# Egzamin zawodowy — zadanie PE

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t12-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T12 · październik 2016
- rok: 2016
- typ: open

## Treść

Zadanie egzaminacyjne
Hotel Korund*** Business & Spa w Kazimierzu Dolnym otrzymał pisemne zamówienie na usługi
hotelarskie.
Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, danych Przewodniczącej Grupy Śpiewaczej Koła Gospodyń
Wiejskich, oferty hotelu, w tym specjalnej oferty weekendowego pobytu w języku obcym, cennika usług
konferencyjnych i przerw kawowych, informacji na temat pracy służby pięter oraz wykazu wyposażenia
pokoju w hotelu 3* sporządź:
- dokumenty związane z przygotowaniem jednostek mieszkalnych przed przyjazdem gości: kartę
kontroli wyposażenia jednostki mieszkalnej i kartę sprawdzania czystości węzła higieniczno-
sanitarnego oraz list powitalny skierowany do pani Krystyny Chmielewskiej,
- dokumenty związane z organizacją usług dodatkowych w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie:
formularz rezerwacji sali konferencyjnej, kosztorys usług konferencyjnych oraz kartę kontrolną skrytki
depozytowej.
Druki do sporządzenia dokumentów znajdują się w arkuszu egzaminacyjnym.
Wszystkie dokumenty należy sporządzić w języku polskim.
Zamówienie na usługi hotelarskie
Stowarzyszenie Aktywne Kobietki Kielce, 16.03.2016 r.
ul. Lubelska 23
25-338 Kielce
tel./fax: 41 266 16 72
www.aktywnekobietki.pl
Hotel Korund*** Business & Spa
ul. Kolejowa 24
24-120 Kazimierz Dolny
Zwracam się z prośbą o zorganizowanie pobytu od piątku 18.11.2016 r. do niedzieli 20.11.2016 r. dla
finalistek konkursu „Lokalny Folklor” - 10 pań z Grupy Śpiewaczej Koła Gospodyń Wiejskich z Wąchocka.
Panie w trakcie pobytu skorzystają z oferty specjalnej w ramach pakietu „Czas na relaks”.
W pokojach, w których będą zakwaterowane, proszę o pozostawienie listów powitalnych zawierających
szczegółowe informacje na temat tego pakietu.
W trakcie pobytu, Panie zaprezentują swój konkursowy repertuar dla zaprzyjaźnionych zespołów z Janowa
Lubelskiego, Kazimierza Dolnego, Wojciechowa i Nałęczowa - 40 osób. W związku z tym, w dniu
18.11.2016 r. w godz. od 15” do 17, proszę o zarezerwowanie sali konferencyjnej wyposażonej
w 5 mikrofonów bezprzewodowych. Krzesła dla zaproszonych gości należy ustawić w układzie teatralnym.
Po występie w godz. od 17°°do 17°° w holu hotelowym proszę o zorganizowanie poczęstunku dla 50 osób
składającego się z kawy, herbaty, wody mineralnej oraz ciasteczek.
Dnia 19.11.2016 r. w godzinach dopołudniowych Panie będą korzystać z zabiegu na twarz i ciało, a w godz.
od 15°°do 17° Panie będą uczestniczyć w konsultacjach ze stylistką i dietetyczką.
Pani Krystyna Chmielewska po zakończeniu występu dnia 18.11.2016 r. około godz. 17* złoży do depozytu
