# Egzamin zawodowy — zadanie PE

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t11-2013-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T11 · październik 2013
- rok: 2013
- typ: open

## Treść

Zadanie egzaminacyjne
Hilton Hotel Gdańsk otrzymał zamówienie na usługi hotelarskie.
Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, notatki z rozmowy telefonicznej recepcjonisty z gościem
sporządzonej w języku obcym, oferty Hilton Hotel Gdańsk, danych gości oraz stawek podatku VAT dla
usług podstawowych i dodatkowych sporządź:
- dokumenty związane z przyjęciem zamówienia i rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacji,
potwierdzenie rezerwacji oraz grafik rezerwacji,
- dokumenty związane z zameldowaniem i pobytem gości w hotelu: księgę meldunkową oraz
wiadomość message,
- dokument związany z rozliczeniem pobytu gości: fakturę.
Potrzebne druki do sporządzenia dokumentów znajdziesz w arkuszu egzaminacyjnym.
Zamówienie na usługi hotelarskie
Warszawa, 31.05.2013 r.
Firma Komputerowa CompTer
ul. Królewska 111
00-065 Warszawa
tel. 48 22 567 31 51
Bank Millenium S.A.
nr konta: 56 1160 2202 0000 0001 2431 8488
NIP 736 415 74 29
Hilton
H
otel
G
dańsk
ul.
T
arg
R
ybny
1
80-755
G
dańsk
Uprzejmie proszę o rezerwację apartamentu dla pana Denisa Hennequin - prezesa naszej firmy oraz jego
żony Jolanty w terminie od 22 do 24 października 2013 r.
Zamawiam również dla dwóch osób pełne wyżywienie w restauracji hotelowej, w tym śniadania i obiady
(23 i 24 października 2013 r.), kolację (22 października 2013 r.) oraz uroczystą kolację dla 20 osób
(23 października 2013 r. o godz. 2000).
Ponadto proszę zorganizować dla 20 osób w dniu 23 października 2013 r. w godzinach od 1500 do 1900
wycieczkę po Starówce z przewodnikiem z uwzględnieniem zwiedzania Dworu Artusa.
Zamawiam również usługę transportową. W dniu 22 października 2013 r. proszę odebrać pana prezesa
i jego żonę z Lotniska Lech Wałęsa Airport w Gdańsku - przylot samolotu LO 3832 o godz. 1700, a w dniu
24 października 2013 r. proszę odwieźć ich do Terminalu Bazy Promowej Polferries w Gdańsku - wyjazd
z hotelu o godz. 1400.
Proszę o sporządzenie i wysłanie potwierdzenia rezerwacji zamówionych usług. Jednocześnie informuję,
że należność za pobyt i wszystkie zamówione świadczenia zostanie uregulowana przelewem w ciągu 14 dni
po otrzymaniu faktury. Potwierdzenie rezerwacji i fakturę proszę wysłać na adres firmy.
Z
p
oważaniem
A
nna
S
łowik
asystentka prezesa
Notatka z rozmowy telefonicznej recepcjonisty z gościem - język angielski
On 23rd October 2013, at 1.30 p.m. Mr Denis Hennequin called the reception desk of the Hilton Hotel in
Gdańsk from the phone number 675 435 888 and asked the receptionist, Mr Tomasz Grabowski, to submit
a written message to his wife - Mrs. Jolanta Hennequin that he would be waiting for her, along with the
