# Egzamin zawodowy — zadanie PE

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t12-2016-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T12 · styczeń 2016
- rok: 2016
- typ: open

## Treść

Zadanie egzaminacyjne
Hotel Kryształ**** w Krakowie otrzymał pisemne zamówienie na usługi hotelarskie, dotyczące
zorganizowania pobytu integracyjno-szkoleniowego dla menedżerów firmy Festil oraz gościa
zagranicznego - pana Christiana Lift, w sumie 21 osób.
Korzystając z zamówienia na usługi hotelarskie, oferty hotelu Kryształ****, w tym cennika sal
konferencyjnych w języku obcym oraz informacji na temat kontroli jednostki mieszkalnej przez kierownika
służby pięter, sporządź:
- dokument związany z przyjęciem zamówienia i organizacją usług dodatkowych w obiekcie
świadczącym usługi hotelarskie: zlecenie rezerwacji sali konferencyjnej,
- dokument związany z przygotowaniem i podawaniem śniadań: zlecenie realizacji śniadań dla
pana Christiana Lift,
- dokumenty związane z organizacją usług dodatkowych w obiekcie świadczącym usługi
hotelarskie: zlecenie realizacji zabiegów SPA oraz kosztorys usług konferencyjnych,
- dokumenty związane z utrzymaniem czystości i porządku w jednostkach mieszkalnych:
propozycję procedury sprzątania pokoju oraz kartę sprawdzenia jednostki mieszkalnej przez
kierownika służby pięter.
Druki potrzebne do sporządzenia dokumentów znajdują się w arkuszu egzaminacyjnym.
Wszystkie dokumenty należy sporządzić w języku polskim.
Zamówienie na usługi hotelarskie
Łódź, 16.12.2015 r.
Festil Projekt
ul. Linowa 8f
94-232 Łódź
nr tel.: 16 823 00 34
e-mail: festilprojekt@wp.pl
NIP: 881 233 47 80
Bank ZKO/Łódź
nr rachunku 90 2523 2523 0000 0001 2523 2523
Hotel Kryształ****
ul. Smocza 9
31-236 Kraków
Uprzejmie proszę o dokonanie rezerwacji noclegów i zorganizowanie pobytu integracyjno-szkoleniowego
w terminie od 3 do 5 marca 2016 r. dla 20 pracowników mojej firmy oraz jednego zagranicznego gościa -
pana Christiana Lift.
Podczas pobytu będziemy korzystać ze śniadań w restauracji hotelowej, z wyjątkiem gościa zagranicznego,
któremu proszę podawać codziennie o godz. 8*° do apartamentu śniadanie typu angielskiego.
W pierwszym dniu pobytu tj. 3 marca 2016 r. w godzinach od 14 do 17°” proszę zarezerwować dla 20
osób następujące usługi SPA: aromaterapię, po jednej godzinie w grocie solnej oraz po jednej godzinie
w kapsule termicznej. Ponadto zamawiam dla pana Christiana Lift masaż całościowy ciała oraz dla 10
Pań - aqua aerobic.
Na drugi dzień pobytu tj. 4 marca 2016 r., w godzinach od 14° do 17” proszę o rezerwację sali
konferencyjnej o układzie stołów w podkowę wyposażoną w ekran, rzutnik multimedialny i wizualizer oraz
każdemu uczestnikowi proszę zapewnić laptop i materiały piśmiennicze. Ponadto proszę przydzielić nam
na czas szkolenia tłumacza języka angielskiego. Na godzinę 157 proszę przygotować przerwę kawową
z zestawu drugiego.
Proszę również o przesłanie na adres firmy kosztorysu usług konferencyjnych obejmującego wynajem sali
z wyposażeniem, koszty tłumacza oraz przerw kawowych.
Należność za wszystkie zamówione i zrealizowane usługi ureguluję gotówką w dniu wyjazdu.
Z poważaniem
Kuzyszłoj Feat
Prezes
Oferta hotelu Kryształ****
Hotel Kryształ****
ul. Smocza 9
31-236 Kraków Hotel
NIP: 883 104 08 00 Kryształ
tel./fax 48 12 453 41 11