aparat fotograficzny SONY SLT-A55, który odbierze w dniu wyjazdu o godz. 12”,
Proszę o sporządzenie i przesłanie na adres stowarzyszenia kosztorysu usług konferencyjnych.
Osobą upoważnioną do podejmowania wszelkich decyzji w trakcie pobytu w hotelu jest pani Krystyna
Chmielewska.
Z poważaniem
Prezes Stowarzyszenia Aktywne Kobietki
Janina Kowalska
Dane Przewodniczącej Grupy Śpiewaczej Koła Gospodyń Wiejskich
Imię i nazwisko: Krystyna Chmielewska
Adres zamieszkania: ul. Bursztynowa 3, 27-215 Wąchock
tel.: 41 517 34 49
Seria i nr dowodu osobistego: AKE 464987
Oferta hotelu
Hotel Korund*** Business & Spa e-mail: rezerwacja@korund.pl
ul. Kolejowa 24 tel./fax +48 81 501 47 51
24-120 Kazimierz Dolny NIP 687 177 65 00
Nr konta: 86 2020 0035 1210 0000 0042 8740
Hotel Korund*** Business & Spa to nowoczesny obiekt konferencyjny położony w zacisznym zakątku
miasta, 10 min. spacerem od Rynku. Posiada przepiękny widok na kazimierską Farę oraz rzekę Wisłę.
Lokalizacja hotelu, z dala od wielkomiejskiego zgiełku, stwarza dogodne warunki do pracy i wypoczynku.
Dysponujemy 8 pokojami jednoosobowymi, 29 dwuosobowymi i 4 apartamentami. Hotelowe SPA oferuje
doskonale wyposażone gabinety, w których poddać mogą się Państwo całej gamie zabiegów na twarz i ciało.
Propozycje te w połączeniu z innymi atrakcjami takimi jak siłownia, squash, tenis, sauny i baseny sprawiają,
że jest to idealne miejsce na weekend w SPA, który pozwoli odpocząć i poprawić wygląd oraz samopoczucie.
Hotel dysponuje dwiema w pełni wyposażonymi salami konferencyjnymi: Rubin (do 20 os.) oraz
Szafir (do 100 os.).
Zapraszamy także do hotelowej restauracji.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 13°, a kończy o godz. 12°.
Specjalna oferta weekendowego pobytu w języku angielskim
Special offer - Weekend Stay (from Friday to Sunday)
"Time to Relax" Package
The price of the package includes:
- two nights in a comfortable room,
- two breakfasts,
- two lunches,
- two dinners (buffet with a glass of wine),
- facial care treatment,
- body firming treatment,
- individual consultation with a stylist and a dietitian,
Package price PLN 555 per person
Specjalna oferta weekendowego pobytu w języku niemieckim
Spezielles Angebot - Wochenendaufenthalt (Freitag-Sonntag)
Paket „Zeit fiir Entspannung“
Im Preis inbegriffen:
- zwei Ubernachtungen in einem komfortablen Zimmer,
- zwei Friihstiick,
- zwei Mittagessen,
- zwei warme Abendessen vom Buffet mit einem Glas Wein,
- Gesichtspflegebehandlung,
- straffende Kórperbehandlung,
- individuelle Konsultationen mit Stilistin und Diatberaterin.
Paketpreis 555 PLN/Person
Specjalna oferta weekendowego pobytu w jezyku francuskim
Offre spéciale-séjour un week-end (vendredi-dimanche)
Le paquet «Temps a la relaxe»
Le prix du paquet :
- deux nuits dans une chambre confortable,
- deux petits déjeuners,
- deux déjeuners,
