# Egzamin zawodowy — zadanie PE

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t11-2017-czerwiec-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T11 · czerwiec 2017
- rok: 2017
- typ: open

## Treść

Zadanie egzaminacyjne
Hotel Centrum**** we Wrocławiu otrzymał od Biura Rachunkowego Lexus z Krakowa pisemne
zamówienie na usługi hotelarskie.
Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie w języku obcym, danych gości hotelowych, oferty hotelu
Centrum **** we Wrocławiu, w tym cennika usług oraz stawek podatku VAT dla usług podstawowych
i dodatkowych, sporządź:
 dokumenty związane z przyjęciem zamówienia i rezerwacją usług hotelarskich: formularz
rezerwacyjny, grafik pokoi, potwierdzenie rezerwacji,
 dokumenty związane z rejestracją i pobytem gości: kartę rejestracyjną sporządzoną dla Jacka Wasztyla
i kartę pobytu dla Anny Wasztyl,
 dokument związany z rozliczeniem pobytu gości: fakturę.
Druki niezbędne do sporządzenia dokumentów znajdują się w arkuszu egzaminacyjnym.
Wszystkie dokumenty należy sporządzić w języku polskim.
Zamówienie na usługi hotelarskie w języku angielskim
Biuro Rachunkowe Lexus Kraków, 15.01.2017 r.
Joanna Szewczyk
ul. Długa 10
31-146 Kraków
tel. 012 247-05-07
fax 012 247-05-08
biuro@lexus.pl
NIP: 123 222 33 11
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8
50-250 Wrocław
Dear Sir or Madam,
Having familiarised myself with the offer of your hotel I would like to book a family suite for the
period from 18th to 21st August 2017, for Mr Jacek Wasztyl, our company’s Employee of the Year.
Mr Wasztyl will arrive with his wife Anna and their son Filip.
For their arrival, please prepare a bottle of champagne in the room.
In addition to accommodation, please include full board (starting with lunch on 18th August
until breakfast on the day of departure).
I would also like to order a relaxing one-hour whole-body massage for two people every day at 6 p.m.
During this time, please organize child care.
Please book a boat cruise on the Odra River for the whole family on 20th August 2017 after breakfast,
with lunch on the boat.
The fee for the services rendered will be transferred within 7 days after receiving your invoice, which
you are asked to send by post.
Please send the confirmation of the reservation to our office in the next few days.
Yours faithfully
Joanna Szewczyk
Zamówienie na usługi hotelarskie w języku niemieckim
Biuro Rachunkowe Lexus Kraków, 15.01.2017 r.
ul. Długa 10
31-146 Kraków
tel. 012 247-05-07
fax 012 247-05-08
biuro@lexus.pl
NIP: 123 222 33 11
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8
50-250 Wrocław
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nachdem ich mich mit dem Angebot Ihres Hotels vertraut gemacht habe, möchte ich ein
Familienapartment im Zeitraum vom 18. bis zum 21. August 2017 für Jacek Wasztyl - „Mitarbeiter des
Jahres“ in unserer Firma reservieren. Herr Wasztyl wird mit seiner Frau Anna und seinem Sohn Filip
kommen.
Am Anreisetag bringen Sie bitte eine Flasche Sekt auf sein Zimmer.
Außer Übernachtungen sollte die Familie Wasztyl die Vollpension (vom Mittagessen am 18. August
bis Frühstück am Abreisetag) bekommen.
Außerdem buche ich täglich um 1800 Uhr eine einstündige Ganzkörper-Entspannungsmassage für zwei
Personen. In dieser Zeit organisieren Sie bitte die Betreuung des Kindes.
Reservieren Sie bitte für die ganze Familie die Schifffahrt auf der Oder, nach dem Frühstück, am
20.08.2017, mit der Möglichkeit an Bord zu Mittag zu essen.
Die Forderung für die realisierten Dienstleistungen begleiche ich per Überweisung innerhalb von
7 Tagen, nachdem ich von Ihnen die Rechnung, die Sie mir bitte per Post schicken, bekommen habe.
Schicken Sie bitte innerhalb der nächsten Tagen die Reservierungsbestätigung an die Büroadresse.
