# Egzamin zawodowy — zadanie PE

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t11-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T11 · październik 2016
- rok: 2016
- typ: open

## Treść

Zadanie egzaminacyjne
Hotel Felicia**** w Lublinie otrzymał pisemne zamówienie na zorganizowanie pobytu dla rodziny pani Hanny
Montgomery.
Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, oferty hotelu Felicia**** w Lublinie, wybranych elementów
z cennika usług gastronomicznych i dodatkowych świadczonych na terenie hotelu w języku obcym, stawek
podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych sporządź:
- dokumenty związane z przyjęciem zamówienia i rezerwacją usług hotelarskich: kartę rezerwacyjną oraz
potwierdzenie rezerwacji;
- dokumenty związane z rejestracją i pobytem gości: kartę rejestracyjną, kartę pobytu i kwit depozytowy
sporządzone dla pani Hanny Montgomery;
- dokumenty związane z rozliczeniem pobytu gości: fakturę.
Druki potrzebne do sporządzenia dokumentów znajdują się w arkuszu egzaminacyjnym.
Wszystkie dokumenty należy sporządzić w języku polskim.
Zamówienie na usługi hotelarskie
Hanna Montgomery Opole, 05.03.2016 r.
ul. Katedralna 5
45-007 Opole
tel. 77 125 55 03
Hotel Felicia****
ul. Piastowska 8
20-610 Lublin
Szanowni Państwo,
po zapoznaniu się z ofertą Waszego hotelu chciałabym zarezerwować pobyt dla mnie i mojej córki oraz mojej
siostry i jej męża w terminie od 10.12 do 15.12.2016 r.
Proszę dokonać rezerwacji dwóch pokoi dwuosobowych typu Standard oraz całodziennego wyżywienia
w restauracji hotelowej. Zaznaczam, że przyjedziemy na obiad, około godziny 15”, a wyjedziemy zaraz po
śniadaniu.
Jednocześnie w dniu 11.12.2016 r. zamawiam dla siostry 60-minutowy czekoladowy zabieg na ciało oraz dla
szwagra 60-minutowy masaż relaksacyjny całego ciała.
W dniu 12.12.2016 r. proszę zorganizować na godzinę 21 uroczystą kolację dla 3 osób. Proszę zarezerwować
nam wspólny stół i podać butelkę czerwonego wytrawnego wina (córka w tym dniu zje zwykłą kolację
w restauracji).
W dniu przyjazdu oddam do depozytu aparat cyfrowy Nikon, który odbiorę w dniu wyjazdu.
Należność za zrealizowane usługi ureguluję w dniu wyjazdu gotówką po otrzymaniu faktury.
Proszę o przesłanie na adres domowy w ciągu kilku najbliższych dni potwierdzenia rezerwacji.
Z poważaniem
Hanna Montgomery
Dane gości
Hanna Montgomery
ur. 23.07.1973 r. Opole
seria i nr dowodu osobistego: AWA 125560
obywatelstwo: polskie i brytyjskie
Weronika Montgomery
ur. 14.05.2000 r. Opole
Adres zamieszkania Hanny i Weroniki Montgomery:
ul. Katedralna 5
45-007 Opole
Natalia Borowska
Jan Borowski
Adres zamieszkania Natalii i Jana Borowskich:
ul. Różana 18
45-007 Opole
Hotel Felicia****
ul. Piastowska 8 20-610 Lublin
tel. +48 81/520 1260 fax: +48 81/520 12 64
NIP 511 122 30 45
Oferta hotelu Felicia****
Czterogwiazdkowy Hotel Felicia to wyjątkowe miejsce dla wyjątkowych osób. Powstał z myślą o gościach
ceniących sobie zarówno luksus, najwyższą jakość i wygodę. To miejsce dla gości, którzy chcą spędzić czas
w sposób komfortowy i niepowtarzalny.
Hotel jest doskonałą przystanią zarówno dla podróżujących w celach biznesowych, jak i dla zwolenników
zwiedzania miasta i okolic.
Hotel posiada 74 komfortowo wyposażone pokoje, a także 2 ekskluzywne apartamenty rodzinne. Ponad
stumetrowa powierzchnia, elegancki wystrój, a także ciekawa aranżacja wnętrza gwarantują komfort pracy
i odpoczynku.
Hotel Felicia, oprócz usług noclegowych świadczonych na najwyższym poziomie, oferuje także swoim Gościom
