{"id":"wos-2020-czerwiec-matura-rozszerzona/zad/19","paper_id":"wos-2020-czerwiec-matura-rozszerzona","number":"19","points":2,"ptype":"open","subject":"wos","category":"matura","year":2020,"month":"czerwiec","level":"rozszerzona","text":"Zadanie 19. (0-2)\nPrzepisy prawne z polskiej Ustawy o prawach konsumenta\nArt. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa,\nmoże w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów […].\nArt. 28. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:\n1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do\nprzeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub\nwskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:\na) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od\nobjęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,\nb) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia\nw posiadanie pierwszej z rzeczy […].\nArt. 29.1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie\nodstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu,\no którym mowa w art. 27.\nDz.U. 2014, poz. 827, z późn. zm. (stan prawny na 25 lutego 2020 r.).\nOpisy przykładów\nPrzykład 1. Paweł zamówił w e-sklepie dekoder i telewizor. Dekoder otrzymał 5 września\n2018 roku, a telewizor został doręczony osobną przesyłką po kolejnych 7 dniach. Klient nie\nzostał poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy.\nPrzykład 2. Pani Jadwiga zamówiła półroczną prenumeratę miesięcznika „Warto Wiedzieć”.\nPierwsze wydanie otrzymała 4 września 2018 roku, a kolejne - 4 października 2018 roku. Wraz\nz numerem wrześniowym poinformowano ją o prawie odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu\nczasopisma w październiku Pani Jadwiga postanowiła odstąpić od umowy.\nNa podstawie: prawakonsumenta.uokik.gov.pl\nMWO_1R\n19.1. Podaj przysługujący klientowi ostateczny możliwy termin odstąpienia od umowy,\nktórej dotyczy przykład 1. Odpowiedź uzasadnij, odnosząc się do przytoczonych\nprzepisów prawnych.\nTermin -\nUzasadnienie -\n19.2. Rozstrzygnij, czy klientka mogła odstąpić od umowy, której dotyczy przykład 2.\nSwój wybór uzasadnij, odnosząc się do przytoczonych przepisów prawnych.\nRozstrzygnięcie -\nUzasadnienie -","answer":null,"answer_text":null,"solution":"Odpowiedź: **19.1. Termin dla Pawla (Przyklad 1):** Termin **14 dni** liczy sie od daty otrzymania **ostatniej** rzeczy (gdy umowa obejmuje wiele rzeczy doreczanych osobno). Pawel otrzymal dekoder **5 wrzesnia 2018**, a telewizor po kolejnych 7 dniach - czyli **12 wrzesnia 2018**. Termin 14 dni liczony od 12 wrzesnia 2018 r. konczy sie **26 wrzesnia 2018 r.** Uzasadnienie: art. 27 daje konsumentowi 14 dni na odstapienie, art. 28 punkt 1 stanowi, ze bieg terminu rozpoczyna sie od objecia rzeczy w posiadanie. Gdy umowa obejmuje wiele rzeczy doreczanych osobno (jak w Przykladzie 1 - dekoder i telewizor jako dwie przesylki), termin liczy sie od daty otrzymania **ostatniej rzeczy** (telewizor - 12.09.2018). Konczy sie zatem **26 wrzesnia 2018 r.** (12 wrzesnia + 14 dni). **19.2. Czy Pani Jadwiga moze odstapic (Przyklad 2):** **TAK, mogla odstapic od umowy.** Pomimo ze minelo wiecej niz 14 dni od otrzymania towaru, Pani Jadwiga **nie zostala poinformowana o prawie odstapienia** przez przedsiebiorce (cecha rozszerzonej oferty - oferta bez wymaganych pouczen). Zgodnie z **art. 29 ust. 1**, gdy przedsiebiorca nie poinformowal konsumenta o prawie odstapienia, **termin wydluza sie do 12 miesiecy** od dnia uplywu pierwotnego terminu z art. 27. Liczenie: ostatnia rzecz - 6 pazdziernika 2018 r. → pierwotny termin 14 dni do 20 pazdziernika 2018 r. → wydluzenie o 12 miesiecy = do **20 pazdziernika 2019 r.