# Egzamin zawodowy — zadanie 23

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t11-2020-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/23
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T11 · czerwiec 2020
- rok: 2020
- typ: closed

## Treść

Zadanie 23.
Do recepcji zgłasza się gość prosząc o zmianę pokoju ze względu na hałas dochodzący z ulicy. Jak powinien
zachować się recepcjonista?
A. Wysłuchać gościa i nie reagować na uwagi.
B.
Wyjaśnić gościowi, że wyolbrzymia problem.
C.
Zaproponować gościowi inny obiekt hotelarski.
D. Być empatycznym i starać się rozstrzygnąć problem na korzyść gościa.

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t11-2020-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny#page=6)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t11-2020-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/23)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t11-2020-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F23)

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-03_