wykwintne dania kuchni polskiej i europejskiej, serwowane w eleganckiej restauracji.
Na terenie hotelu znajdują się: parking strzeżony, SPA, kantor wymiany walut i punkty handlowe. Goście mogą
korzystać z basenu, sauny i siłowni.
Honorujemy karty płatnicze: VISA-Electron, VISA, Maestro, MasterCard.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14”, a kończy o godz. 12°.
Cennik pokoi:
Ceny noclegu zawierają śniadanie, depozyt oraz podatek VAT.
Wybrane elementy z cennika usług gastronomicznych i dodatkowych świadczonych na terenie hotelu
w języku angielskim
Catering services price list
- breakfast in the hotel restaurant included in the price
- lunch in the hotel restaurant - PLN 90 per person
- dinner in the hotel restaurant - PLN 70 per person
- gala dinner in the hotel restaurant - PLN 140 per person
- white wine, dry (vol. 0,75 1) - PLN 79 per bottle
- red wine, dry (vol. 0,75 1) - PLN 65 per bottle
Additional services price list
- chocolate body treatment - PLN 240 per 60 minutes
- automatic underwater massage - PLN 60 per 20 minutes
- manual underwater massage - PLN 65 per 15 minutes
- whole body relaxing massage - PLN 100 per 60 minutes
- relaxing back massage - PLN 50 per 30 minutes
- finnish sauna-free of charge for hotel guests
- swimming pool-free for hotel guests
- jacuzzi free for hotel guests
Wybrane elementy z cennika usług gastronomicznych i dodatkowych świadczonych na terenie hotelu
w języku niemieckim
Preisliste von gastronomischen Dienstleistungen
- Friihstiick im Hotelrestaurant - im Ubernachtungspreis inbegriffen
- Mittagessen im Hotelrestaurant - 90 PLN/Person
- Abendessen im Hotelrestaurant - 70 PLN/Person
- festliches Abendessen im Hotelrestaurant - 140 PLN/Person
- WeiBwein, trocken (vol. 0,751) - 79 PLN/Flasche
- Rotwein, trocken (vol. 0,751) - 65 PLN/Flasche
Preisliste von zusatzlichen Dienstleistungen auf dem Hotelgeliinde
- Schokoladen - Kórperbehandlung - 240 PLN/60 Minuten
- Unterwasserdruckstrahlmassage - 60 PLN/20 Minuten
- einfache Unterwassermassage - 65 PLN/15 Minuten
- Ganzkórperentspannungsmassage - 100 PLN/60 Minuten
- Riickenentspannungsmassage - 50 PLN/30 Minuten
- Finnische Sauna - kostenlos fiir Hotelgiste
- Swimmingpool - kostenlos fiir Hotelgaste
- Jacuzzi - kostenlos fiir Hotelgiste
Wybrane elementy z cennika usług gastronomicznych i dodatkowych świadczonych na terenie hotelu
w języku francuskim
Prix des services de restauration
- le petit déjeuner dans le restaurant de I'hótel est inclus dans le prix de I'habitation
- le dćjeuner au restaurant de I'hótel - 90 PLN/ personne
- le diner au restaurant de I'hótel - 70 PLN/ personne
- le diner solennel au restaurant de I'hótel -140 PLN/personne
- vin blanc, sec (capacitć 0,75 cl) - 79 PLN/bouteille
- vin rouge, sec (capacitć 0,75 cl) - 65 PLN/bouteille
Liste des prix des services additionnels fournis sur le site
- le soin au chocolat pour le corps - 240 PLN/60 minutes
- le massage automatique sous l'eau - 60 PLN/20 minutes
- le massage manuel sous l'eau - 65 PLN /15 minutes
- le massage relaxant du corps entie - 100 PLN/60 minutes
- le massage relaxant du dos - 50 PLN/30 minutes
- le sauna finlandais est gratuit pour les clients de I'hótel
- la piscine est gratuite pour les clients de I'hótel
- le jacuzzi est gratuit pour les clients de I'hótel
Wybrane elementy z cennika usług gastronomicznych i dodatkowych świadczonych na terenie hotelu
w języku rosyjskim
TIpaiic-JIMCcT Ha racTpoHoMMY4eCKHe yCJIYTH
- 3aBTpak B pecTopaHe TOCTHHHHBI- BKJIIOHACTCA B HEHy YCJIYT
