# Egzamin zawodowy — zadanie 7

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t11-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/7
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T11 · wrzesień 2015
- rok: 2015
- typ: closed

## Treść

Zadanie 7.
Recepcjonista w trakcie procedury check-out zauważył, ze gość jest niezadowolony z pobytu. W tej
sytuacji recepcjonista powinien
A. przeprosić gościa, ale stać po stronie hotelu.
B. zapytać o przyczynę niezadowolenia i pożegnać gościa.
C. rozliczyć pobyt i zaprosić gościa do ponownego skorzystania z usług hotelu.
D. zapytać o przyczynę niezadowolenia i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację.

## Odpowiedź

**Odpowiedź (oficjalny klucz CKE):** D
27
A

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t11-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny#page=3)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t11-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/7)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t11-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F7)

## Podobne zadania

- [Zadanie 7](https://matura.lol/question/t11-2018-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/7) — Zadanie 7. W jaki sposób powinien zachować się recepcjonista, gdy podczas procedury check-out zdenerwowany gość informuje, że jego lot opóźniony jest o 10 godzi

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-07_