- deux diners sous forme du buffet avec un verre de vin,
- le soin du visage,
- le soin raffermissant du corps,
- des consultations individuelles avec une styliste et une diététicienne.
Prix du paquet 555 PLN/personne
Specjalna oferta weekendowego pobytu w jezyku rosyjskim
CnennaJibHaa odepta-oTAbIX B YHK-3H] (NATHHINA- BOCKpeceHbe)
Ilaker "BpeMa oTaprxa"
B nekHe rrakeTa:
- Ba Houera B KoMQOpTaÓeJIBHOM HOMepe,
- [Ba 3aBTpaka,
- yea o6éna,
- JBa yxuHa - Oyer, c płOMKOŃ BHHa,
- rponejnypa Iro yxozy 3a JIAIOM,
- rponerypa Wa ympyrocru Tema,
- UHMUBUNYAJBHBIE KOHCYJIBTANAM CO CTHJIACTOM H JIAETOJIOTOM.
Lena maketa 555 31. /U4eJlOBeK.
Cennik usług konferencyjnych
Pa eb 0
Teatralne Podkowa Szkolne
= = Optata za 1 godz.
em | CT
Każda sala posiada wyposażenie podstawowe, tj. rzutnik multimedialny, ekran, bezprzewodowy dostęp do Internetu,
klimatyzację, TV+DVD, mikrofony bezprzewodowe oraz flipchart - wliczone w cenę usługi.
Na specjalne życzenie udostępniamy odpłatnie: laptop 10 zł/godz., kamerę cyfrową 15 zł/godz.
Cennik przerw kawowych
Kawa, herbata, woda mineralna, ciasteczka - 8 zł/os.
Informacja na temat pracy służby pięter
Kierownik służby pięter - Nikodem Romański w dniu przyjazdu gości, tj. 18.11.2016 r. zlecił pokojowej
Klaudii Szczęsnej sprawdzenie stanu wyposażenia pokoi oraz przygotowania ich na przyjazd gości.
W trakcie kontroli pokojowa zauważyła w pokoju 223 SGL, w którym zostanie zakwaterowana pani
Krystyna Chmielewska, brak szklanki oraz jednego wieszaka w szafie garderobianej. Braki zostały
uzupełnione.
Tego samego dnia podczas przeprowadzania kontroli węzła higieniczno-sanitarnego w pokoju 223 SGL
kierownik służby pięter nie stwierdził żadnych zaniedbań. Sporządził kartę sprawdzania czystości węzła
higieniczno-sanitarnego, uzupełniając elementy podlegające kontroli i punktację.
Wykaz wyposażenia pokoju w hotelu 3*
abwiowa 0]
6. kret by mob do tai edn ies bę Ten ap |
ERY" WA
[5 moka nen pry ady miod span umow cyan wo |
lub stół)
Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 150 minut.
Ocenie podlegać będzie 6 rezultatów:
- Karta kontroli wyposażenia jednostki mieszkalnej,
- Karta sprawdzania czystości węzła higieniczno-sanitarnego,
- List powitalny,
- Formularz rezerwacji sali konferencyjnej,
- Kosztorys usług konferencyjnych,
- Karta kontrolna skrytki depozytowej.
Karta kontroli wyposażenia jednostki mieszkalnej
Hotel Korund*** Business & Spa
ul. Kolejowa 24
24-120 Kazimierz Dolny
Data kontroli: Nr i rodzaj pokoju:
Imię i nazwisko pokojowej:
Ilość Ilość po
L Wybrane elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej bez stwierdzona Braki uzu etnieniu
p. węzła higieniczno-sanitarnego podczas (zaznacz X) P A
. brakow
kontroli
a] 80 |a|] a | s | e]
łóżko jednoosobowe o wymiarach co najmniej 90 cm x 200 cm a |||
wieszaki na ubrania w szafie garderobianej sm] ||
mw Ci