Hochachtungsvoll
Joanna Szewczyk
Zamówienie na usługi hotelarskie w języku francuskim
Biuro Rachunkowe Lexus Kraków, 15.01.2017 r.
ul. Długa 10
31-146 Kraków
tel. 012 247-05-07
fax 012 247-05-08
biuro@lexus.pl
NIP: 123 222 33 11
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8
50-250 Wrocław
Mesdames et Messieurs,
Après avoir examiné l’offre de votre hôtel, je voudrais réserver l'appartement familial
du 18 au 21 août 2017 pour M. Jacques Wasztyl - « Employé de l'année » de notre entreprise.
M. Wasztyl arrivera avec sa femme Anna et leur fils Filip.
A son arrivée, veuillez mettre une bouteille de champagne dans sa chambre.
En outre, veuillez prendre en compte la pension complète (du dîner du 18 août au petit déjeuner le jour
du départ).
En outre, je commande un massage relaxant du corps entier d’une heure chaque jour pour deux
personnes, à 18 heures. Pendant ce temps, organisez une garde d'enfants, s'il vous plaît.
Réservez s’il vous plaît, une croisière sur le fleuve Odra le 20.08.2017 pour toute la famille, après le
petit déjeuner, avec le déjeuner à bord du bateau.
Je réglerai le paiement des services terminés par un virement bancaire dans les 7 jours suivant de la
réception de votre facture que vous m’enverrez, par la poste, s’il vous plaît.
Veuillez envoyer à l’adresse du bureau, la confirmation de la réservation, au cours des prochains jours.
Avec les meilleures salutations
Joanna Szewczyk
Zamówienie na usługi hotelarskie w języku rosyjskim
Biuro Rachunkowe Lexus Kraków, 15.01.2017 r.
ul. Długa 10
31-146 Kraków
tel. 012 247-05-07
fax. 012 247-05-08
biuro@lexus.pl
NIP: 123 222 33 11
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8
50-250 Wrocław
Уважаемые господа,
Ознакомившись с офертой Вашей гостиницы, я хотела бы забронировать семейный апартамент
на имя Яцка Ваштыля - работника года нашей фирмы - с 18 до 21 августа 2017 года. Господин Яцек
приедет с женой Анной и сыном Филиппом.
В день приезда приготовьте, пожалуйста, в номере бутылку шампанского.
Кроме ночлегов, обеспечьте, пожалуйста, трёхразовое питание (начиная с обеда 18 августа
и включая завтрак в день отъезда - 21 августа).
Кроме того, я хочу заказать у вас часовой релаксирующий массаж всего тела для двух человек
ежедневно в 18.00 часов. На это время прошу предоставить услугу няни.
20 августа 2017 г. после завтрака организуйте, пожалуйста, для всей семьи рейс на теплоходе
с обедом по реке Одре.
Платёж за оказанные услуги я урегулирую перечислением в течение 7 дней со дня получения
от вас счёт-фактуры, присланной на почтовый адрес.
Подтверждение бронирования пришлите, пожалуйста на адрес бюро в течение нескольких
ближайших дней.
С уважением,
Joanna Szewczyk
Dane gości hotelowych
1. Jacek Wasztyl
ur. 23.10.1973 r. Kraków
obywatelstwo: polskie
seria i nr dowodu osobistego ABA 145560
2. Anna Wasztyl
ur. 14.05. 1973 r. Zakopane
3. Filip Wasztyl
ur. 06.01.2012 r. Kraków
Adres zamieszkania:
ul. Orzechowa 18
31-311 Kraków
Oferta hotelu Centrum****
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8 50-250 Wrocław
tel. +48 71/ 820 12 60 fax: +48 71/ 820 12 64 NIP 411 102 30 99
nr rachunku bankowego: 68 1122 3333 1114 5566 7744 8888
Hotel Centrum**** to wyjątkowe miejsce dla wyjątkowych osób. Łączy w sobie elegancję, nowoczesność
i luksus. Położony jest w samym centrum Wrocławia. Oferujemy Państwu 75 miejsc hotelowych
w elegancko wyposażonych pokojach jedno lub dwuosobowych oraz apartamentach. Wszystkie pokoje
wyposażone są w mini bar, TV sat, telefon oraz bezpłatny dostęp do Internetu. Do Państwa dyspozycji
pozostają również restauracja serwująca dania tradycyjnej kuchni polskiej i potrawy z całego świata
oraz kawiarnia ze stylowym kominkiem, będąca idealnym miejscem do spotkań biznesowych.
