# Egzamin zawodowy — zadanie 39

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/t13-2016-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/39
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy T13 · czerwiec 2016
- rok: 2016
- typ: closed

## Treść

Zadanie 39.
Które działanie powinien wykonać pilot wycieczki, jeżeli w trakcie imprezy turystycznej klient złożył skargę
dotyczącą warunków zakwaterowania i standardu transportu?
A. Potwierdzié klientowi przyjęcie reklamacji.
B. Negocjować zniżkę dla klienta na następną imprezę.
C. Ustalić w imieniu touroperatora rekompensatę dla klienta.
D. Uzasadnić klientowi na piśmie przyczyny zaistniałej sytuacji.

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/t13-2016-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny#page=9)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/t13-2016-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/39)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=t13-2016-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F39)

## Podobne zadania

- [Zadanie 33](https://matura.lol/question/t13-2020-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/33) — Zadanie 33. Którą czynność w pierwszej kolejności powinien wykonać pilot wycieczek, jeżeli w trakcie wycieczki objazdowej pomylił trasę wydłużając o pół godziny
- [Zadanie 36](https://matura.lol/question/t13-2015-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/36) — Zadanie 36. Które zachowanie pracownika biura turystycznego jest wáaĞciwe dla sytuacji, w której klient nie moĪe siĊ zdecydowaü na wybór oferty? A. Dokonanie wy
- [Zadanie 38](https://matura.lol/question/t13-2016-styczen-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/38) — Zadanie 38. Organizator turystyki ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji złożonej przez turystę na ręce pilota w trakcie trwania imprezy turystycznej począwszy od

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-07_