# Egzamin zawodowy — zadanie PE

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t12-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T12 · wrzesień 2015
- rok: 2015
- typ: closed

## Treść

Zadanie egzaminacyjne
MALWA****HOTEL & SPA w Polanicy-Zdroju otrzymał zamówienie na zorganizowanie pobytu
Państwa Josepha i Karoliny Spencer oraz ich rodziny. Podczas pobytu rodzice pani Spencer korzystali
z minibaru.
Na podstawie zamówienia na usługi hotelarskie, oferty MALWA****HOTEL & SPA, w tym cennika
usług dodatkowych w hotelu w języku obcym oraz informacji dotyczących rozliczenia minibaru, sporządź:
- dokument związany z przyjęciem zamówienia i organizacją usług zgodnie z zamówieniem:
zlecenie realizacji usług dodatkowych,
- dokumenty związane z przyjęciem i realizacją usług dodatkowych: formularz rezerwacji sali
konferencyjnej, zlecenie realizacji wstawki, kartę kontrolną minibaru oraz menu śniadania
wiedeńskiego wzmocnionego,
- dokument związany ze sprzątaniem jednostki mieszkalnej: procedurę sprzątania pokoju
w trakcie pobytu gościa.
Druki do sporządzenia dokumentów są zamieszczone w arkuszu egzaminacyjnym.
Wszystkie dokumenty należy sporządzić w języku polskim.
Zamówienie na usługi hotelarskie
2015-09-01, Los Angeles
Karolina Spencer
209 Boyd Str., Los Angeles, CA, 90013
tel. (213) 620-9712
e-mail: kspencer@gmail.com
MALWA****HOTEL & SPA
ul. Stoneczna 13
57-320 Polanica - Zdrój
Szanowni Państwo,
po zapoznaniu się z ofertą hotelu proszę o dokonanie rezerwacji apartamentu dla dwóch osób oraz 5 pokoi
2-osobowych dla dziesięciu osób w terminie od 03.12.2015 r. do 06.12.2015 r.
Apartament proszę zarezerwować dla moich rodziców - Jadwigi i Wojciecha Poniewierskich,
obchodzących trzydziestą rocznicę ślubu. W dniu przyjazdu proszę o umieszczenie w ich pokoju wstawki,
składającej się z kwiatów, szampana oraz owoców. Ze względów sentymentalnych proszę
o zarezerwowanie dla rodziców apartamentu nr 507.
Informuję, że w czasie pobytu będziemy korzystać z pełnego wyżywienia od obiadu w dniu przyjazdu, do
śniadania w dniu wyjazdu. Dla mojego męża Josepha Spencer, proszę o serwowanie codziennie
w restauracji śniadań wiedeńskich wzmocnionych.
Ponadto proszę o rezerwację następujących usług:
- dnia 04.12.2015 r. w godzinach od 20° do 22” sali konferencyjnej z wyposażeniem zgodnym
z ofertą oraz ustawieniem krzeseł w układzie kameralnym, wraz z bufetem kawowym i lampką
szampana, gdyż rodzina przygotowała dla jubilatów film - niespodziankę,
- dnia 05.12.2015 r. w godzinach 17” do 19° basenu i masażu całkowitego ciała dla pięciu osób
oraz masażu tajskiego z aromaterapią dla dwóch osób.
Należność za pobyt ureguluję gotówką w dniu wyjazdu.
Z poważaniem
Oferta MALWA****HOTEL & SPA
MALWA****HOTEL & SPA
ul. Stoneczna 13 -=--==
57-320 Polanica - Zdrój Cite N
tel. +48 68 331 62 20 ( Mala )
fax. +48 68 331 62 22 Katet aSpa J
NIP: 866-15-13-666 eee
REGON: 222888693
e-mail: malwa@hotel.pl
MALWA**** HOTEL & SPA w Polanicy-Zdroju to komfortowy obiekt położony w centrum miasta.
Dogodna lokalizacja zapewnia naszym gościom piękny widok, spokój oraz wypoczynek.
Do dyspozycji gości oddajemy 100 miejsc noclegowych w tym 20 apartamentów o najwyższym
standardzie. W każdym z nich znajduje się pełny węzeł sanitarny, satelitarna telewizja cyfrowa, telefon
oraz Internet.
Hotel posiada 3 sale konferencyjne wyposażone w profesjonalny sprzęt (rzutnik multimedialny, projektor
video, łącze z Internetem, mikrofon bezprzewodowy, laptop). W naszym hotelu znajduje się Centrum SPA
z gabinetami oferującymi niezwykle skuteczne zabiegi z użyciem najnowocześniejszych urządzeń.
Hotelowa restauracja serwuje znakomitą polską i regionalną kuchnię.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14%; kończy o godzinie 12”.