** (lub interpretacja: pierwotny termin to 14 dni + 12 miesiecy = ok. 12 miesiecy i 14 dni od otrzymania ostatniej rzeczy). Tak wiec **Pani Jadwiga mogla odstapic** w pazdzierniku 2019 r. (jesli to mial byc termin, ktory uplynalby), bo dziala wydluzenie z art. 29 ust. 1.\n\nStrona arkusza CKE z trescia zadania\n\nRozwiazanie\n\nUstawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. - kontekst\n\nUstawa wdraza do polskiego prawa unijne dyrektywy konsumenckie (m.in. Dyrektywa 2011/83/UE). Glowne instytucje:\n\n1. Prawo odstapienia od umowy zawartej na odleglosc lub poza lokalem (art. 27-38) - tzw. \"prawo do namyslu\";\n2. Obowiazki informacyjne przedsiebiorcy przed zawarciem umowy (art. 12-22);\n3. Sprzedaz konsumencka - reguly dostawy, momentu przejscia ryzyka.\n\nArt. 27: Prawo odstapienia\n\nKonsument moze w 14 dni odstapic od umowy zawartej:\n\n- na odleglosc (telefonicznie, internetowo, korespondencyjnie);\n- poza lokalem przedsiebiorstwa (np. akwizytor w domu, pokaz handlowy w hotelu).\n\nOdstapienie:\n\n- bez podania przyczyny;\n- bez kosztow (z wyjatkiem dodatkowych kosztow zwrotu, gdy konsument wybral droga forme dostawy nie standardowa);\n- przez oswiadczenie (najprosciej - formularz odstapienia).\n\nArt. 28: Poczatek biegu terminu\n\nBieg terminu 14 dni rozpoczyna sie od:\n\n1. objecia rzeczy w posiadanie (umowa sprzedazy rzeczy);\n2. w przypadku wielu rzeczy doreczanych osobno - od objecia ostatniej rzeczy;\n3. w przypadku umowy o swiadczenie uslug - od dnia zawarcia umowy.\n\nArt. 29: Wydluzenie terminu\n\nJezeli konsument nie zostal poinformowany o prawie odstapienia, termin wydluza sie do 12 miesiecy od uplywu pierwotnego terminu z art. 27.\n\n19.1. Przyklad 1 - Pawel\n\nPawel otrzymal:\n\n- dekoder 5 wrzesnia 2018\n- telewizor 7 dni pozniej = 12 wrzesnia 2018\n\nPawel byl poinformowany o prawie odstapienia.\n\nKlucz: gdy umowa obejmuje wiele rzeczy doreczanych osobno (np. dwie przesylki z e-sklepu), termin 14 dni liczy sie od otrzymania ostatniej rzeczy (art. 28 pkt 1 wedlug ujednoliconej interpretacji - choc literalny tekst mowi o objeciu \"rzeczy\" w l.poj., wykladnia uznaje, ze chodzi o ostatnia rzecz, bo dopiero wtedy konsument moze ocenic calosc zamowienia).\n\nTermin: 12.09.2018 + 14 dni = 26 wrzesnia 2018 r.\n\nPawel ma czas do 26.09.2018 na zlozenie oswiadczenia o odstapieniu.\n\n19.2. Przyklad 2 - Pani Jadwiga\n\nPani Jadwiga:\n\n- otrzymala towary 4.09.2018 i 6.10.2018 (ostatnia rzecz 6.10.2018);\n- chce odstapic od umowy.\n- \"rozszerzona oferta\" - sugeruje, ze byla to oferta nietypowa, bez wymaganych pouczen.\n\nKlucz: jezeli rozszerzona oferta = oferta bez informacji o prawie odstapienia, to dziala art. 29 ust. 1 - termin wydluza sie do 12 miesiecy od uplywu pierwotnego terminu (14 dni od 6.10.2018 = do 20.10.2018; wydluzenie o 12 miesiecy = do 20.10.2019).\n\nRozstrzygniecie: Pani Jadwiga MOZE odstapic od umowy, jezeli oswiadczenie zlozy w terminie wydluzonym (do 20.10.2019). Uzasadnienie: art. 29 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta wydluza termin do 12 miesiecy w razie braku poinformowania konsumenta.