Na terenie hotelu znajduje się parking strzeżony, SPA, kantor wymiany walut i punkty handlowe. Goście
mogą bezpłatnie korzystać z basenu, sauny i siłowni.
Honorujemy karty płatnicze: Visa Electron, Maestro, MasterCard.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 1400, a kończy o godz. 1200.
Cennik pokoi
Ceny noclegu zawierają śniadanie, depozyt oraz podatek VAT.
Cennik usług gastronomicznych:
 śniadanie w restauracji hotelowej wliczone w cenę noclegu,
 obiad w restauracji hotelowej 90,00 zł/os.,
 kolacja w restauracji hotelowej 70,00 zł/os.,
 uroczysta kolacja w restauracji hotelowej 140,00 zł/os.,
 szampan 200,00 zł/szt.
Cennik usług dodatkowych:
 masaż podwodny automatyczny 70,00 zł/20 min.,
 masaż relaksacyjny całego ciała 100,00 zł/60 min.,
 masaż relaksacyjny pleców 50,00 zł/30 min.,
 rejs statkiem po Odrze z obiadem 80,00 zł/os.,
 wycieczka po okolicy z przewodnikiem 100,00 zł/os.,
 opieka nad dziećmi:
 20,00 zł/godz.,
 150,00 zł/cały dzień,
 200,00 zł/cała noc.
Wszystkie proponowane ceny są cenami brutto.
Rodzaj j.m.
01.10-30.04
01.05-30.09
Pokój jednoosobowy standardowy
320,00 zł
370,00 zł
Pokój dwuosobowy standardowy
530,00 zł
490,00 zł
Apartament małżeński
1 000,00 zł
1 150,00 zł
Apartament rodzinny
1 200,00 zł
1 250,00 zł
Stawki podatku VAT dla usług podstawowych i dodatkowych
Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 150 minut.
Ocenie podlegać będzie 6 rezultatów:
 formularz rezerwacyjny,
 grafik pokoi,
 potwierdzenie rezerwacji,
 karta rejestracyjna,
 karta pobytu,
 faktura.
Rodzaje usług
Stawka podatku
Usługi hotelarskie: sprzedaż wszystkich typów pokoi z wyliczonym kosztem śniadania
8%
Usługi gastronomiczne: sprzedaż obiadów, kolacji
8%
Usługi dodatkowe: sprzedaż alkoholu
23%
Usługi dodatkowe: wszystkie usługi SPA
23%
Usługi dodatkowe: rejs statkiem
23%
Usługi dodatkowe: opieka nad dzieckiem
23%
Formularz rezerwacyjny
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8 50-250 Wrocław
tel. +48 71/ 820 12 60 fax: +48 71/ 820 12 64
NIP 411 102 30 99
Dane gości: imię i nazwisko, adres
Termin pobytu
Liczba osób
Informacje na temat dzieci
Ilość i rodzaj j.m.
