nul. Moniuszki 18\n01 - 276 Warszawa\nUMOWA ZGŁOSZENIE\nORGANIZATOR:\nBiuro Podróży „Słoneczne wakacje”\nul. Kwiatowa 18\n00-210 Warszawa\ntel/fax: (22)256 78 39\nUMOWA ZGŁOSZENIE\nO udział osób wymienionych poniżej w następującej imprezie turystycznej:\nImpreza nr: impreza do:\nTermin imprezy\nZakwaterowanie\nWyżywienie\nTransport Miejsce wyjazdu\nŚwiadczenia dodatkowe\nData wyjazdu Godzina wyjazdu\nKLIENCI - UCZESTNICY\nImię i nazwisko\nAdres\nData\nurodzenia\nCena\n1.\n2.\nCena łącznie\nPrzyjęto zaliczkę w wysokości dnia\nPozostała należność w wysokości zostanie wpłacona do dnia\nDane klienta zawierającego umowę\nImię i nazwisko\nAdres\nTel. kontaktowy\nPodpis osoby przyjmującej zgłoszenie Podpis osoby zawierającej umowę\nZobowiązuję się do Przestrzegania przez wszystkich klientów objętych\nniniejszą umową, Ogólnych Warunków Uczestnictwa w Imprezach\nTurystycznych, organizowanych przez BP „Słoneczne Wakacje” w\nWarszawie,\nktórych\negzemplarz\notrzymałem.\nPrzeczytałem,\nzrozumiałem i zaakceptowałem ogólne warunki ubezpieczenia\nTowarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A „Warta”. Wyrażam\nzgodę na wykorzystanie danych osobowych zawartych w niniejszej\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\nModuł 3\nStrona 23\nWARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ BIURO PODRÓŻY\n„SŁONECZNE WAKACJE” Z WARSZAWY\nI\n1.\nZawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje z chwilą podpisania umowy-zgłoszenia przez klienta i organizatora, lub osobę\ndziałającą w jego imieniu.\n2.\nOsoby podane w umowie-zgłoszeniu jako uczestnicy imprezy zostają wpisane na listę klientów-uczestników określonej imprezy.\n3.\nOrganizator ma prawo zobowiązać klienta do dostarczenia mu w wyznaczonym terminie dokumentów niezbędnych do udziału w imprezie.\nII\n1.\nImprezy turystyczne realizowane są zgodnie z ofertą i programem zawierającymi dane o: miejscu pobytu lub trasie imprezy, rodzaju, klasie i\nkategorii lub charakterystyce środka transportu, położenia, rodzaju i kategorii obiektu zakwaterowania według - przepisów kraju pobytu, liczbie i\nrodzaju posiłków, programie zwiedzania i atrakcjach turystycznych, kwocie lub procentowym udziale w cenie imprezy, oraz terminie zapłaty całej\nceny, terminie powiadomienia klienta o ewentualnym odwołaniu imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, (jeżeli realizacja usługi jest\nzależna od liczby zgłoszeń).\n2.\nW trakcie trwania imprezy i w celu jej sprawnego przebiegu klient-uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń pilota, a w szczególności\ndotrzymywanie punktualności i terminów zbiórek oraz do każdorazowego informowania pilota o zamiarze oddalenia się od grupy.\n3.\nW przypadku imprezy zagranicznej klient-uczestnik winien przy wyjeździe posiadać ważny paszport.\n4.\nKlient-uczestnik ma prawo do zabrania bagażu, który winien odpowiadać wagą i rozmiarami warunkom określonym przez przewoźników - 1\nwalizka i 1 bagaż podręczny.\nIII\n1.\nKlient wnosi opłatę za imprezę w kwocie i terminie wyszczególnionym w umowie zgłoszeniu.\n2.\nOrganizator zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny ustalonej w umowie-zgłoszeniu z powodu wzrostu kosztów transportu, wzrostu ceł,\npodatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych lub wzrostu\nkursów walut, jeżeli uzasadniają one podwyższenie ceny. W każdym razie cena ustalona w umowie-zgłoszeniu nie może być podwyższona w\nokresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.\n3.\nW przypadkach szczególnych organizator ma prawo do zmiany terminu i programu imprezy, o czym jest on zobowiązany niezwłocznie powiadomić\nklienta na piśmie. W takim przypadku klient ma prawo odstąpić od umowy, zawiadamiając o tym osobę, która w imieniu organizatora zawarła\numowę (agent) w terminie trzech dni od dnia otrzymania pisemnej informacji o zmianie. W razie odstąpienia klienta od umowy zachowuje on\nprawo do zwrotu pełnej ceny.\n4.\nJeżeli klient, odstępując od umowy o udział w imprezie, wskaże osobę spełniającą warunki udziału w tej imprezie, której przekaże uprawnienia i\nktóra przyjmie obowiązki wynikające z tej umowy, wstępujący klient będzie miał prawo wzięcia udziału w imprezie, a organizatorowi należy się od\nodstępującego klienta opłata manipulacyjna w wysokości 30 zł.\n5.\nJeżeli organizator jest zmuszony odwołać imprezę i przewidział taką możliwość w ofercie imprezy, bezzwłocznie poinformuje klienta o odwołaniu, i\nzaproponuje mu imprezę zastępczą. Jeżeli klient nie wyrazi woli wzięcia udziału w imprezie zastępczej, klientowi należy się zwrot pełnej kwoty\nwpłaconej na poczet ceny imprezy.\n6.\njeżeli z przyczyn niezależnych od organizatora następuje zmiana programu imprezy w trakcie jej trwania, organizator jest zobowiązany do\nzapewnienia ekwiwalentnych świadczeń zastępczych.\nIV\n1.\nKlient ma prawo w każdym czasie odstąpić od umowy o udział w imprezie. Odstąpienie winno nastąpić w formie pisemnej i jest ważne z zapłatą:\na. Kosztów opłaty manipulacyjnej w wysokości 30zł, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie do 50 dni przed datą\nrozpoczęcia imprezy określoną w umowie-zgłoszeniu.\nb. 10% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie między 51 i 30 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy\nokreśloną w umowie-zgłoszeniu.\nc. 20% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie między 31 i 15 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy\nokreśloną w umowie-zgłoszeniu.\nd. 50% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie od 14 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy określoną w\numowie-zgłoszeniu, ale nie później niż 48 godzin przed tą datą.\ne. 80% faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie później niż 48 godzin\nprzed datą rozpoczęcia imprezy określoną w umowie-zgłoszeniu oraz w przypadku zatrzymania klienta-uczestnika na granicy.\n2.\nW przypadku niewykorzystania zakupionego skierowania wczasowego w turystyce krajowej organizator potrąca na swoją rzecz:\na. Opłatę manipulacyjną w wysokości 30zł od klienta-uczestnika, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z pobytu w terminie do 30 dni\n(włącznie) przed datą rozpoczęcia tego pobytu określoną w umowie-zgłoszeniu.\nb. 80% ceny skierowania, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z pobytu w terminie po 30 dniu przed datą rozpoczęcia tego pobytu określoną\nw umowie-zgłoszeniu.\n3.\nDzieci do lat trzech przyjmowane są na wczasy krajowe wyłącznie na podstawie skierowania wczasowego.\n4.\nKlient-uczestnik pobytu wczasowego spóźniający się z przyjazdem na wczasy traci prawo do zwrotu kosztów za niewykorzystane posiłki, noclegi i\ninne zamówione świadczenia.\nV\n1.\nKlient-uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich ustawowi\nprzedstawiciele. Uczestnik winien pokryć szkodę na miejscu jej powstania.\n2.\nReklamacje od klientów-uczestników mogą być wnoszone:\na. Turystyka zagraniczna - do 14 dni po zakończeniu imprezy\nb. Turystyka krajowa - w trakcie trwania imprezy/turnusu.\nVI\n1.\nPod pojęciem organizatora rozumie się Biuro Podróży „Słoneczne wakacje” z siedzibą w Warszawie.\n2.\nPod pojęciem imprezy rozumie się imprezę turystyczną oraz usługę turystyczną.\n3.\nOrganizator jest organizatorem turystyki w rozumieniu Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych z późn. Zm. I posiada Gwarancję\nUbezpieczeniową turystyczną na rzecz klientów w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA O/Warszawie, klienci są ubezpieczeni od KL i\nNNW do wysokości 10.000 USD w Towarzystwie Ubezpieczeniowym WARTA S.A. Ubezpieczeniem objęci są uczestnicy imprez autokarowych w\nterminie zgodnym z terminem imprezy. Ubezpieczeniem objęci są uczestnicy imprez z dojazdem własnym 48 godz. przed i 48 godz. po terminie\npobytu zamieszczonym w voucherze.\n4.\nKlient może wykupić polisę od kosztów rezygnacji z imprezy. Polisa dotyczy tylko przypadków losowych.\n5.\nKlient może wykupić polisę rozszerzoną o ryzyko chorób przewlekłych.\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\nModuł 3\nStrona 24\nDOWÓD WPŁATY\nDowód wpłaty\noryginał\ndnia\n20\nr.\nKP\nNr\nOd\nkogo:\nWINIEN\nMA\nKasa\nKonto\nZa co\nzł\ngr\nNumer\nOpłata klimatyczna\nSłownie\nRazem:\nSYMBOLE\nzłotych\nPL. KAS. Nr\ngroszy\njak\nwyżej\nWystawił\nSprawdził\nZatwierdził\nRap. kasowy\nKwotę powyższą otrzymałem\nNr\npoz.