W cenie noclegu: śniadanie, parking strzeżony.
Jacuzzi, łaźnia parowa, sauna fińska, basen - bezpłatne dla gości hotelowych.
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
Price list for additional services in the hotel
SM ||| ||| eco | Mepitwśzyso |
EE
A welcome bouquet of flowers PLN 50
chocolates PLN 30
fruits or sweets PLN 50
beverages PLN 20
champagne PLN 50
a bottle of white wine PLN 50
a bottle of red wine PLN 50
Massage:
- Thai aromatherapy massage PLN 150 per person
- classical full body massage PLN 100 per person
- chocolate massage PLN 250 per person
- hot stone back massage PLN 150 per person
Preisliste von zusatzlichen Dienstleistungen im Hotel
| prelslite | | | |
bis zum 30. April bis zum 30. September
Individuell bestellte Blumenarrangements 50 PLN
Pralinen 30 PLN
Obst oder SURigkeiten 50 PLN
Getranke 20 PLN
Sekt 50 PLN
Eine Flasche Weiwein 50 PLN
Eine Flasche Rotwein 50 PLN
Massagen:
- Thaimassage mit Aromatherapie 150 PLN/Person
- Klassische Ganzkórpermassage 100 PLN/Person
- Schokoladenmassage 250 PLN/Person
- Hot Stone Rickenmassage 150 PLN/Person
Liste des prix des services supplémentaires 4 I'hótel
au 30 avril au 30 septembre
vin ou de champagne
Bouquet de fleurs commandés 50 PLN
chocolats 30 PLN
fruits ou des bonbons 50 PLN
boissons 20 PLN
champagne 50 PLN
une bouteille de vin blanc 50 PLN
une bouteille de vin rouge 50 PLN
Massage :
- Thai avec aromathérapie 150 PLN/personne
- classique complet 100 PLN/personne
- au chocolat 250 PLN/personne
- du dos aux pierres chaudes 150 PLN/personne
IIpańc-IHcT Ha AONOJIHKTEJIBHBIE YCJIYTH B TOCTHHHIIE
no 30 anpena no 30 ceHTa6pa
YkpalueHne HOMepa 3aKa3aHbIMM LIBETAMU 50 3a.
LIOKOJAAĄKU 3031.
$pYyKTbI MV CHaNOCTU 50 3a.
HanuTKu 20 3a.
LiamMnaHckoe 50 3a.
6yTbINKa 6enoro BMHO 50 3a.
6yTbINKa KpacHoro BUHO 50 31.
Macca:
- Tacknuii c apomaTepanneń 150 3n./uenoBek
- oównii knaccuueckuiń 100 3n./uenloBek
- WOKONAAHbIA 250 3n./uenoBek
- CNVHbl TOPAUMMU KAMHAMM 150 3n./ueloBek
Informacje dotyczące rozliczenia minibaru.
Państwo Jadwiga i Wojciech Poniewierscy podczas pobytu korzystali z minibaru. Pierwszego dnia spożyli
dwa soki pomarańczowe, jedno piwo oraz orzeszki solone. Drugiego dnia pobytu - jeden sok jabłkowy
i dwa bananowe, a w dniu wyjazdu - dwie wody mineralne, dwa batony Mars i jeden Lion.
Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 150 minut.
Ocenie podlegać będzie 6 rezultatów:
- Zlecenie realizacji usług dodatkowych,
- Formularz rezerwacji sali konferencyjnej,
- Zlecenie realizacji wstawki,
- Karta kontrolna minibaru,
- Procedura sprzątania pokoju w trakcie pobytu gościa,
- Menu śniadania wiedeńskiego wzmocnionego.
Zlecenie realizacji usług dodatkowych
| Malwa -
Hotel & Spa
Informacje o hotelu
1. YCYYEN o ZA
PE OCZKO
Informacja o zamawiającym
FT EZRCYAWE (OP
2. (| EC
COEN
A. Ona: A
1. Informacje ogólne
Termin pobytu: eee esea saa aaa ea ana anaaanaacca
OSC OSOD? eececceceseeseeceseeseeseeeeeeeseeeeneeneeeeaees
2. Wynajem sali konferencyjnej
Godziny usługi Liczba godzin Cena/godz.
2.a. Dodatkowe usługi związane z wynajmem sali konferencyjnej
Godziny usługi
Łączny koszt (pkt.2 i 2.a.): 2 ses exe aś ses ae as aea owane aaa aaa aaa aaa wana aaa aaa sie
3. Usługi SPA
Rodzaj usługi Godziny usługi
Laczny koszt (pkt.3): R
4. Dodatkowe życzenia gości
. . Nazwisko gościa/gości
Data usługi Nazwa usługi lub nr pokoju Cena/szt.
Laczny Koszt LC) PRA
Łączny koszt usług dodatkowych zł: 2. eee ces serecuseesseecaeeenaeececesaeeeneeeaee
Podpis osoby odpowiedzialnej za realizację zlecenia Jan Kowalski
Formularz rezerwacji sali konferencyjnej
MALWA****HOTEL & SPA
ul. Słoneczna 13 PZŻ o
57-320 Polanica-Zdrój / dr tri ir .