\n\nTabela podsumowujaca\n\nAspekt | Przyklad 1 (Pawel) | Przyklad 2 (Jadwiga)\nData otrzymania ostatniej rzeczy | 12.09.2018 | 6.10.2018\nPoinformowany o prawie odstapienia? | TAK | NIE (rozszerzona oferta)\nPierwotny termin (14 dni) | do 26.09.2018 | do 20.10.2018\nTermin wydluzony (art. 29) | nie dotyczy | do 20.10.2019\nCzy moze odstapic? | TAK do 26.09.2018 | TAK do 20.10.2019\n\nTypowy błąd: 19.1: czesty blad - liczenie 14 dni od daty otrzymania PIERWSZEJ rzeczy (dekodera 5.09). Ale w przypadku umowy zlozonej z wielu rzeczy doreczanych osobno, termin liczy sie od OSTATNIEJ rzeczy. 19.2: blad - student mowi \"NIE, bo minelo 14 dni\". Klucz: art. 29 wydluza termin do 12 miesiecy gdy konsument NIE byl poinformowany. Tu jest charakterystyczne sformulowanie \"rozszerzonej oferty\" - tj. nietypowa oferta bez pouczen.","image":"img/wos-2020-czerwiec-matura-rozszerzona/zad-19.webp","solution_image":null,"topics":"prawa konsumenta, odstapienie od umowy, sprzedaz na odleglosc","page_from":12,"source":"maturaonline","answer_source":null,"answer_text_source":null,"solution_source":"maturaonline","text_source":"ocr","source_label":"WOS · Matura · czerwiec 2020 (rozszerzona)","subject_label":"WOS","category_label":"Matura","text_html":"<p>Zadanie 19. (0-2)<br>Przepisy prawne z polskiej Ustawy o prawach konsumenta<br>Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa,<br>może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów […].<br>Art. 28. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:</p>\n<ol><li>dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do</li></ol>\n<p>przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub<br>wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:<br>a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od<br>objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,<br>b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia<br>w posiadanie pierwszej z rzeczy […].<br>Art. 29.1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie<br>odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu,<br>o którym mowa w art. 27.<br>Dz.U. 2014, poz. 827, z późn. zm. (stan prawny na 25 lutego 2020 r.).<br>Opisy przykładów<br>Przykład 1. Paweł zamówił w e-sklepie dekoder i telewizor. Dekoder otrzymał 5 września<br>2018 roku, a telewizor został doręczony osobną przesyłką po kolejnych 7 dniach. Klient nie<br>został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy.<br>Przykład 2. Pani Jadwiga zamówiła półroczną prenumeratę miesięcznika „Warto Wiedzieć”.<br>Pierwsze wydanie otrzymała 4 września 2018 roku, a kolejne - 4 października 2018 roku. Wraz<br>z numerem wrześniowym poinformowano ją o prawie odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu<br>czasopisma w październiku Pani Jadwiga postanowiła odstąpić od umowy.<br>Na podstawie: prawakonsumenta.uokik.gov.pl<br>MWO_1R<br>19.1. Podaj przysługujący klientowi ostateczny możliwy termin odstąpienia od umowy,<br>której dotyczy przykład 1. Odpowiedź uzasadnij, odnosząc się do przytoczonych<br>przepisów prawnych.<br>Termin -<br>Uzasadnienie -<br>19.2. Rozstrzygnij, czy klientka mogła odstąpić od umowy, której dotyczy przykład 2.<br>Swój wybór uzasadnij, odnosząc się do przytoczonych przepisów prawnych.<br>Rozstrzygnięcie -<br>Uzasadnienie -</p>","solutions":[{"source":"maturaonline","label":"matura-online.pl","kind":"text","html":"<p>Odpowiedź: <strong>19.1. Termin dla Pawla (Przyklad 1):</strong> Termin <strong>14 dni</strong> liczy sie od daty otrzymania <strong>ostatniej</strong> rzeczy (gdy umowa obejmuje wiele rzeczy doreczanych osobno). Pawel otrzymal dekoder <strong>5 wrzesnia 2018</strong>, a telewizor po kolejnych 7 dniach - czyli <strong>12 wrzesnia 2018</strong>. Termin 14 dni liczony od 12 wrzesnia 2018 r. konczy sie <strong>26 wrzesnia 2018 r.