\npodpis kasjera\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\nModuł 3\nStrona 25\nVOUCHER\n„Słoneczne\nwakacje”\nTermin Voucher nr\nNazwa hotelu\nkraj / miejscowość\ndla\ndorośli: osób\nzakwaterowanie\nstruktura pokoi:\nwyżywienie\ninne\ndata\npodpis wystawiającego\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\nModuł 3\nStrona 26\nFAKTURA VAT MARŻA\nSprzedawca\nAdres\nNIP\nFaktura VAT marża\nOryginał/kopia\nNR\nMiejscowość:\nData wystawienia faktury:\nData sprzedaży:\nNabywca:\nAdres:\nNIP\nLp.\nNazwa towaru\nlub usługi\nIlość\nJM\nCena\nStawka VAT\nWartość\nRAZEM\nSposób zapłaty:\nTermin zapłaty:\nBank:\nNr. konta:\nDo zapłaty:\nSłownie zł:\nPodpis osoby wystawiającej fakturę\nWystawiono na podstawie art.119 ust. 10 ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług.\nOcenie podlegać będzie\n umowa zgłoszenie - rezultat 1;\n faktura VAT marża - rezultat 2;\n dowód wpłaty - rezultat 3;\n voucher na pobyt - rezultat 4.\nKryteria oceniania wykonania zadania praktycznego będą uwzględniać\n1) poprawność sporządzenia dokumentów związanych ze sprzedażą i rozliczeniem\nusług;\n2) poprawność sporządzenia dokumentów związanych z pobytem gości.\nUmiejętności sprawdzane zadaniem praktycznym\n2. Prowadzenie sprzedaży imprez i usług turystycznych\n5) sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne;\n6) sporządza umowy cywilnoprawne dotyczące usług i imprez turystycznych.\n3. Rozliczanie imprez i usług turystycznych\n4) rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców;\n5) przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych;\nModuł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań\nModuł 3\nStrona 27\n6) sporządza dokumentację dotyczącą rozliczeń imprez i usług turystycznych.\nInne zadania praktyczne z zakresu kwalifikacji T.14. Prowadzenie informacji turystycznej\noraz sprzedaż usług turystycznych mogą dotyczyć\n wykonywania prac związanych z obsługą klientów korzystających z usług\nturystycznych w kraju i zagranicą,\n prowadzenia działalności promocyjnej na podstawie informacji źródłowych w języku\npolskim lub obcym oraz rozliczania imprez turystycznych.\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 1\nZAŁĄCZNIKI\nZAŁĄCZNIK 1. Wykaz wybranych aktów prawnych\nZAŁĄCZNIK 2. Podstawa programowa kształcenia w zawodzie technik obsługi\nturystycznej\nZAŁĄCZNIK 3. Procedury przeprowadzania i organizowania egzaminu\npotwierdzającego kwalifikacje w zawodzie\nZAŁĄCZNIK 4. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu\ndla ucznia/słuchacza/absolwenta\nZAŁĄCZNIK 5. Wzór wniosku o dopuszczenie do egzaminu eksternistycznego\nzawodowego\nZAŁĄCZNIK 6. Wykaz Okręgowych Komisji Egzaminacyjnych\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 2\nZAŁĄCZNIK 1. Wykaz wybranych aktów prawnych\n Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o zmianie ustawy o systemie oświaty oraz\nniektórych innych ustaw (Dz. U. z 2011 r, Nr 205, poz. 1206)\n Rozporządzenie MEN z dnia 23 grudnia 2011 r. w sprawie klasyfikacji zawodów\nszkolnictwa zawodowego (Dz. U. z 2012 r., poz. 7)\n Rozporządzenie MEN z dnia 7 lutego 2012 r. w sprawie podstawy programowej\nkształcenia w zawodach (Dz. U. z 2012 r., poz. 184)\n Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie\negzaminów eksternistycznych (Dz. U. z 2012 r., poz. 188)\n Rozporządzenie MEN z dnia 24 lutego 2012 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie\nwarunków i sposobu oceniania, klasyfikowania i promowania uczniów i słuchaczy\noraz przeprowadzania sprawdzianów i egzaminów w szkołach publicznych\n(Dz. U. z 2012 r., poz. 262)\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 3\nZAŁĄCZNIK 2. Podstawa programowa kształcenia w zawodzie\nOpracowano na podstawie dokumentu z dnia 7 lutego 2012 r.\ntechnik obsługi turystycznej 422103\nCelem kształcenia zawodowego jest przygotowanie uczących się do życia w warunkach współczesnego świata,\nwykonywania pracy zawodowej i aktywnego funkcjonowania na zmieniającym się rynku pracy.\nZadania szkoły i innych podmiotów prowadzących kształcenie zawodowe oraz sposób ich realizacji są\nuwarunkowane zmianami zachodzącymi w otoczeniu gospodarczo-społecznym, na które wpływają\nw szczególności: idea gospodarki opartej na wiedzy, globalizacja procesów gospodarczych i społecznych,\nrosnący udział handlu międzynarodowego, mobilność geograficzna i zawodowa, nowe techniki i technologie,\na także wzrost oczekiwań pracodawców w zakresie poziomu wiedzy i umiejętności pracowników.\nW procesie kształcenia zawodowego ważne jest integrowanie i korelowanie kształcenia ogólnego\ni zawodowego, w tym doskonalenie kompetencji kluczowych nabytych w procesie kształcenia ogólnego,\nz uwzględnieniem niższych etapów edukacyjnych. Odpowiedni poziom wiedzy ogólnej powiązanej z wiedzą\nzawodową przyczyni się do podniesienia poziomu umiejętności zawodowych absolwentów szkół kształcących\nw zawodach, a tym samym zapewni im możliwość sprostania wyzwaniom zmieniającego się rynku pracy.\nW procesie kształcenia zawodowego są podejmowane działania wspomagające rozwój każdego uczącego się,\nstosownie do jego potrzeb i możliwości, ze szczególnym uwzględnieniem indywidualnych ścieżek edukacji\ni kariery, możliwości podnoszenia poziomu wykształcenia i kwalifikacji zawodowych oraz zapobiegania\nprzedwczesnemu kończeniu nauki.\nElastycznemu reagowaniu systemu kształcenia zawodowego na potrzeby rynku pracy, jego otwartości na\nuczenie się przez całe życie oraz mobilności edukacyjnej i zawodowej absolwentów ma służyć wyodrębnienie\nkwalifikacji w ramach poszczególnych zawodów wpisanych do klasyfikacji zawodów szkolnictwa zawodowego.\n1. CELE KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nAbsolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik obsługi turystycznej powinien być przygotowany do\nwykonywania następujących zadań zawodowych:\n1) organizowania działalności turystycznej;\n2) organizowania imprez i usług turystycznych;\n3) obsługiwania klientów korzystających z usług turystycznych;\n4) rozliczania imprez i usług turystycznych.\n2. EFEKTY KSZTAŁCENIA\nDo wykonywania wyżej wymienionych zadań zawodowych niezbędne jest osiągnięcie zakładanych efektów\nkształcenia, na które składają się:\n1) efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów;\n(BHP). Bezpieczeństwo i higiena pracy\nUczeń:\n1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną\nśrodowiska i ergonomią;\n2) rozróżnia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony\nśrodowiska w Polsce;\n3) określa prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy;\n4) przewiduje zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska związane z wykonywaniem\nzadań zawodowych;\n5) określa zagrożenia związane z występowaniem szkodliwych czynników w środowisku pracy;\n6) określa skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka;\n7) organizuje stanowisko pracy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa\ni higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;\n8) stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych;\n9) przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony\nprzeciwpożarowej i ochrony środowiska;\n10) udziela pierwszej pomocy poszkodowanym w wypadkach przy pracy oraz w stanach zagrożenia zdrowia\ni życia.\n(PDG). Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej\nUczeń:\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 4\n1) stosuje pojęcia z obszaru funkcjonowania gospodarki rynkowej;\n2) stosuje przepisy prawa pracy, przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych oraz przepisy prawa\npodatkowego i prawa autorskiego;\n3) stosuje przepisy prawa dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej;\n4) rozróżnia przedsiębiorstwa i instytucje występujące w branży i powiązania między nimi;\n5) analizuje działania prowadzone przez przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży;\n6) inicjuje wspólne przedsięwzięcia z różnymi przedsiębiorstwami z branży;\n7) przygotowuje dokumentację niezbędną do uruchomienia i prowadzenia działalności gospodarczej;\n8) prowadzi korespondencję związaną z prowadzeniem działalności gospodarczej;\n9) obsługuje urządzenia biurowe oraz stosuje programy komputerowe wspomagające prowadzenie działalności\ngospodarczej;\n10) planuje i podejmuje działania marketingowe prowadzonej działalności gospodarczej;\n11) optymalizuje koszty i przychody prowadzonej działalności gospodarczej.