e-mail: hotelkrysztal@recepcja.pl
Bank GKO/Kraków
nr rachunku 90 2545 2545 0000 0005 2545 2545
Hotel Kryształ **** znajduje się w samym centrum miasta. Obiekt został stworzony z myślą o osobach,
których praca związana jest z biznesem. Dzięki wysokiej jakości usług jaką świadczy nasz hotel możemy
zagwarantować naszym Gościom kompleksową i fachową obsługę.
Nasz obiekt posiada dwadzieścia apartamentów, trzydzieści pokoi jednoosobowych oraz dwadzieścia pięć
dwuosobowych. Wszystkie wyposażone są w klimatyzację, minibar, Internet oraz telewizor.
Mocną stroną naszego hotelu jest szeroki wachlarz usług gastronomicznych wraz z obsługą room service.
W trzech oryginalnie zaprojektowanych restauracjach można kosztować dania kuchni polskiej, angielskiej
i greckiej. Przestrzenne sale konsumpcyjne pozwalają na organizację spotkań i różnego rodzaju
uroczystości.
Hotel posiada cztery nowocześnie wyposażone sale konferencyjne. Wszystkie posiadają możliwość
dzielenia ruchomymi elementami ściennymi.
Spotkania biznesowe, konferencyjne, szkoleniowe proponujemy połączyć z szeregiem zabiegów
oferowanych przez SPA.
Honorujemy karty płatnicze: Master Card i Visa Electron.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14”, a kończy godz. 12.
Ceny noclegu zawierają śniadanie do pokoju, parking strzeżony oraz podatek VAT.
Cennik usług gastronomicznych:
- śniadanie w restauracji hotelowej - wliczone w cenę noclegu,
- obiad w restauracji hotelowej - 100 zł/os.,
- kolacja w restauracji hotelowej - 90 zł/os.
Cennik przerw kawowych:
- zestaw pierwszy: kawa, herbata, soki, ciastka - 37 zł/os,
- zestaw drugi: kawa, herbata, soki, tartinki, ciastka - 47 zł/os.
Cennik SPA:
- masaż częściowy ciała - 30 zł/os.,
- masaż całościowy ciała - 150 zł/os,
- masaż twarzy - 45 zł/os.,
- basen - bezpłatnie dla gości hotelowych,
- sauna - bezpłatnie dla gości hotelowych,
- aromaterapia - 200 zł/os.,
- kąpiel błotna - 125 zł/os.,
- kąpiel perełkowa - 145 zł/os.,
- aqua aerobic - 36 zł/os.,
- grota solna - 56 zł/godz./os.,
- kapsuła termiczna - 170 zł/godz./os.
Conference rooms price list
Name of the Table Price per
room arrangement hour
The White Room |classroom tables, chairs, screen, multimedia projector, visualiser/document PLN 340
presenter, digital voice recoreder, stationery
I hai Iti i j isuali
The Green Room | banquet tables, chairs, screen, mu timedia projector, visualiser/document PLN 360
presenter, camera, stationery
The Blue Room semicircle tables, chairs, screen, multimedia projector, visualiser/document PLN 390
presenter, laptops, stationery
The Red Room cinema tables, chairs, screen, multimedia projector, visualiser/document PLN 450
presenter, DVD player, stationery
Additional services:
- French interpreter - PLN 150 per hour
- English interpreter -PLN 155 per hour
Die Preisliste von den Konferenzriiumen
Name des Tischordnun Preis
Konferenzraums 8 PLN/Stunde
Parlamentarische
. . Tische, Stihle, Leinwand, Beamer, Visualizer,
WeiRer Saal Sitzordnung NE Ń . 340
Diktiergerat, Schreibwaren
(classroom)
Griiner Saal Bankettbestuhlung Tische, Stuhle, Leinwand, Beamer, Visualizer, Kamera, 360
Schreibwaren
Blauer Saal Die U - Form Tische, Stthle, Leinwand, Beamer, Visualizer, Laptops, 390
Schreibwaren
Tische, Stihle, Lei d, B Visuali DVD