Notatka z rozmowy telefonicznej recepcjonisty z gościem - język francuski
Le 23 octobre 2013, à 13h15, Monsieur Denis Hannequin a téléphoné à la réception de Hilton Hotel
Gdańsk de son téléphone no 675 435 888 et il a demandé au réceptionniste Tomasz Grabowski de
transmettre à sa femme, Madame Jolanta Hennequin, un message écrit. Il va l’attendre avec les invités et le
guide à 15h00, dans la rue Długi Targ à côté de la Fontaine de Neptune.
Notatka z rozmowy telefonicznej recepcjonisty z gościem - język niemiecki
Am 23. Oktober 2013 um 13.15 Uhr rief Herr Dennis Hennequin vom Telefon Nr 67543588 bei der
Rezeption Hilton Hotel Gdansk an und bat den Empfangschef Tomasz Grabowski, eine Nachricht seiner
Ehefrau - Frau Jolanta Hennequin zu übermitteln, dass er sie samt eingeladenen Gästen und einem
Stadtführer um 15 Uhr am Neptunbrunnen erwarte.
Notatka z rozmowy telefonicznej recepcjonisty z gościem - język rosyjski
23 октября 2013 года в 1315 Господин Денис Хэннэквин позвонил на рецепцию Хилтон Отель
Гданьск с телефона нр 675 435 888 и попросил портье - Томаша Грабовского передать письменное
сообщение его жене - Госпоже Йоланте Хэннэквин, что он будет ждать её, а также приглашённые
гости и экскурсовод, в 1500 на Длугом Тарге около Фонтана Нептуна.
Oferta hotelu
Hilton Hotel Gdańsk
ul. Targ Rybny 1
80-755 Gdańsk
tel. 58 300 17 17
fax 58 300 17 18
e-mail: rezerwacja@hilton.hotel.gdansk.com.pl
Hilton Hotel Gdańsk w Gdańsku jest obiektem pięciogwiazdkowym. Położony jest nad Motławą,
w samym sercu Starego Miasta. Jest najlepszym obiektem dla Gości zarówno podróżujących służbowo, jak
i odpoczywających od swoich codziennych obowiązków. Łączy światowej klasy standardy z komfortem
i wygodą oraz profesjonalną jakość usług z ciepłem i gościnnością.
Hilton Hotel Gdańsk oddaje do dyspozycji Gości 150 komfortowych pokoi, prawie 600 m² powierzchni
konferencyjnej oraz położony na najwyższej kondygnacji budynku kompleks SPA & Wellness.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 1400, a kończy o godz. 1200.
Cennik pokoi ze śniadaniem ważny od 01.09.2013 r. do 31.08.2014 r.
Ceny usług gastronomicznych:
- obiad - 70,00 zł/os.
- kolacja - 50,00 zł/os.
- uroczysta kolacja - 100,00 zł/os.
- przerwa kawowa - 15,00 zł/os.
Ceny usług dodatkowych:
- usługi turystyczne - zwiedzanie Dworu Artusa:
bilet ulgowy - 5,00 zł/os.
bilet normalny - 8,00 zł/os.
bilet rodzinny (2os. dorosłe + 2 dzieci) - 20,00 zł
- usługa przewodnicka - 120,00 zł/godz.- grupa do 25 osób
- usługi transportowe - transfer gości: lotnisko, terminal bazy promowej, dworzec PKP - 80,00 zł/1 kurs.
Powyższe ceny są cenami brutto.
Rodzaj pokoju
pon-czw
pt-nd
Pokój jednoosobowy
390,00 zł
310,00 zł
Pokój dwuosobowy dla 1 osoby
390,00 zł
310,00 zł
Pokój dwuosobowy
500,00 zł
410,00 zł
Apartament
660,00 zł
500,00 zł
Dane gości