</strong> Uzasadnienie: art. 27 daje konsumentowi 14 dni na odstapienie, art. 28 punkt 1 stanowi, ze bieg terminu rozpoczyna sie od objecia rzeczy w posiadanie. Gdy umowa obejmuje wiele rzeczy doreczanych osobno (jak w Przykladzie 1 - dekoder i telewizor jako dwie przesylki), termin liczy sie od daty otrzymania <strong>ostatniej rzeczy</strong> (telewizor - 12.09.2018). Konczy sie zatem <strong>26 wrzesnia 2018 r.</strong> (12 wrzesnia + 14 dni). <strong>19.2. Czy Pani Jadwiga moze odstapic (Przyklad 2):</strong> <strong>TAK, mogla odstapic od umowy.</strong> Pomimo ze minelo wiecej niz 14 dni od otrzymania towaru, Pani Jadwiga <strong>nie zostala poinformowana o prawie odstapienia</strong> przez przedsiebiorce (cecha rozszerzonej oferty - oferta bez wymaganych pouczen). Zgodnie z <strong>art. 29 ust. 1</strong>, gdy przedsiebiorca nie poinformowal konsumenta o prawie odstapienia, <strong>termin wydluza sie do 12 miesiecy</strong> od dnia uplywu pierwotnego terminu z art. 27. Liczenie: ostatnia rzecz - 6 pazdziernika 2018 r. → pierwotny termin 14 dni do 20 pazdziernika 2018 r. → wydluzenie o 12 miesiecy = do <strong>20 pazdziernika 2019 r.</strong> (lub interpretacja: pierwotny termin to 14 dni + 12 miesiecy = ok. 12 miesiecy i 14 dni od otrzymania ostatniej rzeczy). Tak wiec <strong>Pani Jadwiga mogla odstapic</strong> w pazdzierniku 2019 r. (jesli to mial byc termin, ktory uplynalby), bo dziala wydluzenie z art. 29 ust. 1.</p>\n<p>Strona arkusza CKE z trescia zadania</p>\n<p>Rozwiazanie</p>\n<p>Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. - kontekst</p>\n<p>Ustawa wdraza do polskiego prawa unijne dyrektywy konsumenckie (m.in. Dyrektywa 2011/83/UE). Glowne instytucje:</p>\n<ol><li>Prawo odstapienia od umowy zawartej na odleglosc lub poza lokalem (art. 27-38) - tzw. &quot;prawo do namyslu&quot;;</li><li>Obowiazki informacyjne przedsiebiorcy przed zawarciem umowy (art. 12-22);</li><li>Sprzedaz konsumencka - reguly dostawy, momentu przejscia ryzyka.</li></ol>\n<p>Art. 27: Prawo odstapienia</p>\n<p>Konsument moze w 14 dni odstapic od umowy zawartej:</p>\n<ul><li>na odleglosc (telefonicznie, internetowo, korespondencyjnie);</li><li>poza lokalem przedsiebiorstwa (np. akwizytor w domu, pokaz handlowy w hotelu).</li></ul>\n<p>Odstapienie:</p>\n<ul><li>bez podania przyczyny;</li><li>bez kosztow (z wyjatkiem dodatkowych kosztow zwrotu, gdy konsument wybral droga forme dostawy nie standardowa);</li><li>przez oswiadczenie (najprosciej - formularz odstapienia).</li></ul>\n<p>Art. 28: Poczatek biegu terminu</p>\n<p>Bieg terminu 14 dni rozpoczyna sie od:</p>\n<ol><li>objecia rzeczy w posiadanie (umowa sprzedazy rzeczy);</li><li>w przypadku wielu rzeczy doreczanych osobno - od objecia ostatniej rzeczy;</li><li>w przypadku umowy o swiadczenie uslug - od dnia zawarcia umowy.</li></ol>\n<p>Art. 29: Wydluzenie terminu</p>\n<p>Jezeli konsument nie zostal poinformowany o prawie odstapienia, termin wydluza sie do 12 miesiecy od uplywu pierwotnego terminu z art. 27.</p>\n<p>19.1. Przyklad 1 - Pawel</p>\n<p>Pawel otrzymal:</p>\n<ul><li>dekoder 5 wrzesnia 2018</li><li>telewizor 7 dni pozniej = 12 wrzesnia 2018</li></ul>\n<p>Pawel byl poinformowany o prawie odstapienia.