# Egzamin zawodowy — zadanie 11

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/a26-2015-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/11
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy A26 · czerwiec 2015
- rok: 2015
- typ: closed

## Treść

Zadanie 11.
Miarą dobrej obsługi klienta jest
A. zadowolenie klienta.
B. dysonans pozakupowy.
C. usługa dodatkowa.
D. cena.

## Odpowiedź

**Odpowiedź (oficjalny klucz CKE):** A
31
D

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/a26-2015-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny#page=4)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/a26-2015-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/11)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=a26-2015-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F11)

## Podobne zadania

- [Zadanie 28](https://matura.lol/question/a26-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/28) — Zadanie 28. Po zakończonej rozmowie sprzedażowej i dokonaniu zakupu klient uświadomił sobie istnienie bardziej atrakcyjnego cenowo i jakościowo produktu. Oznacz
- [Zadanie 39](https://matura.lol/question/a26-2013-pazdziernik-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/39) — Zadanie 39. Dysonans pozakupowy to A. pożądany efekt obsługi klienta. B. pozytywny stan emocjonalny po dokonaniu zakupu. C. negatywny stan emocjonalny wywołany 
- [Zadanie 20](https://matura.lol/question/a26-2018-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/20) — Zadanie 20. Która z wymienionych baz danych ma charakter analityczny? A. Obsługi klienta. B. Zdjęć i opisu produktów. C. Danych kontaktowych klienta. D. Wyników

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-07_