- o6e] B pecTopaHe TOCTHUHHHBl - 90 3.1./4€JIOBEK
- YUH B pecTopaHe TOCTHHHIIBI - 70 31./4en0BeK
- TOp?KeCTBEHHBIŃ y2KHH B pecTopaHe TOCTUHANEBI -140 3J1. /1eJlOBeK
- 6eJloe, cyxoe BHUHO (ŚMKOCTE 0,751.) - 79 331./OyTBIJIKa
- kpacHoe, cyxoe BHHO (ŚMKOCTB 0,75 11.) - 65 3.1./OyTBUIKa
Tipaiic-IHCT Ha NONOJIHHTEJBHBIE YCJIYTH OKA3BIBAEMBIE Ha TeppHTOPHH TOCTHHKIIBI
- IIOKOJANHAA npoueszypa Wa Tea - 240 311./60 MAHyT
- HONBOJTHBIA aBTOMaTHUECKHŃ Maccax - 60 331./20 MAHyT
- NOABONHBIA pyuHOŃ Maccax - 65 3.1./15 MUHyT
- peslaKkcupyrouuii Maccax Bcero Tema - 100 31r./60 MAHyT
- peJlakcHpyrolinii maccax CIIUHBI - 50 3.1./30 MaHyT
- (paHckaa cayHa- OecnIaTHO AIA rocTeń FocTUHHHBI
- 6accejiH- OecniaTHo Wid rocTeń TOCTHHHNBI
- Ipkaky3H- ÓeCNJIATHO JIA TocTeń TOCTHHHIIBI
Wszystkie proponowane ceny są cenami brutto.
Stawki podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych
Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 150 minut.
Ocenie podlegać będzie 6 rezultatów:
Karta rezerwacyjna,
Potwierdzenie rezerwacji,
Karta rejestracyjna,
Karta pobytu,
Kwit depozytowy,
Faktura.
Rodzaje usług
Stawka podatku
Usługi hotelarskie: sprzedaż wszystkich typów pokoi z wliczonym kosztem śniadania
8%
Usługi gastronomiczne: sprzedaż obiadów, kolacji, uroczystych kolacji
8%
Usługi dodatkowe: sprzedaż alkoholu
23%
Usługi dodatkowe: wszystkie usługi SPA
23%
Karta rezerwacyjna
Hotel Felicia**** w Lublinie
KARTA REZERWACYJNA
Dane gości: imiona i nazwiska/adresy
“_
Informacje na temat dzieci (imie i nazwisko/data i miejsce urodzenia)
Ilość i rodzaj j.m.
Wyżywienie (z podaniem terminów i ilości):
- śniadanie:
- obiad:
- kolacja:
- uroczysta kolacja:
Usługi dodatkowe:
Dane osoby dokonującej rezerwacji
Imię, nazwisko/adres/nr telefonu
Data dokonania rezerwacji Podpis pracownika recepcji
XYZ
ma Strona 8 z 13 i
Potwierdzenie rezerwacji
Hotel Felicia****
ul. Piastowska 8, 20-610 Lublin
tel. +48 81/ 520 12 60 fax: +48 81/520 12 64
POTWIERDZENIE REZERWACJI
Karta rejestracyjna
Hotel Felicia****
ul. Piastowska 8, 20-610 Lublin
tel. +48 81/ 520 12 60
fax: +48 81/520 12 64
KARTA REJESTRACYJNA / REGISTRATION FORM
Numer pokoju / Room no
105
Data przyjazdu / Check in
Data wyjazdu / Check out
Imię / First Name
Nazwisko / Family Name
Data urodzenia / Date of Birth
Obywatelstwo / Na onality
Adres / Address
Nr dowodu tożsamosci/ ID No
Forma płatności / Method of payment
□
gotówka /cash
□
k.kred./credit card
□
przelew /transfer
Podpis Gościa / Guests signature
Karta pobytu
Hotel Felicia****
ul. Piastowska 8 20-610 Lublin
tel. +48 81/ 520 12 60
fax: +48 81/520 12 64
Życzymy przyjemnego pobytu w naszym hotelu
We wish you a nice stay in our hotel
Pan / Pani
Mr / Mrs
Pokój/room
105
Cena za dobę/Price per night
Data przybycia/Date of arrival
Data wyjazdu/check-out day
Podpis gościa/guest signature
Podpis dysponenta/ disposers signature
XYZ
Kwit depozytowy
Hotel Felicia****
ul. Piastowska 8, 20-610 Lublin
tel. +48 81/ 520 12 60 fax: +48 81/520 12 64
KWIT DEPOZYTOWY (nr* / rok) e.usuaoeaoeaaeeaoe1
NaZWA sj rol]
Marka oto A
Dane oddającego przedmiot do depozytu:
|EZAWE CO
Nr pokoju gościa: 105
Data przyjęcia przedmiotu do depozytu:
na
Data wydania przedmiotu z depozytu:
Podpis pracownika recepcji Podpis gościa
*nadaj dowolny nr kwitu depozytowego.
Faktura
Miejsce i data wystawienia faktury:
FAKTURA nr 157/2016
7
Cena Wartosé Podatek VAT M
. Wartość
jednostkowa bez .
. z podatkiem
Lp. Nazwa towaru lub ustugi bez podatku | podatku
Stawka brutto
netto netto Kwota
w zt w zt podatku odatku wzł
var | wał
w%