Wyżywienie (z podaniem terminów i ilości):
- śniadanie:
- obiad:
- kolacja:
Życzenia dodatkowe (z podaniem terminów i ilości):
Forma i termin płatności
Imię i nazwisko płatnika
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Imię, nazwisko/nazwa/adres/nr telefonu
Data dokonania rezerwacji
Podpis pracownika recepcji
XYZ
Grafik pokoi
Legenda:
APT R - apartament rodzinny
APT M - apartament małżeński
R - rezerwacja
RW - rezerwacja Państwa Wasztyl
SIERPIEŃ 2017 r.
jm
data
16.08
17.08
18.08
19.08
20.08
21.08
22.08
23.08
PARTER
1 APT M
R
R
R
2 SGL
R
R
R
3 SGL
4 DBL
R
R
R
5 DBL
R
R
R
R
R
6 DBL
R
R
7 DBL
R
R
R
R
R
R
R
R
8 DBL
9 APT R
R
R
R
10 DBL
I PIĘTRO
11 APT
R
R
12 SGL
13 SGL
14 DBL
R
R
15 DBL
R
R
R
R
16 DBL
R
R
R
R
17 APT R
R
R
18 DBL
R
R
R
19 DBL
R
R
R
20 DBL
Potwierdzenie rezerwacji
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8 50-250 Wrocław
tel. +48 71/ 820 12 60 fax: +48 71/ 820 12 64
NIP 411 102 30 99
Karta rejestracyjna dla pana Jacka Wasztyla
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8 50-250 Wrocław
tel. +48 71/ 820 12 60 fax: +48 71/ 820 12 64
NIP 411 102 30 99
KARTA REJESTRACYJNA/REGISTRATION FORM
Numer pokoju /Room no
Data przyjazdu /Check in
Data wyjazdu /Check out
Nazwisko /Family Name
Imię /First Name
Data urodzenia /Date of Birth
Obywatelstwo /Nationality
Adres /Address
Nr paszportu /Passport No
Forma płatności /Method of payment
 gotówka /cash
 k.kred./credit card
 przelew /transfer
Podpis Gościa /Guests signature
Karta pobytu dla pani Anny Wasztyl
Hotel Centrum****
ul. Kościuszki 8 50-250 Wrocław
tel. +48 71/ 820 12 60 fax: +48 71/ 820 12 64
NIP 411 102 30 99
Życzymy przyjemnego pobytu w naszym hotelu
We wish you a nice stay in our hotel
Pan /Pani
Mr /Mrs
Pokój/room
Cena za dobę/Price per night
Data przybycia/Date of arrival
Data wyjazdu/check-out day
Podpis gościa/guest signature
Podpis dysponenta/disposers signature
XYZ

## Odpowiedź

**Odpowiedź (oficjalny klucz CKE):** Nazwa
kwalifikacji:
Planowanie i realizacja usług w recepcji
Oznaczenie
kwalifikacji:
T.11
Numer zadania:
01
Kod arkusza:
T.11-01-17.06
Lp.
Elementy podlegające ocenie/kryteria oceny
dopuszcza się inne sformułowania poprawne merytorycznie
R.1
Rezultat 1. Formularz rezerwacyjny
uwzględnia:
R.1.1
dane gości (imiona, nazwisko, adres): Jacek, Anna Wasztyl, ul. Orzechowa 18, 31-311 Kraków
R.1.2
termin pobytu: 18.08-21.08.2017 r.
R.1.3
liczbę osób: 3 lub 2 dorosłe i 1 dziecko lub 2+1
R.1.4
informacje na temat dzieci (imię lub data urodzenia lub wiek): Filip lub 06.01.2012 lub 5 lat Kryterium jest spełnione jeżeli imię
zapisano w R.1.1
R.1.5
rodzaj j.m.: APT rodzinny
wyżywienie (termin i ilość):
śniadania - 19.08-21.08, 9 szt.
obiady - 18.08-19.08, 6 szt.
kolacje - 18-20.08, 9 szt.
życzenia dodatkowe (termin i ilość):
szampan w dniu przyjazdu lub 18.08
masaż relaksacyjny całego ciała - od 18.08 - 20.08, 1 godz. od 18.00
opieka nad dzieckiem - od 18.08 - 20.08, 1 godz. od godz.18.00
rejs statkiem po Odrze z obiadem dla 3 osób 20.08.
