# Egzamin zawodowy — zadanie 24

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t11-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/24
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T11 · wrzesień 2014
- rok: 2014
- typ: closed

## Treść

Zadanie 24.
Które działania powinien podjąć recepcjonista w przypadku zgłoszenia przez gościa ustnej skargi?
A. Odesłać gościa do przełożonego.
B. Uważnie wysłuchać gościa i rozwiązać problem w ramach posiadanych uprawnień.
C. Nie rozmawiać z gościem tylko poprosić go o napisanie reklamacji w formie pisemnej.
D. Przekonać gościa, że skarga jest bezzasadna oraz zaproponować rabat za zamówione usługi.

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t11-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny#page=6)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t11-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/24)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t11-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F24)

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-03_