\n(JOZ). Język obcy ukierunkowany zawodowo\nUczeń:\n1) posługuje się zasobem środków językowych (leksykalnych, gramatycznych, ortograficznych oraz\nfonetycznych), umożliwiających realizację zadań zawodowych;\n2) interpretuje wypowiedzi dotyczące wykonywania typowych czynności zawodowych artykułowane powoli\ni wyraźnie, w standardowej odmianie języka;\n3) analizuje i interpretuje krótkie teksty pisemne dotyczące wykonywania typowych czynności zawodowych;\n4) formułuje krótkie i zrozumiałe wypowiedzi oraz teksty pisemne umożliwiające komunikowanie się\nw środowisku pracy;\n5) korzysta z obcojęzycznych źródeł informacji.\n(KPS). Kompetencje personalne i społeczne\nUczeń:\n1) przestrzega zasad kultury i etyki;\n2) jest kreatywny i konsekwentny w realizacji zadań;\n3) przewiduje skutki podejmowanych działań;\n4) jest otwarty na zmiany;\n5) potrafi radzić sobie ze stresem;\n6) aktualizuje wiedzę i doskonali umiejętności zawodowe;\n7) przestrzega tajemnicy zawodowej;\n8) potrafi ponosić odpowiedzialność za podejmowane działania;\n9) potrafi negocjować warunki porozumień;\n10) współpracuje w zespole.\n(OMZ). Organizacja pracy małych zespołów (wyłącznie dla zawodów nauczanych na poziomie technika)\nUczeń:\n1) planuje pracę zespołu w celu wykonania przydzielonych zadań;\n2) dobiera osoby do wykonania przydzielonych zadań;\n3) kieruje wykonaniem przydzielonych zadań;\n4) ocenia jakość wykonania przydzielonych zadań;\n5) wprowadza rozwiązania techniczne i organizacyjne wpływające na poprawę warunków i jakość pracy;\n6) komunikuje się ze współpracownikami.\n2) efekty kształcenia wspólne dla zawodów w ramach obszaru turystyczno-gastronomicznego, stanowiące\npodbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów PKZ(T.g);\nPKZ(T.g) Umiejętności stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie technik obsługi turystycznej\nUczeń:\n1) charakteryzuje rodzaje turystyki;\n2) rozróżnia podmioty gospodarcze świadczące usługi na rynku turystycznym;\n3) charakteryzuje zadania organizatorów turystyki, pośredników turystycznych i agentów turystycznych;\n4) stosuje przepisy prawa dotyczące turystyki;\n5) rozróżnia produkty turystyczne;\n6) rozróżnia rodzaje usług turystycznych;\n7) charakteryzuje rynek usług turystycznych;\n8) charakteryzuje oraz monitoruje krajowy i zagraniczny ruch turystyczny;\n9) przestrzega zasad marketingu dotyczących turystyki;\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 5\n10) stosuje programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań.\n3) efekty kształcenia właściwe dla kwalifikacji wyodrębnionych w zawodzie technik obsługi turystycznej opisane\nw części II:\nT.13. Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych\n1. Planowanie i kalkulacja kosztów imprez i usług turystycznych\nUczeń:\n1) wykorzystuje wiedzę z zakresu geografii turystycznej Polski i świata;\n2) korzysta z map geograficznych i innych źródeł informacji;\n3) dobiera usługi turystyczne do potrzeb klientów;\n4) opracowuje programy imprez turystycznych;\n5) sporządza programy konferencji, kongresów, targów i giełd turystycznych;\n6) kalkuluje koszty usług turystycznych;\n7) oblicza koszty imprez turystycznych dla grup oraz koszty jednostkowe;\n8) ustala ceny imprez i usług turystycznych;\n9) sporządza dokumentację dotyczącą kalkulacji imprez i usług turystycznych.\n2. Rezerwacja imprez i usług turystycznych\nUczeń:\n1) dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych;\n2) dobiera najkorzystniejszy sposób ubezpieczenia uczestników ruchu turystycznego;\n3) zamawia usługi turystyczne;\n4) prowadzi rezerwację imprez i usług turystycznych;\n5) dokonuje rezerwacji usług on-line;\n6) korzysta ze specjalistycznych programów komputerowych stosowanych do obsługi ruchu turystycznego;\n7) opracowuje dokumentację związaną z zamawianiem usług turystycznych.\n3. Realizacja imprez i usług turystycznych\nUczeń:\n1) stosuje metody przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu wycieczek;\n2) przestrzega zasad żywienia uczestników ruchu turystycznego;\n3) planuje i organizuje czas wolny klientów;\n4) obsługuje imprezy turystyczne dla różnych grup klientów;\n5) współpracuje z usługodawcami w zakresie realizacji imprez i usług turystycznych;\n6) obsługuje konferencje, kongresy, targi i giełdy turystyczne;\n7) przestrzega zasad obsługi klienta;\n8) sporządza i prowadzi dokumentację dotyczącą imprez i usług turystycznych;\n9) gromadzi dokumenty finansowe potwierdzające realizację imprez i usług turystycznych;\n10) monitoruje przebieg realizacji imprez i usług turystycznych.\nT.14. Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług turystycznych\n1. Prowadzenie informacji turystycznej\nUczeń:\n1) tworzy i aktualizuje bazy danych informacji turystycznej;\n2) udziela informacji turystycznej;\n3) określa walory turystyczne, zagospodarowanie turystyczne i dostępność komunikacyjną Polski oraz\nwybranych regionów świata;\n4) korzysta ze źródeł informacji geograficznej i turystycznej;\n5) współpracuje z uczestnikami rynku turystycznego;\n6) opracowuje materiały promocyjne, informatory i katalogi usług turystycznych.\n2. Prowadzenie sprzedaży usług i imprez turystycznych\nUczeń:\n1) stosuje komputerowe systemy rezerwacji usług i imprez turystycznych;\n2) stosuje różne formy sprzedaży usług i imprez własnych oraz innych podmiotów rynku turystycznego;\n3) rejestruje sprzedaż usług i imprez turystycznych;\n4) stosuje różne formy płatności podczas sprzedaży usług i imprez turystycznych;\n5) sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne;\n6) sporządza umowy cywilnoprawne dotyczące usług i imprez turystycznych;\n7) stosuje instrumenty marketingu w sprzedaży usług i imprez turystycznych.\n3. Rozliczanie imprez i usług turystycznych\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 6\nUczeń:\n1) rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców;\n2) sporządza rozliczenie wpływów i kosztów imprezy turystycznej;\n3) przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych;\n4) rozlicza koszty konferencji, targów i giełd turystycznych;\n5) prowadzi ewidencję księgową imprez i usług turystycznych przestrzegając zasad rachunkowości;\n6) sporządza dokumentację dotyczącą rozliczeń imprez i usług turystycznych.\n3. WARUNKI REALIZACJI KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE\nSzkoła podejmująca kształcenie w zawodzie technik obsługi turystycznej powinna posiadać następujące\npomieszczenia dydaktyczne:\n1) pracownię turystyczno-geograficzną, wyposażoną w:stanowiska komputerowe (jedno stanowisko dla\njednego ucznia), pakiet programów biurowych, oprogramowanie do obsługi turystycznej, sprzęt biurowy,\nzestaw przepisów prawa dotyczących działalności turystycznej, przewodniki, foldery oraz informatory\nturystyczne, katalogi biur podróży z ofertami i cennikami imprez, rozkłady jazdy komunikacji: autobusowej,\nkolejowej, lotniczej, promowej, wzory dokumentów stosowanych w działalności turystycznej, w tym wzory\numów cywilnoprawnych, mapy turystyczne, fizyczne i polityczne Polski, Europy i świata, atlasy geograficzne;\n2) pracownię obsługi turystycznej, wyposażoną w: stanowiska komputerowe (jedno stanowisko dla jednego\nucznia), pakiet programów biurowych, oprogramowanie do obsługi turystycznej, w tym stosowane w informacji\nturystycznej, czytnik kart płatniczych, sprzęt biurowy, przewodniki, informatory turystyczne i materiały\npromocyjne dotyczące atrakcji turystycznych, obiektów noclegowych, biur podróży oraz innych podmiotów\ndziałających w branży turystycznej, rozkłady jazdy komunikacji: autobusowej, kolejowej, lotniczej, promowej,\nmapy turystyczne Polski, Europy i świata, atlasy geograficzne.\nKształcenie praktyczne może odbywać się w: pracowniach szkolnych oraz w biurach podróży, punktach\ninformacji turystycznej oraz innych podmiotach świadczących usługi turystyczne.\nSzkoła organizuje praktyki zawodowe w podmiocie zapewniającym rzeczywiste warunki pracy właściwe dla\nnauczanego zawodu w wymiarze 12 tygodni (480 godzin). Program praktyki zawodowej powinien być\ndostosowany do specyfiki regionu, w którym znajduje się szkoła kształcąca w zawodzie.