Stawki podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych
Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 150 minut.
Ocenie podlegać będzie 6 rezultatów:
- karta rezerwacji;
- potwierdzenie rezerwacji;
- grafik rezerwacji;
- księga meldunkowa;
- wiadomość message;
- faktura.
L.p.
Imię i nazwisko
Adres zameldowania
Nr dowodu
lub paszportu
Data
i miejsce
urodzenia
Imiona
rodziców
1.
Denis Hennequin
1 Avenue DuLac 15
91000 Evry
Francja
96DH25457
08-10-1970
Paryż
Bertrand
Rose
2.
Jolanta Hennequin 1 Avenue DuLac 15
91000 Evry
Francja
AMW
347908
14-09-1973
Włocławek
Andrzej
Teresa
Rodzaje usług
Stawka podatku
Usługi hotelarskie: sprzedaż wszystkich typów pokoi z wyliczonym kosztem śniadania
8%
Usługi gastronomiczne: sprzedaż obiadów, kolacji, uroczystej kolacji
8%
Usługi dodatkowe: usługa transportowa, bilety wstępu, usługa przewodnicka
23%
Karta rezerwacji
Karta rezerwacji
Imię i nazwisko gości
Termin pobytu
Rodzaj pokoju
Liczba osób
Liczba pokoi
Usługi gastronomiczne
Rodzaj posiłku
Goście hotelu -
ilość sztuk
Zaproszone osoby
przez gościa
hotelu - ilość
sztuk
Razem - ilość
sztuk
Śniadania
Obiady
Kolacje
Uroczyste
kolacje
Adres gości
Dane osoby/firmy
dokonującej rezerwację
Rodzaj płatności
Termin płatności
Życzenia dodatkowe
Podpis recepcjonisty
Data dokonania rezerwacji
Grafik rezerwacji
R - rezerwacja
RH - rezerwacja dla państwa Hennequin
Grafik rezerwacji - październik 2013 r.
czw
pt
sb
nd
pn
wt
śr
czw
pt
sb
nd
pn
wt
nr
pokoju
j.m./
data
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
101
APT
R
R
R
R
R
102
SGL
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
103
SGL
R
R
R
R
104
SGL
105
SGL
R
R
R
R
R
106
SGL
R
R
R
R
R
R
R
R
107
DBL
R
R
R
R
R
108
DBL
R
R
R
R
R
109
DBL
R
R
R
R
R
201
APT
R
R
R
R
202
SGL
R
R
R
R
203
SGL
R
R
R
R
204
DBL
R
R
R
R
dzień
tygodnia
Potwierdzenie rezerwacji
Hilton Hotel Gdańsk
ul. Targ Rybny 1
80-755 Gdańsk
tel. 58 300 17 17
fax 58 300 17 18
e-mail: rezerwacja@hilton.hotel.gdansk.com.pl
Wiadomość message
Hilton Hotel Gdańsk
ul. Targ Rybny 1
80-755 Gdańsk
Druk message
Imię i nazwisko gościa
Numer pokoju
Data przyjęcia informacji
Godzina przyjęcia informacji
Nadawca informacji
Treść wiadomości:
Przekazujący wiadomość
Telefon nadawcy
Podpis odbiorcy:
Księga meldunkowa
Faktura
Nazwisko i imię
Data
i miejsce
urodzenia
Data
przybycia
Data
wyjazdu
Dokument
tożsamości Nr pokoju
Podpis
recepcjonisty
Księga Meldunkowa
FAKTURA
Nr. 24/10/13
Miejsce i data wystawienia faktury:
SPRZEDAWCA
Bank
Nr konta
NIP
NABYWCA
Bank
Nr konta
Lp. Nazwa towaru lub usługi
J.m.
Ilość
Cena
jednostkowa
bez podatku
(netto)
Wartość
usługi
bez podatku
(netto)
Stawka
podatku
w %
Kwota
podatku
Wartość
usługi
z podatkiem
(brutto)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Razem:
X
W tym:
23%
Wystawiający fakturę:
8%
Do zapłaty słownie:
Sposób zapłaty:

## Odpowiedź

**Odpowiedź (oficjalny klucz CKE):** Nazwa kwalifiPlanowanie i realizacja usług w recepcji
Oznaczenie kwT.11
Numer zadani '01
Kod arkusza: T.11-01-13.10
KRYTERIA OCENIANIA
Lp.
Elementy podlegające ocenie/kryteria oceny
R.1
Rezultat 1. Karta rezerwacji:
R.1.1
imię i nazwisko gości: Jolanta i Denis Hennequin,
R.1.2
termin pobytu: 22 - 24 października 2013 r.
R.1.3
rodzaj pokoju: apartament
R.1.4
liczbę osób: 2 i liczbę pokoi: 1
R.1.5
usługi gastronomiczne (w pozycji Razem - ilość sztuk):
- śniadania: 4 szt.
- obiady: 4 szt.
- kolacje: 2 szt.
- uroczyste kolacje: 20 szt.
R.1.6
adres gości: 1 Avenue DuLac 15, 91000 Evry, Francja
R.1.7
życzenia dodatkowe:
• wycieczka po Starówce z przewodnikiem z uwzględnieniem zwiedzania Dworu Artusa /zwiedzanie Starówki i Dworu Artusa
• usługa transportowa/odebranie gości z Lotniska Lech Wałęsa Airport w Gdańsku i odwiezienie gości do Terminalu Bazy Promowej Polferries w Gdańsku
R.1.8
rodzaj i termin płatności: przelew w ciągu 14 dni po otrzymaniu faktury
R.1.9
dane zamawiającego: Anna Słowik/Firma Komputerowa CompTer, ul. Królewska 111, 00-065 Warszawa
R.1.10
datę dokonania rezerwacji: dowolna z przedziału 31.05.2013 r.- 06.06.2013 r.
R.2
Rezultat 2. Grafik rezerwacji:
R.2.1
litery RH w kolumnie: 22.10 (wt.), 23.10 (śr.) w wierszu: 201 APT
R.3
Rezultat 3. Potwierdzenie rezerwacji:
R.3.1
miejscowość i datę sporządzenia: Gdańsk, dowolna z przedziału 31.05.2013 r.- 06.06.2013 r.
R.3.2
dane adresata: Anna Słowik/Firma Komputerowa CompTer, ul. Królewska 111, 00-065 Warszawa
R.3.3
imię i nazwisko gości: Jolanta i Denis Hennequin
R.3.4
datę przyjazdu i wyjazdu gości: 22 - 24 października 2013 r.
R.3.5
rodzaj pokoju : apartament i cenę za dobę: 660,00 zł lub łączną cenę za noclegi: 1320,00 zł
R.3.6
ceny jednostkowe posiłków: obiad - 70,00 zł/os., kolacja - 50,00 zł/os., uroczysta kolacja - 100,00 zł/os. lub łącznie koszt: obiadów - 280,00 zł, kolacji -
100,00 zł i uroczystej kolacji - 2000,00 zł lub łączny koszt wszystkich posiłków: 2380,00 zł
R.3.7
usługa przewodnicka po Starówce Gdańska w dniu 23 października 2013 r. w godzinach od 15.00 do 19.00 / zwiedzanie Starówki z przewodnikiem i
bilety wstępu do Dworu Artusa / zwiedzanie Dworu Artusa
R.3.8
usługa transportowa: w dniu 22 października 2013 r. z Lotniska Lech Wałęsa Airport w Gdańsku do hotelu oraz w dniu 24 października 2013 r. z hotelu
do Terminalu Bazy Promowej Polferries w Gdańsku
R.3.9
uwzględnione: ceny jednostkowe usług dodatkowych lub łączny koszt usług dodatkowych lub określony rodzaj i termin płatności: przelew w terminie 14 dni
od otrzymania faktury
R.3.10
informacje o czasie trwania doby hotelowej: doba hotelowa rozpoczyna się o 14.00, a kończy o 12.00.
R.4
Rezultat 4. Wiadomość message:
R.4.1
imię i nazwisko odbiorcy wiadomości: Jolanta Hennequin
R.4.2
numer pokoju: 201
R.4.3
datę i godzinę przyjęcia informacji: 23.10.2013 r. godz. 13:15 lub 13:30
R.4.4
nadawcę wiadomości: Denis Hennequin
R.4.5
nr telefonu nadawcy: 675 435 888
R.4.6
treść wiadomości: Będę czekał na żonę /Ciebie
R.4.7
imię i nazwisko osoby przekazującej wiadomość: Tomasz Grabowski
R.5
Rezultat 5. Księga meldunkowa:
R.5.1
nazwisko i imię gościa pierwszego, data i miejsce urodzenia, seria i nr dowodu tożsamości:
Hennequin Denis, ur. 08.10.1970 Paryż, 96DH25457
R.5.2
nazwisko i imię gościa drugiego, data i miejsce urodzenia, seria i nr dowodu tożsamości:
Hennequin Jolanta, ur. 14.09.1973 Włocławek, AMW 347908
R.6
Rezultat 6. Faktura:
R.6.1
miejsce: Gdańsk i datę wystawienia faktury
R.6.2
dane sprzedawcy: nazwa hotelu, adres, nazwa i nr rachunku bankowego, NIP:
Hilton Hotel Gdańsk, ul. Targ Rybny 1, 80-755 Gdańsk,
R.6.3
dane nabywcy: nazwa firmy, adres, nazwa banku i nr konta:
Firma Komputerowa CompTer, ul. Królewska 111, 00-065 Warszawa, Bank Millenium S.A. 56 1160 2202 0000 0001 2431 8488
R.6.4
wyszczególnienie usług:
usługa noclegowa/apartament,
usługa gastronomiczna/ obiad, kolacja, uroczysta kolacja,
usługa dodatkowa/ usługa przewodnicka,
usługa dodatkowa/ bilety wstępu/ zwiedzanie miasta/ usługa turystyczna,
usługa dodatkowa/ usługa transportowa/ transfer
R.6.5
sposób zapłaty: przelew
R.6.6
w pozycji Razem: wartość usług bez podatku - 4076,18 (min 4 076,00 - max 4076,99)
R.6.7
w pozycji Razem: kwota podatku - 423,82 (min 423,00 - max 423,99)
R.6.8
w pozycji Razem: wartość usług z podatkiem - 4 500,00

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t11-2013-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny#page=2)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t11-2013-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t11-2013-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny%2Fzad%2FPE)

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-03_