# Egzamin zawodowy — zadanie 5

> Źródło: matura.lol — https://matura.lol/question/z09-2019-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/5
> Wersja Markdown strony zadania (dla asystentów AI). Przy cytowaniu podaj matura.lol i link powyżej.

- arkusz: Egzamin zawodowy Z09 · czerwiec 2019
- rok: 2019
- typ: closed

## Treść

Zadanie 5.
Podopieczny domu pomocy społecznej po raz kolejny bezpodstawnie narzeka na pracę personelu placówki.
Asertywna odpowiedź na tę krytykę powinna brzmieć:
A. Bardzo przepraszam za niedogodności, które Pana spotkały. Nasi pracownicy to też ludzie
i czasami zdarzają im się błędy.
B.
Uważam, że nie ma Pan racji. Może gdyby bardziej się Pan zaangażował, łatwiej byłoby nam
współpracować.
C.
Przykro mi, że nie jest Pan zadowolony i czuje się urażony. Może rozważy Pan zmianę
placówki?
D. Nie zgadzam się z Pana opinią. Uważam, że pracownicy rzetelnie wykonują swoje obowiązki.

## Odpowiedź

**Odpowiedź (oficjalny klucz CKE):** D
25
D

## Linki

- [oryginalny arkusz — PDF](https://matura.lol/pdf/z09-2019-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny#page=2)
- [dane JSON](https://matura.lol/api/question/z09-2019-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny/zad/5)
- [otwórz w wyszukiwarce](https://matura.lol/?problem=z09-2019-czerwiec-egzamin-zawodowy-pisemny%2Fzad%2F5)

_Ostatnia aktualizacja danych: 2026-10-03_