\n4. Minimalna liczba godzin kształcenia zawodowego1)\nEfekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów oraz efekty kształcenia wspólne dla\nzawodów w ramach obszaru turystyczno-gastronomicznego stanowiące podbudowę do\nkształcenia w zawodzie lub grupie zawodów\n370 godz.\nT.13. Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych\n330 godz.\nT.14. Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług turystycznych\n330 godz.\n1) W szkole liczbę godzin kształcenia zawodowego należy dostosować do wymiaru godzin określonego\nw przepisach w sprawie ramowych planów nauczania w szkołach publicznych, przewidzianego dla kształcenia\nzawodowego, zachowując minimalną liczbę godzin wskazanych w tabeli odpowiednio dla efektów kształcenia:\nwspólnych dla wszystkich zawodów i wspólnych dla zawodów w ramach obszaru kształcenia stanowiących\npodbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów oraz właściwych dla kwalifikacji wyodrębnionych\nw zawodzie.\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 7\nZAŁĄCZNIK 3. Procedury przeprowadzania i organizowania egzaminu\npotwierdzającego kwalifikacje w zawodzie\nAktualne procedury dotyczące przeprowadzania i organizowania egzaminu potwierdzającego\nkwalifikacje w zawodzie są dostępne na stronie internetowej Centralnej Komisji\nEgzaminacyjnej pod adresem http://www.cke.edu.pl.\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 8\nZAŁĄCZNIK 4. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu\ndla ucznia/słuchacza/absolwenta\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 9\nZAŁĄCZNIK 5. Wzór wniosku o dopuszczenie do egzaminu eksternistycznego\nzawodowego\nZałączniki\nZałączniki\nStrona 10\nZAŁĄCZNIK 6. Wykaz Okręgowych Komisji Egzaminacyjnych\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Gdańsku\nhttp://www.oke.gda.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Jaworznie\nhttp://www.oke.jaworzno.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Krakowie\nhttp://www.oke.krakow.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Łomży\nhttp://www.oke.lomza.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Łodzi\nhttp://www.komisja.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Poznaniu\nhttp://www.oke.poznan.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna w Warszawie\nhttp://www.oke.waw.pl/\nOkręgowa Komisja Egzaminacyjna we Wrocławiu\nhttp://www.oke.wroc.pl/\nSłownik pojęć\nSłownik\nStrona 1\nSŁOWNIK POJĘĆ\nSzkoła - należy przez to rozumieć trzy typy szkół ponadgimnazjalnych:\n- zasadniczą szkołę zawodową,\n- czteroletnie technikum,\n- szkołę policealną.\nPlacówka - należy przez to rozumieć placówkę kształcenia ustawicznego lub placówkę\nkształcenia praktycznego.\nDyrektor szkoły/placówki - należy przez to rozumieć dyrektora szkoły/placówki,\nw której jest realizowane kształcenie zawodowe.\nPracodawca - należy przez to rozumieć pracodawcę, u którego jest realizowane\nkształcenie zawodowe.\nOśrodek egzaminacyjny - należy przez to rozumieć szkołę, placówkę lub pracodawcę,\nupoważnione przez dyrektora komisji okręgowej do zorganizowania części praktycznej\negzaminu.\nEgzamin zawodowy - należy przez to rozumieć egzamin potwierdzający kwalifikacje\nw zawodzie przeprowadzany z zakresu danej kwalifikacji wyodrębnionej w tym zawodzie,\nzgodnie z klasyfikacją zawodów szkolnictwa zawodowego.\nKwalifikacja w zawodzie - wyodrębniony w danym zawodzie zestaw oczekiwanych\nefektów kształcenia, których osiągnięcie potwierdza świadectwo wydane przez okręgową\nkomisję egzaminacyjną, po zdaniu egzaminu potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie\nw zakresie jednej kwalifikacji.\nPodstawa programowa kształcenia w zawodach - obowiązkowe zestawy celów\nkształcenia i treści nauczania opisanych w formie oczekiwanych efektów kształcenia: wiedzy,\numiejętności zawodowych oraz kompetencji personalnych i społecznych, niezbędnych dla\nzawodów lub kwalifikacji wyodrębnionych w zawodach, uwzględniane w programach\nnauczania i umożliwiające ustalenie kryteriów ocen szkolnych i wymagań egzaminacyjnych\noraz warunki realizacji kształcenia w zawodach, w tym zalecane wyposażenie w pomoce\ndydaktyczne i sprzęt oraz minimalna liczba godzin kształcenia zawodowego.\nSłownik pojęć\nSłownik\nStrona 2\nFormy pozaszkolne - należy przez to rozumieć formy uzyskiwania i uzupełniania wiedzy,\numiejętności i kwalifikacji zawodowych w placówkach i ośrodkach kształcenia ustawicznego\ni praktycznego, a także kwalifikacyjne kursy zawodowe.\nKwalifikacyjny kurs zawodowy - należy przez to rozumieć kurs, którego program\nnauczania uwzględnia podstawę programową kształcenia w zawodach, w zakresie jednej\nkwalifikacji, którego ukończenie umożliwia przystąpienie do egzaminu potwierdzającego\nkwalifikacje w zawodzie w zakresie tej kwalifikacji.\nCzęść pisemna egzaminu przeprowadzana w formie elektronicznej - należy\nprzez to rozumieć część pisemną egzaminu zawodowego przeprowadzaną z wykorzystaniem\nelektronicznego systemu przeprowadzania egzaminu.\nOperator lub operatorzy egzaminu - należy przez to rozumieć wskazaną przez\ndyrektora szkoły/placówki/pracodawcę osobę lub osoby odpowiedzialne za przygotowanie\ntechniczne szkoły/placówki/pracodawcy do przeprowadzenia części pisemnej egzaminu\nz wykorzystaniem elektronicznego systemu oraz za poprawność funkcjonowania w czasie\negzaminu\nsystemu\nelektronicznego\ni\nindywidualnych\nstanowisk\negzaminacyjnych\nwspomaganych elektronicznie.\nAsystent techniczny - należy przez to rozumieć osobę lub osoby przygotowujące\nstanowiska\negzaminacyjne\nwskazane\nprzez\nkierownika\nośrodka\negzaminacyjnego,\nodpowiedzialne za przygotowanie stanowisk egzaminacyjnych i zapewniających prawidłowe\nfunkcjonowanie stanowisk komputerowych, specjalistycznego sprzętu oraz maszyn\ni urządzeń\nwykorzystywanych\ndo\nwykonania\nzadań\negzaminacyjnych\nw\nczasie\nprzeprowadzania części praktycznej egzaminu zawodowego.\nNauczyciel wspomagający - należy przez to rozumieć specjalistę z zakresu danej\nniepełnosprawności, o którym mowa w komunikacie dyrektora CKE w sprawie szczegółowej\ninformacji o sposobach dostosowania warunków i form przeprowadzania egzaminu\nzawodowego.\nOsoby posiadające świadectwa szkolne uzyskane za granicą - należy przez to\nrozumieć osoby posiadające świadectwa szkolne uzyskane za granicą, uznane za\nrównorzędne ze świadectwami ukończenia odpowiednich polskich szkół ponadgimnazjalnych\nlub szkół ponadpodstawowych.\nSłownik pojęć\nSłownik\nStrona 3\nZdający ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi - należy przez to rozumieć:\n- uczniów,\n- słuchaczy,\n- absolwentów\nposiadających orzeczenie o potrzebie kształcenia specjalnego lub orzeczenie o potrzebie\nindywidualnego nauczania, lub opinię poradni psychologiczno-pedagogicznej, w tym poradni\nspecjalistycznej o specyficznych trudnościach w uczeniu się, lub zaświadczenie o stanie\nzdrowia wydane przez lekarza stwierdzające chorobę lub niesprawność czasową, lub opinię\nrady pedagogicznej wskazującą konieczność dostosowania warunków egzaminu ze względu\nna trudności adaptacyjne związane z wcześniejszym kształceniem za granicą, zaburzenia\nkomunikacji językowej, lub sytuację kryzysową lub traumatyczną - osoby niewidome,\nsłabowidzące, niesłyszące, słabosłyszące, z niepełnosprawnością ruchową, w tym z afazją,\nz upośledzeniem umysłowym w stopniu lekkim, z autyzmem, w tym z zespołem Aspergera,\nposiadające zaświadczenie lekarskie potwierdzające występowanie danej dysfunkcji,\nprzystępujące do egzaminu potwierdzającego kwalifikację w zawodzie na podstawie\nświadectwa szkolnego uzyskanego za granicą lub ukończonego kwalifikacyjnego kursu\nzawodowego lub decyzji dyrektora okręgowej komisji egzaminacyjnej o dopuszczeniu do\negzaminu zawodowego eksternistycznego.","answer":"B","answer_text":null,"solution":null,"image":"img/informator-egzamin-zawodowy-technik-obslugi-turystycznej-2012/zad-P9.webp","solution_image":null,"topics":null,"page_from":38,"source":"ocr","answer_source":"ocr","answer_text_source":null,"solution_source":null,"text_source":"ocr","source_label":"Egzamin zawodowy · Informator zawodowy · 2012","subject_label":"egzamin-zawodowy","category_label":"Informator zawodowy","text_html":"