</p>\n<p>Klucz: gdy umowa obejmuje wiele rzeczy doreczanych osobno (np. dwie przesylki z e-sklepu), termin 14 dni liczy sie od otrzymania ostatniej rzeczy (art. 28 pkt 1 wedlug ujednoliconej interpretacji - choc literalny tekst mowi o objeciu &quot;rzeczy&quot; w l.poj., wykladnia uznaje, ze chodzi o ostatnia rzecz, bo dopiero wtedy konsument moze ocenic calosc zamowienia).</p>\n<p>Termin: 12.09.2018 + 14 dni = 26 wrzesnia 2018 r.</p>\n<p>Pawel ma czas do 26.09.2018 na zlozenie oswiadczenia o odstapieniu.</p>\n<p>19.2. Przyklad 2 - Pani Jadwiga</p>\n<p>Pani Jadwiga:</p>\n<ul><li>otrzymala towary 4.09.2018 i 6.10.2018 (ostatnia rzecz 6.10.2018);</li><li>chce odstapic od umowy.</li><li>&quot;rozszerzona oferta&quot; - sugeruje, ze byla to oferta nietypowa, bez wymaganych pouczen.</li></ul>\n<p>Klucz: jezeli rozszerzona oferta = oferta bez informacji o prawie odstapienia, to dziala art. 29 ust. 1 - termin wydluza sie do 12 miesiecy od uplywu pierwotnego terminu (14 dni od 6.10.2018 = do 20.10.2018; wydluzenie o 12 miesiecy = do 20.10.2019).</p>\n<p>Rozstrzygniecie: Pani Jadwiga MOZE odstapic od umowy, jezeli oswiadczenie zlozy w terminie wydluzonym (do 20.10.2019). Uzasadnienie: art. 29 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta wydluza termin do 12 miesiecy w razie braku poinformowania konsumenta.</p>\n<p>Tabela podsumowujaca</p>\n<p>Aspekt | Przyklad 1 (Pawel) | Przyklad 2 (Jadwiga)<br>Data otrzymania ostatniej rzeczy | 12.09.2018 | 6.10.2018<br>Poinformowany o prawie odstapienia? | TAK | NIE (rozszerzona oferta)<br>Pierwotny termin (14 dni) | do 26.09.2018 | do 20.10.2018<br>Termin wydluzony (art. 29) | nie dotyczy | do 20.10.2019<br>Czy moze odstapic? | TAK do 26.09.2018 | TAK do 20.10.2019</p>\n<p>Typowy błąd: 19.1: czesty blad - liczenie 14 dni od daty otrzymania PIERWSZEJ rzeczy (dekodera 5.09). Ale w przypadku umowy zlozonej z wielu rzeczy doreczanych osobno, termin liczy sie od OSTATNIEJ rzeczy. 19.2: blad - student mowi &quot;NIE, bo minelo 14 dni&quot;. Klucz: art. 29 wydluza termin do 12 miesiecy gdy konsument NIE byl poinformowany. Tu jest charakterystyczne sformulowanie &quot;rozszerzonej oferty&quot; - tj. nietypowa oferta bez pouczen.</p>"},{"source":"maturazai","label":"maturazai.pl (AI)","kind":"text","html":"<p><strong>19.1.</strong> ## Poprawna odpowiedź</p>\n<p><strong>Termin:</strong> <strong>26 września 2019 r.</strong></p>\n<p><strong>Uzasadnienie:</strong></p>\n<ol><li>Paweł otrzymał <strong>dekoder 5 IX 2018</strong>, a <strong>telewizor 12 IX 2018</strong> (5 IX + 7 dni).</li><li>Zgodnie z <strong>art. 28 pkt 1 lit. a</strong> - gdy umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie <strong>od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy</strong> (telewizora) - czyli od <strong>12 IX 2018</strong>.</li><li>Standardowy termin 14 dni → odstąpienie do <strong>26 IX 2018</strong>.</li><li>ALE Paweł NIE został poinformowany o prawie odstąpienia. Zgodnie z <strong>art. 29 ust. 1</strong> - prawo do odstąpienia wygasa <strong>po 12 miesiącach</strong> od dnia upływu standardowego terminu (26 IX 2018) → <strong>wygasa 26 IX 2019</strong>.</li></ol>\n<p><strong>Ostateczny termin odstąpienia: 26 września 2019 r.</strong></p>\n<h4>Sposób 1 - analiza krok po kroku</h4>\n<p><strong>Dane z Przykładu 1:</strong></p>\n<ul><li>Paweł zamówił dekoder + telewizor (umowa na odległość)</li><li>Dekoder otrzymał: <strong>5 września 2018 r.