tel. +48 68 331 62 20 ( Walwa )
fax +48 68 331 62 22 S KatelaSpa ;
NIP: 866-15-13-666 aie zał
REGON: 222888693
e-mail : malwa@hotel.pl
SALA:
_ a ee
USTAWIENIE SALI
™ fF
PODPIS PRZYJMUJACEGO ZLECENIE
Jan Kowalski
Zlecenie realizacji wstawki
N Hatel & Spa J
Imiona i nazwisko
gości A
Rodzaj wstawki: © Czekoladki
(zaznacz X przy wybranym rodzaju wstawki) z Napoje
z Butelka szampana
2 Wyroby cukiernicze
2 Kwiaty
O Butelka wina czerwonego
m Butelka wina białego
z Kosz owoców
TINE? vee A
Zrealizowano zgodnie ze zleceniem:
Karol Wojciechowski Adam Skalski
Podpis kierownika służby pięter Podpis dyrektora hotelu
Karta kontrolna minibaru
Nazwisko gościa/gości: : -2--ss sss ses ex owsa aaa aaa aaa aaa aaa aaa aaa aaa aaa aaa ran zaa aae aaa
Numer pokoju: -.2-- see assess eos aea ea aaa aaa oaza aa aaa aa aaa aa aaa aaa area aa aaa aaaaaeaeaee
sccm [= [ome | | | |
ammo | | om ff ||
satoweom | 2 | | || ||
amm | | om ff |
ew fp) | | >)
mf? pm |)
mf pm | PP
[mem || ||
CZW fe fm | O AA
mfp | ff
eft | PP
Ee || ||
a ee | | PE
mao |
Procedura sprzątania pokoju w trakcie pobytu gościa
(Uporządkuj grupy czynności według prawidłowej kolejności)
Kolejność
czynności Czynności pokojowej
(1-6)
wywieszenie na klamce informacji „Pokój w trakcie sprzątania”
odkurzenie pokoju
zamknięcie okna po wietrzeniu, staranne ułożenie firan i zasłon
wypełnienie raportu pokojowej
pukanie przed wejściem do pokoju, odczekanie 15 sekund i jeszcze raz zapukanie
powtórzenie czynności trzy razy, przedstawiając się: „służba pięter” lub „housekeeping”
wejście do pokoju, powitanie „dzień dobry” i zapytanie, czy można posprzątać
sprawdzenie stanu technicznego i funkcjonalnego wyposażenia i ustalenie ewentualnych
uszkodzeń
wymiana brudnych naczyń, opróżnienie popielniczki i kosza
pozbieranie, ułożenie lub powieszenie rozrzuconych po pokoju ubrań
uzupełnienie materiałów informacyjnych, igielnika, czyścika do butów i innych wg wykazu
hotelowego
złożenie piżamy i włożenie pod poduszkę
sprawdzenie, czy gość nie pozostawił rzeczy do prania - jeśli tak to zabranie
Menu śniadania wiedeńskiego wzmocnionego
(Zaznacz X - składniki potrzebne do śniadania wiedeńskiego wzmocnionego)
SKŁADNIKI MENU
Data serwowania -.u:- cece eee aaa aaa
Ilość sztuk dziennie u cesses esses see sese see sesssssesneneees
Imię i nazwisko gościa eee eee

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t12-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-praktyczny#page=2)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t12-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t12-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-praktyczny%2Fzad%2FPE)

## Podobne zadania

- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2016-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Kryształ**** w Krakowie otrzymał pisemne zamówienie na usługi hotelarskie, dotyczące zorganizowania pobytu integracyjno-szkolenioweg
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2017-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Do hotelu Beata**** w Zakopanem wpłynęło zamówienie od firmy szkoleniowej AMIREX z Krakowa na organizację pobytu wypoczynkowo-szkolenioweg
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2021-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Pensjonat Jaśmin**** w Zagnańsku otrzymał od pana Artura Wrony pisemne zlecenie realizacji pobytu dla czterech rodzin w ramach pakietu Fer
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2015-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Pod Aniołem*** w Toruniu otrzymał pisemne zamówienie na zorganizowanie i przygotowanie pobytu grupy dziennikarzy w terminie od 08 do

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-07_