Przykładowe zadanie 9.
Biuro Podróży przekaże należność za świadczone usługi poleceniem przelewu dla hotelu.
W rubryce „nazwa odbiorcy” należy wpisać nazwę
A. dłużnika.
B. wierzyciela.
C. banku dłużnika.
D. banku wierzyciela.
Odpowiedź prawidłowa: B.
Moduł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań
Moduł 3
Strona 21

\n
  1. Przykład zadania do części praktycznej egzaminu dla wybranych
\n

umiejętności z kwalifikacji T.14. Prowadzenie informacji turystycznej oraz
sprzedaż usług turystycznych
Biuro podróży "Słoneczne Wakacje" otrzymało Zamówienie na wczasy w Kołobrzegu
od Państwa Nowakowskich.
Korzystając z Oferty Villa „Muszelka”
 sporządź dokumenty związane ze sprzedażą i rozliczeniem usług: Umowę zgłoszenie
i Fakturę VAT marża.
 sporządź dokumenty związane z pobytem gości: Dowód wpłaty i Voucher.
Czas na wykonanie zadania wynosi 150 minut.
Zamówienie na wczasy w Kołobrzegu
Od: janowakowscy@interia2.pl
Do: btsłonecznewakacje@emu.com
Temat: Zamówienie na wczasy w Kołobrzegu
Szanowni Państwo,
Jesteśmy zainteresowani wykupieniem 14 - dniowych wczasów w Kołobrzegu z Waszej
oferty w terminie 17.08 - 31.08.2013. Chcemy być zakwaterowani w pokoju dwuosobowym
z pełnym wyżywieniem (3 posiłki) i skorzystać z oferowanych zabiegów leczniczych.
OFERTA WCZASÓW
Villa „Muszelka”
ul. Wczasowa 18
75-647 Kołobrzeg
Położona jest w dzielnicy uzdrowiskowej (80 m od plaży ). Budynek murowany 4 -
kondygnacyjny na 90 osób. Pokoje 2, 3 osobowe z łazienkami i TV-Sat, telefon , sejf
(odpłatnie), dostęp do Internetu. Na miejscu klimatyzowana sala restauracyjna.
Do dyspozycji gości: czynny całą dobę lobby bar, baza zabiegowa czynna od poniedziałku
do piątku oferująca zabiegi kuracyjne typu: masaż klasyczny, kąpiel solankowa, okłady
borowinowe, magnetoterapia, laseroterapia, lampa Sollux, taras z leżakami na dachu hotelu,
elegancka winda.
Termin
Osoba dorosła
Dziecko 3 - 12 lat
29.06 - 31.08.2013
pobyty tygodniowe od soboty do soboty
1250
950
Cena w zł obejmuje: noclegi, wyżywienie: śniadania i obiadokolacje, korzystanie z krytego
basenu, 3 zabiegi, podatek VAT.
Opłata klimatyczna wynosi 3 zł/dzień płatna w dniu przyjazdu.
Moduł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań
Moduł 3
Strona 22
Dane biura podróży „Słoneczne wakacje” oraz Państwa Nowakowskich
Biuro Podróży
„Słoneczne wakacje”
ul. Kwiatowa 18
00 - 210 Warszawa
tel/fax: (22)256 78 39
Anna Nowakowska
ur. 15.07.1965 r
ul. Moniuszki 18
01 - 276 Warszawa
Jan Nowakowski
ur. 26.05.1963
ul. Moniuszki 18
01 - 276 Warszawa
UMOWA ZGŁOSZENIE
ORGANIZATOR:
Biuro Podróży „Słoneczne wakacje”
ul. Kwiatowa 18
00-210 Warszawa
tel/fax: (22)256 78 39
UMOWA ZGŁOSZENIE
O udział osób wymienionych poniżej w następującej imprezie turystycznej:
Impreza nr: impreza do:
Termin imprezy
Zakwaterowanie
Wyżywienie
Transport Miejsce wyjazdu
Świadczenia dodatkowe
Data wyjazdu Godzina wyjazdu
KLIENCI - UCZESTNICY
Imię i nazwisko
Adres
Data
urodzenia
Cena
1.
2.
Cena łącznie
Przyjęto zaliczkę w wysokości dnia
Pozostała należność w wysokości zostanie wpłacona do dnia
Dane klienta zawierającego umowę
Imię i nazwisko
Adres
Tel. kontaktowy
Podpis osoby przyjmującej zgłoszenie Podpis osoby zawierającej umowę
Zobowiązuję się do Przestrzegania przez wszystkich klientów objętych
niniejszą umową, Ogólnych Warunków Uczestnictwa w Imprezach
Turystycznych, organizowanych przez BP „Słoneczne Wakacje” w
Warszawie,
których
egzemplarz
otrzymałem.
Przeczytałem,
zrozumiałem i zaakceptowałem ogólne warunki ubezpieczenia
Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A „Warta”. Wyrażam
zgodę na wykorzystanie danych osobowych zawartych w niniejszej
Moduł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań
Moduł 3
Strona 23
WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ BIURO PODRÓŻY
„SŁONECZNE WAKACJE” Z WARSZAWY
I
1.
Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje z chwilą podpisania umowy-zgłoszenia przez klienta i organizatora, lub osobę
działającą w jego imieniu.
2.
Osoby podane w umowie-zgłoszeniu jako uczestnicy imprezy zostają wpisane na listę klientów-uczestników określonej imprezy.
3.
Organizator ma prawo zobowiązać klienta do dostarczenia mu w wyznaczonym terminie dokumentów niezbędnych do udziału w imprezie.
II
1.
Imprezy turystyczne realizowane są zgodnie z ofertą i programem zawierającymi dane o: miejscu pobytu lub trasie imprezy, rodzaju, klasie i
kategorii lub charakterystyce środka transportu, położenia, rodzaju i kategorii obiektu zakwaterowania według - przepisów kraju pobytu, liczbie i
rodzaju posiłków, programie zwiedzania i atrakcjach turystycznych, kwocie lub procentowym udziale w cenie imprezy, oraz terminie zapłaty całej
ceny, terminie powiadomienia klienta o ewentualnym odwołaniu imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, (jeżeli realizacja usługi jest
zależna od liczby zgłoszeń).
2.
W trakcie trwania imprezy i w celu jej sprawnego przebiegu klient-uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń pilota, a w szczególności
dotrzymywanie punktualności i terminów zbiórek oraz do każdorazowego informowania pilota o zamiarze oddalenia się od grupy.
3.
W przypadku imprezy zagranicznej klient-uczestnik winien przy wyjeździe posiadać ważny paszport.
4.
Klient-uczestnik ma prawo do zabrania bagażu, który winien odpowiadać wagą i rozmiarami warunkom określonym przez przewoźników - 1
walizka i 1 bagaż podręczny.
III
1.
Klient wnosi opłatę za imprezę w kwocie i terminie wyszczególnionym w umowie zgłoszeniu.
2.
Organizator zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny ustalonej w umowie-zgłoszeniu z powodu wzrostu kosztów transportu, wzrostu ceł,
podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych lub wzrostu
kursów walut, jeżeli uzasadniają one podwyższenie ceny. W każdym razie cena ustalona w umowie-zgłoszeniu nie może być podwyższona w
okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
3.
W przypadkach szczególnych organizator ma prawo do zmiany terminu i programu imprezy, o czym jest on zobowiązany niezwłocznie powiadomić
klienta na piśmie. W takim przypadku klient ma prawo odstąpić od umowy, zawiadamiając o tym osobę, która w imieniu organizatora zawarła
umowę (agent) w terminie trzech dni od dnia otrzymania pisemnej informacji o zmianie. W razie odstąpienia klienta od umowy zachowuje on
prawo do zwrotu pełnej ceny.
4.
Jeżeli klient, odstępując od umowy o udział w imprezie, wskaże osobę spełniającą warunki udziału w tej imprezie, której przekaże uprawnienia i
która przyjmie obowiązki wynikające z tej umowy, wstępujący klient będzie miał prawo wzięcia udziału w imprezie, a organizatorowi należy się od
odstępującego klienta opłata manipulacyjna w wysokości 30 zł.
5.
Jeżeli organizator jest zmuszony odwołać imprezę i przewidział taką możliwość w ofercie imprezy, bezzwłocznie poinformuje klienta o odwołaniu, i
zaproponuje mu imprezę zastępczą. Jeżeli klient nie wyrazi woli wzięcia udziału w imprezie zastępczej, klientowi należy się zwrot pełnej kwoty
wpłaconej na poczet ceny imprezy.
6.
jeżeli z przyczyn niezależnych od organizatora następuje zmiana programu imprezy w trakcie jej trwania, organizator jest zobowiązany do
zapewnienia ekwiwalentnych świadczeń zastępczych.
IV
1.
Klient ma prawo w każdym czasie odstąpić od umowy o udział w imprezie. Odstąpienie winno nastąpić w formie pisemnej i jest ważne z zapłatą:
a. Kosztów opłaty manipulacyjnej w wysokości 30zł, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie do 50 dni przed datą
rozpoczęcia imprezy określoną w umowie-zgłoszeniu.
b. 10% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie między 51 i 30 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy
określoną w umowie-zgłoszeniu.
c. 20% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie między 31 i 15 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy
określoną w umowie-zgłoszeniu.
d. 50% ceny, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie w terminie od 14 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy określoną w
umowie-zgłoszeniu, ale nie później niż 48 godzin przed tą datą.
e. 80% faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z udziału w imprezie później niż 48 godzin
przed datą rozpoczęcia imprezy określoną w umowie-zgłoszeniu oraz w przypadku zatrzymania klienta-uczestnika na granicy.
2.
W przypadku niewykorzystania zakupionego skierowania wczasowego w turystyce krajowej organizator potrąca na swoją rzecz:
a. Opłatę manipulacyjną w wysokości 30zł od klienta-uczestnika, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z pobytu w terminie do 30 dni
(włącznie) przed datą rozpoczęcia tego pobytu określoną w umowie-zgłoszeniu.
b. 80% ceny skierowania, jeżeli klient-uczestnik zgłasza rezygnację z pobytu w terminie po 30 dniu przed datą rozpoczęcia tego pobytu określoną
w umowie-zgłoszeniu.
3.
Dzieci do lat trzech przyjmowane są na wczasy krajowe wyłącznie na podstawie skierowania wczasowego.
4.
Klient-uczestnik pobytu wczasowego spóźniający się z przyjazdem na wczasy traci prawo do zwrotu kosztów za niewykorzystane posiłki, noclegi i
inne zamówione świadczenia.
V
1.
Klient-uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich ustawowi
przedstawiciele. Uczestnik winien pokryć szkodę na miejscu jej powstania.
2.
Reklamacje od klientów-uczestników mogą być wnoszone:
a. Turystyka zagraniczna - do 14 dni po zakończeniu imprezy
b. Turystyka krajowa - w trakcie trwania imprezy/turnusu.
VI
1.
Pod pojęciem organizatora rozumie się Biuro Podróży „Słoneczne wakacje” z siedzibą w Warszawie.
2.
Pod pojęciem imprezy rozumie się imprezę turystyczną oraz usługę turystyczną.
3.
Organizator jest organizatorem turystyki w rozumieniu Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych z późn. Zm. I posiada Gwarancję
Ubezpieczeniową turystyczną na rzecz klientów w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA O/Warszawie, klienci są ubezpieczeni od KL i
NNW do wysokości 10.000 USD w Towarzystwie Ubezpieczeniowym WARTA S.A. Ubezpieczeniem objęci są uczestnicy imprez autokarowych w
terminie zgodnym z terminem imprezy. Ubezpieczeniem objęci są uczestnicy imprez z dojazdem własnym 48 godz. przed i 48 godz. po terminie
pobytu zamieszczonym w voucherze.
4.
Klient może wykupić polisę od kosztów rezygnacji z imprezy. Polisa dotyczy tylko przypadków losowych.
5.
Klient może wykupić polisę rozszerzoną o ryzyko chorób przewlekłych.
Moduł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań
Moduł 3
Strona 24
DOWÓD WPŁATY
Dowód wpłaty
oryginał
dnia
20
r.
KP
Nr
Od
kogo:
WINIEN
MA
Kasa
Konto
Za co
zł
gr
Numer
Opłata klimatyczna
Słownie
Razem:
SYMBOLE
złotych
PL. KAS. Nr
groszy
jak
wyżej
Wystawił
Sprawdził
Zatwierdził
Rap. kasowy
Kwotę powyższą otrzymałem
Nr
poz.
podpis kasjera
Moduł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań
Moduł 3
Strona 25
VOUCHER
„Słoneczne
wakacje”
Termin Voucher nr
Nazwa hotelu
kraj / miejscowość
dla
dorośli: osób
zakwaterowanie
struktura pokoi:
wyżywienie
inne
data
podpis wystawiającego
Moduł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań
Moduł 3
Strona 26
FAKTURA VAT MARŻA
Sprzedawca
Adres
NIP
Faktura VAT marża
Oryginał/kopia
NR
Miejscowość:
Data wystawienia faktury:
Data sprzedaży:
Nabywca:
Adres:
NIP
Lp.
Nazwa towaru
lub usługi
Ilość
JM
Cena
Stawka VAT
Wartość
RAZEM
Sposób zapłaty:
Termin zapłaty:
Bank:
Nr. konta:
Do zapłaty:
Słownie zł:
Podpis osoby wystawiającej fakturę
Wystawiono na podstawie art.119 ust. 10 ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług.
Ocenie podlegać będzie
 umowa zgłoszenie - rezultat 1;
 faktura VAT marża - rezultat 2;
 dowód wpłaty - rezultat 3;
 voucher na pobyt - rezultat 4.
Kryteria oceniania wykonania zadania praktycznego będą uwzględniać