DA" WWW "1 A A A
majem e] [7
KATY "1 WA A O
Uwagi dotyczące wyposażenia/doposażenia jednostki mieszkalnej na czas przyjazdu gościa/gości
2 dostawka
z łóżeczko
2 list powitalny
O wstawka
O inne (jakie?)
Podpis pracownika
Karta sprawdzania czystości węzła higieniczno-sanitarnego
Data kontroli: Numer i rodzaj jednostki mieszkalnej:
Imię i nazwisko pokojowej: Imię i nazwisko kierownika służby pięter:
tp. Element kontroli w węźle higieniczno-sanitarnym | Punktacja* |
ZKNONNONONNNNNNNNNNNNN EM
KKKNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN EM
OKNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN EM
Ilość uzyskanych punktów: |
UWAGA: Stwierdzone zaniedbania i ocena „0” wymaga uzasadnienia.
Uzasadnienie: 0.0 ccc ecccscecsessesseseceesesecseeeeeecsesseseesecseeseseesesecsessesaesacseeseeasseesseessessesaeacsecaeeseaeeaasassesaesaeasseeaseaseeeaeeaeee
Podpis osoby odpowiedzialnej za stan czystości: Podpis osoby kontrolującej:
* 1 pkt, gdy nie ma zastrzeżeń, lub O w przypadku stwierdzonego zaniedbania
LIST POWITALNY
Hotel Korund *** Business & Spa e-mail: rezerwacja@korund.pl
ul. Kolejowa 24 tel./fax +48 81 501 47 51
24-120 Kazimierz Dolny NIP 687 177 65 00
Nr konta: BZ WBK 86 2020 0035 1210 0000 0042 8740
Formularz rezerwacji sali konferencyjnej
Hotel Korund *** Business & Spa e-mail: rezerwacja@korund.pl
ul. Kolejowa 24 tel./fax +48 81 501 47 51
24-120 Kazimierz Dolny NIP 687 177 65 00
Nr konta: BZ WBK 86 2020 0035 1210 0000 0042 8740
Rezerwacja nr / /
Dane zamawiającego
Imię i nazwisko/firma Adres
Tel./fax
Osoba upoważniona do podejmowania decyzji w trakcie konferencji (imię, nazwisko, stanowisko)
Dane dotyczące organizacji imprezy
soon godzina wynajęcia liczba wyposażenie sali
rodzaj sali EE miejsc
NE data aranżacja miejsc s. w sprzęt
konferencyjnej w ustawieniu NSE
oe audiowizualny
wg. zamowienia
Termin/godzina/ ilość przerw kawowych
Specyfikacja”
m | |ustomwam | Jem | Jawo |
pomo | |amaeca | Jom | |amdóm |
"Zaznaczyć X przy wybranym elemencie
Data dokonania rezerwacji -1-11111:. 1111111 POdpis przyjmującego rezerwację scscecssssececssecsssseceeseeessseessecesseseesees
Kosztorys usług konferencyjnych
. Cena Wartość brutto
L Nazwa ustugi jednostkowa usługi
P. 8 brutto usług E
wzł
wzł
armas trate)
Sporządzono na zlecenie (imię i nazwisko) ceceeeeeeseesesceseeseeeeseeseeceseeseseeceseeseseseeaeeseeeeseeseeeeeeeaeeseeeats
Miejsce i data sporządzenia oo eee ecceceeceseeseeceeeseeseseeseesescesecseaesecsesseeecaesaesseeecsecaeeaeeeeaecseeaceeaeeseeeeeeaeeeees
Podpis sporządzającego
Karta kontrolna skrytki depozytowej
Awers
Hotel Korund *** Business 8. Spa
ul. Kolejowa 24
24-120 Kazimierz Dolny
Karta kontrolna skrytki depozytowej
me new genes PO
eres fomowy Po
C7""""| NN
ore presen PO
Rewers
Data i godzina przyjecia Data i godzina wydania Podpis goscia Podpis pracownika

