# Egzamin zawodowy — zadanie 34

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t07-2018-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/34
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T07 · czerwiec 2018
- rok: 2018
- typ: closed

## Treść

Zadanie 34.
Pilot wycieczek, któremu w trakcie imprezy turystycznej klient zgłosi reklamację dotyczącą nienależytego
wykonania usług, przede wszystkim powinien
A. przeprosić klienta na piśmie.
B.
ustalić zniżkę dla klienta na inne usługi.
C.
wynegocjować w imieniu organizatora rabat dla klienta.
D. obowiązkowo potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji.

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t07-2018-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny#page=8)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t07-2018-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/34)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t07-2018-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F34)

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-03_