## Odpowiedź

**Odpowiedź (oficjalny klucz CKE):** Nazwa
kwalifikacji:
Planowanie i realizacja usług w recepcji
Oznaczenie
kwalifikacji:
T.11
Numer zadania:
Kod arkusza:
T.11-01-16.08
Lp.
Elementy podlegające ocenie/kryteria oceny
dopuszcza się inne sformułowania poprawne merytorycznie
R.1
Rezultat 1: Karta rezerwacyjna
uwzględnia:
R.1.1
dane gości (imiona, nazwiska, adres): Hanna i Weronika Montgomery, ul. Katedralna 5,
45-007 Opole; Natalia i Jan Borowscy, ul. Różana 18, 45-007 Opole
R.1.2
termin pobytu: 10.12 - 15.12.2016 r.
R.1.3
liczbę osób: 4
R.1.4
informacje na temat dzieci (imię i nazwisko, data urodzenia): Weronika Montgomery,
ur. 14.05.2000 r.
R.1.5
ilość i rodzaj j.m.: 2 DBL Standard
R.1.6
terminy i ilość wyżywienia: śniadania: 11.12-15.12, 20 szt. lub 5 x 4 os. ,
obiady: 10.12-14.12, 20 szt. lub 5 x 4 os. , kolacje: 10.12-14.12, 17 szt. lub 4 x 4 os.+1 os ., uroczysta
kolacja : 12.12., 3 szt. lub 1 x 3os.
R.1.7
nazwy usług dodatkowych: butelka czerwonego wina, czekoladowy zabieg na ciało,
masaż relaksacyjny całego ciała, depozyt lub możliwość przechowania aparatu cyfrowego Nikon
Kryterium jest spełnione, jeżeli zapisano kompletne informacje dla co najmniej 3 podanych usług
R.1.8
formę i termin płatności: gotówka, 15.12.2016 r.
R.1.9
dane osoby dokonującej rezerwacji (imię, nazwisko, adres, nr telefonu):
Hanna Montgomery, ul. Katedralna 5, 45-007 Opole, 77 125 55 03
R.1.10
datę dokonania rezerwacji: dowolna z przedziału 05.03.2016 r. - 04.04.2016 r.
R.2
Rezultat 2: Potwierdzenie rezerwacji
uwzględnia:
R.2.1
miejscowość i datę sporządzenia dokumentu: Lublin,
dowolna z przedziału 05.03.2016 r. - 04.04.2016 r.
R.2.2
imię, nazwisko i adres adresata: Hanna Montgomery, ul. Katedralna 5, 45-007 Opole
R.2.3
termin pobytu: 10.12- 15.12.2016 r.
R.2.4
ilość, rodzaj i cenę jednostkową lub wartość brutto pokoju: 2 DBL Standard - 490 zł lub 4900 zł
R.2.5
rodzaj i ceny jednostkowe lub wartość brutto wyżywienia: obiady - 90 zł lub 1800 zł;
kolacje - 70 zł lub 1190 zł; uroczysta kolacja - 140 zł lub 420 zł
R.2.6
nazwy i ceny jednostkowe lub wartość brutto usług dodatkowych:
czerwone wino - 65 zł
czekoladowy zabieg na ciało - 240 zł
masaż relaksacyjny całego ciała - 100 zł
R.2.7
depozyt
R.2.8
formę płatności: gotówka
R.3
Rezultat 3: Karta rejestracyjna
uwzględnia:
R.3.1
datę przyjazdu i wyjazdu: 10.12.2016 r.; 15.12.2016 r.
R.3.2
imię i nazwisko oraz obywatelstwo gościa: Hanna Montgomery; polskie i brytyjskie
R.3.3
serię i nr dowodu: AWA 125560
R.3.4
datę urodzenia: 23.07.1973 r.
R.4
Rezultat 4: Karta pobytu
uwzględnia:
R.4.1