</strong></li><li>Telewizor doręczony <strong>7 dni później</strong> = <strong>12 września 2018 r.</strong></li><li>Klient NIE został poinformowany o prawie odstąpienia</li></ul>\n<p><strong>Krok 1: Określenie typu umowy (art. 28 pkt 1 lit. a)</strong></p>\n<blockquote><em>&quot;a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - <strong>od objęcia ostatniej rzeczy, partii lub części</strong>&quot;</em></blockquote>\n<p>Paweł kupił 2 rzeczy (dekoder + telewizor) dostarczane osobno → bieg terminu od <strong>objęcia ostatniej rzeczy</strong> = telewizor 12 IX 2018.</p>\n<p><strong>Krok 2: Standardowy termin 14 dni (art. 27)</strong></p>\n<blockquote><em>&quot;Konsument […] może w terminie <strong>14 dni</strong> odstąpić od niej bez podawania przyczyny&quot;</em></blockquote>\n<p>12 IX 2018 + 14 dni = <strong>26 IX 2018</strong> - to byłby standardowy termin, gdyby Paweł został poinformowany.</p>\n<p><strong>Krok 3: Wydłużenie terminu (art. 29.1) - bo brak informacji</strong></p>\n<blockquote><em>&quot;Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, <strong>prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27</strong>&quot;</em></blockquote>\n<p>Gdy konsument NIE został poinformowany, prawo do odstąpienia wygasa <strong>12 miesięcy</strong> po standardowym terminie:</p>\n<ul><li>Standardowy termin upływałby: 26 IX 2018</li><li>Plus 12 miesięcy = <strong>26 IX 2019</strong></li></ul>\n<h4>Sposób 2 - alternatywne ścieżki uzasadnienia</h4>\n<p><strong>Schemat decyzyjny:</strong></p>\n<p>Umowa konsumencka na odległość<br>│<br>▼<br>Ile rzeczy w umowie?<br>├── 1 → Termin biegnie od objęcia tej rzeczy<br>├── Wiele osobno → Termin od ostatniej rzeczy ← NASZ PRZYPADEK<br>├── Regularne dostawy → Termin od pierwszej rzeczy<br>▼<br>Konsument poinformowany o prawie odstąpienia?<br>├── TAK → Standardowy termin 14 dni (art. 27)<br>├── NIE → Wydłużenie do 12 miesięcy + 14 dni (art. 29.1) ← NASZ PRZYPADEK</p>\n<p><strong>Wynik dla Pawła:</strong></p>\n<ul><li>Ostatnia rzecz: 12 IX 2018</li><li>+ 14 dni = 26 IX 2018 (standardowy termin)</li><li>+ 12 miesięcy (bo brak informacji) = 26 IX 2019</li></ul>\n<h4>Sposób 3 - kontekst Ustawy o prawach konsumenta</h4>\n<p><strong>Ustawa z 30 V 2014 r. o prawach konsumenta</strong> (Dz.U. 2014, poz. 827) implementuje <strong>dyrektywę UE 2011/83/UE</strong> o prawach konsumenta. Główne zasady:</p>\n<ol><li><strong>Prawo odstąpienia 14 dni</strong> - od umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa</li><li><strong>Bez podawania przyczyny i bez kosztów</strong></li><li><strong>Sankcje za brak informacji</strong> - wydłużenie do 12 miesięcy (chronienie konsumenta)</li><li><strong>Wyjątki</strong> - niektóre towary niesprzedawalne (np. żywność szybko się psująca, towary wykonane na zamówienie, oprogramowanie)</li></ol>\n<p><strong>Cele ustawy:</strong></p>\n<ul><li>Ochrona konsumentów w erze e-commerce</li><li>Wyrównanie pozycji konsumenta wobec profesjonalisty (przedsiębiorcy)</li><li>Egzekwowanie obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy</li></ul>\n<h4>Klucz CKE - schemat punktowania</h4>\n<blockquote>📋 <strong>Klucz CKE (zadanie 19.1, max 1 pkt):</strong><br>- <strong>1 pkt</strong> - uczeń podał: TERMIN (26 września 2019 r.) ORAZ UZASADNIENIE z powołaniem na art. 28.1.a (od ostatniej rzeczy) i art. 29.1 (12 miesięcy z powodu braku informacji).<br>- <strong>0 pkt</strong> - bez terminu lub bez uzasadnienia.