# Egzamin zawodowy — zadanie 38

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t13-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/38
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T13 · wrzesień 2014
- rok: 2014
- typ: closed

## Treść

Zadanie 38.
Na podstawie analizy zamieszczonej reklamacji określ maksymalną datę ustosunkowania się do niej
biura podróży na piśmie.
Jan Kowalski Gdynia, 01.06.2014 r.
Do Biura Podróży ,, Jas”
ul. Jasna 3
30-500 Gdynia
Reklamacja
Niniejszym zawiadamiam, że umowa o świadczenie usług turystycznych, zawarta przeze mnie 01.02.2014 r.,
została wykonana w sposób nieprawidłowy. Uchybienia w sposobie wykonania umowy polegają na
przydzieleniu pokoju odbiegającego standardem od opisu zawartego w ofercie. Z uwagi na powyższe, na
podstawie art. 16b ust. 3 w zw. z art. lla ust. 1 i 11b ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach
turystycznych, żądam obniżenia ceny w kwocie 1000.00zł, co stanowi 30% procent ceny imprezy zgodnie
z Tabelą Frankfurcką. Ponadto w związku z niedogodnościami doznanymi w trakcie imprezy turystycznej
żądam także zadośćuczynienia za poniesioną krzywdę w kwocie 500,00 zł Proszę o zapłacenie podanych/ej
kwot/y na konto BPH o/Kraków 23234545676789898900000000
W załączeniu składam kopię umowy o świadczenie usług turystycznych. (zdjęcia, rachunki lub inne dowody
potwierdzające niewłaściwe wykonanie umowy oraz poniesione wydatki) oraz Tabelę Frankfurcką.
Data przyjęcia reklamacji w biurze podróży
07.06.2014 r.
A. 07.06.2014 r.
B. 14.06.2014 r.
C. 01.07.2014 r.
D. 07.07.2014 r.

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t13-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny#page=11)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t13-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/38)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t13-2014-wrzesien-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F38)

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-03_