imię i nazwisko oraz obywatelstwo gościa: Hanna Montgomery
R.4.2
cenę pokoju za dobę: 490 zł
R.4.3
datę przybycia: 10.12.2016 r.
R.4.4
datę wyjazdu: 15.12.2016 r.
R.5
Rezultat 5: Kwit depozytowy
uwzględnia:
R.5.1
nr kwitu depozytowego: dowolny nr/2016
R.5.2
nazwę, markę, i ilość przedmiotów: aparat cyfrowy, Nikon, 1
R.5.3
dane oddającego przedmiot do depozytu: Hanna Montgomery
R.5.4
datę przyjęcia i wydania depozytu: 10.12.2016 r.; 15.12.2016 r.
R.6
Rezultat 6: Faktura
uwzględnia:
R.6.1
miejscowość i datę wystawienia faktury: Lublin, 15.12.2016 r.
R.6.2
dane sprzedawcy (nazwę hotelu, adres, NIP): Hotel Felicia, ul. Piastowska 8,
20-610 Lublin, NIP 511 122 30 45
R.6.3
dane nabywcy (imię i nazwisko, adres): Hanna Montgomery, ul. Katedralna 5,
45-007 Opole
R.6.4
nazwy towaru lub usługi (zgodnie z klasyfikacją przyjętą przez zdającego):
noclegi lub DBL Standard;usługi gastronomiczne lub obiad, kolacje, uroczyste kolacje; usługi
dodatkowe lub zabieg czekoladowy, masaż, wino
R.6.5
sposób zapłaty: gotówka
R.6.6
w pozycji Razem: wartość usług bez podatku w zł: min. 8023-max. 8025
R.6.7
w pozycji Razem: wartość podatku w zł: min. 690- max. 693
R.6.8
w pozycji Razem: wartość usług z podatkiem w zł: 8715

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t11-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny#page=2)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t11-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t11-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny%2Fzad%2FPE)

## Podobne zadania

- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t11-2017-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Raj*** w Mrągowie otrzymał pisemne zamówienie na zorganizowanie pobytu dla rodziny pani Katarzyny Jasińskiej. Korzystając z zamówien
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t11-2017-czerwiec-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Centrum**** we Wrocławiu otrzymał od Biura Rachunkowego Lexus z Krakowa pisemne zamówienie na usługi hotelarskie. Korzystając z zamó
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t11-2014-czerwiec-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Panorama**** w Kazimierzu Dolnym otrzymał pisemne zamówienie na usługi hotelarskie. Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, 
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t11-2025-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel***** Akwarium w Gdyni otrzymał od pani Joanny Basińskiej z Konina pisemne zamówienie na usługi hotelarskie. Na podstawie zamówienia 

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-07_