\n
  1. poprawność sporządzenia dokumentów związanych ze sprzedażą i rozliczeniem
\n

usług;

\n
  1. poprawność sporządzenia dokumentów związanych z pobytem gości.
\n

Umiejętności sprawdzane zadaniem praktycznym

\n
  1. Prowadzenie sprzedaży imprez i usług turystycznych
  2. sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne;
  3. sporządza umowy cywilnoprawne dotyczące usług i imprez turystycznych.
  4. Rozliczanie imprez i usług turystycznych
  5. rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców;
  6. przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych;
\n

Moduł 3. Wymagania egzaminacyjne z przykładami zadań
Moduł 3
Strona 27

\n
  1. sporządza dokumentację dotyczącą rozliczeń imprez i usług turystycznych.
\n

Inne zadania praktyczne z zakresu kwalifikacji T.14. Prowadzenie informacji turystycznej
oraz sprzedaż usług turystycznych mogą dotyczyć
 wykonywania prac związanych z obsługą klientów korzystających z usług
turystycznych w kraju i zagranicą,
 prowadzenia działalności promocyjnej na podstawie informacji źródłowych w języku
polskim lub obcym oraz rozliczania imprez turystycznych.
Załączniki
Załączniki
Strona 1
ZAŁĄCZNIKI
ZAŁĄCZNIK 1. Wykaz wybranych aktów prawnych
ZAŁĄCZNIK 2. Podstawa programowa kształcenia w zawodzie technik obsługi
turystycznej
ZAŁĄCZNIK 3. Procedury przeprowadzania i organizowania egzaminu
potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie
ZAŁĄCZNIK 4. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu
dla ucznia/słuchacza/absolwenta
ZAŁĄCZNIK 5. Wzór wniosku o dopuszczenie do egzaminu eksternistycznego
zawodowego
ZAŁĄCZNIK 6. Wykaz Okręgowych Komisji Egzaminacyjnych
Załączniki
Załączniki
Strona 2
ZAŁĄCZNIK 1. Wykaz wybranych aktów prawnych
 Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o zmianie ustawy o systemie oświaty oraz
niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2011 r, Nr 205, poz. 1206)
 Rozporządzenie MEN z dnia 23 grudnia 2011 r. w sprawie klasyfikacji zawodów
szkolnictwa zawodowego (Dz. U. z 2012 r., poz. 7)
 Rozporządzenie MEN z dnia 7 lutego 2012 r. w sprawie podstawy programowej
kształcenia w zawodach (Dz. U. z 2012 r., poz. 184)
 Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie
egzaminów eksternistycznych (Dz. U. z 2012 r., poz. 188)
 Rozporządzenie MEN z dnia 24 lutego 2012 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie
warunków i sposobu oceniania, klasyfikowania i promowania uczniów i słuchaczy
oraz przeprowadzania sprawdzianów i egzaminów w szkołach publicznych
(Dz. U. z 2012 r., poz. 262)
Załączniki
Załączniki
Strona 3
ZAŁĄCZNIK 2. Podstawa programowa kształcenia w zawodzie
Opracowano na podstawie dokumentu z dnia 7 lutego 2012 r.
technik obsługi turystycznej 422103
Celem kształcenia zawodowego jest przygotowanie uczących się do życia w warunkach współczesnego świata,
wykonywania pracy zawodowej i aktywnego funkcjonowania na zmieniającym się rynku pracy.
Zadania szkoły i innych podmiotów prowadzących kształcenie zawodowe oraz sposób ich realizacji są
uwarunkowane zmianami zachodzącymi w otoczeniu gospodarczo-społecznym, na które wpływają
w szczególności: idea gospodarki opartej na wiedzy, globalizacja procesów gospodarczych i społecznych,
rosnący udział handlu międzynarodowego, mobilność geograficzna i zawodowa, nowe techniki i technologie,
a także wzrost oczekiwań pracodawców w zakresie poziomu wiedzy i umiejętności pracowników.
W procesie kształcenia zawodowego ważne jest integrowanie i korelowanie kształcenia ogólnego
i zawodowego, w tym doskonalenie kompetencji kluczowych nabytych w procesie kształcenia ogólnego,
z uwzględnieniem niższych etapów edukacyjnych. Odpowiedni poziom wiedzy ogólnej powiązanej z wiedzą
zawodową przyczyni się do podniesienia poziomu umiejętności zawodowych absolwentów szkół kształcących
w zawodach, a tym samym zapewni im możliwość sprostania wyzwaniom zmieniającego się rynku pracy.
W procesie kształcenia zawodowego są podejmowane działania wspomagające rozwój każdego uczącego się,
stosownie do jego potrzeb i możliwości, ze szczególnym uwzględnieniem indywidualnych ścieżek edukacji
i kariery, możliwości podnoszenia poziomu wykształcenia i kwalifikacji zawodowych oraz zapobiegania
przedwczesnemu kończeniu nauki.
Elastycznemu reagowaniu systemu kształcenia zawodowego na potrzeby rynku pracy, jego otwartości na
uczenie się przez całe życie oraz mobilności edukacyjnej i zawodowej absolwentów ma służyć wyodrębnienie
kwalifikacji w ramach poszczególnych zawodów wpisanych do klasyfikacji zawodów szkolnictwa zawodowego.