</blockquote>\n<h4>Reference politologiczny</h4>\n<blockquote>📖 <strong>Reference - Ustawa o prawach konsumenta z 30 V 2014 r.:</strong><br>- Implementuje dyrektywę UE 2011/83/UE<br>- Akt prawny: Dz.U. 2014, poz. 827<br>- Główne instytucje: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Rzecznik Praw Konsumenta<br>- Aktualny Prezes UOKiK (2020): Tomasz Chróstny<br><br><strong>Kluczowe artykuły:</strong><br>- Art. 27 - prawo odstąpienia 14 dni<br>- Art. 28 - początek biegu terminu (różne typy umów)<br>- Art. 29 - wygaśnięcie prawa (sankcja za brak informacji)</blockquote>\n<h4>Typowe pułapki</h4>\n<blockquote>⚠️ <strong>Uwaga:</strong> Częsty błąd: liczenie terminu od <strong>otrzymania dekodera</strong> (5 IX 2018), a nie ostatniej rzeczy (telewizora). Klucz: art. 28.1.a - termin biegnie od OSTATNIEJ rzeczy.</blockquote>\n<blockquote>⚠️ <strong>Uwaga:</strong> Częsty błąd: nieuwzględnienie wydłużenia o 12 miesięcy. Bez tej informacji termin byłby 26 IX 2018 - ale z art. 29.1 wynika, że to 26 IX 2019.</blockquote>\n<blockquote>⚠️ <strong>Uwaga:</strong> Klucz CKE wymaga <strong>DWÓCH elementów</strong> - terminu i uzasadnienia. Sama data daje 0 punktów.</blockquote>\n<blockquote>⚠️ <strong>Uwaga:</strong> &quot;12 miesięcy&quot; w art. 29.1 NIE oznacza &quot;rok&quot; - formalnie chodzi o 12 miesięcy. W praktyce różnica niewielka.</blockquote>\n<p><strong>19.2.</strong> ## Poprawna odpowiedź</p>\n<p><strong>Rozstrzygnięcie:</strong> <strong>NIE</strong> - klientka NIE mogła już odstąpić od umowy w październiku.</p>\n<p><strong>Uzasadnienie:</strong><br>Prenumerata to umowa, która polega na <strong>regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony</strong> - zgodnie z <strong>art. 28 pkt 1 lit. b</strong>, termin 14 dni biegnie od objęcia w posiadanie <strong>PIERWSZEJ z rzeczy</strong> (NIE ostatniej).</p>\n<ul><li>Pierwsze wydanie: <strong>4 września 2018 r.</strong></li><li>Standardowy termin: 4 IX + 14 dni = <strong>do 18 IX 2018 r. włącznie</strong></li><li>Klientka została poinformowana o prawie odstąpienia → standardowy 14-dniowy termin (art. 27)</li><li>Klientka chciała odstąpić w październiku - czyli <strong>PO upływie terminu</strong></li></ul>\n<p>Dlatego klientka NIE mogła odstąpić od umowy.</p>\n<h4>Sposób 1 - analiza krok po kroku</h4>\n<p><strong>Dane z Przykładu 2:</strong></p>\n<ul><li>Pani Jadwiga zamówiła <strong>półroczną prenumeratę</strong> miesięcznika &quot;Warto Wiedzieć&quot;</li><li>Pierwsze wydanie: <strong>4 IX 2018</strong></li><li>Drugie wydanie: <strong>4 X 2018</strong></li><li>Klientka <strong>została poinformowana</strong> o prawie odstąpienia (z numerem wrześniowym)</li><li>Klientka chciała odstąpić <strong>po październiku</strong> = po 4 X 2018</li></ul>\n<p><strong>Krok 1: Klasyfikacja umowy (art. 28 pkt 1 lit. b)</strong></p>\n<blockquote><em>&quot;b) polega na <strong>regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony</strong> - <strong>od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy</strong>&quot;</em></blockquote>\n<p>Prenumerata = regularne dostawy (miesięcznik raz w miesiącu) przez 6 miesięcy. → <strong>Termin biegnie od PIERWSZEJ rzeczy</strong> (4 IX 2018).</p>\n<p><strong>Krok 2: Standardowy termin 14 dni (art. 27)</strong></p>\n<p>4 IX 2018 + 14 dni = <strong>18 IX 2018</strong></p>\n<p>Do tego dnia (włącznie) klientka mogła odstąpić.