Roter Saal Theaterbestuhlung CIE, otu ©, einwand, Beamer, visualizer, 450
- Player, Schreibwaren
Zusatzlich:
- Dolmetscherdienste in Franzósisch - 150 PLN/Stunde
- Dolmetscherdienste in Englisch - 155 PLN/Stunde
Prix des salles de confćrence
Nom de la salle de Disposition des ao. R
A P Equipement Prix, PLN/h
conférence tables
tables, chaises, écran de projection, vidéo-projecteur,
La Salle Blanche en salle de classe NSA RE proj i proj 340
visualiseur, enregistreur vocal, fournitures de bureau
. . tables, chaises, écran de projection, vidéo-projecteur,
La Salle Verte en salle de róception | . - oe P J ’ proj , 360
visualiseur, caméra, fournitures de bureau
tables, chaises, écran de projection, vidéo-projecteur,
La Salle Bleue enU visualiseur, ordinateurs portables, fournitures de 390
bureau
NA tables, chaises, écran de projection, vidéo-projecteur,
La Salle Rouge en amphi-théatre SOM 4 pro) 4 proj , 450
visualiseur, un lecteur de DVD, fournitures de bureau
En plus :
- service d'un interprete de la langue francaise - 150 PLN/heure
- service d'un interprete de la langue anglaise - 155 PLN/heure
Iipaiic-incT Ha koHhepeHN-3AJIbI
HasBaHne PaccTaHOBka
O6opyąoBaHne LieHa 3n/4
koH$epeHu3ana CTONOB
Benbii 3an Kknacc CTONbI, CTYJIbA, SKPAH, MYAbTUMEAMMHbIN npoeKTOp, HOKYMeHT- 340
KaMepa, AMKTOÓQOH, NUCbMeHHble NPMHAAJIEXKHOCTM
3enénHbin 3an 6aHkeT CTONbI, CTYNbA, 3KPAH, MYAbTUMEANMHbIN npoeKTOpP, AOKYMEHT- 360
kaMepa, kamepa, NUCbMeHHbIe NPUHaAeXKHOCTU
Tony6on 3an N-cron CTONbI, CTYNbA, SKPAH, MYAbTUMEAMMHbIN NPOEKTOP, AOKYMEHT- 390
kaMepa, HoyT6yku, nucbMeHHble NPUHAAIeExXHOCTU
KpacHbiii 3an TeaTp CTONBbI, CTYJbA, 3KPAH, MYALTUMeAMUHbIN NpoeKTOP, AOKYMEHT- 450
kamepa, DVD- nneep, nuchMeHHbie NPUHasAe»xKHOCTU
J(oroJrHuTeJbHO:
- ycjryra nepeBoruHka QpaHny3ckoro a3bika - 150 31/4.
- ycslyra repeBOJUHKa AHTJIHIACKOTO A3BIKA - 155 30/4.
Wszystkie ceny są cenami brutto.
Informacja na temat kontroli jednostki mieszkalnej przez kierownika służby pięter
Podczas przeprowadzania kontroli w dniu 3 marca 2016 r. o godz. 8* w apartamencie 103 przygotowanym
na przyjęcie gościa zagranicznego, kierownik służby pięter stwierdził brak żarówki w łazience, pusty
minibarek oraz niedoczyszczoną plamę na dywanie w części mieszkalnej.
Pozostałe czynności pokojowa wykonała prawidłowo.
Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 150 minut.
Ocenie podlegać będzie 6 rezultatów:
- zlecenie rezerwacji sali konferencyjnej,
- zlecenie realizacji śniadań,
- zlecenie realizacji zabiegów SPA,
- kosztorys usług konferencyjnych,
- propozycja procedury sprzątania pokoju,
- karta sprawdzenia jednostki mieszkalnej przez kierownika służby pięter.
Zlecenie rezerwacji sali konferencyjnej
Dane hotelu: Hotel Krysztat****
e nazwa, kategoria ul. Smocza 9
e adres 31-236 Kraków
e NIP 883 104 08 00
Dane osoby zamawiającej:
« imię i nazwisko
e stanowisko
Dane firmy zamawiającej:
* nazwa
e adres
e telefon
e NIP
Wyposażenie sali i uczestnika szkolenia:
e rodzaj sprzętu
e ilość
Przerwa kawowa:
e data
e godzina
e rodzaj zestawu
a Fa
i NN
Imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej
za zapłatę
Zlecenie realizacji śniadań
Śniadanie ÓW godzinie Pe
Ce
Imię i nazwisko osoby korzystającej
ze śniadania
Rodzal snladania Po
Zaznacz X potrawy i napoje charakterystyczne dla śniadania zamówionego przez gościa