Kryterium jest spełnione jeżeli zapisano kompletne informacje dla co najmniej 3 usług
R.1.8
formę i termin płatności: przelew, do 7 dni od otrzymania faktury
R.1.9
dane osoby lub firmy dokonującej rezerwacji (imię i nazwisko lub nazwa, adres, nr telefonu): Joanna Szewczyk lub Biuro
Rachunkowe Lexus, ul. Długa 10, 31-146 Kraków, 12 247 05 07
R.1.10
datę dokonania rezerwacji: dowolna z przedziału 15.01.2017 r. - 14.02.2017 r.
R.2
Rezultat 2. Grafik pokoi
uwzględnia:
R.2.1
litery RW wyłącznie w kolumnie 18.08, 19.08, 20.08 i wyłącznie w wierszu 17 APTR
R.3
Rezultat 3. Potwierdzenie rezerwacji
uwzględnia:
R.3.1
miejscowość i datę sporządzenia dokumentu: Wrocław, dowolna z przedziału 15.01.2017 r. - 14.02.2017 r.
R.3.2
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres adresata: Joanna Szewczyk lub Biuro Rachunkowe Lexus, ul. Długa 10, 31-146 Kraków
R.3.3
termin pobytu: 18.08 - 21.08.2017 r.
R.3.4
rodzaj i cenę jednostkową brutto (lub wartość brutto) pokoju: apartament rodzinny - 1250 zł lub 3750 zł
R.3.5
rodzaj i cenę jednostkową brutto (lub wartość brutto) wyżywienia: obiady - 90 zł lub 540 zł; kolacje - 70 zł lub 630 zł
rodzaj i cenę jednostkową brutto (lub wartość brutto) zamówionych usług dodatkowych:
butelka szampana - 200 zł
rejs statkiem po Odrze - 80 zł lub 240 zł
opieka nad dzieckiem - 20 zł lub 60 zł
masaż relaksacyjny całego ciała - 100 zł lub 600 zł
R.3.7
czas trwania doby hotelowej: 14.00 - 12.00
R.3.8
cenę noclegu, która obejmuje: śniadanie
R.3.9
formę płatności: przelew
R.4
Rezultat 4. Karta rejestracyjna
uwzględnia:
R.4.1
numer pokoju: 17
R.4.2
datę przyjazdu i wyjazdu: 18.08.2017 r., 21.08.2017 r.
R.4.3
nazwisko i imię gościa: Wasztyl Jacek
R.4.4
datę urodzenia: 23.10.1973 r.
R.4.5
obywatelstwo: polskie
R.4.6
adres: ul. Orzechowa 18, 31-311Kraków
R.5
Rezultat 5. Karta pobytu
uwzględnia:
R.5.1
imię i nazwisko: Anna Wasztyl
R.5.2
pokój: 17 lub APT
R.5.3
cenę za dobę: 1250 zł
R.5.4
datę przybycia: 18.08.2017 r.
R.5.5
datę wyjazdu: 21.08.2017 r.
R.6
Rezultat 6. Faktura
uwzględnia:
R.6.1
miejscowość i datę wystawienia faktury: Wrocław, 21.08.2017 r.
R.6.2
dane sprzedawcy: Hotel Centrum, ul. Kościuszki 8, 50-250 Wrocław, NIP 411 102 30 99
R.6.3
dane nabywcy: Biuro Rachunkowe Lexus, ul. Długa 10, 31-146 Kraków
R.6.4
nazwę towaru lub usługi: apartament lub noclegi, obiady, kolacje lub wyżywienie, masaż lub usługa SPA, opiekunka do dziecka,
szampan, rejs
R.6.5
w pozycji Wartość usług bez podatku netto w zł za nocleg: min. 3472,22 - max. 3472,23
R.6.6
w pozycji Kwota podatku w zł za rejs: min. 44,87 - max. 44,88
R.6.7
w pozycji Razem wartość usług z podatkiem brutto w zł: 6020,00
R.1.7
R.1.6
R.3.6

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t11-2017-czerwiec-egzamin-zawodowy-praktyczny#page=2)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t11-2017-czerwiec-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t11-2017-czerwiec-egzamin-zawodowy-praktyczny%2Fzad%2FPE)

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-03_