</p>\n<p><strong>Krok 3: Sprawdzenie informacji (art. 29.1)</strong></p>\n<blockquote><em>&quot;Jeżeli konsument nie został poinformowany…&quot;</em></blockquote>\n<p>Klientka <strong>została poinformowana</strong> o prawie odstąpienia (z numerem wrześniowym, czyli najwcześniej 4 IX 2018). → Art. 29.1 NIE ma zastosowania, więc termin pozostaje 14 dni.</p>\n<p><strong>Krok 4: Sprawdzenie daty zamiaru odstąpienia</strong></p>\n<p>Klientka chciała odstąpić <strong>po otrzymaniu czasopisma w październiku</strong> - czyli najwcześniej 4 X 2018. To <strong>już po terminie 18 IX 2018</strong>.</p>\n<p><strong>Wniosek:</strong> Klientka NIE może odstąpić, bo termin upłynął.</p>\n<h4>Sposób 2 - porównanie z Przykładem 1</h4>\n<p>| Aspekt | Przykład 1 (Paweł) | Przykład 2 (Jadwiga) |<br>| Typ umowy | Wiele rzeczy (dekoder+TV) | Regularne dostawy (prenumerata) |<br>| Artykuł | art. 28.1.a - od <strong>ostatniej</strong> rzeczy | art. 28.1.b - od <strong>pierwszej</strong> rzeczy |<br>| Pierwsza rzecz | 5 IX 2018 (dekoder) | 4 IX 2018 (numer wrześniowy) |<br>| Ostatnia rzecz dla terminu | 12 IX 2018 (telewizor) | 4 IX 2018 (pierwszy numer) - bo art. 28.1.b |<br>| Standardowy termin | 26 IX 2018 | 18 IX 2018 |<br>| Klient poinformowany? | NIE | TAK |<br>| Wydłużenie? | TAK (12 mies.) | NIE |<br>| Ostateczny termin | 26 IX 2019 | 18 IX 2018 |<br>| Klient zdąży? | TAK | NIE |</p>\n<h4>Sposób 3 - racjonalność rozwiązania prawnego</h4>\n<p><strong>Dlaczego dla regularnych dostaw termin biegnie od PIERWSZEJ, a nie ostatniej?</strong></p>\n<p>Prenumerata to umowa <strong>długoterminowa</strong>. Gdyby termin biegł od ostatniej rzeczy:</p>\n<ul><li>Po 6 miesiącach (= 6 wydań) klient zna już produkt, otrzymuje wszystkie korzyści, a po 6 miesiącach +14 dni mógłby odstąpić i odzyskać pieniądze</li><li>To byłoby NIESPRAWIEDLIWE dla wydawcy - klient korzystałby z całej prenumeraty bezpłatnie</li></ul>\n<p>Dlatego ustawa stanowi: <strong>w prenumeracie/abonamencie/regularnych dostawach termin biegnie od pierwszej rzeczy</strong>, kiedy klient może już ocenić jakość i podjąć świadomą decyzję.</p>\n<h4>Klucz CKE - schemat punktowania</h4>\n<blockquote>📋 <strong>Klucz CKE (zadanie 19.2, max 1 pkt):</strong><br>- <strong>1 pkt</strong> - uczeń podał: ROZSTRZYGNIĘCIE (NIE) ORAZ UZASADNIENIE z powołaniem na art. 28.1.b (od pierwszej rzeczy) i obliczeniem terminu (do 18 IX 2018).<br>- <strong>0 pkt</strong> - bez rozstrzygnięcia lub bez uzasadnienia.</blockquote>\n<h4>Reference politologiczny</h4>\n<blockquote>📖 <strong>Reference - Art. 28 Ustawy o prawach konsumenta:</strong><br>Pełen tekst art. 28: bieg terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.<br><br><strong>Pkt 1.a</strong> (wiele rzeczy osobno): od ostatniej rzeczy.<br><strong>Pkt 1.b</strong> (regularne dostawy): od PIERWSZEJ rzeczy.<br><strong>Inne sytuacje</strong> (umowa o usługę, dostęp do platformy): zazwyczaj od dnia zawarcia umowy.</blockquote>\n<h4>Typowe pułapki</h4>\n<blockquote>⚠️ <strong>Uwaga:</strong> Klucz: różnica między art. 28.1.a (wiele rzeczy osobno) i art. 28.1.b (regularne dostawy). Często są mylone.</blockquote>\n<blockquote>⚠️ <strong>Uwaga:</strong> Wydłużenie 12 miesięcy z art. 29.1 dotyczy TYLKO przypadków, gdy klient NIE został poinformowany. Pani Jadwiga została poinformowana, więc art. 29.1 NIE ma zastosowania.</blockquote>\n<blockquote>⚠️ <strong>Uwaga:</strong> &quot;4 październik 2018&quot; jest poza terminem 18 IX 2018, więc rozstrzygnięcie to NIE - klientka nie ma prawa odstąpić.</blockquote>"}]}