# Egzamin zawodowy — zadanie 15

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/a26-2015-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/15
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy A26 · styczeń 2015
- rok: 2015
- typ: closed

## Treść

Zadanie 15.
Dysonans pozakupowy to
A. pożądany efekt obsługi klienta.
B. pozytywny stan emocjonalny klienta po dokonaniu zakupu.
C. negatywny stan emocjonalny klienta wywołany po ujawnieniu się ujemnych cech produktu.
D. negatywny stan społecznej nieakceptacji wywołany po ujawnieniu się ujemnych cech
produktu.

## Odpowiedź

**Odpowiedź (oficjalny klucz CKE):** C
35
D

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/a26-2015-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny#page=4)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/a26-2015-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/15)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=a26-2015-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F15)

## Podobne zadania

- [Zadanie 39](https://matura.lol/question/a26-2013-pazdziernik-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/39) — Zadanie 39. Dysonans pozakupowy to A. pożądany efekt obsługi klienta. B. pozytywny stan emocjonalny po dokonaniu zakupu. C. negatywny stan emocjonalny wywołany 
- [Zadanie 29](https://matura.lol/question/a26-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/29) — Zadanie 29. Dysonans pozakupowy w procesie postępowania konsumenta na rynku związanym z zakupem to A. negatywny stan emocjonalny wywołany niezadowoleniem z zaku
- [Zadanie 28](https://matura.lol/question/a26-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/28) — Zadanie 28. Po zakończonej rozmowie sprzedażowej i dokonaniu zakupu klient uświadomił sobie istnienie bardziej atrakcyjnego cenowo i jakościowo produktu. Oznacz
- [Zadanie 26](https://matura.lol/question/a26-2013-pazdziernik-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/26) — Zadanie 26. Końcowym celem prezentacji produktu jest A. ukazanie cech produktu. B. poznanie potrzeb klienta. C. określenie zalet produktu. D. sprzedaż produktu 

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-07_