## Odpowiedź

**Odpowiedź (oficjalny klucz CKE):** Nazwa
kwalifikacji:
Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie
Oznaczenie
kwalifikacji:
T.12
Numer zadania:
01
Kod arkusza:
T.12-01-16.08
Lp.
Elementy podlegające ocenie/kryteria oceny
dopuszcza się inne sformułowania poprawne merytorycznie
R.1
Rezultat 1: Karta kontroli wyposażenia jednostki mieszkalnej
uwzględnia:
R.1.1
datę kontroli: 18.11.2016
R.1.2
nr i rodzaj pokoju: 223 SGL
R.1.3
w kolumnie 4 w poz. 1-3, 5-7, 9-13 wpisaną ilość 1
R.1.4
w kolumnie 4 w pozycji 4 (wieszaki) wpisaną ilość 2
R.1.5
w kolumnie 4 w poz. 14 wpisaną ilość 0
R.1.6
w kolumnie 5 tylko w pozycji 4 (wieszaki) oraz 14 (szklanki) wpisany znak X
R.1.7
w kolumnie 6: ilość w pozycji 4 (wieszaki) co najmniej 3 i w pozycji 14 (szklanki) - 1
R.1.8
uwagi dotyczące wyposażenia jednostki mieszkalnej na czas przyjazdu gości - zaznaczony list
powitalny
R.2
Rezultat 2: Karta sprawdzania czystości węzła higieniczno-sanitarnego
uwzględnia:
R.2.1
imię i nazwisko pokojowej: Klaudia Szczęsna
R.2.2
imię i nazwisko kierownika służby pięter: Nikodem Romański
R.2.3
kosz na śmieci lub zapach
R.2.4
ręczniki
R.2.5
muszlę klozetową
R.2.6
wannę (lub kabinę prysznicową) lub umywalkę
R.2.7
kosmetyki lub papier toaletowy
R.2.8
podłogę lub glazurę
R.2.9
oświeltenie (lub półki na przybory toaletowe)
R.2.10
lustro lub armaturę
R.3
Rezultat 3: List powitalny
uwzględnia:
R.3.1
miejsce i datę sporządzenia pisma: Kazimierz Dolny, 18.11.2016 r.
R.3.2
zwrot grzecznościowy - np.Szanowna Pani lub imię i nazwisko adresata: Krystyna Chmielewska
R.3.3
powitanie w imieniu hotelu
R.3.4
informacje o zakresie zamówionych usług wynikających z pakietu "Czas na relaks": śniadania,
obiady, kolacje w formie bufetu z lampką wina
R.3.5
informacje o zakresie zamówionych usług wynikających z pakietu "Czas na relaks": zabieg na twarz,
zabieg na ciało konsultacje ze stylistką i dietetyczką
R.3.6
zaproszenie do skorzystania z innych usług hotelu lub informacja, że pracownicy dołożą wszelkich
starań, aby pobyt był udany
R.3.7
życzenia miłego pobytu
R.4
Rezultat 4: Formularz rezerwacji Sali konferencyjnej
uwzględnia:
R.4.1
imię i nazwisko zamawiającego lub nazwę firmy, adres, telefon: Janina Kowalska lub
Stowarzyszenie Aktywne Kobietki, ul Lubelska 23, 25-338 Kielce, 41 266 16 72
R.4.2
imię, nazwisko osoby upoważnionej: Krystyna Chmielewska
R.4.3
rodzaje sali z uwzględnieniem daty i godzin wynajęcia: Szafir - 18.11.2016, od 15.00 do 17.00
R.4.4
aranżację miejsc: teatralną
R.4.5
informacje o wyposażeniu sali: mikrofony bezprzewodowe
R.4.6
informację o przerwie kawowej (termin, menu): 18.11.2016, od 17.00 do 17.30 , zaznaczone
znakiem X tylko-kawa, herbata, woda mineralna, ciasteczka
R.4.7
datę dokonania rezerwacji: dowolna z przedziału od 16.03.2016 do 15.04.2016
R.5
Rezultat 5: Kosztorys usług konferencyjnych
uwzględnia:
R.5.1
nazwy usług: sala konferencyjna, przerwy kawowe
R.5.2
wartość brutto wynajęcia sali konferencyjnej: 240 zł
R.5.3
wartość brutto przerwy kawowej: 400 zł
R.5.4
imię i nazwisko osoby na zlecenie której został sporządzony kosztorys: Janina Kowalska
R.5.5
miejscowość i datę sporządzenia: Kazimierz Dolny, od 16.03.2016 r. do 19.03.2016 r.
R.6
Rezultat 6: Karta kontrolna skrytki depozytowej
uwzględnia:
R.6.1
imię i nazwisko gościa oraz adres: Krystyna Chmielewska, ul. Bursztynowa 3, 27-215 Wąchock
R.6.2
numer pokoju: 223
R.6.3
serię i numer dowodu tożsamości: AKE 464987
R.6.4
opis przedmiotu: aparat fotograficzny Sony SLT-A55
R.6.5
datę i godzinę przyjęcia: 18.11. 2016 godz.17.30
R.6.6
datę i godzinę wydania: 20.11.2016 o godz. 12.00

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t12-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny#page=2)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t12-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t12-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny%2Fzad%2FPE)

## Podobne zadania

- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2015-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Pod Aniołem*** w Toruniu otrzymał pisemne zamówienie na zorganizowanie i przygotowanie pobytu grupy dziennikarzy w terminie od 08 do
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2016-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Kryształ**** w Krakowie otrzymał pisemne zamówienie na usługi hotelarskie, dotyczące zorganizowania pobytu integracyjno-szkolenioweg
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2018-czerwiec-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Rising Hotel&Spa**** otrzymał zamówienie na zorganizowanie pobytu wraz z usługami dodatkowymi dla 39-osobowej grupy. Korzystając z zamówie
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Astra*** w Rzeszowie otrzymał pisemne zamówienie na usługi podstawowe i dodatkowe. Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, o

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-07_