# Egzamin zawodowy — zadanie 25

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t11-2019-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/25
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T11 · styczeń 2019
- rok: 2019
- typ: closed

## Treść

Zadanie 25.
Jak powinien zareagować recepcjonista na zdenerwowanie gościa spowodowane tym, że pomimo
zamówienia usługi budzenia, nie został obudzony o umówionej godzinie i obawia się, że nie zdąży na ważne
spotkanie?
A. Przeprosić, udostępnić księgę zażaleń, zwrócić należność za pobyt.
B.
Wysłuchać uważnie, przeprosić, zorganizować transport na koszt hotelu.
C.
Ustalić osobę odpowiedzialną, przeprosić, zaproponować darmowy posiłek.
D. Wysłuchać uważnie, sporządzić notatkę służbową, zawiadomić przełożonego.

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t11-2019-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny#page=7)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t11-2019-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/25)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t11-2019-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F25)

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-03_