Pagietka Em jaka a sk |
wy | ka Sadzone na bekonie | |
cm || ka wsosie malonezowym | |
Naleśniki kukurydziane z syropem
klonowym
Naleśniki z serem i polewą
czekoladową
White pudding Em Słodka fasolka w sosie pomidorowym ems
Pasta z żółtego sera z porami Em Herbata z mlekiem es
Pasta socrewicy one ee SE
Smafone Pomidory pieczari | ete sohoworome EE
Pop's komka restauraci
Zlecenie realizacji zabiegów SPA
pa
=“ nae ones m ee
Ilość osób Cena jednostkowa Wartość usługi
Nazwa usługi SPA Hotelu Kryształ korzystających brutto za usługę 8
"a brutto w zł
z zabiegów wzł
- e |
a A exon =“
Kosztorys usług konferencyjnych
(miejscowość, data)
Hotel
Kryształ
Cr
Dotyczy wiadomości z dnia A
Rodzaj usługi Cena jednostkowa Wartość brutto
J 8 brutto usługi w zł usługi w zł
Propozycja procedury sprzątania pokoju
Hotel
Kryształ
oo eK
Uporządkuj we właściwej kolejności elementy propozycji procedury sprzątania pokoju
Kolejność wykonywania
Czynności pokojowej grupy czynności
(od 1 do 7)
Odkurzanie pokoju, zamknięcie okna, staranne ułożenie firan i zasłon a
Wycieranie kurzu na biurku, parapetach, szafkach m
Sprawdzenie stanu technicznego urządzeń, opróżnienie kosza, usunięcie brudnych
naczyń
Pukanie, otwieranie drzwi, zapalenie światła, rozsunięcie zasłon i firan, otwarcie
okna/wietrzenie
Zdjęcie brudnej pościeli i włożenie do worka zawieszonego na wózku, założenie
czystej pościeli, przykrycie łóżka narzutą
Uzupełnienie materiałów informacyjnych, umieszczenie w szafie igielnika i czyścika
do butów
Poinformowanie przełożonego/recepcję o posprzątanym pokoju m
Karta sprawdzenia jednostki mieszkalnej przez kierownika służby pięter
Zaznacz X zatwierdzone i do poprawy efekty kontroli jednostki mieszkalnej
CT" AA "PM
me
ES OA OWA
CWI WO A
we WO A
COW W A
COTY" |
ow
mery |]
we
some TT
me
Er KA A
CZW HO KO
CO" WW WA O
metode |]
COW O O
we
emi
tome |
aww |
mate ||]

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t12-2016-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny#page=2)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t12-2016-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t12-2016-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny%2Fzad%2FPE)

## Podobne zadania

- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2015-wrzesien-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne MALWA****HOTEL & SPA w Polanicy-Zdroju otrzymał zamówienie na zorganizowanie pobytu Państwa Josepha i Karoliny Spencer oraz ich rodziny. P
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2019-styczen-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel TATRY SPA***** w Zakopanem otrzymał pisemne zamówienie od Narciarskiego Klubu Sportowego na zorganizowanie pobytu rekreacyjno-szkole
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2018-czerwiec-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Rising Hotel&Spa**** otrzymał zamówienie na zorganizowanie pobytu wraz z usługami dodatkowymi dla 39-osobowej grupy. Korzystając z zamówie
- [Zadanie PE](https://matura.lol/question/t12-2016-pazdziernik-egzamin-zawodowy-praktyczny/zad/PE) — Zadanie egzaminacyjne Hotel Korund*** Business & Spa w Kazimierzu Dolnym otrzymał pisemne zamówienie na usługi hotelarskie. Korzystając z zamówienia na usługi h

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-07_