\n
  1. CELE KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE
\n

Absolwent szkoły kształcącej w zawodzie technik obsługi turystycznej powinien być przygotowany do
wykonywania następujących zadań zawodowych:

\n
  1. organizowania działalności turystycznej;
  2. organizowania imprez i usług turystycznych;
  3. obsługiwania klientów korzystających z usług turystycznych;
  4. rozliczania imprez i usług turystycznych.
  5. EFEKTY KSZTAŁCENIA
\n

Do wykonywania wyżej wymienionych zadań zawodowych niezbędne jest osiągnięcie zakładanych efektów
kształcenia, na które składają się:

\n
  1. efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów;
\n

(BHP). Bezpieczeństwo i higiena pracy
Uczeń:

\n
  1. rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną
\n

środowiska i ergonomią;

\n
  1. rozróżnia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony
\n

środowiska w Polsce;

\n
  1. określa prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy;
  2. przewiduje zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska związane z wykonywaniem
\n

zadań zawodowych;

\n
  1. określa zagrożenia związane z występowaniem szkodliwych czynników w środowisku pracy;
  2. określa skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka;
  3. organizuje stanowisko pracy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa
\n

i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska;

\n
  1. stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych;
  2. przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony
\n

przeciwpożarowej i ochrony środowiska;

\n
  1. udziela pierwszej pomocy poszkodowanym w wypadkach przy pracy oraz w stanach zagrożenia zdrowia
\n

i życia.
(PDG). Podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej
Uczeń:
Załączniki
Załączniki
Strona 4

\n
  1. stosuje pojęcia z obszaru funkcjonowania gospodarki rynkowej;
  2. stosuje przepisy prawa pracy, przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych oraz przepisy prawa
\n

podatkowego i prawa autorskiego;

\n
  1. stosuje przepisy prawa dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej;
  2. rozróżnia przedsiębiorstwa i instytucje występujące w branży i powiązania między nimi;
  3. analizuje działania prowadzone przez przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży;
  4. inicjuje wspólne przedsięwzięcia z różnymi przedsiębiorstwami z branży;
  5. przygotowuje dokumentację niezbędną do uruchomienia i prowadzenia działalności gospodarczej;
  6. prowadzi korespondencję związaną z prowadzeniem działalności gospodarczej;
  7. obsługuje urządzenia biurowe oraz stosuje programy komputerowe wspomagające prowadzenie działalności
\n

gospodarczej;

\n
  1. planuje i podejmuje działania marketingowe prowadzonej działalności gospodarczej;
  2. optymalizuje koszty i przychody prowadzonej działalności gospodarczej.
\n

(JOZ). Język obcy ukierunkowany zawodowo
Uczeń:

\n
  1. posługuje się zasobem środków językowych (leksykalnych, gramatycznych, ortograficznych oraz
\n

fonetycznych), umożliwiających realizację zadań zawodowych;

\n
  1. interpretuje wypowiedzi dotyczące wykonywania typowych czynności zawodowych artykułowane powoli
\n

i wyraźnie, w standardowej odmianie języka;

\n
  1. analizuje i interpretuje krótkie teksty pisemne dotyczące wykonywania typowych czynności zawodowych;
  2. formułuje krótkie i zrozumiałe wypowiedzi oraz teksty pisemne umożliwiające komunikowanie się
\n

w środowisku pracy;

\n
  1. korzysta z obcojęzycznych źródeł informacji.
\n

(KPS). Kompetencje personalne i społeczne
Uczeń:

\n
  1. przestrzega zasad kultury i etyki;
  2. jest kreatywny i konsekwentny w realizacji zadań;
  3. przewiduje skutki podejmowanych działań;
  4. jest otwarty na zmiany;
  5. potrafi radzić sobie ze stresem;
  6. aktualizuje wiedzę i doskonali umiejętności zawodowe;
  7. przestrzega tajemnicy zawodowej;
  8. potrafi ponosić odpowiedzialność za podejmowane działania;
  9. potrafi negocjować warunki porozumień;
  10. współpracuje w zespole.
\n

(OMZ). Organizacja pracy małych zespołów (wyłącznie dla zawodów nauczanych na poziomie technika)
Uczeń:

\n
  1. planuje pracę zespołu w celu wykonania przydzielonych zadań;
  2. dobiera osoby do wykonania przydzielonych zadań;
  3. kieruje wykonaniem przydzielonych zadań;
  4. ocenia jakość wykonania przydzielonych zadań;
  5. wprowadza rozwiązania techniczne i organizacyjne wpływające na poprawę warunków i jakość pracy;
  6. komunikuje się ze współpracownikami.
  7. efekty kształcenia wspólne dla zawodów w ramach obszaru turystyczno-gastronomicznego, stanowiące
\n

podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów PKZ(T.g);
PKZ(T.g) Umiejętności stanowiące podbudowę do kształcenia w zawodzie technik obsługi turystycznej
Uczeń:

\n
  1. charakteryzuje rodzaje turystyki;
  2. rozróżnia podmioty gospodarcze świadczące usługi na rynku turystycznym;
  3. charakteryzuje zadania organizatorów turystyki, pośredników turystycznych i agentów turystycznych;
  4. stosuje przepisy prawa dotyczące turystyki;
  5. rozróżnia produkty turystyczne;
  6. rozróżnia rodzaje usług turystycznych;
  7. charakteryzuje rynek usług turystycznych;
  8. charakteryzuje oraz monitoruje krajowy i zagraniczny ruch turystyczny;
  9. przestrzega zasad marketingu dotyczących turystyki;
\n

Załączniki
Załączniki
Strona 5

\n
  1. stosuje programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań.
  2. efekty kształcenia właściwe dla kwalifikacji wyodrębnionych w zawodzie technik obsługi turystycznej opisane
\n

w części II:
T.13. Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych

\n
  1. Planowanie i kalkulacja kosztów imprez i usług turystycznych
\n

Uczeń:

\n
  1. wykorzystuje wiedzę z zakresu geografii turystycznej Polski i świata;
  2. korzysta z map geograficznych i innych źródeł informacji;
  3. dobiera usługi turystyczne do potrzeb klientów;
  4. opracowuje programy imprez turystycznych;
  5. sporządza programy konferencji, kongresów, targów i giełd turystycznych;
  6. kalkuluje koszty usług turystycznych;
  7. oblicza koszty imprez turystycznych dla grup oraz koszty jednostkowe;
  8. ustala ceny imprez i usług turystycznych;
  9. sporządza dokumentację dotyczącą kalkulacji imprez i usług turystycznych.
  10. Rezerwacja imprez i usług turystycznych
\n

Uczeń:

\n
  1. dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych;
  2. dobiera najkorzystniejszy sposób ubezpieczenia uczestników ruchu turystycznego;
  3. zamawia usługi turystyczne;
  4. prowadzi rezerwację imprez i usług turystycznych;
  5. dokonuje rezerwacji usług on-line;
  6. korzysta ze specjalistycznych programów komputerowych stosowanych do obsługi ruchu turystycznego;
  7. opracowuje dokumentację związaną z zamawianiem usług turystycznych.
  8. Realizacja imprez i usług turystycznych
\n

Uczeń:

\n
  1. stosuje metody przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu wycieczek;
  2. przestrzega zasad żywienia uczestników ruchu turystycznego;
  3. planuje i organizuje czas wolny klientów;
  4. obsługuje imprezy turystyczne dla różnych grup klientów;
  5. współpracuje z usługodawcami w zakresie realizacji imprez i usług turystycznych;
  6. obsługuje konferencje, kongresy, targi i giełdy turystyczne;
  7. przestrzega zasad obsługi klienta;
  8. sporządza i prowadzi dokumentację dotyczącą imprez i usług turystycznych;
  9. gromadzi dokumenty finansowe potwierdzające realizację imprez i usług turystycznych;
  10. monitoruje przebieg realizacji imprez i usług turystycznych.
\n

T.14. Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług turystycznych

\n
  1. Prowadzenie informacji turystycznej
\n

Uczeń:

\n
  1. tworzy i aktualizuje bazy danych informacji turystycznej;
  2. udziela informacji turystycznej;
  3. określa walory turystyczne, zagospodarowanie turystyczne i dostępność komunikacyjną Polski oraz
\n

wybranych regionów świata;

\n
  1. korzysta ze źródeł informacji geograficznej i turystycznej;
  2. współpracuje z uczestnikami rynku turystycznego;
  3. opracowuje materiały promocyjne, informatory i katalogi usług turystycznych.
  4. Prowadzenie sprzedaży usług i imprez turystycznych
\n

Uczeń:

\n
  1. stosuje komputerowe systemy rezerwacji usług i imprez turystycznych;
  2. stosuje różne formy sprzedaży usług i imprez własnych oraz innych podmiotów rynku turystycznego;
  3. rejestruje sprzedaż usług i imprez turystycznych;
  4. stosuje różne formy płatności podczas sprzedaży usług i imprez turystycznych;
  5. sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne;
  6. sporządza umowy cywilnoprawne dotyczące usług i imprez turystycznych;
  7. stosuje instrumenty marketingu w sprzedaży usług i imprez turystycznych.
  8. Rozliczanie imprez i usług turystycznych
\n

Załączniki
Załączniki
Strona 6
Uczeń:

\n
  1. rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców;
  2. sporządza rozliczenie wpływów i kosztów imprezy turystycznej;
  3. przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych;
  4. rozlicza koszty konferencji, targów i giełd turystycznych;
  5. prowadzi ewidencję księgową imprez i usług turystycznych przestrzegając zasad rachunkowości;
  6. sporządza dokumentację dotyczącą rozliczeń imprez i usług turystycznych.
  7. WARUNKI REALIZACJI KSZTAŁCENIA W ZAWODZIE
\n

Szkoła podejmująca kształcenie w zawodzie technik obsługi turystycznej powinna posiadać następujące
pomieszczenia dydaktyczne:

\n
  1. pracownię turystyczno-geograficzną, wyposażoną w:stanowiska komputerowe (jedno stanowisko dla
\n

jednego ucznia), pakiet programów biurowych, oprogramowanie do obsługi turystycznej, sprzęt biurowy,
zestaw przepisów prawa dotyczących działalności turystycznej, przewodniki, foldery oraz informatory
turystyczne, katalogi biur podróży z ofertami i cennikami imprez, rozkłady jazdy komunikacji: autobusowej,
kolejowej, lotniczej, promowej, wzory dokumentów stosowanych w działalności turystycznej, w tym wzory
umów cywilnoprawnych, mapy turystyczne, fizyczne i polityczne Polski, Europy i świata, atlasy geograficzne;

\n
  1. pracownię obsługi turystycznej, wyposażoną w: stanowiska komputerowe (jedno stanowisko dla jednego
\n

ucznia), pakiet programów biurowych, oprogramowanie do obsługi turystycznej, w tym stosowane w informacji
turystycznej, czytnik kart płatniczych, sprzęt biurowy, przewodniki, informatory turystyczne i materiały
promocyjne dotyczące atrakcji turystycznych, obiektów noclegowych, biur podróży oraz innych podmiotów
działających w branży turystycznej, rozkłady jazdy komunikacji: autobusowej, kolejowej, lotniczej, promowej,
mapy turystyczne Polski, Europy i świata, atlasy geograficzne.
Kształcenie praktyczne może odbywać się w: pracowniach szkolnych oraz w biurach podróży, punktach
informacji turystycznej oraz innych podmiotach świadczących usługi turystyczne.
Szkoła organizuje praktyki zawodowe w podmiocie zapewniającym rzeczywiste warunki pracy właściwe dla
nauczanego zawodu w wymiarze 12 tygodni (480 godzin). Program praktyki zawodowej powinien być
dostosowany do specyfiki regionu, w którym znajduje się szkoła kształcąca w zawodzie.

\n
  1. Minimalna liczba godzin kształcenia zawodowego1)
\n

Efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów oraz efekty kształcenia wspólne dla
zawodów w ramach obszaru turystyczno-gastronomicznego stanowiące podbudowę do
kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów
370 godz.
T.13. Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych
330 godz.
T.14. Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług turystycznych
330 godz.

\n
  1. W szkole liczbę godzin kształcenia zawodowego należy dostosować do wymiaru godzin określonego
\n

w przepisach w sprawie ramowych planów nauczania w szkołach publicznych, przewidzianego dla kształcenia
zawodowego, zachowując minimalną liczbę godzin wskazanych w tabeli odpowiednio dla efektów kształcenia:
wspólnych dla wszystkich zawodów i wspólnych dla zawodów w ramach obszaru kształcenia stanowiących
podbudowę do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów oraz właściwych dla kwalifikacji wyodrębnionych
w zawodzie.
Załączniki
Załączniki
Strona 7
ZAŁĄCZNIK 3. Procedury przeprowadzania i organizowania egzaminu
potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie
Aktualne procedury dotyczące przeprowadzania i organizowania egzaminu potwierdzającego
kwalifikacje w zawodzie są dostępne na stronie internetowej Centralnej Komisji
Egzaminacyjnej pod adresem http://www.cke.edu.pl.
Załączniki
Załączniki
Strona 8
ZAŁĄCZNIK 4. Wzór deklaracji przystąpienia do egzaminu
dla ucznia/słuchacza/absolwenta
Załączniki
Załączniki
Strona 9
ZAŁĄCZNIK 5. Wzór wniosku o dopuszczenie do egzaminu eksternistycznego
zawodowego
Załączniki
Załączniki
Strona 10
ZAŁĄCZNIK 6. Wykaz Okręgowych Komisji Egzaminacyjnych
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Gdańsku
http://www.oke.gda.pl/
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Jaworznie
http://www.oke.jaworzno.pl/
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Krakowie
http://www.oke.krakow.pl/
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Łomży
http://www.oke.lomza.pl/
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Łodzi
http://www.komisja.pl/
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Poznaniu
http://www.oke.poznan.pl/
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Warszawie
http://www.oke.waw.pl/
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna we Wrocławiu
http://www.oke.wroc.pl/
Słownik pojęć
Słownik
Strona 1
SŁOWNIK POJĘĆ
Szkoła - należy przez to rozumieć trzy typy szkół ponadgimnazjalnych:

\n\n

Placówka - należy przez to rozumieć placówkę kształcenia ustawicznego lub placówkę
kształcenia praktycznego.
Dyrektor szkoły/placówki - należy przez to rozumieć dyrektora szkoły/placówki,
w której jest realizowane kształcenie zawodowe.
Pracodawca - należy przez to rozumieć pracodawcę, u którego jest realizowane
kształcenie zawodowe.
Ośrodek egzaminacyjny - należy przez to rozumieć szkołę, placówkę lub pracodawcę,
upoważnione przez dyrektora komisji okręgowej do zorganizowania części praktycznej
egzaminu.
Egzamin zawodowy - należy przez to rozumieć egzamin potwierdzający kwalifikacje
w zawodzie przeprowadzany z zakresu danej kwalifikacji wyodrębnionej w tym zawodzie,
zgodnie z klasyfikacją zawodów szkolnictwa zawodowego.
Kwalifikacja w zawodzie - wyodrębniony w danym zawodzie zestaw oczekiwanych
efektów kształcenia, których osiągnięcie potwierdza świadectwo wydane przez okręgową
komisję egzaminacyjną, po zdaniu egzaminu potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie
w zakresie jednej kwalifikacji.
Podstawa programowa kształcenia w zawodach - obowiązkowe zestawy celów
kształcenia i treści nauczania opisanych w formie oczekiwanych efektów kształcenia: wiedzy,
umiejętności zawodowych oraz kompetencji personalnych i społecznych, niezbędnych dla
zawodów lub kwalifikacji wyodrębnionych w zawodach, uwzględniane w programach
nauczania i umożliwiające ustalenie kryteriów ocen szkolnych i wymagań egzaminacyjnych
oraz warunki realizacji kształcenia w zawodach, w tym zalecane wyposażenie w pomoce
dydaktyczne i sprzęt oraz minimalna liczba godzin kształcenia zawodowego.
Słownik pojęć
Słownik
Strona 2
Formy pozaszkolne - należy przez to rozumieć formy uzyskiwania i uzupełniania wiedzy,
umiejętności i kwalifikacji zawodowych w placówkach i ośrodkach kształcenia ustawicznego
i praktycznego, a także kwalifikacyjne kursy zawodowe.
Kwalifikacyjny kurs zawodowy - należy przez to rozumieć kurs, którego program
nauczania uwzględnia podstawę programową kształcenia w zawodach, w zakresie jednej
kwalifikacji, którego ukończenie umożliwia przystąpienie do egzaminu potwierdzającego
kwalifikacje w zawodzie w zakresie tej kwalifikacji.
Część pisemna egzaminu przeprowadzana w formie elektronicznej - należy
przez to rozumieć część pisemną egzaminu zawodowego przeprowadzaną z wykorzystaniem
elektronicznego systemu przeprowadzania egzaminu.
Operator lub operatorzy egzaminu - należy przez to rozumieć wskazaną przez
dyrektora szkoły/placówki/pracodawcę osobę lub osoby odpowiedzialne za przygotowanie
techniczne szkoły/placówki/pracodawcy do przeprowadzenia części pisemnej egzaminu
z wykorzystaniem elektronicznego systemu oraz za poprawność funkcjonowania w czasie
egzaminu
systemu
elektronicznego
i
indywidualnych
stanowisk
egzaminacyjnych
wspomaganych elektronicznie.
Asystent techniczny - należy przez to rozumieć osobę lub osoby przygotowujące
stanowiska
egzaminacyjne
wskazane
przez
kierownika
ośrodka
egzaminacyjnego,
odpowiedzialne za przygotowanie stanowisk egzaminacyjnych i zapewniających prawidłowe
funkcjonowanie stanowisk komputerowych, specjalistycznego sprzętu oraz maszyn
i urządzeń
wykorzystywanych
do
wykonania
zadań
egzaminacyjnych
w
czasie
przeprowadzania części praktycznej egzaminu zawodowego.
Nauczyciel wspomagający - należy przez to rozumieć specjalistę z zakresu danej
niepełnosprawności, o którym mowa w komunikacie dyrektora CKE w sprawie szczegółowej
informacji o sposobach dostosowania warunków i form przeprowadzania egzaminu
zawodowego.
Osoby posiadające świadectwa szkolne uzyskane za granicą - należy przez to
rozumieć osoby posiadające świadectwa szkolne uzyskane za granicą, uznane za
równorzędne ze świadectwami ukończenia odpowiednich polskich szkół ponadgimnazjalnych
lub szkół ponadpodstawowych.
Słownik pojęć
Słownik
Strona 3
Zdający ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi - należy przez to rozumieć:

\n\n

posiadających orzeczenie o potrzebie kształcenia specjalnego lub orzeczenie o potrzebie
indywidualnego nauczania, lub opinię poradni psychologiczno-pedagogicznej, w tym poradni
specjalistycznej o specyficznych trudnościach w uczeniu się, lub zaświadczenie o stanie
zdrowia wydane przez lekarza stwierdzające chorobę lub niesprawność czasową, lub opinię
rady pedagogicznej wskazującą konieczność dostosowania warunków egzaminu ze względu
na trudności adaptacyjne związane z wcześniejszym kształceniem za granicą, zaburzenia
komunikacji językowej, lub sytuację kryzysową lub traumatyczną - osoby niewidome,
słabowidzące, niesłyszące, słabosłyszące, z niepełnosprawnością ruchową, w tym z afazją,
z upośledzeniem umysłowym w stopniu lekkim, z autyzmem, w tym z zespołem Aspergera,
posiadające zaświadczenie lekarskie potwierdzające występowanie danej dysfunkcji,
przystępujące do egzaminu potwierdzającego kwalifikację w zawodzie na podstawie
świadectwa szkolnego uzyskanego za granicą lub ukończonego kwalifikacyjnego kursu
zawodowego lub decyzji dyrektora okręgowej komisji egzaminacyjnej o dopuszczeniu do
egzaminu zawodowego eksternistycznego.

","solutions":[]}